Directives et politiques d’acceptation sur le contenu des Stores

Les fournisseurs et les vendeurs peuvent créer des Stores par l’intermédiaire de la console publicitaire. Étant donné que les Stores deviendront un élément natif de l'expérience d'achat d'Amazon, ils doivent maintenir le niveau élevé de confiance qu'Amazon a établi avec ses clients.

Il incombe aux fournisseurs et aux vendeurs de se conformer à l'ensemble des lois, règles et règlements en vigueur qui s'appliquent à eux, au contenu du Store et à tout endroit où s'affiche le Store. Cela comprend l'obtention des autorisations ou des approbations requises auprès des autorités de réglementation locales en ce qui concerne la vente, la distribution ou la publicité des produits pour lesquels vous avez l'intention de faire de la publicité avec Amazon ou qui sont inclus dans votre Store.

De plus, le fournisseur ou le vendeur doit se conformer aux Politiques d'Amazon sur les produits faisant l'objet de restrictions, aux directives sur le contenu des Stores et aux politiques d'acceptation suivantes. Si votre Store n'est pas conforme à nos politiques, il pourrait ne pas être approuvé tant que vous n'aurez pas remédié à la violation. Amazon peut suspendre ou résilier votre ou vos comptes publicitaires en cas de violation grave ou répétée de la politique relative à la publicité.

Nous mettons périodiquement à jour nos politiques. Veuillez consulter cette page régulièrement pour vous assurer d'être au courant des dernières exigences de nos politiques. Des politiques publicitaires distinctes relatives aux publicités s'appliquent aux publicités commanditées, aux publicités de livres, aux publicités Sponsored Display et aux Posts. Pour connaître les exigences techniques, veuillez consulter les spécifications relatives aux publicités.

2.1 Directives sur le contenu général

Le contenu du Store doit offrir une expérience client uniforme et de grande qualité. Les politiques de cette section s'appliquent à tous les produits et au contenu de votre Store.

Votre Store doit :

• Être dans la langue principale du site Amazon sur lequel il est affiché (voir « Exigences spécifiques locales » ci-dessous pour les exceptions
• Être adapté à des auditoires généraux.
• Promouvoir uniquement les produits dont vous êtes propriétaire ou que vous êtes autorisé à revendre ou à distribuer.
• Employer une grammaire et une ponctuation correctes.

Votre Store ne doit pas contenir :

