Directives et politiques d’acceptation sur le contenu des Stores

TABLE DES MATIÈRES

1. Aperçu
5. Acceptabilité du produit
7. Stratégie de la marque Amazon

1. Aperçu

Les fournisseurs et les vendeurs peuvent créer des Stores par l’intermédiaire de la console publicitaire. Étant donné que les Stores deviendront un élément natif de l'expérience d'achat d'Amazon, ils doivent maintenir le niveau élevé de confiance qu'Amazon a établi avec ses clients.

Il incombe aux fournisseurs et aux vendeurs de se conformer à l'ensemble des lois, règles et règlements en vigueur qui s'appliquent à eux, au contenu du Store et à tout endroit où s'affiche le Store. Cela comprend l'obtention des autorisations ou des approbations requises auprès des autorités de réglementation locales en ce qui concerne la vente, la distribution ou la publicité des produits pour lesquels vous avez l'intention de faire de la publicité avec Amazon ou qui sont inclus dans votre Store.

De plus, le fournisseur ou le vendeur doit se conformer aux Politiques d'Amazon sur les produits faisant l'objet de restrictions, aux directives sur le contenu des Stores et aux politiques d'acceptation suivantes. Si votre Store n'est pas conforme à nos politiques, il pourrait ne pas être approuvé tant que vous n'aurez pas remédié à la violation. Amazon peut suspendre ou résilier votre ou vos comptes publicitaires en cas de violation grave ou répétée de la politique relative à la publicité.

Nous mettons périodiquement à jour nos politiques. Veuillez consulter cette page régulièrement pour vous assurer d'être au courant des dernières exigences de nos politiques. Des politiques publicitaires distinctes relatives aux publicités s'appliquent aux publicités commanditées, aux publicités de livres, aux publicités Sponsored Display et aux Posts. Pour connaître les exigences techniques, veuillez consulter les spécifications relatives aux publicités.

2. Acceptabilité du contenu

2.1 Directives sur le contenu général

Le contenu du Store doit offrir une expérience client uniforme et de grande qualité. Les politiques de cette section s'appliquent à tous les produits et au contenu de votre Store.

Votre Store doit :

  • Être dans la langue principale du site Amazon sur lequel il est affiché (voir « Exigences spécifiques locales » ci-dessous pour les exceptions
  • Être adapté à des auditoires généraux.
  • Promouvoir uniquement les produits dont vous êtes propriétaire ou que vous êtes autorisé à revendre ou à distribuer.
  • Employer une grammaire et une ponctuation correctes.

Votre Store ne doit pas contenir :

  • Marques de commerce, produits ou références à des produits ou à des services Amazon.
  • Art ASCII
  • Enfants dans des situations adultes ou dangereuses. Par exemple, des enfants à proximité d’armes à feu ou d’autres armes, ou dans des situations susceptibles de contrevenir aux bonnes pratiques établies en matière de sécurité des enfants (comme des enfants dans des véhicules sans ceinture de sécurité attachée ou faisant du vélo sans casque), ou non surveillés par un adulte dans des endroits ou dans des situations où ils ne peuvent prendre soin d’eux-mêmes en toute sécurité (p. ex., autour d’une piscine, traversant des routes achalandées ou à proximité de matériel dangereux).
  • Contenu qui promeut ou encourage le vandalisme, les comportements antisociaux ou la dégradation de la propriété publique ou privée.
  • Contenu qui pourrait être considéré comme inapproprié sur le plan culturel dans l’emplacement géographique où le Store sera affiché.
  • Contenu qui suggère ou prétend diagnostiquer, traiter ou remettre en question l’identité de genre ou l’orientation sexuelle.
  • Tout contenu incitant à la haine, la violence ou l’intolérance, ou favorisant ou discriminant un groupe protégé en se fondant sur la race, la couleur, la nationalité, la religion, le handicap, le sexe, l’orientation sexuelle, l’âge ou une autre catégorie, est interdit.
  • Contenu qui promeut des pratiques susceptibles d’entraîner des dommages physiques ou mentaux.
  • Contenu qui pose des questions au client ou qui s’adresse directement à lui, comme l’utilisation de « vous/votre » (par exemple « Recherchez-vous xxx, essayez ceci » ou « Vous n’atteignez pas la perte de poids souhaitée? »).
  • Contenu qui encourage ou glorifie le tabagisme.
  • Contenu qui glorifie ou encourage la consommation de drogues illicites, l'abus de drogues légales, les accessoires de drogues ou les produits permettant de déjouer les tests de dépistage de drogues.
  • Contenu qui tourne autour de sujets sociaux très débattus.
  • Contenu qui promeut une consommation excessive ou irresponsable d’alcool.
  • Contenu politique, comme des campagnes qui favorisent ou dénigrent un politicien ou un parti politique, ou relatives à une élection, ou encore le contenu associé à des questions politiques de débat public.
  • La cruauté envers les personnes ou les animaux.
  • Contenu trompeur, faux ou mensonger.
  • Exploitation d’événements sensibles, comme des catastrophes naturelles, des catastrophes d’origine humaine, des drames de masse ou la mort de personnalités publiques.
  • Les fausses fonctionnalités comme des boutons « Lecture » ou des demandes de connexion.
  • Langage grossier, vulgaire, obscène ou contenant des blasphèmes, y compris du texte tronqué ou des doubles sens inappropriés.
  • Fautes d’orthographe, ponctuation excessive, ou grammaire ou ponctuation incorrectes.
  • Langage obscène, diffamatoire, médisant, illégal ou non respectueux de la vie privée d’autrui.
  • Fonctions ou affections corporelles potentiellement embarrassantes, ou affections physiques ou médicales privées, intimes ou délicates.
  • Références à une autre marque ou à un autre produit visant à dénigrer, à comparer ou à exploiter l’autre marque ou produit en vue de promouvoir votre produit (par exemple, « supérieur à [autre produit] »). Si vous communiquez la compatibilité de votre produit avec d’autres produits mentionnés dans le titre, vous devez inclure l’autre marque ou produit dans la dernière partie du titre avec un énoncé de qualification comme « compatible avec ».
  • La défense des droits religieux, qu’il s’agisse de préconiser ou d’humilier une religion.
  • Allégations relatives à l'expédition ou à la livraison.
Exigences régionales spécifiques
  • Allemagne, France, Pays-Bas, Pologne et Suède : Le contenu associé à la scientologie est interdit.
  • Arabie saoudite : Les Stores doivent être en anglais ou en arabe (images et vidéos seulement).
  • Arabie saoudite et Émirats arabes unis : Le contenu suivant est interdit :
    • Contenu susceptible de discréditer ou de critiquer la culture arabe traditionnelle, sa politique ou ses dirigeants.
    • Contenu susceptible d’encourager l’agitation politique ou la perturbation de l’ordre public.
    • Contenu lié à des différends politiques ou à des conflits armés.
    • Contenu lié à l’athéisme, au paganisme et au polythéisme.
  • Singapour :
    • Le contenu des produits vestimentaires ne doit pas contenir de contenu sexuellement provocateur.
    • Des restrictions s’appliquent au contenu religieux, tel qu’exigé par la loi de Singapour.

2.2 Appel à l’action (CTA)

L’utilisation d’un appel à l’action dans votre Store afin d’en améliorer la performance est conseillée, mais non obligatoire.

Si vous utilisez un appel à l’action dans votre Store :

  • Être clair et précis. Les appels à l’action non précis, comme « Cliquez ici », sont interdits.
  • Il doit comprendre un lien vers une page de détails de produit, une grille de produits ou une autre page du Store, et être pertinent au contenu de cette page. Voici des exemples d'appels à l'action acceptables : Achetez maintenant, En savoir plus, Afficher plus, Afficher les détails.
  • Ne pas utiliser de langage susceptible d’inciter les clients à agir, par exemple « Dernière chance » ou « Ne manquez pas cette occasion », ou un langage chargé d’émotions.

Si votre Store contient des coordonnées telles que des adresses électroniques ou Web complètes ou partielles, des numéros de téléphone, des adresses de médias sociaux ou des codes QR, elles ne doivent pas être accompagnées d’un appel à l’action tel que « Magasinez chez » ou « Achetez chez ».

Si un contenu auquel mène un lien nécessite un abonnement, cela doit être clair dans l’appel à l’action ou ailleurs dans le Store.

2.3 Majuscules

  • Le texte qui combine des mots en majuscules à des minuscules de façon aléatoire n’est pas autorisé, par exemple « CE titre n’est pas CORRECT », de même qu’une « CasSe ChaMeAu ».

2.4 Allégations et énoncés de comparaison

Les promesses publicitaires contenues dans vos Stores doivent être véridiques et exactes.

Vous devez avoir des preuves qui appuient vos allégations publicitaires :

  • Si vous faites une allégation au sujet de votre marque dans votre Store, elle doit être étayée avec la date et une preuve à l'appui.
  • Lorsque vous faites des allégations, elles doivent clairement indiquer les produits auxquels elles s'appliquent; dans le Store, les produits doivent être placés à côté de l'allégation. La justification doit être repérable sur la page de détails de produit ou sur l'emballage des produits associés. Si l’allégation est bien visible sur l’emballage du produit, une justification supplémentaire (dans la publicité ou dans la page de destination) est autorisée mais non requise.

