FAQ

Nous surveillons de près l'évolution de la COVID-19 et ses répercussions sur nos employés, nos clients, nos partenaires et nos communautés. Nous avons créé cette ressource pour vous aider à répondre à certaines de vos questions les plus fréquentes.

Quelles sont les modifications apportées par Amazon en raison de la COVID-19?

Pour connaître les dernières nouvelles et les mesures que nous prenons en vue de soutenir nos employés, nos partenaires, nos clients et nos communautés, veuillez consulter le blogue Amazon : Jour Un.

Je suis préoccupé par mes niveaux d'inventaire. Dois-je mettre en pause mes campagnes de publicités commanditées?

Aux États-Unis et dans l'UE, les vendeurs peuvent utiliser la page Réapprovisionner l'inventaire et le rapport Réapprovisionner dans Seller Central afin de vérifier quels produits sont admissibles au réapprovisionnement FBA. Si vous travaillez avec un gestionnaire de fournisseurs, veuillez communiquer avec lui pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Les campagnes de publicités commanditées se mettent automatiquement en pause si les articles promus sont en rupture de stock – aucune action n'est nécessaire de votre part. Voici des renseignements plus détaillés sur le fonctionnement de chaque produit en cas de rupture de stock :

  • Les publicités Sponsored Products sont affichées si le produit promu constitue également l'offre en vedette sur la page de détails du produit. Les publicités apparaîtront tant que ce produit peut être acheté. Si le produit est en rupture de stock et qu'il ne constitue pas l'offre en vedette, les publicités ne s'afficheront pas, mais elles reprendront automatiquement lorsque le produit sera de nouveau en stock et disponible à l'achat.
  • Les publicités display se mettent automatiquement en pause lorsque les produits promus sont en rupture de stock. Lorsque les produits seront de nouveau en stock, vos campagnes reprendront automatiquement, pourvu qu'elles soient toujours actives.
  • Les campagnes Sponsored Brands liées à une page de la liste des produits contenant moins de deux produits en stock s'interrompent automatiquement. De leur côté, les campagnes liées à un Store se poursuivent, quel que soit le niveau d'inventaire. Avec les Stores, vous pouvez présenter votre sélection complète de produits dans votre propre destination de marque sur Amazon, ce qui permet de moins dépendre des niveaux d'inventaire de produits spécifiques de votre catalogue. Grâce à l'option automatisée, les offres en vedette, les meilleures vendeurs et les vignettes de contenu des produits recommandés masqueront automatiquement les produits en rupture de stock, tout comme les vignettes d'une grille de produits. Pour les vignettes d'une grille de produits utilisant l'option manuelle, ainsi que les vignettes de produit pleine grandeur avec l'option de détails du produit, vous pouvez choisir de masquer des produits en rupture de stock dans votre Store. Choisissez simplement cette option lorsque vous modifiez des pages ou des sections spécifiques de votre Store, puis soumettez ce dernier pour publication afin que vos modifications s'appliquent.
Devrais-je prendre des mesures pour mes publicités display, vidéo ou personnalisées ou pour mes campagnes Amazon DSP si mon inventaire est bas?

Nous vous recommandons de communiquer avec votre représentant Amazon pour discuter des niveaux d'inventaire et élaborer un plan d'action dans le cadre de vos campagnes.

Que se passe-t-il si les produits de mon Store sont en rupture de stock?

Les Stores procurent différents types de vignettes de section et de contenu qui affichent les produits et leurs renseignements connexes. Voici comment les vignettes de contenu fonctionnent en cas de rupture de stock :

  • Les vignettes desoffres en vedette, des meilleurs vendeurs et des produits recommandés,qui ciblent automatiquement les produits pertinents de votre catalogue à afficher dans votre Store, masquent les produits en rupture de stock. En outre, les vignettes d'une grille de produits utilisant l'option automatisée masqueront vos produits en rupture de stock.
  • Les vignettes de la grille de produits utilisant l'option manuelle, ainsi que les vignettes de produits pleine largeur avec option de disposition de la page des détails du produit, continueront à s'afficher, mais excluront les renseignements tels le prix et l'admissibilité au programme Prime. Les acheteurs pourront voir les images du produit, cliquer sur les produits et se rendre sur leurs pages des détails. Avec ces vignettes, vous pouvez également choisir de supprimer manuellement l'affichage des produits en rupture de stock. Choisissez simplement cette option lorsque vous modifiez des pages ou des sections spécifiques de votre Store, puis soumettez ce dernier pour publication afin que vos modifications s'appliquent.
Comment puis-je identifier les produits pertinents à ajouter ou à rajouter manuellement à mes campagnes de publicités commanditées lorsque mes produits sont de nouveau en stock?

Nous vous recommandons de choisir des produits qui affichent fréquemment l'offre en vedette, qui ont des évaluations et des critiques positives et qui contiennent des renseignements utiles sur leurs pages des détails, par exemple plusieurs images, des listes à puces et une description du produit. Ces éléments aident les acheteurs à prendre des décisions d'achat éclairées et peuvent avoir une incidence significative sur votre rendement publicitaire.