• Marques de commerce, produits ou références à des produits ou à des services Amazon.
• Pour les exceptions, consultez la section « 7. Stratégie de la marque Amazon ».
• Art ASCII
• Enfants dans des situations adultes ou dangereuses. Par exemple, des enfants à proximité d’armes à feu ou d’autres armes, ou dans des situations susceptibles de contrevenir aux bonnes pratiques établies en matière de sécurité des enfants (comme des enfants dans des véhicules sans ceinture de sécurité attachée ou faisant du vélo sans casque), ou non surveillés par un adulte dans des endroits ou dans des situations où ils ne peuvent prendre soin d’eux-mêmes en toute sécurité (p. ex., autour d’une piscine, traversant des routes achalandées ou à proximité de matériel dangereux).
• Contenu qui promeut ou encourage le vandalisme, les comportements antisociaux ou la dégradation de la propriété publique ou privée.
• Contenu qui pourrait être considéré comme inapproprié sur le plan culturel dans l’emplacement géographique où le Store sera affiché.
• Contenu qui suggère ou prétend diagnostiquer, traiter ou remettre en question l’identité de genre ou l’orientation sexuelle.
• Tout contenu incitant à la haine, la violence ou l’intolérance, ou favorisant ou discriminant un groupe protégé en se fondant sur la race, la couleur, la nationalité, la religion, le handicap, le sexe, l’orientation sexuelle, l’âge ou une autre catégorie, est interdit.
• Contenu qui promeut des pratiques susceptibles d’entraîner des dommages physiques ou mentaux.
• Contenu qui pose des questions au client ou qui s’adresse directement à lui, comme l’utilisation de « vous/votre » (par exemple « Recherchez-vous xxx, essayez ceci » ou « Vous n’atteignez pas la perte de poids souhaitée? »).
• Contenu qui encourage ou glorifie le tabagisme.
• Contenu qui glorifie ou encourage la consommation de drogues illicites, l'abus de drogues légales, les accessoires de drogues ou les produits permettant de déjouer les tests de dépistage de drogues.
• Contenu qui tourne autour de sujets sociaux très débattus.
• Contenu qui promeut une consommation excessive ou irresponsable d’alcool.
• Contenu politique, comme des campagnes qui favorisent ou dénigrent un politicien ou un parti politique, ou relatives à une élection, ou encore le contenu associé à des questions politiques de débat public.
• La cruauté envers les personnes ou les animaux.
• Contenu trompeur, faux ou mensonger.
• Exploitation d’événements sensibles, comme des catastrophes naturelles, des catastrophes d’origine humaine, des drames de masse ou la mort de personnalités publiques.
• Les fausses fonctionnalités comme des boutons « Lecture » ou des demandes de connexion.
• Langage grossier, vulgaire, obscène ou contenant des blasphèmes, y compris du texte tronqué ou des doubles sens inappropriés.
• Fautes d’orthographe, ponctuation excessive, ou grammaire ou ponctuation incorrectes.
• Langage obscène, diffamatoire, médisant, illégal ou non respectueux de la vie privée d’autrui.
• Fonctions ou affections corporelles potentiellement embarrassantes, ou affections physiques ou médicales privées, intimes ou délicates.
• Références à une autre marque ou à un autre produit visant à dénigrer, à comparer ou à exploiter l’autre marque ou produit en vue de promouvoir votre produit (par exemple, « supérieur à [autre produit] »). Si vous communiquez la compatibilité de votre produit avec d’autres produits mentionnés dans le titre, vous devez inclure l’autre marque ou produit dans la dernière partie du titre avec un énoncé de qualification comme « compatible avec ».
• La défense des droits religieux, qu’il s’agisse de préconiser ou d’humilier une religion.
• Allégations relatives à l'expédition ou à la livraison.

L’utilisation d’un appel à l’action dans votre Store afin d’en améliorer la performance est conseillée, mais non obligatoire.

Si vous utilisez un appel à l’action dans votre Store :

• Être clair et précis. Les appels à l’action non précis, comme « Cliquez ici », sont interdits.
• Il doit comprendre un lien vers une page de détails de produit, une grille de produits ou une autre page du Store, et être pertinent au contenu de cette page. Voici des exemples d'appels à l'action acceptables : Achetez maintenant, En savoir plus, Afficher plus, Afficher les détails.
• Ne pas utiliser de langage susceptible d’inciter les clients à agir, par exemple « Dernière chance » ou « Ne manquez pas cette occasion », ou un langage chargé d’émotions.

Si votre Store contient des coordonnées telles que des adresses électroniques ou Web complètes ou partielles, des numéros de téléphone, des adresses de médias sociaux ou des codes QR, elles ne doivent pas être accompagnées d’un appel à l’action tel que « Magasinez chez » ou « Achetez chez ».

Si un contenu auquel mène un lien nécessite un abonnement, cela doit être clair dans l’appel à l’action ou ailleurs dans le Store.

• Le texte qui combine des mots en majuscules à des minuscules de façon aléatoire n’est pas autorisé, par exemple « CE titre n’est pas CORRECT », de même qu’une « CasSe ChaMeAu ».

Les promesses publicitaires contenues dans vos Stores doivent être véridiques et exactes.

Vous devez avoir des preuves qui appuient vos allégations publicitaires :

• Si vous faites une allégation au sujet de votre marque dans votre Store, elle doit être étayée avec la date et une preuve à l'appui.
• Lorsque vous faites des allégations, elles doivent clairement indiquer les produits auxquels elles s'appliquent; dans le Store, les produits doivent être placés à côté de l'allégation. La justification doit être repérable sur la page de détails de produit ou sur l'emballage des produits associés. Si l’allégation est bien visible sur l’emballage du produit, une justification supplémentaire (dans la publicité ou dans la page de destination) est autorisée mais non requise.