Veuillez consulter ci-dessous quelques exemples d'allégations qui doivent être justifiées :

  • Récompenses et prix : Doivent être étayés par des détails tels la date et l’organisme d’attribution, et dater de moins de 18 mois.
  • Comparaison : Elles doivent être étayées par la citation d'une source indépendante et datant de moins de 18 mois. Nous n’autorisons pas les comparaisons directes avec les marques concurrentes.
  • Rendement quantifié : Les allégations qui laissent entendre au client qu'une mesure objective a été effectuée. Par exemple, « Élimine 99 % des rides », « Les dents semblent trois nuances plus blanches » ou « Le meilleur hydratant ».
  • Résultats de sondages : Les allégations concernant les résultats de sondages effectués auprès des consommateurs doivent être étayées, même si le sondage a recueilli des opinions subjectives. Par exemple, « 33 % des personnes aiment XXX » doit être accompagné de la révélation de la source et de la date du sondage (« *US Surveys Ltd, janvier 2021 »).
Exigences régionales spécifiques
  • Australie :
    • Les produits ne doivent pas être accompagnés d’allégations thérapeutiques ou sanitaires liées à une maladie, à une affection, à un état physique, à un inconfort, à une anomalie, à une blessure ou à un état psychologique.
    • Les crèmes ayant un facteur de protection solaire (FPS) inférieur à 50 ne doivent pas se prévaloir d’une protection « élevée » (ou similaire). De plus, les produits dont le but principal n’est pas la protection contre le soleil ne doivent pas prétendre être des produits de protection solaire.
    • Les suppléments, aliments, crèmes et autres produits consommables ou topiques ne peuvent pas prétendre aider ou avoir une incidence sur la perte de poids, l’amincissement ou le régime alimentaire.
  • Brésil : Les allégations relatives au caractère biologique, diététique et sans sucre d’un produit doivent être justifiées sur l’emballage du produit.
  • Singapour : Les allégations relatives au caractère biologique nécessitent une justification sur l’emballage du produit.

2.4.1 Garanties

Le Store doit décrire les garanties de façon claire, y compris toute limite qui s’y applique.

La partie responsable du respect de la garantie doit être divulguée sur le Store et sur la page de détails des produits applicables.

2.5 Fausses fonctionnalités

Les fausses fonctionnalités incitent les clients à croire que certains éléments inactifs de votre Store sont interactifs et peuvent leur apporter une valeur ajoutée.

Par exemple, les vignettes non cliquables comportant des boutons CTA sont interdites.

2.6 Caractères spéciaux

  • Les émoticônes sont autorisées, mais veuillez éviter la répétition ou l'utilisation excessive.
  • L’utilisation excessive des points de suspension est interdite; nous conseillons un maximum de 3 occurrences par bloc de texte.
  • Les mots-clics sont autorisés.
  • Seuls les caractères alphanumériques sont autorisés.

2.7 Texte

Le texte doit être suffisamment grand pour être lisible par le client moyen sur ordinateur de bureau et appareil mobile. Les Stores ne peuvent pas utiliser la même couleur ou des couleurs similaires pour le texte et l'arrière-plan, car le texte ne sera pas lisible (par exemple, texte blanc sur arrière-plan gris pâle).

Si vos images contiennent du texte intégré lisible sur ordinateur de bureau, mais non sur appareil mobile, l’outil de création de Stores vous permet de téléverser une image mobile différente sans texte pour les composants d’image suivants :

  • L’image héros, la vignette d’image, la section divisée et la vidéo (cliquez pour lire) prennent en charge le téléversement d’une version pour ordinateur de bureau et d’une version pour appareil mobile.
  • L’image cliquable et la vidéo d’arrière-plan (lecture automatique) ne prennent en charge qu’une seule version téléversée utilisée pour les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles.

Nous recommandons les tailles de police suivantes pour le « texte intégré dans l’image » pour les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles :

Alphabet latin

Remarque : Il s’agit des tailles de police minimales recommandées en Arial; des styles de police équivalents sont autorisés et devraient être à une résolution de 100 %
Ordinateurs de bureau et appareils mobiles

(une version de la même image téléversée pour ordinateur de bureau et appareil mobile. L’image sera automatiquement redimensionnée pour les appareils mobiles
Ordinateur de bureau

(l’image est créée et téléversée pour les ordinateurs de bureau seulement)
Appareil mobile

(l’image est créée et téléversée pour les appareils mobiles seulement)
Type de texteTexte publicitaireDivulgationsTexte publicitaireDivulgationsTexte publicitaireDivulgations
Image héros (en-tête)555030245555
Image575035263835
Section divisée 750 x 750 ou 1 500 x 750
pixels
352635263526
Vidéo (cliquez pour lire)322632263226
Vidéo d’arrière-plan (lecture automatique)424042404240

2.8. Traductions

Une fois que vous aurez soumis votre Store, nous le traduirons automatiquement pour vous. Les délais de traduction peuvent varier : les traductions sont généralement effectuées dans les 48 heures suivant la mise en direct de votre Store dans la langue par défaut.

Si vous soumettez votre propre traduction du contenu, celle-ci doit s'aligner sur nos Exigences en matière de contenu et correspondre au contenu de la langue par défaut du Store. L'examen du contenu traduit des Stores prend habituellement jusqu'à 72 heures.

En savoir plus sur les traductions et les langues prises en charge dans le centre d'assistance de votre console publicitaire.

3. Fonctionnalités du Store

Les rubriques suivantes contiennent des directives sur l'utilisation des fonctionnalités du Store

3.1 Image interactive

Les images interactives permettent aux annonceurs de placer des éléments interactifs sur des images qui fournissent des renseignements supplémentaires sur le produit présenté dans l'image.

Pour assurer une bonne expérience client, les éléments ne doivent pas :

  • Éléments importants de l'image sous-jacente regroupés ou obscurs, comme des logos ou du texte.
  • Être placés dans des positions déroutantes, par exemple sur le bord d’une image.
  • Être utilisés pour masquer les éléments interdits de l’image.
  • Être utilisés pour reproduire un appel à l’action.

3.2 Image avec superposition de texte

Une image avec superposition de texte permet aux annonceurs d’ajouter du texte sur une image sous-jacente.

Pour assurer une bonne expérience client, la section superposée ne doit pas masquer les éléments importants de l’image ou de la vidéo sous-jacente, comme le texte, les logos ou le produit.

3.3 Promotions et offres en vedette

Les messages promotionnels tels que « Offres » ou « Économies » ne sont autorisés que s’ils sont utilisés avec le widget Offres En vedette.

Les messages promotionnels doivent :

  • N’utilisez que des termes promotionnels généraux tels :
    • Découvrez nos économies/rabais.
    • Économies sur les produits d’une marque ou de nom particulier.
    • Voyez nos économies/rabais.
    • Les références aux seuils de prix ou à une fourchette de prix sont permises. Par exemple, « Moins de 10 $ », « Entre 10 et 50 $ ».
  • S’appuyer sur des allégations saisonnières uniquement durant la période promotionnelle pertinente. Par exemple, les « Offres pour la rentrée » ou les « Prix spéciaux pour la Saint-Valentin » ne sont acceptables que pendant les périodes précédant le début de l’année scolaire ou la Saint-Valentin.
  • Utiliser le contexte approprié. Par exemple, utiliser des expressions comme « Offre à durée limitée » pour les allégations d’économies de durée limitée.
  • Ne pas inclure ce qui suit :
    • Références à des prix ou à des rabais précis (par exemple, 20 $ de rabais ou économisez 5 %).
    • Des mots ou des expressions visant à créer une urgence (par exemple, « Aujourd’hui seulement » ou « Dernière chance »).

Le widget Offres en vedette doit être utilisé pour afficher les offres dans les Stores.

  • Lorsque la création du Store ou de la page vise exclusivement à promouvoir les offres, le Store ou la page doit :
    • Être bien intitulé afin que les clients comprennent que le Store est réservé exclusivement aux offres. Par exemple utiliser « Soldes », « Rabais » ou « Offres », ou d’autres termes qui sous-entendent une promotion.
    • Contenir le widget Offres en vedette comme première vignette de sélection de produits sur la page.
      • Si la page contient également d’autres vignettes de sélection de produits, il doit être clair pour le client que ces produits ne sont pas en promotion et ces derniers doivent être clairement séparés du widget Offres en vedette par un autre widget des Stores, comme « Meilleures ventes » ou une vignette d’image ou de texte (par exemple, « Découvrez d’autres produits »).
  • Si le Store ou la page n’est pas créée exclusivement pour promouvoir les offres, le widget Offres en vedette peut être utilisé aux conditions suivantes :
    • La page du Store ne doit pas être intitulée « Soldes », « Rabais », « Offres » ou utiliser d’autres indications promotionnelles qui impliquent que tous les produits font l’objet d’une promotion.
    • Les messages promotionnels doivent se trouver dans une vignette de texte ou d’image directement au-dessus ou à côté du widget contenant les produits faisant l’objet de la promotion.