  • Incluez les produits identifiés dans vos campagnes Sponsored Products. Vous pouvez ensuite surveiller leur rendement grâce au rapport sur les produits annoncés qui vous permet d'évaluer les mesures de ventes et de rendement de vos produits annoncés dans toutes les campagnes ayant reçu au moins une impression. Vous pouvez utiliser ces renseignements pour vous assurer que ces produits sont performants et atteignent vos objectifs.
  • Si vous êtes un fournisseur ou un vendeur inscrit au Amazon Brand Registry, envisagez également d'ajouter vos produits identifiés aux campagnes Sponsored Brands. Il est possible de modifier en direct les produits, les titres et les logos des créations de publicités Sponsored Brands. Vous pouvez vous assurer que vos produits les plus populaires apparaissent dans la création de publicités, et ce, à mesure que vous les identifiez. De plus, si vous possédez un Store, envisagez de lier vos publicités Sponsored Brands à celui-ci afin d'accroître la découverte de vos produits.
Quelles sont mes options en matière de traitement direct des produits?

Les vendeurs peuvent utiliser le réseau Expédié par le vendeur (MFN) dans le but de recourir à leurs propres ressources afin de traiter une commande Amazon. Des renseignements supplémentaires sont disponibles ici. Les fournisseurs peuvent discuter du traitement direct avec leur gestionnaire.

Les délais de livraison prolongés de certains des produits de mes campagnes sont actuellement prolongés. Dois-je apporter des modifications à mes campagnes?

Si vos délais de livraison sont prolongés, voici quelques conseils pour optimiser le rendement de votre campagne :

  • Sponsored Products : Sélectionnez « Enchères dynamiques – à la baisse uniquement » ou « Enchères dynamiques – à la hausse et à la baisse », car ces stratégies d'enchères tiendront compte des changements dans le taux de conversion et ajusteront votre enchère en conséquence. Les enchères fixes ne s'ajustent pas automatiquement. Vous devrez les modifier manuellement.
  • Sponsored Display : Les enchères de publicités Sponsored Display sont dynamiques, de sorte qu'elles s'ajustent automatiquement en tenant compte de la probabilité de conversion. Vous pouvez réaffecter votre budget vers les produits qui génèrent la plupart des ventes.
  • Sponsored Brands : Évaluez les stratégies de ciblage par mots-clés ou par produits qui fonctionnent pour votre entreprise. Augmentez vos enchères pour les stratégies qui mènent à des conversions, et diminuez celles de stratégies peu performantes. Apprenez-en plus sur les stratégies de ciblage disponibles pour vos campagnes.
  • Si votre catalogue inclut des produits numériques tels des livres, de la musique ou des logiciels, incluez des ASIN propres aux formats numériques de vos produits dans vos campagnes afin d'inciter les acheteurs à s'impliquer auprès d'articles immédiatement disponibles.
Comment puis-je déterminer le bon moment pour réactiver mes campagnes de publicités commanditées?

Une fois que vos articles sont en stock, suivez les étapes suivantes pour redémarrer vos campagnes :

  • Identifiez les campagnes que vous avez mises en suspens manuellement et qui ont connu le meilleur rendement par rapport vos objectifs. Réactivez-les et surveillez de près le rendement sur sept jours afin de les optimiser en fonction des dernières tendances. En outre, vous pouvez créer de nouvelles campagnes avec vos produits réapprovisionnés et continuer à ajouter des produits à ces campagnes à mesure que d'autres articles de votre catalogue reviennent en stock. (Assurez-vous de vérifier d'abord leurs pages des détails – lesinformations utiles et attrayantes peuvent avoir une incidence directe sur votre rendement publicitaire.)
  • Dans le cas de campagnes Sponsored Products, assurez-vous que tous les produits de celles-ci sont en stock et affichent l'offre en vedette. Si certains ne répondent pas à ces critères, mettez-les en pause individuellement et réactivez-les une fois la situation corrigée.
  • Dans le cas des campagnes Sponsored Brands, donnez la priorité au redémarrage des campagnes associées à votre Store. En outre, mettez à jour votre Store pour souligner vos produits les plus performants à des emplacements bien en vue comme la page d'accueil.
  • Pour Sponsored Display, redémarrez uniquement les campagnes qui incluent des produits en stock. Nous vous recommandons également de donner la priorité aux produits dont le nombre de vues de pages des détails est le plus élevé, en particulier si vous utilisez la tactique de ciblage par vues. (Plus le nombre de vues de pages est élevé, plus l'auditoire potentiel de marketing de relance est important.)
Comment puis-je gérer dès maintenant mon coût publicitaire des ventes (ACOS) pour mes campagnes de publicités commanditées?

Surveillez votre ACOS pour vous assurer qu'il reste conforme à vos objectifs opérationnels. Voici quelques stratégies qui peuvent vous aider à contrôler vos dépenses :

  • Pour les campagnes Sponsored Products, envisagez d'utiliser des « Enchères dynamiques – à la baisse uniquement » ou des « Enchères dynamiques – à la hausse et à la baisse ». Si vous sélectionnez l'une ou l'autre de ces stratégies d'enchères, Amazon réduira automatiquement vos enchères en temps réel lorsque qu'il y a peu de chance que votre publicité mène à une vente. Nous vous recommandons d'utiliser ces stratégies au lieu des enchères fixes pendant cette période.
  • Pour vos campagnes Sponsored Products et Sponsored Brands, déterminez quels mots-clés ou stratégies de ciblage de produits fonctionnent. Comme à l'habitude, vous pouvez augmenter vos enchères pour les stratégies qui mènent à des conversions, et diminuer celles de stratégies peu performantes. Apprenez-en plus sur les stratégies de ciblage disponibles pour vos campagnes.
  • Avec les campagnes Sponsored Products et Sponsored Brands, vous pouvez utiliser le ciblage négatif pour exclure les produits ou les mots-clés qui ne génèrent pas de clics ou de ventes.
Comment puis-je dès maintenant gérer mon retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) pour mes campagnes DSP?