Veuillez consulter ci-dessous quelques exemples d'allégations qui doivent être justifiées :

• Récompenses et prix : Doivent être étayés par des détails tels la date et l’organisme d’attribution, et dater de moins de 18 mois.
• Comparaison : Elles doivent être étayées par la citation d'une source indépendante et datant de moins de 18 mois. Nous n’autorisons pas les comparaisons directes avec les marques concurrentes.
• Rendement quantifié : Les allégations qui laissent entendre au client qu'une mesure objective a été effectuée. Par exemple, « Élimine 99 % des rides », « Les dents semblent trois nuances plus blanches » ou « Le meilleur hydratant ».
• Résultats de sondages : Les allégations concernant les résultats de sondages effectués auprès des consommateurs doivent être étayées, même si le sondage a recueilli des opinions subjectives. Par exemple, « 33 % des personnes aiment XXX » doit être accompagné de la révélation de la source et de la date du sondage (« *US Surveys Ltd, janvier 2021 »).

Le Store doit décrire les garanties de façon claire, y compris toute limite qui s’y applique.

La partie responsable du respect de la garantie doit être divulguée sur le Store et sur la page de détails des produits applicables.

Les fausses fonctionnalités incitent les clients à croire que certains éléments inactifs de votre Store sont interactifs et peuvent leur apporter une valeur ajoutée.

Par exemple, les vignettes non cliquables comportant des boutons CTA sont interdites.

• Les émoticônes sont autorisées, mais veuillez éviter la répétition ou l'utilisation excessive.
• L’utilisation excessive des points de suspension est interdite; nous conseillons un maximum de 3 occurrences par bloc de texte.
• Les mots-clics sont autorisés.
• Seuls les caractères alphanumériques sont autorisés.

Le texte doit être suffisamment grand pour être lisible par le client moyen sur ordinateur de bureau et appareil mobile. Les Stores ne peuvent pas utiliser la même couleur ou des couleurs similaires pour le texte et l'arrière-plan, car le texte ne sera pas lisible (par exemple, texte blanc sur arrière-plan gris pâle).

Si vos images contiennent du texte intégré lisible sur ordinateur de bureau, mais non sur appareil mobile, l’outil de création de Stores vous permet de téléverser une image mobile différente sans texte pour les composants d’image suivants :

• L’image héros, la vignette d’image, la section divisée et la vidéo (cliquez pour lire) prennent en charge le téléversement d’une version pour ordinateur de bureau et d’une version pour appareil mobile.
• L’image cliquable et la vidéo d’arrière-plan (lecture automatique) ne prennent en charge qu’une seule version téléversée utilisée pour les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles.

Nous recommandons les tailles de police suivantes pour le « texte intégré dans l’image » pour les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles :

Alphabet latin

Une fois que vous aurez soumis votre Store, nous le traduirons automatiquement pour vous. Les délais de traduction peuvent varier : les traductions sont généralement effectuées dans les 48 heures suivant la mise en direct de votre Store dans la langue par défaut.

Si vous soumettez votre propre traduction du contenu, celle-ci doit s'aligner sur nos Exigences en matière de contenu et correspondre au contenu de la langue par défaut du Store. L'examen du contenu traduit des Stores prend habituellement jusqu'à 72 heures.

En savoir plus sur les traductions et les langues prises en charge dans le centre d'assistance de votre console publicitaire.

Les rubriques suivantes contiennent des directives sur l'utilisation des fonctionnalités du Store

3.1 Image interactive

Les images interactives permettent aux annonceurs de placer des éléments interactifs sur des images qui fournissent des renseignements supplémentaires sur le produit présenté dans l'image.

Pour assurer une bonne expérience client, les éléments ne doivent pas :

• Éléments importants de l'image sous-jacente regroupés ou obscurs, comme des logos ou du texte.
• Être placés dans des positions déroutantes, par exemple sur le bord d’une image.
• Être utilisés pour masquer les éléments interdits de l’image.
• Être utilisés pour reproduire un appel à l’action.

Une image avec superposition de texte permet aux annonceurs d’ajouter du texte sur une image sous-jacente.

Pour assurer une bonne expérience client, la section superposée ne doit pas masquer les éléments importants de l’image ou de la vidéo sous-jacente, comme le texte, les logos ou le produit.

Les messages promotionnels tels que « Offres » ou « Économies » ne sont autorisés que s’ils sont utilisés avec le widget Offres En vedette.