3.4 Page et vignettes

  • Chaque page de votre Store doit contenir un lien cliquable menant à une page de détails du produit ou à une autre page du Store et ne doit pas présenter aux clients une expérience circulaire.
  • Les vignettes vides ou vierges, ou celles comportant le message par défaut « Le texte s’affichera ici », sont interdites.

3.5 Planification

La planification permet aux annonceurs de choisir une date de lancement et une date de fin d’un nouveau Store ou d’une nouvelle version d’un Store existant.

Lorsque la planification est utilisée pour promouvoir un événement, les conditions suivantes s’appliquent :

  • Les dates de début et de fin des Stores qui incluent une promotion limitée dans le temps doivent être alignées sur la durée de la promotion spécifiée dans le Store.
  • Les événements saisonniers de plusieurs jours (par exemple, Noël) : ne devraient pas débuter plus de 8 semaines avant l’événement et doivent être retirés ou mis à jour dans un délai raisonnable avant l’événement (1 semaine est généralement acceptable).
  • Les événements de vente (par exemple, Vendredi fou et Cyberlundi) : doivent débuter au plus tard 7 jours avant l’événement et être retirés ou mis à jour dans les 24 heures suivant la date de l’événement, à moins que ce dernier ne soit considéré comme ayant une durée plus longue (par exemple, Cybersemaine).
  • Les événements saisonniers d’une journée (par exemple, l’Halloween et la Saint-Valentin) : ne doivent pas débuter plus de 6 semaines avant l’événement et doivent être retirés ou mis à jour dans les 24 à 48 heures suivant la date de l’événement.
  • Les Stores ne peuvent pas être programmés dans les 24 heures suivant la date de début prévue de la promotion, du lancement ou de l’événement saisonnier. Pour vous assurer que votre Store est examiné avant la date de lancement, veuillez la soumettre dans les 48 heures précédant la date de début prévue.

Veuillez consulter la section « Promotions et offres en vedette » ci-dessus pour plus de détails sur les messages promotionnels.

3.6 Collection de produits

Les collections de produits permettent aux annonceurs de présenter des groupes de produits organisés et connexes, ainsi qu’une image héros et un texte descriptif. Les collections de produits sont différentes des grilles de produits, car elles peuvent être affichées dans les pages du Store et dans d'autres emplacements sur Amazon.

Les collections de produits ne doivent pas :

  • Contenir de texte « TOUT EN MAJUSCULES », faisant un « usage ALÉATOIRE des majuscules » ou utilisant une « casse ChAmEaU ».
  • Contenir des affirmations telles que « Meilleurs vendeurs », « Exclusivités » ou « Mieux cotés » dans le titre de la Collection de produits.
  • Contenir des avis client.
  • Contenir des éléments contradictoires, par exemple :
    • Un widget de Collection de produits portant le titre « Écouteurs » ou une image d’écouteurs ne doit inclure que des ASINs de type écouteurs ou accessoires pour écouteurs.
  • Contenir des messages d’offres, de rabais ou d’économies.
  • Contenir des produits interdits dans Sponsored Brands. Veuillez consulter les politiques d’acceptabilité des produits Sponsored Brand ici.
  • Utiliser un appel à l’action (ATC) – comme « Achetez maintenant » ou « Découvrez plus de produits » – dans le titre de la Collection de produits. Veuillez consulter la section 2.2. Appel à l’action pour l’utilisation autorisée des appels à l’action.

L’image héros utilisée dans votre Collection de produits ne doit pas :

  • Être des images individuelles ou multiples de produits sur un arrière-plan opaque ou transparent.
  • Être un logo individuel de la marque ou une combinaison de logos.
  • Être l’une de vos images de produits sélectionnées.
  • Contenir des éléments superflus, excessifs, mal rognés ou illisibles.
  • Contenir du texte supplémentaire autre que le texte naturellement présent dans l’image (par exemple, sur l’emballage du produit).
  • Contenir des mises en forme en encadré ou en colonne.

4. Acceptabilité des images et des vidéos

En plus des directives sur l’acceptabilité du contenu de la section 2, cette section présente des directives supplémentaires pour tout le contenu d’images et de vidéos dans votre Store.

4.1 Directives générales sur les images et les vidéos

Les images et les vidéos doivent :

  • Être de haute résolution et respecter les spécifications techniques minimales pour la vignette sélectionnée.
  • Ne peuvent être pixelisées, déformées ou étirées.

Vidéos :

  • La diffusion doit s'effectuer correctement et être pertinente pour le produit et le Store.
  • Ne doivent pas durer plus de 5 minutes.
Exigences régionales spécifiques
  • Japon : Dans l’éventualité où des documents protégés par le droit d’auteur appartenant à des organismes de gestion du droit d’auteur sont utilisés en violation des droits de propriété intellectuelle et où ces organisations exigent des droits de licence d’Amazon.co.jp, Amazon aura le droit de réclamer les dommages et les frais engagés par l’annonceur ou l’agence associée.
  • Arabie saoudite :
    • Les images de produits de type lingerie, maillots de bain et sous-vêtements ne peuvent pas inclure de mannequins.
    • Les images de mannequins tatoués ne sont pas autorisées.
    • Les images d’animaux porcins ne sont pas autorisées.
  • Arabie saoudite et Émirats arabes unis :
    • Peau nue : Les images doivent être prudes et ne peuvent inclure de contenu sexuellement provocant.
    • Les images d’alcool et de consommation d’alcool ne sont pas autorisées.

La présence du logo de la marque dans votre Store est requise afin que les clients puissent vous identifier en tant qu’annonceur. Étant donné que le logo de la marque peut être utilisé pour divers formats publicitaires, il est important qu'il respecte les directives ci-dessous.

Le logo doit être le logo déposé de votre marque et non celui de la marque dont vous faites la promotion, sauf si vous avez juridiquement le droit d'utiliser le logo de la marque promue. Les logos de la marque doivent :

  • Refléter fidèlement la marque ou le produit dont vous faites la promotion.
  • Remplir l’image en entier ou être placés sur un fond blanc ou transparent

Les logos de marque ne doivent pas être placés sur un fond graphique complexe et doivent être visuellement attrayants. Les logos ne peuvent pas :

  • Être un produit, un ASIN (y compris les versions rognées), une image de mode de vie ou une combinaison de ces éléments.
  • Être utilisés comme un prolongement de l’image héros ni contenir de texte supplémentaire.
  • Être une combinaison de logos.
  • Contenir des éléments encombrés ou en désordre.

Les annonceurs de divertissement et de livres peuvent également utiliser les images ci-dessous, à condition qu’elles se trouvent aussi sur l’emballage du produit, sur la page de détails de produit ou sur la page de l’auteur :

  • L’image d’un auteur, d’un acteur ou d’un personnage connexe pour les Stores spécialisés.
  • Les publicités de livres, de films et de séries télévisées peuvent également utiliser le titre d’une série de créations publicitaires pour les Stores spécialisés.
  • Icônes synonymes du thème des produits, comme une toile d'araignée pour un Store du film Spiderman.

4.3 Directives sur les créations publicitaires pour les images et les vidéos

  • Le contenu des vignettes de superposition de texte ne doit pas masquer le texte de l’image sous-jacente ni d’autres éléments importants de celle-ci.
  • Les images héros ne doivent pas contenir d’éléments encombrés ou qui se chevauchent.
  • Les Stores doivent être visionnés dans les aperçus pour ordinateur de bureau et appareil mobile afin de s’assurer que les images ne sont pas rognées de manière à en masquer des éléments importants.

4.3.1 Directives sur les images de produits pour adultes

  • Les images et les vidéos ne doivent contenir aucun des éléments suivants :
    • Nudité, y compris les parties intimes du corps (c.-à-d., les organes génitaux, les seins féminins, les fesses) masquées par des mains, des barres, des étoiles ou d’autres éléments graphiques.
      • Les parties intimes du corps doivent être couvertes par des vêtements.
    • Des représentations des organes génitaux humains, y compris sur l’emballage.
      • Les contours ou la simulation des organes génitaux masculins ou féminins peuvent être autorisés s’ils ne sont pas sexuellement suggestifs.
    • Des obscénités, y compris les obscénités obscurcies.
    • Des images de mannequins enfants ou de mannequins adultes représentant des enfants.
    • Produit en cours d'utilisation (par exemple, dans des tutoriels vidéo), y compris au moyen d'images de mode de vie ou de mannequins, de dessins animés ou d'autres moyens.
      • Les descriptions verbales et les illustrations abstraites des produits sont autorisées si le langage n’est pas offensant.
    • Contenu trop provocateur ou suggestif.
    • Des activités ou positions sexuelles.
    • Poses ou gesticulations sexuellement suggestives.
    • Contenu agressif ou violent.

4.3.2 Directives relatives aux images éprouvantes

Les images d'abus, réel ou implicite, comme des êtres humains ou des animaux en détresse, des scènes de torture, d'agressions, de viol réel ou implicite sont interdites.

4.3.3 Directives sur les bandes-annonces de divertissement

La classification du contenu du produit doit être affichée avant le début de la bande-annonce. Nous ne pouvons accepter les bandes-annonces de films classés NC-17 (17 ans et plus) ou les jeux vidéo AO (adultes seulement), ou l'équivalent local. Si aucune évaluation n'est disponible, la vidéo doit convenir aux auditoires familiaux.