Voici quelques éléments à garder à l'esprit pour gérer le ROAS de campagnes DSP :

  • L'optimisation automatique ajuste vos enchères fixes, vos allocations budgétaires et votre régulation de trafic en fonction des variations des taux de conversion et des indicateurs de rendement clés (IRC) que vous avez définis.
  • Pour afficher le rendement de segment d'auditoire d'une campagne donnée, utilisez le rapport de segment d'auditoire. Vous pouvez ajouter les auditoires qui entraînent des conversions et supprimer ceux qui sont sous-performants.
  • Utilisez le modèle de rapports personnalisés pour examiner le rendement de différents paramètres de campagne et d'articles, tels l'inventaire. Vous pouvez utiliser ces statistiques pour ajuster vos paramètres de ciblage en conséquence.
Est-ce qu'Amazon Advertising offre d'autres moyens d'aider mon entreprise pendant cette période?

Si vous êtes un fournisseur ou un vendeur inscrit au Amazon Brand Registry, vous pouvez utiliser les produits gratuits en libre-service ci-dessous pour communiquer votre message de marque et attirer davantage de clients potentiels.

  • Stores : Cette solution gratuite vous permet de créer une destination dédiée pour votre marque sur Amazon et aide les acheteurs à découvrir la sélection de produits de votre marque. Les Stores sont faciles à créer et à mettre à jour, et s'affichent sur les appareils mobiles et sur les ordinateurs de bureau sans aucune autre action de votre part. Vous pouvez lier des publicités Sponsored Brands et des publicités DSP de manière à générer du trafic vers la page d'accueil de votre Store ou vers des pages secondaires spécifiques
  • Posts (version bêta aux États-Unis) : Les Posts constituent une nouvelle expérience gratuite de navigation et de découverte sur Amazon axée sur les achats de marques. Les Posts aident les acheteurs à découvrir de nouveaux produits et les nouveautés des marques en parcourant les fils de contenu organisés et préparés par les marques. Ils contiennent un lien vers les pages de détails du produit, ce qui rend chaque publication d'un fil utilisable. De plus, chaque publication comprend des balises de catégories afin que les acheteurs puissent continuer à explorer les publications dans des catégories connexes. Pour participer aux Posts en version bêta, vous devez avoir un Store américain.
  • Amazon Live : Impliquez-vous auprès des acheteurs en temps réel grâce à des diffusions en direct interactives. Vous pouvez diffuser gratuitement sur les pages des détails de vos produits ainsi que sur les différents emplacements sur lesquels les acheteurs Amazon naviguent. Les vendeurs américains ainsi que les vendeurs inscrits au Amazon Brand Registry peuvent diffuser en direct sur Amazon.

Nous proposons également une série de webinaires sur des sujets publicitaires, de niveau débutant à avancé, ce qui vous permet d'en savoir plus.

Avez-vous des recommandations sur la façon de gérer mon budget pour les campagnes de publicités commanditées?

Voici quelques conseils pour gérer votre budget et vos enchères lors de la création et de l'optimisation des campagnes :

  • Utilisez un budget quotidien pour vos campagnes, à savoir le montant que vous êtes prêt à dépenser chaque jour pour une campagne donnée. Vous pouvez ajuster votre budget à tout moment.
  • Vous pouvez également envisager d'utiliser Portefeuilles, une fonctionnalité qui vous permet d'organiser vos campagnes par marque, par secteur d'activité, par catégorie de produits ou par événements saisonniers. De cette façon, il est possible d'établir un plafond budgétaire pour toutes les campagnes qui composent votre portefeuille, ce qui vous permettant de gérer les dépenses totales de ces campagnes. Grâce à la fonctionnalité Portefeuilles, vous pouvez choisir un plafond budgétaire mensuel récurrent ou en établir un par période
  • Pour vos campagnes Sponsored Products, choisissez « Enchères dynamiques – à la baisse uniquement » ou « Enchères dynamiques – à la hausse et à la baisse ». Si vous sélectionnez l'une ou l'autre de ces stratégies d'enchères, Amazon réduira automatiquement vos enchères en temps réel lorsque qu'il y a peu de chance que votre publicité mène à une vente. En savoir plus sur les stratégies d'enchères dynamiques.
  • Lorsque vous définissez des enchères pour vos campagnes Sponsored Brands, reportez-vous à la fonctionnalité d'enchère et de plage d'enchères suggérées. Celle-ci fournit une estimation des enchères qui ont été utilisées par d'autres annonceurs pour des produits comme le vôtre, et peut vous aider à définir des enchères adaptées à vos besoins et à vos objectifs.
Comment puis-je gérer les fluctuations de mes mesures de campagne?