Les messages promotionnels doivent :

• N’utilisez que des termes promotionnels généraux tels :
• Découvrez nos économies/rabais.
• Économies sur le nom d’une marque ou d’un produit.
• Voyez nos économies/rabais.
• Les références aux seuils de prix ou à une fourchette de prix sont permises. Par exemple, « Moins de 10 $ », « Entre 10 et 50 $ ».
• S’appuyer sur des allégations saisonnières uniquement durant la période promotionnelle pertinente. Par exemple, les « Offres pour la rentrée » ou les « Prix spéciaux pour la Saint-Valentin » ne sont acceptables que pendant les périodes précédant le début de l’année scolaire ou la Saint-Valentin.
• Utiliser le contexte approprié. Par exemple, utiliser des expressions comme « Offre à durée limitée » pour les allégations d’économies de durée limitée.
• Ne pas inclure ce qui suit :
• Références à des prix ou à des rabais précis (par exemple, 20 $ de rabais ou économisez 5 %).
• Des mots ou des expressions visant à créer une urgence (par exemple, « Aujourd’hui seulement » ou « Dernière chance »).

Le widget Offres en vedette doit être utilisé pour afficher les offres dans les Stores.

• Lorsque la création du Store ou de la page vise exclusivement à promouvoir les offres, le Store ou la page doit :
• Être bien intitulé afin que les clients comprennent que le Store est réservé exclusivement aux offres. Par exemple utiliser « Soldes », « Rabais » ou « Offres », ou d’autres termes qui sous-entendent une promotion.
• Contenir le widget Offres en vedette comme première vignette de sélection de produits sur la page.
• Si la page contient également d’autres vignettes de sélection de produits, il doit être clair pour le client que ces produits ne sont pas en promotion et ces derniers doivent être clairement séparés du widget Offres en vedette par un autre widget des Stores, comme « Meilleures ventes » ou une vignette d’image ou de texte (par exemple, « Découvrez d’autres produits »).
• Si le Store ou la page n’est pas créée exclusivement pour promouvoir les offres, le widget Offres en vedette peut être utilisé aux conditions suivantes :
• La page du Store ne doit pas être intitulée « Soldes », « Rabais », « Offres » ou utiliser d’autres indications promotionnelles qui impliquent que tous les produits font l’objet d’une promotion.
• Les messages promotionnels doivent se trouver dans une vignette de texte ou d’image directement au-dessus ou à côté du widget contenant les produits faisant l’objet de la promotion.

• Chaque page de votre Store doit contenir un lien cliquable menant à une page de détails du produit ou à une autre page du Store et ne doit pas présenter aux clients une expérience circulaire.
• Les vignettes vides ou vierges, ou celles comportant le message par défaut « Le texte s’affichera ici », sont interdites.

La planification permet aux annonceurs de choisir une date de lancement et une date de fin d’un nouveau Store ou d’une nouvelle version d’un Store existant.

Lorsque la planification est utilisée pour promouvoir un événement, les conditions suivantes s’appliquent :

• Les dates de début et de fin des Stores qui incluent une promotion limitée dans le temps doivent être alignées sur la durée de la promotion spécifiée dans le Store.
• Les événements saisonniers de plusieurs jours (par exemple, Noël) : ne devraient pas débuter plus de 8 semaines avant l’événement et doivent être retirés ou mis à jour dans un délai raisonnable avant l’événement (1 semaine est généralement acceptable).
• Les événements de vente (par exemple, Vendredi fou et Cyberlundi) : doivent débuter au plus tard 7 jours avant l’événement et être retirés ou mis à jour dans les 24 heures suivant la date de l’événement, à moins que ce dernier ne soit considéré comme ayant une durée plus longue (par exemple, Cybersemaine).
• Les événements saisonniers d’une journée (par exemple, l’Halloween et la Saint-Valentin) : ne doivent pas débuter plus de 6 semaines avant l’événement et doivent être retirés ou mis à jour dans les 24 à 48 heures suivant la date de l’événement.
• Les Stores ne peuvent pas être programmés dans les 24 heures suivant la date de début prévue de la promotion, du lancement ou de l’événement saisonnier. Pour vous assurer que votre Store est examiné avant la date de lancement, veuillez la soumettre dans les 48 heures précédant la date de début prévue.

Veuillez consulter la section « Promotions et offres en vedette » ci-dessus pour plus de détails sur les messages promotionnels.