4.3.4 Directives sur les images de sous-vêtements

  • Les images et les vidéos de sous-vêtements, de lingerie et de maillots de bain ne peuvent pas être sexuellement explicites ou obscènes, comme déterminé à la seule discrétion d'Amazon. De plus, les images de ces produits doivent être conformes aux règles suivantes :
    • Les images montrant des personnes dans des poses imitant une position sexuelle ou faisant allusion à une activité sexuelle, qu’elles soient vêtues ou non, ne sont pas autorisées.
    • Les images et les vidéos qui présentent une nudité complète (c.-à-d, organes génitaux, seins féminins, fesses, etc.) ne sont pas autorisées.
    • Des images et des vidéos comportant des modèles vivants portant des produits transparents ou opaques pourraient être autorisés, à condition que les organes génitaux et les seins ne soient pas exposés ou présentés de façon obscène ou provocatrice. Aucune barre ou autre forme de graphique ne peut couvrir les parties du corps exposées.
    • L’image ou la vidéo principale du produit doit présenter des vues de face de strings ou de culottes.
    • Les images ou des vidéos de tangas et de culottes qui ne couvrent pas complètement l'avant et l'arrière ne peuvent utiliser de mannequin humain. L’aérographie n’est pas autorisée pour les zones de peau exposées.

4.3.5 Directives sur les images sexuelles

Les images et les vidéos ne doivent pas contenir :

  • Représentations de mineurs dans des situations sexuelles.
  • Images où l’on se dévêt de manière suggestive, par exemple où l’on baisse une bretelle de soutien-gorge ou enlève des sous-vêtements.
  • Images qui attirent une attention indue sur les parties intimes du corps, comme les seins ou les fesses.
  • Les mannequins portant de la lingerie séduisante comme des bas, des bretelles ou des accessoires tels des fouets et des chaînes.
  • Des étreintes provocantes dans un décor suggestif comme une douche ou un lit.
  • Allusions sexuelles dans le texte, l’image ou la vidéo.
  • Poses sexuellement suggestives, comme l’écartement des jambes, la prise de cheveux ou l’accentuation des hanches, ainsi qu’expressions faciales amoureuses ou sexuellement suggestives.
Exigences régionales spécifiques
  • Arabie saoudite : Les images de lingerie, de maillots de bain et de sous-vêtements ne peuvent pas inclure de mannequins.
  • Arabie saoudite et Émirats arabes unis :
    • Peau nue : Les images doivent être prudes et ne doivent pas contenir de contenu sexuellement provocant.

4.3.6 Directives relatives aux images violentes

Les images et les vidéos ne doivent pas contenir :

  • Tout contenu comprenant de la violence réaliste ou excessive, de la brutalité, des images et des vidéos effrayantes, des illustrations graphiques de sang, des plaies ouvertes ou suturées, des scènes de torture, des démembrements ou des mutilations est interdit.

Prenez note que la présence de sang sans violence ou de plaies ouvertes peut être acceptable dans les bandes-annonces de divertissement ou de vidéo.

4.3.7 Directives relatives aux images d’armes

Les images d'armes (y compris les armes à feu réalistes et non réalistes, les épées, les arcs et les flèches, etc.) ne doivent pas :

  • Montrer l’arme pointée vers le client.
  • Contenu affiché d’une manière macabre (par exemple, couvert de sang).
  • Être manipulées par un mineur ou associées à celui-ci.
  • Montrer l’arme pointée vers un personnage.
  • Montrer l’arme d’une manière violente et menaçante, par exemple en train de blesser un autre personnage.

Les Stores de produits de sport et de plein air qui contiennent des images d’armes ou d’accessoires d’armes doivent :

  • Mettre l’accent sur l’accessoire et non sur l’arme elle-même.
  • Ne pas contenir de produits ou d’accessoires superflus ou non liés au produit principal. Par exemple, un étui d’arme à feu ne doit pas inclure de couteau de combat.
  • Ne pas montrer l’arme en cours d’utilisation ou sur le point d’être utilisée (par exemple, une publicité pour un étui de pistolet ne peut pas montrer l’arme dégainée ou en train de l’être).

5. Acceptabilité du produit

Tous les produits doivent être adaptés à un auditoire général et approprié à la région où le Store est affiché.
Les types de produits suivants sont interdits dans les Stores à l’échelle mondiale :

  • Beauté et soins personnels : les produits qui prétendent modifier de façon définitive des propriétés naturelles du corps sont interdits.
  • Trousses de dépistage de drogues.
  • Trousses de diagnostic de maladie.
  • Services et produits de piratage numérique et informatique.
  • Les crèmes à gravure et autres crèmes, gels, liquides ou solutions caustiques.
  • Les services de faux documents.
  • Aliments et suppléments contenant des alcaloïdes comme de l’éphédrine, de la Salvia divinorum ou de la salvinorine A.
  • Les produits visant à s’enrichir rapidement.
  • Trousses de prédiction du sexe.
  • Peintures, marqueurs, crèmes, embouts, recharges, vidéos « éducatives » et autres contenus connexes aux graffitis.
  • Drogues illicites et récréatives et accessoires connexes à la drogue.
  • Les appareils médicaux destinés ou commercialisés à des fins professionnelles.
  • Réservoirs et chargeurs d’oxyde nitreux.
  • Huiles, suppléments ou produits ingérables contenant du cannabidiol (CBD), du THC ou autrement liés au cannabis.
  • Médicaments et appareils sur ordonnance.
  • Produits qui ne sont pas conformes aux restrictions relatives aux catégories, aux produits et aux offres d’Amazon.
  • Produits qui prétendent diagnostiquer, guérir, atténuer, traiter ou prévenir toute maladie ou dépendance.
  • Produits qui prétendent incorrectement être « approuvés par la FDA » ou incluant le logo de la FDA dans les images associées (pour tout renseignement, voir ici).
  • Les produits conçus en vue d’être utilisés pour les atteintes à la vie privée, comme les caméras d’espionnage, ou pour échapper à l’application de la loi, comme les récepteurs des fréquences de la police.
  • Produits destinés à dissimuler d’autres produits dont la fonction est interdite par la loi, la réglementation ou nos politiques, comme les produits déguisés destinés au transport secret de drogues illicites.
  • Les produits ou le contenu incitant à la haine, la violence ou l’intolérance, ou favorisant ou discriminant un groupe protégé, en se fondant sur la race, la couleur, la nationalité, la religion, le handicap, le sexe, l’orientation sexuelle, l’âge ou une autre catégorie, sont interdits.
  • Produits connexes aux services de jeu.
  • Produits susceptibles de porter atteinte à la propriété intellectuelle ou aux droits personnels, ou d’inciter et d’autoriser à commettre ce genre d’infraction.
  • Produits ou contenus grossiers ou vulgaires.
  • Produits susceptibles d’être utilisés pour des activités douteuses ou potentiellement dangereuses, comme des feux d’artifice.
  • Produits remis à neuf mélangés avec des produits non remis à neuf. Les produits remis à neuf doivent être placés sur une page ou une section distincte d’une page portant un titre approprié tel que « Produits remis à neuf », « Produits remis à neuf certifiés », « Produits reconditionnés » ou quelque chose de similaire.
  • Produits de tatouage et de marquage corporel.
  • Tabac, cigarettes électroniques, vapoteuses et accessoires connexes comme les broyeurs à tabac, les papiers et étuis à cigarettes, les liquides à vapoter, les accessoires de narguilé et les cendriers.
  • Services et équipement de bronzage UV.
  • Armes (veuillez consulter Explosifs, armes et articles connexes pour obtenir une liste complète), y compris :
    • Munitions ou munitions rechargées.
    • Parties d’armes d’assaut, accessoires ou produits commercialisés comme tels, y compris les références à divers modèles d’armes d’assaut.
    • Les dispositifs destructeurs et explosifs tels que les feux d’artifice.
    • Certificats de sécurité des armes de poing.
    • Pistolet, revolver ou toute forme d’arme à feu.
    • Les produits qui ressemblent à des armes, à des pièces d’armes ou à des munitions réalistes ou réelles ou qui comprennent de telles choses.
    • Armes ou autres articles destinés exclusivement à l’application de la loi ou à l’usage militaire.
Exigences régionales spécifiques
  • Arabie saoudite : Les produits suivants sont interdits :
    • Produits de divertissement et de médias.
    • Produits et services financiers.
  • Arabie saoudite et Émirats arabes unis : Les produits suivants sont interdits :
    • Produits de jeux d’argent.
    • Produits et services connexes à l’horoscope, à la voyance, à la magie noire et autres produits occultes similaires.
    • Produits dérivés du porc.
  • Singapour : Les produits suivants sont interdits :
    • Gomme à mâcher.
    • Produits contenant des parties ou des ingrédients dérivés de requins, baleines, dauphins ou marsouins.
  • Émirats arabes unis : Les produits suivants sont interdits :
    • Services éducatifs.
    • Produits et services à caractère religieux.

6. Restrictions applicables aux produits

En plus des directives sur l'acceptabilité du contenu et des images énumérées ci-dessus, cette section présente d'autres directives propres aux produits.