Les conseils suivants peuvent vous aider à gérer vos campagnes :

  • Pour tous les produits publicitaires, surveillez de près votre rendement sur sept jours afin d'optimiser vos campagnes en fonction des dernières tendances.
  • Pour les campagnes Sponsored Products, envisagez d'utiliser des « Enchères dynamiques – à la baisse uniquement » ou des « Enchères dynamiques – à la hausse et à la baisse ». Ces stratégies d'enchères réduisent votre enchère en temps réel lorsqu'il y a peu de chance que votre publicité mène à une vente.
  • Pour vos campagnes Sponsored Products et Sponsored Brands, déterminez quels mots-clés ou stratégies de ciblage de produits mènent à des conversions. Envisagez d'augmenter les enchères pour ces stratégies et de diminuer celles de stratégies sous-performantes.
  • Avec Sponsored Display, vos enchères s'ajustent automatiquement en fonction de la probabilité de conversion. Envisagez de réaffecter le budget vers les produits générant la plupart des ventes.
Si certains de mes produits sont en rupture de stock ou connaissent des délais de livraison prolongés, comment puis-je présenter plus d'options de ma marque aux acheteurs?

Envisagez d'utiliser des campagnes Sponsored Brands, une solution de coût par clic pour les fournisseurs et les vendeurs inscrits au Amazon Brand Registry visant à accroître la visibilité des autres produits de votre catalogue. Ce type de publicité vous permet de présenter plusieurs produits de votre sélection, ce qui vous aide à fournir des options d'achat supplémentaires ou de rechange aux acheteurs. Vous pouvez également lier votre campagne Sponsored Brands à votre Store – une destination gratuite et en libre-service pour votre marque – afin d'aider les acheteurs à découvrir l'ensemble de votre catalogue.

Que se passe-t-il si les produits de vos campagnes Sponsored Brands sont en rupture de stock? Dans le cas de campagnes liées à une page de liste des produits contenant moins de deux produits en stock, la campagne se met automatiquement en pause. De leur côté, les campagnes liées à un Store se poursuivent, quel que soit le niveau d'inventaire.

Qu'est-ce qu'Amazon Advertising?

Amazon Advertising propose une gamme d'options pour vous aider à atteindre vos objectifs publicitaires auprès des vendeurs, des fournisseurs, des fournisseurs de livres, des auteurs Kindle Direct Publishing (KDP), des développeurs d'applications ou des agences inscrits (consultez la page de chaque produit pour connaître les critères d'admissibilité).

Comment fonctionne Amazon Advertising?

Pour commencer à utiliser les produits publicitaires en libre-service, y compris Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display et Stores, visitez la page S'inscrire, puis choisissez l'une des options d'inscription.

Les publicités display, les publicités vidéo et les publicités diffusées par l'entremise d'Amazon DSP peuvent être gérées de façon indépendante ou avec un directeur de compte d'Amazon Advertising. Communiquez avec nous pour vous lancer.

Quelle est la différence entre un vendeur et un fournisseur sur Amazon?

Les vendeurs vendent des produits directement aux clients d'Amazon. Si vous gérez vos produits dans Seller Central, vous êtes un vendeur.

Les fournisseurs vendent leurs articles directement à Amazon, qui les vend ensuite aux clients. Si vous gérez vos produits dans Vendor Central, vous êtes un fournisseur.

Qu'est-ce que la publicité CPC (coût par clic) ou PPC (paiement au clic), et comment puis-je l'utiliser?

La publicité CPC ou PPC est un type de publicité payante diffusée gratuitement – les impressions publicitaires ou les vues sont gratuites – , l'annonceur ne recevant une facture que lorsqu'un client clique sur sa publicité. Les publicités commanditées, comme celles de Sponsored Products et de Sponsored Brands, sont exploitées selon le modèle du CPC.

Qu'est-ce que la publicité CPM (coût par millier d'impressions [techniquement, « coût par mille »]), et comment puis-je l'utiliser?

La publicité CPM est un type de publicité payante où vous êtes facturé un certain tarif pour 1 000 impressions de vos publicités.

Qu'est-ce que la publicité display?

La publicité display affiche des bannières ou des images qui apparaissent sur des sites Web. La publicité display est disponible par l'entremise de Sponsored Display ou d'Amazon DSP.

Combien coûte Amazon Advertising?
  • Les publicités Sponsored Products, Sponsored Brands et Sponsored Display sont des publicités au coût par clic, ce qui signifie que vous payez uniquement lorsque les clients cliquent sur votre publicité; de plus, vous contrôlez le budget de votre campagne.
  • Le coût des campagnes de publicités display et de publicités vidéo peut varier selon le format et l'emplacement.
  • Les publicités audio sont vendues sur une base CPM.
  • Annoncer au moyen d'une option de service géré à l'aide d'un directeur de compte Amazon Advertising (publicités display, publicités vidéo et publicités diffusées par l'entremise d'Amazon DSP) nécessite généralement une dépense minimale de 35 000 $ (US). Communiquez avec votre directeur de compte Amazon Advertising pour tout renseignement.
  • Vous pouvez créer un Store gratuitement.
Que sont les mots-clés?

Un mot-clé est un mot unique ou une combinaison de mots que vous ajoutez à vos campagnes Sponsored Products et Sponsored Brands. Les mots-clés sont jumelés aux requêtes clients visant à rechercher des produits sur Amazon, et déterminent le moment où vos publicités peuvent apparaître. Veuillez noter que les mots-clés ne peuvent être utilisés qu'avec Sponsored Products ou Sponsored Brands. Les publicités Sponsored Display atteignent les produits, les catégories de produits ou les intérêts des clients.