Les collections de produits permettent aux annonceurs de présenter des groupes de produits organisés et connexes, ainsi qu’une image héros et un texte descriptif. Les collections de produits sont différentes des grilles de produits, car elles peuvent être affichées dans les pages du Store et dans d'autres emplacements sur Amazon.

Les collections de produits ne doivent pas :

• Contenir de texte « TOUT EN MAJUSCULES », faisant un « usage ALÉATOIRE des majuscules » ou utilisant une « casse ChAmEaU ».
• Contenir des affirmations telles que « Meilleurs vendeurs », « Exclusivités » ou « Mieux cotés » dans le titre de la Collection de produits.
• Contenir des avis client.
• Contenir des éléments contradictoires, par exemple :
• Un widget de Collection de produits portant le titre « Écouteurs » ou une image d’écouteurs ne doit inclure que des ASINs de type écouteurs ou accessoires pour écouteurs.
• Contenir des messages d’offres, de rabais ou d’économies.
• Contenir des produits interdits dans Sponsored Brands. Veuillez consulter les politiques d’acceptabilité des produits Sponsored Brand ici.
• Utiliser un appel à l’action (ATC) – comme « Achetez maintenant » ou « Découvrez plus de produits » – dans le titre de la Collection de produits. Veuillez consulter la section 2.2. Appel à l’action pour l’utilisation autorisée des appels à l’action.

L’image héros utilisée dans votre Collection de produits ne doit pas :

• Être des images individuelles ou multiples de produits sur un arrière-plan opaque ou transparent.
• Être un logo individuel de la marque ou une combinaison de logos.
• Être l’une de vos images de produits sélectionnées.
• Contenir des éléments superflus, excessifs, mal rognés ou illisibles.
• Contenir du texte supplémentaire autre que le texte naturellement présent dans l’image (par exemple, sur l’emballage du produit).
• Contenir des mises en forme en encadré ou en colonne.

En plus des directives sur l’acceptabilité du contenu de la section 2, cette section présente des directives supplémentaires pour tout le contenu d’images et de vidéos dans votre Store.

4.1 Directives générales sur les images et les vidéos

Les images et les vidéos doivent :

• Être de haute résolution et respecter les spécifications techniques minimales pour la vignette sélectionnée.
• Ne peuvent être pixelisées, déformées ou étirées.

Vidéos :

• La diffusion doit s'effectuer correctement et être pertinente pour le produit et le Store.
• Ne doivent pas durer plus de 5 minutes.

La présence du logo de la marque dans votre Store est requise afin que les clients puissent vous identifier en tant qu’annonceur. Étant donné que le logo de la marque peut être utilisé pour divers formats publicitaires, il est important qu'il respecte les directives ci-dessous.

Le logo doit être le logo déposé de votre marque et non celui de la marque dont vous faites la promotion, sauf si vous avez juridiquement le droit d'utiliser le logo de la marque promue. Les logos de la marque doivent :

• Refléter fidèlement la marque ou le produit dont vous faites la promotion.
• Remplir l’image en entier ou être placés sur un fond blanc ou transparent

Les logos de marque ne doivent pas être placés sur un fond graphique complexe et doivent être visuellement attrayants. Les logos ne peuvent pas :

• Être un produit, un ASIN (y compris les versions rognées), une image de mode de vie ou une combinaison de ces éléments.
• Être utilisés comme un prolongement de l’image héros ni contenir de texte supplémentaire.
• Être une combinaison de logos.
• Contenir des éléments encombrés ou en désordre.

Les annonceurs de divertissement et de livres peuvent également utiliser les images ci-dessous, à condition qu’elles se trouvent aussi sur l’emballage du produit, sur la page de détails de produit ou sur la page de l’auteur :

• L’image d’un auteur, d’un acteur ou d’un personnage connexe pour les Stores spécialisés.
• Les publicités de livres, de films et de séries télévisées peuvent également utiliser le titre d’une série de créations publicitaires pour les Stores spécialisés.
• Icônes synonymes du thème des produits, comme une toile d'araignée pour un Store du film Spiderman.