6.1 Produits pour adultes

  • Les Stores de produits pour adultes ne doivent inclure que des produits pour adultes. Les Stores présentant des produits pour adultes ne peuvent pas mettre en vedette des produits non destinés aux adultes. De même, un Store non destiné aux adultes ne peut pas inclure de produits pour adultes.
  • Les produits suivants sont des produits pour adultes et ne peuvent être affichés que dans les Stores de produits pour adultes (cette liste n'est pas exhaustive) :
    • Meubles de confort (sans appendices intimes, coussins ni repose-pieds) et poteaux.
    • Jeux érotiques, livres, costumes et livres de blagues.
    • Lingerie érotique avec une intention sexuelle évidente, par exemple un tissu en maille.
    • Produits sexuels intimes de conception non naturelle ou générique (les éléments de conception réalistes ou naturels ne sont pas autorisés).
    • Lubrifiants.
    • Huiles de massage, crèmes, bougies, peintures corporelles et poudres.
    • Matériel pour la virilité et autres compléments d’amélioration sexuelle et aphrodisiaques.
  • Les Stores présentant des produits pour adultes doivent :
    • Contenir un message « pour adultes seulement » dans l’image héros de toutes les pages du Store.
    • Consacrez chaque page du Store à une catégorie adulte unique ou à des produits pour adultes étroitement associés.
    • Inclure le logo ou le nom de la marque du Store clairement affiché dans l’image héros pour toutes les pages du Store.
    • Ne pas contenir de contenu explicite ou lubrique.
    • Ne pas contenir de références ouvertement sexuelles, de langage grossier ou de vulgarités dissimulées (par exemple, dans le titre du produit).
    • Ne pas contenir de suppléments qui prétendent traiter, guérir ou améliorer la performance sexuelle.
  • Les Stores de bien-être sexuel, qui comprennent des produits pour adultes, doivent afficher ces produits dans une sous-page distincte et dûment étiquetée. La sous-page doit inclure un message « pour adultes seulement » dans l’image héros.
  • Pour plus de détails, veuillez consulter la section 4 (Directives d’acceptation des images et des vidéos).
Exigences régionales spécifiques
  • Japon, Arabie saoudite et Émirats arabes unis : Les Stores présentant des produits pour adultes sont interdits

6.2 Œuvres d’art et fournitures artistiques et industrielles

6.2.1 Œuvres d’art

Les œuvres d’art qui sont pour adultes par nature, comme les nus, sont autorisées à condition :

  • Qu’il n’y ait aucun contenu lubrique ni geste explicite ou sexuel.
  • Qu’elles soient placées sur une page titrée de façon appropriée, distincte des autres œuvres d’art, dans le Store.
Exigences régionales spécifiques
  • Arabie saoudite et Émirats arabes unis : Les œuvres d’art doivent être pudiques et ne pas comporter de contenu sexuellement provocant.

6.2.2 Fournitures artistiques et industrielles

Nous autorisons les Stores présentant des fournitures artistiques et industrielles destinées et réservées à un usage domestique, industriel ou automobile, ou qui sont connexes à l’art. Les produits ne doivent pas encourager ou promouvoir la dégradation de la propriété publique ou privée, le vandalisme ou les comportements antisociaux.
Les produits ci-dessous sont interdits dans les Stores :

  • Crèmes à graver.
  • Crèmes caustiques, gels, liquides ou autres solutions similaires.
  • Peintures, marqueurs, crèmes, embouts, recharges, vidéos « éducatives » et autres contenus connexes aux graffitis.

6.3 Alcool et produits connexes

6.3.1 Directives générales

  • Les images, vidéos et textes doivent promouvoir une consommation d’alcool responsable et ne doivent pas :
    • Associer la consommation d’alcool à l’utilisation de véhicules motorisés, à la conduite ou à l’utilisation de machines.
    • Être associés à la grossesse, la maternité ou l’éducation des enfants.
    • Contenir des images ou du contenu conçus pour plaire aux mineurs ou destinés à ces derniers.
    • Présenter des adultes dont l'apparence suggère qu'ils ont moins de 25 ans.
    • Dénigrer l’abstinence en matière de boissons alcoolisées.
    • Mettre l’accent sur la teneur en alcool de la boisson.
    • Pousser à boire de façon irresponsable.
    • Promouvoir une consommation excessive.
    • Montrer des personnes en train de consommer de l’alcool.
    • Suggérer ou insinuer que l’alcool présente des bénéfices thérapeutiques ou autres (par exemple, que l’alcool améliore les performances, permet de réussir ou résout les problèmes) ou affirmer que l’utilisation d’une substance ou d’un appareil aidera à prévenir, diagnostiquer, guérir ou soulager une maladie, un trouble ou une blessure, ou influencera, empêchera ou modifiera un processus physiologique.

6.3.2 Boissons et marchandises alcoolisées

  • En plus des directives générales ci-dessus, les Stores de boissons alcoolisées et de marchandises associées à l'alcool doivent suivre les directives suivantes :
    • Toutes les pages du Store doivent afficher le logo de la marque des annonceurs.
    • Les Stores ne peuvent pas contenir un mélange de produits alcoolisés et de produits non alcoolisés connexes.
Exigences régionales spécifiques
  • Brésil : Les Stores doivent inclure l’avis de non-responsabilité obligatoire en matière de consommation responsable.
  • Belgique, Brésil, Allemagne, Italie et Espagne : Les images, les vidéos ou le texte ne peuvent pas être associés à des sports.
  • Canada, Inde et États-Unis : Les Stores présentant des boissons alcoolisées sont interdits.
  • France : Les Stores doivent contenir la mention pertinente sur l'alcool dans l'image héros.
  • Japon : Les Stores doivent inclure un avis de non-responsabilité obligatoire indiquant que la consommation d’alcool est interdite par la loi chez les personnes de moins de 20 ans.
  • Mexique :
    • Les produits ayant une teneur en alcool de 55 % et plus sont interdits.
    • L'image héros doit comprendre l'une ou l'autre des mentions suivantes : « Evite el exceso », « Conocer es no excederse » ou « Todo con medida ».
  • Pays‑Bas :
    • Les Stores doivent être conformes au Code néerlandais de la publicité pour les boissons alcoolisées.
    • Les Stores doivent inclure l’avis de non-responsabilité obligatoire « geen 18, geen alcohol ».
  • Pologne :
    • Les Stores présentant des boissons alcoolisées sont interdits.
    • Les Stores présentant des marchandises de marque d’alcool sont interdits.
    • Les Stores de boissons non alcoolisées (à l’exclusion de la bière) qui partagent le même nom, la marque, la marque de commerce, le dessin ou l’emballage d’une boisson alcoolisée sont interdits.
    • Les Stores de bières non alcoolisées sont autorisés.
  • Arabie saoudite et Émirats arabes unis : Les boissons et marchandises alcoolisées, les préparations alcoolisées et les trousses de brassage sont interdites.
  • Singapour : Les Stores présentant des boissons alcoolisées ne sont pas autorisés pendant le festival religieux « Hari Raya ».
  • Suède :
    • Les Stores présentant des boissons alcoolisées sont interdits.
    • Les Stores présentant des boissons sans alcool sont autorisés. Par exemple, une bière sans alcool.
    • Les Stores présentant des marchandises de marque d’alcool sont autorisés. Par exemple, un distributeur de bière Guinness.

6.3.3 Alcootest

En plus des directives générales énoncées ci-dessus sur l’alcool, les produits de cette catégorie ne doivent pas suggérer qu’ils vous aident à consommer de l’alcool de façon plus sécuritaire.

Exigences régionales spécifiques
  • Brésil, Arabie saoudite et Émirats arabes unis : Les alcootests sont interdits.

6.3.4 Cures et remèdes contre le lendemain de veille

En plus des directives sur l'alcool énoncées ci-dessus, les produits de cette catégorie ne doivent pas faire d'allégations médicales comme « Survivez à votre lendemain de veille » ou prétendre que les ingrédients vous aideront.

Exigences régionales spécifiques
  • Brésil, Arabie saoudite et Émirats arabes unis : Les cures et les remèdes contre le lendemain de veille sont interdits.

6.4 Produits de beauté

Les produits de cette catégorie ne doivent pas :

  • Poser des questions au client ou s’adresser à lui directement, comme par l’utilisation de « vous/votre » (par exemple, « Gêné de votre apparence? Alors, essayez ceci »).
  • Alléguer qu’on peut changer de façon permanente une fonction ou un état normal du corps.
  • Alléguer le diagnostic, la guérison, l’atténuation, le traitement ou la prévention d’une maladie ou d’une dépendance.
  • Contenir des images ou des vidéos avant et après.
  • Renvoyer directement à des problèmes physiques privés, intimes ou sensibles.
Exigences régionales spécifiques
  • Australie : Les produits ne doivent pas faire d'allégations relatives à la santé ou à la thérapeutique ni décrire l'effet du produit sur le corps, par exemple un effet hydratant ou antivieillissement
  • Brésil et Mexique : Le texte personnalisé ne doit pas décrire le problème de santé ou le produit en lui-même. Le texte personnalisé ne peut contenir que la marque, le nom du produit et l’appel à l’action.
  • Singapour :
    • Les produits de beauté censés avoir un effet physiologique sur le corps doivent être accompagnés de preuves à l’appui sur l’emballage.
    • Les produits favorisant la pousse des cheveux et les produits d’épilation au laser sont interdits.