Comment puis-je faire de la recherche par mots-clés pour mes campagnes Amazon Advertising?

Pour commencer, nous vous recommandons d'utiliser les mots-clés suggérés lors de la création de vos campagnes. Les campagnes Sponsored Products utilisent le ciblage automatique, qui procède à la sélection automatique de mots-clés pertinents.

Une fois votre campagne automatique lancée, vous pouvez consulter vos rapports publicitaires pour voir quels mots-clés entraînent des clics publicitaires et des ventes. Vous pouvez utiliser les mots-clés les plus performants pour créer une campagne Sponsored Brands ou une campagne Sponsored Products avec ciblage manuel dans laquelle vous sélectionnez des mots-clés à cibler et définissez des enchères fixes individuelles pour ceux-ci.

Comment puis-je créer des mots-clés pertinents pour mon produit?

Assurez-vous que les métadonnées de référence de vos mots-clés figurent sur les pages des détails de vos produits annoncés. Par exemple, une publicité ne recevra pas d'impressions pour le mot-clé « Serviettes de plage » si la campagne ne contient que des serviettes de bain.

Que sont les Stores sur Amazon?

Les Stores constituent une expérience de magasinage immersive à pages multiples sur Amazon qui vous permet de présenter votre marque et vos produits. La création d'un Store est gratuite et ne nécessite aucune compétence en développement Web. Créez facilement des mises en page personnalisées en intégrant un contenu multimédia riche à l'aide de vignettes à glisser et à déposer ou de modèles préconçus.

Où les Stores apparaissent-ils?

Les Stores apparaissent sur le site Web d'Amazon sur les appareils mobiles, les applications et les ordinateurs de bureau.

Qui peut créer un Store?

Les Stores sont offerts aux vendeurs inscrits au Amazon Brand Registry, aux fournisseurs ainsi qu'aux agences qui les représentent. Pour créer un Store, vous n'êtes pas tenu d'annoncer sur Amazon, mais vous devez vendre des produits sur Amazon. Les clients d'Amazon DSP peuvent également créer un Store, mais ils doivent posséder un compte de console publicitaire en plus de leur compte Amazon DSP.

Comment puis-je inscrire ma marque?

Vous devez avoir une marque déposée et active qui doit être soumise à et approuvée par Amazon. Apprenez-en plus sur l'inscription de votre marque au Amazon Brand Registry. Seuls les vendeurs doivent s'inscrire au Amazon Brand Registry – les fournisseurs ne sont pas tenus de le faire.

Pourquoi devrais-je créer un Store?

La création d'un Store accroît l'implication des acheteurs grâce à une destination organisée et préparée de manière à ce que les clients puissent non seulement magasiner vos produits, mais également en savoir plus sur votre marque.

Parmi les principales caractéristiques, mentionnons :

  • Conception unique : Choisissez parmi une sélection de modèles de Stores présentant diverses dispositions et caractéristiques personnalisables en vue de présenter votre marque.
  • Édition personnalisée : Présentez un assortiment de produits dynamiques ou sélectionnés à la main ainsi qu'un contenu multimédia facultatif pour améliorer l'expérience d'achat des clients.
  • Promotion intégrée : Utilisez des fonctionnalités de médias sociaux intégrées comme les boutons de partage social, combinées à des extensions promotionnelles telles Sponsored Brands, pour accroître la notoriété des Stores et le trafic.
Combien coûtent les Stores?

La création d'un Store est gratuite.

Comment puis-je mesurer le rendement de mon Store?

Le tableau de bord des statistiques des Stores vous offre des vues quotidiennes et regroupées du rendement de votre Store. Des mesures par source de trafic et par page sont disponibles, y compris :

  • Visiteurs quotidiens : Nombre total d'utilisateurs ou d'appareils uniques ayant consulté une ou plusieurs pages de votre Store en une seule journée.
  • Vues : Nombre de vues de pages au cours de cette période. Inclut les vues répétées.
  • Ventes : Estimation du nombre total de ventes générées par les visiteurs d'un Store dans les 14 jours suivant leur dernière visite. Les données d'unités et de ventes sont uniquement disponibles à partir du 25 décembre 2017.
  • Unités vendues : Estimation du nombre d'unités totales achetées par les visiteurs d'un Store dans les 14 jours suivant leur dernière visite.
  • Vues par visiteur : Nombre moyen de pages uniques consultées par un visiteur quotidien de votre Store.

Vous pouvez accéder à l'analyse à partir de l'outil de création du Store ou de la page principale des Stores.

Combien de temps faut-il pour créer un Store?

Le temps nécessaire pour créer un Store dépend de ce que vous souhaitez réaliser. Nous vous proposons des modèles et des vignettes facilitant la création rapide de pages et qui ne nécessitent aucune expertise en matière de conception. Avant que votre Store puisse être publié, nous l'examinerons suivant un processus de modération afin de nous assurer qu'il respecte les exigences élevées que nous avons définies relativement à l'expérience d'achat des clients à l'échelle d'Amazon. Gardez à l'esprit que la modération peut prendre jusqu'à 72 heures et que votre Store peut faire l'objet d'un refus s'il ne respecte pas notre politique d'acceptation du contenu. Planifiez donc en conséquence et publiez votre Store à l'avance en prévision de grands soldes, de promotions ou d'événements des Fêtes.

Les Stores s'affichent-ils sur tous les appareils?

Oui. Les modèles de Stores et les widgets sont tous conçus de manière à être réactifs. Ils fonctionnent avec n'importe quelle taille d'écran ou sur tout type d'appareil. Pour voir à quoi ressemble votre Store sur un appareil mobile ou un ordinateur de bureau avant de le publier, un lien d'aperçu est disponible sur l'outil de création du Store.

Que sont les publicités display?

Les publicités display, optimisées par Amazon DSP, sont un format publicitaire souple qui vous permet d'atteindre les auditoires souhaités sur Amazon et ailleurs en utilisant la création publicitaire générée par Amazon ou la vôtre.

Où les publicités display apparaissent-elles?

Les publicités display sont affichées sur les sites Web, les applications et les appareils d'Amazon, ainsi que sur des sites et des applications qui ne sont pas la propriété d'Amazon.

Où les clients sont-ils dirigés lorsqu'ils cliquent sur mes publicités?

Les clients peuvent être redirigés vers une page des détails d'un produit, un Store, une page de destination personnalisée ou un site Web externe.

Qui peut utiliser les publicités display?

Les entreprises peuvent acheter des publicités display, qu'elles vendent ou non des produits sur Amazon.

Pourquoi devrais-je utiliser des publicités display?

Les publicités display vous permettent d'atteindre, d'inspirer et d'impliquer de nouveau vos clients, avec le bon message, sur Amazon et ailleurs.

Combien coûtent les publicités display?

La tarification des publicités display varie en fonction du format et de l'emplacement. Les utilisateurs d'Amazon DSP en libre-service peuvent acheter et gérer leurs propres campagnes display. Ceux qui choisissent de privilégier un service géré peuvent collaborer avec nos directeurs de comptes. L'option de service géré nécessite généralement une dépense minimale de 35 000 $ US. Communiquez avec un directeur de compte Amazon Advertising pour tout renseignement.

Que sont les publicités vidéo?

Les publicités vidéo combinent la vue, le son et le mouvement pour partager l'histoire de votre marque et impliquer votre auditoire sur Amazon et ailleurs.

Que sont les publicités vidéo par contournement (OTT)?

Les publicités vidéo par contournement (OTT) sont des publicités vidéo qui apparaissent avant, pendant ou après le contenu vidéo OTT. Ces publicités ne peuvent pas toujours être ignorées et sont donc généralement consultées jusqu'à ce que la publicité soit terminée.

Où les publicités vidéo OTT apparaissent-elles?

Les publicités vidéo Amazon OTT apparaissent le long du contenu sur les téléviseurs connectés, les diffuseurs de chaînes et de réseaux, IMDb et IMDb TV.

Que sont les publicités vidéo intégrées?

Les publicités vidéo intégrées sont des publicités vidéo qui apparaissent en dehors du contenu vidéo, par exemple sur un site Web ou une application. Elles apparaissent souvent sur une page Web dans l'espace réservé à une publicité display.

Où les publicités vidéo intégrées apparaissent-elles?

Les publicités vidéo intégrées apparaissent à la fois sur les filiales d'Amazon, par exemple IMDb, et sur le Web sous forme de vidéos autonomes sur les ordinateurs de bureau, appareils mobiles et tablettes. Les formats incluent la vidéo intégrée, la vidéo en lecture ou en article, la vidéo en bannière et la vidéo interstitielle.

Où les clients sont-ils dirigés lorsqu'ils cliquent sur mes publicités?

Pour les publicités vidéo sur lesquelles il est possible de cliquer, le client peut être dirigé vers une page du produit sur Amazon, vers son propre site Web ou vers une autre destination sur Internet.

Qui peut utiliser les publicités vidéo?

Les entreprises peuvent acheter des publicités vidéo, qu'elles vendent ou non des produits sur Amazon.

Pourquoi devrais-je utiliser des publicités vidéo?

Les publicités vidéo vous permettent de raconter des histoires et d'établir des liens émotionnels avec les clients tout au long de leur parcours décisionnel. Elles peuvent vous aider à atteindre des auditoires pertinents à grande échelle en mettant en valeur votre marque et vos produits dans des environnements de confiance et grâce à des contenus de qualité élevée.

Combien coûtent les publicités vidéo?

La tarification des publicités vidéo varie en fonction du format et de l'emplacement. Les utilisateurs d'Amazon DSP en libre-service peuvent acheter et gérer leurs propres campagnes vidéo, tandis que ceux qui recherchent une option de service géré peuvent collaborer avec nos directeurs de comptes. L'option de service géré nécessite généralement une dépense minimale de 35 000 $ US. Communiquez avec votre directeur de compte Amazon Advertising pour tout renseignement.

Que sont les publicités audio?

Lespublicités audio Amazon sont des publicités d'une durée de 10 à 30 secondes qui sont diffusées périodiquement lors des pauses entre les chansons sur le niveau gratuit d'Amazon Music soutenu par la publicité.

Où les publicités audio sont-elles diffusées?

Les publicités audio sont diffusées sur le niveau gratuit d'Amazon Music sur les appareils compatibles avec Alexa, y compris Echo et Fire TV, ainsi que sur les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau.