6.5 Sécurité des enfants

  • Les produits pour enfants ne doivent pas montrer une utilisation dangereuse du produit. Par exemple, les pataugeoires ou d'autres produits qui pourraient causer des dommages à l'enfant s'ils étaient mal utilisés doivent montrer le produit utilisé sous la supervision d'un adulte.

6.6 Chanvre

  • Les Stores présentant des produits à base de chanvre ne doivent pas être associés à la consommation de drogues illicites ni l’encourager, y compris par l’utilisation d’images de marijuana ou de cannabis.
Exigences régionales spécifiques
  • Arabie saoudite, Brésil, Émirats arabes unis, Inde et Singapour : Les produits ingérables au chanvre sont interdits.

6.6.1 Cannabidiol (CBD)

Le CBD est interdit dans tous les endroits, à l’exception de ceux énumérés ci-dessous.

Lorsqu’ils sont autorisés, les Stores de produits contenant du CBD ne doivent pas :

  • Associer la consommation de CBD à l’utilisation de véhicules motorisés, à la conduite ou à l’utilisation de machines.
  • Être associés à la grossesse, la maternité ou l’éducation des enfants.
  • Contenir des images ou du contenu conçus pour plaire aux mineurs.
  • Alléguer la guérison, l’atténuation, le traitement ou la prévention d’une maladie ou d’une dépendance.
  • Encourager la consommation de drogues illicites, y compris l’utilisation de dessins humoristiques sur le cannabis, la marijuana, ou le matériel de consommation de drogue.

Les produits ci-dessous sont interdits dans les Stores :

  • Produits qui contiennent du THC ou qui sont autrement liés au cannabis.
Exigences régionales spécifiques
Allemagne
  • Les produits consommables dérivés du CBD ou contenant du CBD pour les humains ou les animaux sont interdits.
  • Les produits non consommables dérivés du CBD ou contenant du CBD sont autorisés pour les humains ou les animaux.
Japon
  • Les produits consommables et non consommables dérivés du CBD ou contenant du CBD provenant de tiges ou de graines matures sont autorisés.
Royaume-Uni
  • Tous les produits consommables dérivés du CBD ou contenant du CBD doivent faire l’objet d’une demande Novel Foods Application valide soumise à la Food Standards Authority (FSA).
  • Les produits consommables et non consommables dérivés du CBD ou contenant du CBD sont autorisés.
  • Les produits consommables et non consommables dérivés du CBD ou contenant du CBD pour animaux sont interdits.

6.7 Produits pour nourrissons et bébés

Les Stores présentant des préparations pour nourrissons et des préparations de transition ne doivent pas contenir de messages promotionnels ou de messages décourageant l’allaitement naturel ou prétendant que le produit peut le remplacer.

Les préparations pour nourrissons sont destinées aux nourrissons de 0 à 12 mois en Australie, en Belgique, au Mexique et à Singapour, et de 0 à 6 mois dans d'autres régions.

Les préparations de suite sont destinées aux nourrissons de plus de 12 mois en Australie, en Belgique, au Mexique et à Singapour, et de 6 à 12 mois dans d’autres régions.

Exigences régionales spécifiques
  • Australie et Pologne : Les préparations pour nourrissons sont autorisées dans les conditions suivantes :
    • Les images héros ne doivent contenir que le nom et le logo de la marque.
    • Le contenu marketing, y compris les images et les vidéos, est interdit.
    • Les produits ne sont autorisés que dans la grille de produits, la présentation de produits et les vignettes de produit.
  • Brésil : Les préparations pour nourrissons, les préparations de suite et les produits d’alimentation pour bébés comme les biberons sont autorisés sous réserve des conditions suivantes :
    • Les images héros doivent être sur fond blanc et ne peuvent contenir que le nom de la marque ou le logo de la marque.
    • L’image héros doit inclure l’avis de non-responsabilité légale obligatoire : « O aleitamento materno evita infecções e alergias e é recomendado até os 2 anos de idade ou mais ».
    • Le contenu marketing, y compris les images et les vidéos, est interdit.
    • Les produits ne sont autorisés que dans la grille de produits, la présentation de produits et les vignettes de produit.
  • Inde : Les préparations pour nourrissons, les préparations de suite et les produits d’alimentation pour bébés comme les biberons sont autorisés sous réserve des conditions suivantes :
    • Les images héros doivent être sur fond blanc et ne peuvent contenir que le nom de la marque ou le logo de la marque.
    • Le contenu marketing, y compris les images et les vidéos, est interdit.
    • Les produits ne sont autorisés que dans la grille de produits, la présentation de produits et les vignettes de produit.
  • Mexique : Les préparations pour nourrissons sont autorisées dans les conditions suivantes :
    • L’image héros doit contenir l’avis de non-responsabilité légale obligatoire – « LA LECHE MATERNA ES EL MEJOR ALIMENTO PARA EL BEBÉ ».
  • Singapour : Les préparations pour nourrissons sont autorisées dans les conditions suivantes :
    • Les images héros doivent être sur fond blanc et ne peuvent contenir que le nom de la marque ou le logo de la marque.
    • Le contenu marketing, y compris les images et les vidéos, est interdit.
    • Les produits ne sont autorisés que dans la grille de produits, la présentation de produits et les vignettes de produit.
  • Suède : Les préparations pour nourrissons et de suite sont autorisées dans les Stores selon les conditions suivantes :
    • Les images héros ne doivent contenir que le nom et le logo de la marque.
    • Le contenu marketing, y compris les images et les vidéos, est interdit.
    • Les produits ne sont autorisés que dans la grille de produits, la présentation de produits et les vignettes de produit.

6.8 Couteaux

Nous interdisons les couteaux dont l’objectif principal est le combat, l’usage militaire ou l’autodéfense, qui encouragent les comportements violents ou qui sont commercialisés à ces fins. Par exemple, des couteaux zombie, des couteaux Bowie, des couteaux de combat, des couteaux d’assaut, des couteaux de lancer, des dagues, des couteaux de bottes, des couteaux à ressort, des couteaux à main ou de combat, des couteaux à gravité, des baïonnettes, des couteaux à point de chute (Mexique seulement), des épées, des couteaux d’autodéfense ou des étoiles ninja.

Exigences régionales spécifiques

Seuls les couteaux de cuisine, les couverts ou l’argenterie sont autorisés en Belgique, en Inde, en Arabie saoudite, aux Émirats arabes unis, aux Pays-Bas, en Pologne et au Royaume-Uni.

6.9 Produits pharmaceutiques et soins de santé – Médicaments en vente libre, compléments alimentaires et appareils médicaux

Les Stores présentant des produits de santé et de bien-être, comme les médicaments et compléments alimentaires en vente libre, ainsi que des produits et appareils médicaux, ne doivent pas :

    • Alléguer le diagnostic, la guérison, l’atténuation, le traitement ou la prévention d’une maladie ou d’une dépendance.
    • Contient des images ou des vidéos avant et après.
    • Référence directe à des conditions corporelles privées, intimes ou délicates.
    • Décourager les clients de consulter un professionnel de la santé qualifié.
    • Faire des allégations irréalistes ou sans lien avec l’efficacité du produit.

En outre :