Qui peut utiliser les publicités audio?

Les entreprises peuvent acheter des publicités audio, qu'elles vendent ou non des produits sur Amazon.

Pourquoi devrais-je utiliser des publicités audio?

Les publicités audio d'Amazon vous aident à atteindre vos auditoires là où ils écoutent le niveau gratuit d'Amazon Music, même s'ils ne regardent pas leurs écrans.

Combien coûtent les publicités audio?

Les publicités audio sont vendues selon le coût par millier d'impressions (CPM). Elles nécessitent généralement une dépense minimale de 25 000 $ (US). Communiquez avec votre directeur de compte Amazon Advertising pour tout renseignement.

Existe-t-il un composant visuel dans les publicités audio?

Les annonceurs peuvent fournir une bannière d'accompagnement pour leurs publicités audio, qui apparaît sur les appareils Echo Show et Fire TV, ainsi que dans l'application Amazon Music et le lecteur Web sur appareils mobiles et ordinateurs de bureau. Les bannières complémentaires sont cliquables dans l'application Amazon Music et le lecteur Web.

Qu'est-ce qu'Amazon DSP (plateforme axée sur la demande)?

Amazon DSP est une plateforme axée sur la demande qui permet aux annonceurs et aux agences d'atteindre par programme des auditoires sur le Web.

Qu'est-ce qu'une DSP (plateforme axée sur la demande)?

Une plateforme axée sur la demande est un logiciel qui fournit des outils d'achats automatisés et centralisés à partir de sources multiples.

Qu'est-ce que Programmatic Advertising?

Programmatic Advertising est l'achat et la vente automatisés d'inventaire de publicité numérique. L'inventaire publicitaire est l'espace réservé aux publicités sur un site Web donné.

Quelles publicités puis-je acheter par l'entremise d'Amazon DSP?

Vous pouvez acheter des publicités display, audio et vidéo à l'aide d'Amazon DSP.

À quel endroit les publicités que j'achète par l'intermédiaire d'Amazon DSP apparaîtront-elles?

Amazon DSP diffuse par programme des publicités sur Amazon.com et sur les filiales d'Amazon, comme IMDb. De plus, par l'intermédiaire d'Amazon Publisher Services, les annonceurs ont accès à des inventaires provenant de sites d'éditeurs de premier plan ainsi qu'à d'importants échanges par un tiers. Cet inventaire comprend des sites de grande qualité pour affichage sur ordinateurs de bureau et sur le Web mobile, sur des applications d'appareils mobiles et durant les prélectures vidéo.

Où les clients sont-ils dirigés lorsqu'ils cliquent sur mes publicités?

Les publicités display dirigent les clients vers une page des détails d'un produit, un Store, une page de destination personnalisée ou un site Web externe. Pour les publicités vidéo sur lesquelles il est possible de cliquer, le client peut être dirigé vers une page de détails du produit sur Amazon, vers son propre site Web ou vers une autre destination sur le Web.

Qui peut utiliser Amazon DSP?

Amazon DSP est disponible à la fois pour les annonceurs qui vendent des produits sur Amazon et pour ceux qui ne le font pas. Amazon DSP s'adresse avant tout aux annonceurs qui souhaitent acheter par programme des publicités display et des publicités vidéo à grande échelle.

Pourquoi devrais-je utiliser Amazon DSP?

Les annonceurs peuvent améliorer leur portée en tirant parti de leur auditoire existant à l'aide de pixels, de plateformes de gestion des données (DMP) ou d'auditoires condensés par les annonceurs. Ce faisant, les annonceurs peuvent diffuser et optimiser les publicités pertinentes auprès des mêmes auditoires sur l'ensemble des appareils et des formats publicitaires afin d'accroître la pertinence et d'améliorer le rendement de la campagne.

Combien coûte l'utilisation d'Amazon DSP?

La tarification des publicités par l'intermédiaire d'Amazon DSP varie en fonction du format et de l'emplacement. Les clients choisissant l'option en libre-service contrôlent entièrement leurs campagnes et ne payent aucuns frais de gestion. L'option de service géré nécessite généralement une dépense minimale de 35 000 $ US. Communiquez avec votre directeur de compte Amazon Advertising pour tout renseignement.

Comment puis-je utiliser Amazon DSP?

Les options en libre-service et de service géré sont disponibles avec Amazon DSP. Les clients choisissant l'option en libre-service contrôlent entièrement leurs campagnes et ne payent aucuns frais de gestion. L'option de service géré est une excellente solution pour les entreprises qui souhaitent accéder à l'inventaire d'Amazon DSP tout en profitant d'un service haut de gamme, ou pour celles dont l'expérience programmatique est limitée. Pour vous inscrire à Amazon DSP, communiquez avec un directeur de compte Amazon Advertising.

Que sont les impressions?

Les impressions correspondent au nombre total de fois où votre publicité a été affichée.

Que sont les clics?

Les clics correspondent au nombre de fois où votre publicité a généré des clics.

Qu'est-ce que le taux de clics publicitaires?

Le taux de clics publicitaires est le nombre total de clics divisé par le total des impressions.

Qu'est-ce que l'attribution?

L'attribution est l'allocation d'un crédit à une publicité à laquelle un client a été exposé avant de prendre une mesure désirée, comme un achat. Nous utilisons un modèle d'attribution de dernier contact qui tient compte de divers facteurs, y compris de la façon dont le client a interagi avec la publicité.