  • Les médicaments et les suppléments destinés aux animaux de compagnie doivent être clairement identifiés.
  • Les Stores présentant des médicaments en vente libre et des suppléments (y compris les publicités sur les vitamines) ne doivent pas prétendre que les médicaments en vente libre sont aussi efficaces que les médicaments sur ordonnance.
  • Les Stores présentant des respirateurs à purification d’air ou à filtre de particules, également appelés respirateurs ou des masques faciaux de type ÉPI, doivent respecter et indiquer la désignation approuvée par l’industrie qui correspond exactement au produit promu, par exemple :
    • Australie : PFF2 ou PFF3.
    • Brésil : PFF2 ou PFF3.
    • Chine : KN/KP95 ou KN/KP100.
    • Europe : FFP1, FFP2 et FFP3.
    • Japon : DS/DL2 ou DS/DL3.
    • Corée : Special 1st.
    • Mexique et États-Unis : N95, N99, N100, R95, R99, R100, P95, P99 ou P100.
  • Les Stores présentant des masques sans respirateur, des masques chirurgicaux et des masques en tissu sont permis, sauf lorsqu’ils contiennent des allégations trompeuses ou fausses (comme des désignations alphanumériques en dehors des normes approuvées).
Exigences régionales spécifiques
  • Australie : Les produits ne doivent pas faire d'allégations thérapeutiques ou de santé, ni décrire l'effet du produit sur le corps
  • Brésil :
    • Les produits laitiers doivent contenir l’avis de non-responsabilité obligatoire.
    • Les aliments et les compléments alimentaires qu’on prétend être des substituts de repas ou qui encouragent la consommation excessive, ou améliorent le statut social ou la performance physique ou mentale, sont interdits.
    • Les médicaments et les appareils médicaux en vente libre sont interdits.
  • Japon :
    • En règle générale, le texte utilisé dans les Stores devrait se limiter à ce qui est publié sur le site Web des marques ou dans les documents de marketing.
    • Les produits dans les Stores doivent inclure le nom et la catégorie du médicament.
    • Les quasi-médicaments désignés doivent être clairement identifiés dans le Store.
    • Les Stores contenant des produits pharmaceutiques ne doivent pas contenir d'appel à l'action (CTA).
    • Les composants du Store permettant l'ajout d'un produit au panier sont interdits pour les produits pharmaceutiques.
  • Mexique : Le texte personnalisé ne doit pas décrire le problème de santé ou le produit en lui-même. Le texte personnalisé ne peut contenir que la marque, le nom du produit et l’appel à l’action.
  • Pays‑Bas : Les Stores présentant des médicaments et appareils en vente libre ne peuvent inclure aucune incitation financière à l'achat. Par exemple, des promotions des ventes, des offres de prix directes ou indirectes, des coupons ou des promotions de remboursement.
  • Pologne :
    • Les Stores de médicaments en vente libre sont interdits.
    • Les Stores de produits de renoncement au tabac sont interdits.
  • Arabie saoudite : Les médicaments et les appareils médicaux en vente libre, les compléments alimentaires et les produits de renoncement au tabac sont interdits.
  • Singapour :
    • Les appareils médicaux autorisés doivent être approuvés par l’Autorité des sciences de la santé (Health Sciences Authority), et l’emballage du produit ou la page de détails de produit doit comporter des preuves à l’appui.
    • Les produits de renoncement au tabac sont interdits.
  • Suède : Les Stores présentant des produits de renoncement au tabac, quels qu’ils soient, doivent inclure l’avis de non-responsabilité « 18+ ».
  • Royaume-Uni : Le contenu relatif aux comprimés ou aux capsules contenant des analgésiques tels l'aspirine, l'ibuprofène et le paracétamol ne doivent pas encourager l'achat de plus d'un paquet; par exemple, au moyen d'offres à achats multiples de type « Achetez-en un, obtenez-en un gratuitement ». Les rabais sur les paquets individuels sont acceptables à condition que le contenu ne suggère pas explicitement aux clients d'effectuer plusieurs achats.

6.9.1 Trousses de test à domicile

Nous autorisons les Stores de trousses de test à domicile qui fournissent des renseignements sur l'ascendance et des informations de haut niveau sur la santé, mais qui ne prétendent pas diagnostiquer, traiter ou évaluer les risques d'une maladie ou d'un état de santé. Vous ne pouvez faire la promotion que de produits conformes aux règlements locaux applicables dans toutes les régions où vos publicités seront diffusées. Il vous incombe d'obtenir toutes les autorisations ou approbations nécessaires des autorités de réglementation locales en matière de vente, de distribution ou de publicité des produits pour lesquels vous avez l'intention de faire de la publicité auprès d'Amazon, le cas échéant.

Les produits autorisés comprennent, sans s'y limiter, les trousses de surveillance du diabète et de la glycémie, les tensiomètres, les trousses de généalogie, d'ADN et de profilage génétique personnel, les trousses d'analyse d'urine, les autopiqueurs (médicaux seulement) et les tests de grossesse. Ces catégories de produits sont assujetties à des exigences propres aux pays, y compris les suivants :

Exigences régionales spécifiques
  • Australie, Brésil et Arabie saoudite : Tous les produits de cette catégorie sont interdits.
  • France : Les trousses de test de généalogie, d’ADN et de profilage génétique sont interdites.
  • Japon : Des restrictions s'appliquent aux trousses de dépistage à domicile.
  • Espagne : Les trousses de test généalogique, d’ADN, de surveillance du diabète et de la glycémie, les trousses personnelles de profilage génétique, les trousses d’analyse d’urine et les dispositifs de ponction (médicaux seulement) sont interdits.

6.9.2 Médical

  • Les produits de santé et de beauté en vente libre ne peuvent pas prétendre être aussi efficaces que les produits sur ordonnance.

6.9.3 Perte de poids

Le contenu ne doit pas s’adresser directement aux clients, par exemple « Votre alimentation vous préoccupe-t-elle? », ni formuler d’allégations irréalistes ou excessives, y compris, mais sans s’y limiter :

  • Indiquer que les clients peuvent perdre du poids en utilisant simplement le produit sans suivre un régime à calories contrôlées ou un programme d’exercice.
  • Mentionner que les résultats sont efficaces pour tout le monde ou permanents.
  • Indiquer une perte de poids précise sur une période définie.
  • Mentionner une perte de poids importante, peu importe le type de nourriture ou la quantité consommée par le client.
  • Qu'un client perdra du poids en portant un produit sur le corps ou en le frottant contre la peau.
Exigences régionales spécifiques
  • Australie : Les aliments pour perte de poids, les suppléments, les crèmes topiques et les allégations connexes à la perte de poids ou à la minceur sont interdits.
  • Japon : Les aliments ou les suppléments qui font des allégations relatives à la santé doivent inclure l'étiquette « Aliments ayant une fonction » ou « Aliments santé spécifiques » sur l'emballage du produit.
  • Mexique et Arabie saoudite : Les produits relatifs à la perte et à la prise de poids, au développement musculaire ainsi que d'autres produits similaires sont interdits.

6.10 Produits politiques

Nous n’acceptons pas le contenu politique ou les produits tels que les campagnes pour ou contre un politicien ou un parti politique, ou liés à une élection, ou le contenu lié à des questions politiques de débat public.

6.11 Bien-être sexuel

Nous autorisons la promotion de produits consacrés au bien-être sexuel, à condition que les Stores se conforment aux exigences suivantes :

  • Respecter les politiques de « Contenu interdit » ci-dessus.
  • Les produits ne doivent pas contenir d'allégations relatives à l'augmentation de la performance sexuelle ou de la libido.
  • Les produits ne doivent pas faire explicitement référence à des affections physiques ou médicales privées, intimes ou sensibles, ni à des fonctions ou à des problèmes corporels sensibles.

Les produits de bien-être sexuel ne doivent pas être combinés à des produits de bien-être non sexuel. Les annonceurs qui vendent également des produits non connexes devraient placer les produits de bien-être sexuel dans une sous-page avec un titre approprié dans le Store, par exemple « Bien-être sexuel ».

Exigences régionales spécifiques
  • Singapour :
    • Les Stores présentant des préservatifs ne doivent pas contenir de contenu sexuellement provocateur.
    • Les lubrifiants ne sont pas autorisés dans les Stores.

6.12 Produits de sport et de plein air

Les Stores présentant des produits de sport et de plein air ne doivent pas :

  • Encourager les clients à atténuer leur vigilance ou leur responsabilité à l’égard de leur santé et de leur sécurité.
  • Cautionner ou encourager des comportements violents ou antisociaux.
  • Induire les clients en erreur, y compris en présentant comme sécuritaires des produits qui sont généralement considérés comme dangereux sans les soins et les précautions nécessaires.

6.12.1 Acceptabilité du produit

Nous autorisons les produits suivants dans les Stores :

  • Accessoires de tir à microbilles, comme les masques et les gants.
  • Stockage de munitions, comme des bacs et des coffres-forts.
  • Repose-flèches, empennes, cordes d’arc.
  • Jumelles, monoculaires et monoculaires de vision nocturne.
  • Leurres.
  • Stylos standard, multifonctionnels ou tactiques.
  • Lampes de poche.
  • Caméras de jeux et de sentiers.
  • Trousses de nettoyage des armes à feu.
  • Étuis d’armes à feu.
  • Coffres-forts pour armes à feu.
  • Les télescopes d’observation portatifs.
  • Masques, casques et lunettes protectrices de paintball.
  • Télémètres.
  • Étuis tactiques, sacs, corde de parachute.
  • Cibles.
Exigences régionales spécifiques

Brésil : Les pistolets à mousse jouets et leurs accessoires sont autorisés, à condition qu'ils ne soient pas réalistes.

Belgique, Inde, Pays-Bas et Singapour : Les armes jouets sont autorisées à condition qu'elles ne soient pas réalistes.

Mexique et Arabie saoudite : Toutes les armes et tous les accessoires d'armes sont interdits.

Nous autorisons les produits suivants uniquement aux États-Unis :

  • Armes et munitions pour tir à microbilles.
  • Pointes de flèches.
  • Armes à balles BB et munitions.
  • Arcs et flèches.
  • Arbalètes.
  • Supports d’armes et sacs de supports d’armes.
  • Élingues d’armes à feu.
  • Viseurs fixes laser, télescopiques et non télescopiques.
  • Armes et munitions de paintball.
  • Gaz poivrés.
  • Cannes de tir.
  • Frondes.
  • Pistolets paralysants.
  • Pistolets à impulsion électrique.

6.13 Concours, compétitions et tirages au sort

Les Stores de concours, de compétitions ou de tirages au sort doivent comprendre toutes les mentions exigées par les lois et les règlements applicables. Les règles officielles du programme ou un lien clair vers les règles officielles doivent figurer sur le Store.