Que sont les vues de pages des détails?

Les vues de pages des détails de produits correspondent au nombre de fois où les clients ont consulté l'une des vos pages de produits après avoir regardé ou cliqué sur votre publicité.

Que sont les dépenses publicitaires?

Les dépenses publicitaires correspondent à la valeur totale en dollars des clics (CPC) ou des impressions (CPM) accumulés.

Qu'est-ce que le coût publicitaire des ventes (ACOS)?

Le coût publicitaire des ventes correspond aux dépenses totales divisées par le total des ventes, et présenté sous forme de pourcentage. Par exemple, si vous dépensez 5 $ en publicité et que vous générez des ventes de 25 $, votre ACOS équivaut à 20 %, ce qui représente une mesure claire de la rentabilité de votre publicité. Une fois votre campagne lancée, vous pouvez afficher tous les rapports sur la page des rapports.

Qu'est-ce que le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS)?

Le retour sur les dépenses publicitaires correspond aux ventes totales divisées par le total des dépenses, et présenté sous forme de pourcentage.

Quels types de rapports sont disponibles pour m'aider à mesurer mon rendement du capital investi?

Des rapports de compte et de campagne sont disponibles pour tous les produits publicitaires. Pour certains types de publicités, des rapports sur les produits et sur les mots-clés sont également disponibles.

Je n'ai pas de compte.

Vous pouvez créer un compte en visitant la page S'inscrire.

Je suis un fournisseur et ma demande de publicité a été refusée. Que s'est-il passé? Quelles sont les prochaines étapes?

Nous vous remercions d'avoir soumis votre demande d'inscription à Amazon Advertising. Si votre demande a été refusée, vous recevrez un courriel qui en expliquera la raison et vous indiquera les prochaines étapes.

Je suis un fournisseur et vous avez demandé des renseignements supplémentaires au sujet de ma demande de publicité. Comment dois-je vous fournir les renseignements demandés?

Nous vous remercions d'avoir soumis votre demande d'inscription à Amazon Advertising. Vous recevrez un courriel d'Amazon Advertising si nous avons besoin de renseignements supplémentaires pour traiter votre demande. Veuillez répondre au courriel en fournissant les renseignements demandés.

Mon entreprise possède un compte Amazon Advertising, mais je n'ai pas les détails du compte servant à me connecter.

Pour accéder à votre compte, veuillez communiquer avec un directeur de compte Amazon Advertising.

Je suis intéressé par les publicités display, les publicités vidéo ou les publicités personnalisées? Par où dois-je commencer?
J'ai oublié le mot de passe de ma console publicitaire, de ma console Amazon DSP ou de mon compte KDP.

Pour récupérer votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié? » sur la page de connexion.

Comment renommer mon compte après l'inscription ?

Vous pouvez changer le nom en accédant à Gérer vos comptes dans la console publicitaire et en cliquant sur « Modifier le nom ».

Quelles sont les conditions d'admissibilité pour les auteurs KDP souhaitant utiliser des publicités commanditées?

Pour être annoncés, vos livres doivent satisfaire aux critères suivants :

  1. Être écrits en anglais
  2. Être en format électronique
  3. Être disponibles sur Amazon.com
  4. Être publiés avec KDP
  5. Respecter la politique relative à la publicité de livres
Quelles sont les conditions d'admissibilité pour les fournisseurs de livres souhaitant utiliser des publicités commanditées?

Pour être annoncés, vos livres doivent satisfaire aux critères suivants :

  • Être écrits en anglais
  • Être disponibles sur Amazon.com
  • Respecter la politique relative à la publicité de livres
Quel est le processus d'approbation de création de publicités commanditées pour les auteurs et les fournisseurs de livres KDP?

Pour pouvoir être annoncées, les publicités doivent être adaptées à un auditoire général, être offertes en anglais et respecter la Politique d'acceptation des publicités de livres. Lorsque vous générez des créations publicitaires pour vos publicités à l'aide de la console publicitaire ou du tableau de bord KDP, la couverture, le titre et le contenu de votre livre font partie de la publicité. La conformité aux politiques relatives à ces images et à toutes les images de publicités personnalisées que vous téléversez sera vérifiée.

Quelles sont les raisons courantes pour lesquelles les campagnes de publicités commanditées d'un livre sont refusées?

Les campagnes peuvent être refusées en raison de la mauvaise qualité des images ou des couvertures, de texte illisible, de fautes de frappe dans le texte, de contenu ne convenant pas à un auditoire général ou d'un contenu non adapté aux États-Unis.

Qu'est-ce qu'un partenaire?

Un partenaire est une agence de publicité ou un fournisseur d'outils qui travaille avec des annonceurs Amazon en vue de gérer et d'optimiser les campagnes. Ces campagnes aident les annonceurs à atteindre leurs objectifs opérationnels et à établir des liens significatifs avec les auditoires d'Amazon.

Comment puis-je trouver un partenaire?

Si vous souhaitez travailler avec un partenaire pour soutenir vos efforts avec Amazon Advertising, parcourez icinotre répertoire des partenaires.

Je collabore déjà avec un partenaire. Comment puis-je fournir des commentaires à leur sujet?

Nous avons hâte de connaître votre expérience. Veuillez soumettre vos commentaires ici.