Votre Store doit :

  • Indiquer clairement les produits admissibles à participer et ne pas exiger de frais supplémentaires pour participer
  • Indiquer clairement le type de promotion (p. ex. concours ou tirage au sort)
  • Inclure les dates de la promotion et être programmé pour cette période
  • Inclure le fonctionnement du tirage au sort (p. ex., la façon dont le gagnant sera déterminé) ainsi que le lieu et la date du tirage
  • Inclure les prix offerts, les critères d’admissibilité et toute restriction
  • Promouvoir uniquement des produits que vous possédez ou des prix de marques pour lesquelles vous êtes un revendeur agrée

Votre Store ne doit pas :

  • Encourager la participation des enfants n’ayant pas atteint l’âge légal dans leur région, sans un adulte consentant.
  • Donner une idée fausse des chances de gagner. Par exemple, les Stores ne doivent pas indiquer ni insinuer que tout le monde gagne.
  • Exiger que les participants s’inscrivent à un service.
  • Exiger une participation basée sur le paiement ou facturer des frais pour réclamer le prix.
  • Utiliser l’image de marque Amazon à moins d’une approbation écrite d’Amazon conformément à nos politiques en matière de publicité, consultez les Directives d’utilisation de la marque ici.
Restrictions locales
  • Belgique :
    • Les tirages au sort, comme les loteries ou les jeux de hasard (par exemple, les tirages chanceux), sont interdits
  • Brésil :
    • Les promotions telles que les concours, les compétitions et les tirages de prix sont permises sous réserve des conditions suivantes :
      • Les concours, les compétitions et les tirages de prix sont limités aux promotions commerciales (concours ou tirages au sort) autorisées par le SECAP
      • Le numéro de certificat SECAP doit apparaître lisiblement dans le Store.
        • Les produits suivants sont interdits comme prix :
          • Boissons alcoolisées
          • Prix en argent comptant ou conversion de prix en argent comptant
          • Médicaments
          • Produits interdits par le Federal Revenue Office
          • Tabac et produits connexes au tabac
          • Armes, y compris les munitions, les explosifs et les feux d’artifice
  • Canada :
    • Doit indiquer : « AUCUN ACHAT N’EST NÉCESSAIRE »
    • Les tirages au sort, comme les loteries ou les jeux de hasard (par exemple, les tirages chanceux), sont interdits
  • Inde :
    • Les concours, les compétitions, les tirages de prix et les jeux de hasard ou d’adresse sont interdits
  • Italie :
    • Les concours/compétions sont permis sous réserve des conditions suivantes :
      • Ne doivent pas indiquer que les clients doivent acheter auprès d’Amazon.it pour participer
      • Ne doivent pas déclarer que la compétition ou le concours est exclusif à Amazon
    • Les tirages au sort, comme les loteries ou les jeux de hasard, comme les tirages chanceux, sont interdits.
  • Japon :
    • Les concours et les tirages au sort doivent être soumis à Amazon pour approbation préalable.
  • Mexique :
    • Les concours et les tirages au sort sont autorisés sous réserve des conditions suivantes :
      • Inclure le numéro de permis du SEGOB (tirage au sort seulement)
      • Indiquer les territoires dans lesquels la participation est valide
      • Les conditions doivent inclure des garanties, le cas échéant
      • Le mécanisme et les conditions d’obtention du billet, du bon ou des mots de passe, et le nombre total de billets délivrés
      • La valeur monétaire du prix doit toujours être indiquée et elle ne doit être exprimée qu’en pesos mexicains
      • Le nom et l’adresse de l’organisateur
    • Il est interdit d’offrir des promotions ou des prix dans les catégories de produits suivantes :
      • Boissons alcoolisées
      • Produits pharmaceutiques et de soins de santé
      • Tabac et produits connexes
  • Pays‑Bas :
    • Les prix du tirage au sort ne peuvent dépasser 100 000 €.
  • Pologne :
    • Les tirages au sort, comme les loteries ou les jeux de hasard (par exemple, les tirages chanceux), sont interdits.
  • Arabie saoudite :
    • Indiquer la date à laquelle les gagnants seront annoncés.
    • Indiquer que les prix seront remis au gagnant dans les sept jours suivant la date d’annonce des résultats.
    • L’achat de biens ou l’abonnement à un service proposé ne doit pas être une condition à la participation.
  • Singapour :
    • Les tirages au sort, comme les loteries ou les jeux de hasard, comme les tirages chanceux, sont interdits.
  • Suède :
    • Les résultats des promotions doivent être rendus publics.
    • Les conditions doivent comprendre ce qui suit :
      • Préciser si les prix peuvent ou non être échangés contre un substitut d’argent égal à leur valeur
      • Préciser si le gagnant ou les contributions gagnantes seront utilisés dans un autre contexte (p. ex., à des fins de marketing), les renseignements concernant cette utilisation doivent être fournis
  • Turquie :
    • Les types de concours suivants sont autorisés :
      • La valeur totale du prix ne doit pas dépasser 154,06 TRY (environ 15 €)
      • Les concours où l’organisateur fait un don à un organisme de bienfaisance sont autorisé
      • Les concours où tous les participants reçoivent un prix
    • Les tirages au sort, comme les loteries ou les jeux de hasard (par exemple, les tirages chanceux), sont interdits.
  • Émirats arabes unis :
    • Les prix ne doivent pas être des articles dont la publicité et/ou la vente sont interdites ou limitées en vertu de la loi locale.
    • Les mentions de « loteries » ou de « lots » sont interdites.
  • États-Unis :
    • Doit indiquer « AUCUN ACHAT NÉCESSAIRE ».
    • Les tirages au sort, lorsque le gagnant gagne par hasard, ne peuvent dépasser 500 $.
    • Les tirages au sort et les concours sont interdits dans les Stores d’alcool.

7. Stratégie de la marque Amazon

7.1 Marques de commerce, produits et services d'Amazon

Les logos ou les références à des produits ou services Amazon sont interdits dans les Stores. Cela comprend les éléments suivants :

  • Logos Amazon.
  • Les éléments de l’interface utilisateur d’Amazon, comme les boutons Ajouter au panier ou des éléments qui les imitent.
  • Les références à Amazon comme « Le meilleur Store sur Amazon », « Explorez notre sélection sur Amazon » ou « L’Amazon Store des lunettes de soleil ».
  • Avis clients dynamiques, classement des ventes, prix et économies chez Amazon, sauf s'ils sont liés de façon dynamique à partir de la page des détails.
  • Les références à des programmes Amazon tels que le programme Kindle Unlimited (voir « Admissibilité au programme » ci-dessous pour connaître les exceptions).
  • La compatibilité avec Alexa.
    • Les références précises à des produits Amazon à des fins de compatibilité, comme « Fonctionne avec Alexa », sont autorisées, sous réserve que le produit principal figure en premier dans le titre ou dans l’image et que les produits Amazon soient correctement mentionnés.

Admissibilité aux programmes

Si votre Store fait référence à Économisez en vous abonnant, à Amazon Fresh ou à Prime Pantry en vue de mettre en évidence vos produits admissibles, vous devez utiliser le nom ou le logo d’origine non retouché associé à ces programmes. Nous n'autorisons pas l'utilisation de références ou logos personnalisés ou abrégés. Les logos ne doivent pas être utilisés dans une phrase.

Le nom non ajusté Amazon Fresh ne peut être utilisé que dans les phrases « Magasinez Amazon Fresh » et « Magasinez maintenant sur Amazon Fresh ». « Fresh » sans Amazon ne doit pas être utilisé sous forme de phrase. Dans votre Store, seul le logo non ajusté « Fresh » peut être utilisé. Le logo « Amazon Fresh » ne peut pas être utilisé. Le nom ou les logos non ajustés d'Amazon Fresh ne peuvent pas être utilisés d'une manière qui insinue que le programme Amazon vous appartient ou que vous le contrôlez. Le nom ou les logos non ajustés d'Amazon Fresh ne doivent pas être combinés à d'autres marques ou noms.

Si vous créez une Store ou une page réservée à vos produits applicables, vous devez ajouter vos produits aux grilles de produits ou à une image cliquable uniquement. Il est de votre responsabilité de vous assurer que tous les produits affichés dans le Store ou sur la page qui leur sont consacrés sont inscrits au programme associé.

Toutes les autres références à ces programmes dans votre Store doivent mener à une page du Store ou à une autre page de destination qui ne contient que des produits admissibles, ou à la page d'accueil du programme associé sur Amazon.

7.2 Avis clients

  • Les avis clients tiers, les évaluations par étoiles ou d'autres éléments pouvant être confondus avec les commentaires des clients d'Amazon ne sont pas autorisés.
  • Aucun changement ne peut être apporté aux avis clients d'Amazon, y compris la correction des erreurs d'orthographe ou de grammaire. Les avis comportant des fautes d'orthographe grossières ou des erreurs grammaticales importantes doivent être évités.
    • Pour omettre les parties non désirées d’un avis client, utilisez des points de suspension (« ... ») sans espace avant ou après; les troncations ne doivent pas modifier le sens de l’avis.
    • Un maximum de trois occurrences des points de suspension peut être utilisé dans un avis client : une au début de l’avis, une au milieu et une à la fin.
  • Les avis clients d'Amazon ne doivent pas inclure le nom du client.
  • Les avis clients d'Amazon doivent être vérifiables sur la page des détails connexe.
Exigences régionales spécifiques
  • Japon : Les avis clients sont interdits

Politiques relatives à la publicité