• Le contenu des vignettes de superposition de texte ne doit pas masquer le texte de l’image sous-jacente ni d’autres éléments importants de celle-ci.
• Les images héros ne doivent pas contenir d’éléments encombrés ou qui se chevauchent.
• Les Stores doivent être visionnés dans les aperçus pour ordinateur de bureau et appareil mobile afin de s’assurer que les images ne sont pas rognées de manière à en masquer des éléments importants.

• Les images et les vidéos ne doivent contenir aucun des éléments suivants :
• Nudité, y compris les parties intimes du corps (c.-à-d., les organes génitaux, les seins féminins, les fesses) masquées par des mains, des barres, des étoiles ou d’autres éléments graphiques.
• Les parties intimes du corps doivent être couvertes par des vêtements.
• Des représentations des organes génitaux humains, y compris sur l’emballage.
• Les contours ou la simulation des organes génitaux masculins ou féminins peuvent être autorisés s’ils ne sont pas sexuellement suggestifs.
• Des obscénités, y compris les obscénités obscurcies.
• Des images de mannequins enfants ou de mannequins adultes représentant des enfants.
• Produit en cours d'utilisation (par exemple, dans des tutoriels vidéo), y compris au moyen d'images de mode de vie ou de mannequins, de dessins animés ou d'autres moyens.
• Les descriptions verbales et les illustrations abstraites des produits sont autorisées si le langage n’est pas offensant.
• Contenu trop provocateur ou suggestif.
• Des activités ou positions sexuelles.
• Poses ou gesticulations sexuellement suggestives.
• Contenu agressif ou violent.

Les images d'abus, réel ou implicite, comme des êtres humains ou des animaux en détresse, des scènes de torture, d'agressions, de viol réel ou implicite sont interdites.

La classification du contenu du produit doit être affichée avant le début de la bande-annonce. Nous ne pouvons accepter les bandes-annonces de films classés NC-17 (17 ans et plus) ou les jeux vidéo AO (adultes seulement), ou l'équivalent local. Si aucune évaluation n'est disponible, la vidéo doit convenir aux auditoires familiaux.

• Les images et les vidéos de sous-vêtements, de lingerie et de maillots de bain ne peuvent pas être sexuellement explicites ou obscènes, comme déterminé à la seule discrétion d'Amazon. De plus, les images de ces produits doivent être conformes aux règles suivantes :
• Les images montrant des personnes dans des poses imitant une position sexuelle ou faisant allusion à une activité sexuelle, qu’elles soient vêtues ou non, ne sont pas autorisées.
• Les images et les vidéos qui présentent une nudité complète (c.-à-d, organes génitaux, seins féminins, fesses, etc.) ne sont pas autorisées.
• Des images et des vidéos comportant des modèles vivants portant des produits transparents ou opaques pourraient être autorisés, à condition que les organes génitaux et les seins ne soient pas exposés ou présentés de façon obscène ou provocatrice. Aucune barre ou autre forme de graphique ne peut couvrir les parties du corps exposées.
• L’image ou la vidéo principale du produit doit présenter des vues de face de strings ou de culottes.
• Les images ou des vidéos de tangas et de culottes qui ne couvrent pas complètement l'avant et l'arrière ne peuvent utiliser de mannequin humain. L’aérographie n’est pas autorisée pour les zones de peau exposées.

Les images et les vidéos ne doivent pas contenir :

• Représentations de mineurs dans des situations sexuelles.
• Images où l’on se dévêt de manière suggestive, par exemple où l’on baisse une bretelle de soutien-gorge ou enlève des sous-vêtements.
• Images qui attirent une attention indue sur les parties intimes du corps, comme les seins ou les fesses.
• Les mannequins portant de la lingerie séduisante comme des bas, des bretelles ou des accessoires tels des fouets et des chaînes.
• Des étreintes provocantes dans un décor suggestif comme une douche ou un lit.
• Allusions sexuelles dans le texte, l’image ou la vidéo.
• Poses sexuellement suggestives, comme l’écartement des jambes, la prise de cheveux ou l’accentuation des hanches, ainsi qu’expressions faciales amoureuses ou sexuellement suggestives.

Les images et les vidéos ne doivent pas contenir :

• Tout contenu comprenant de la violence réaliste ou excessive, de la brutalité, des images et des vidéos effrayantes, des illustrations graphiques de sang, des plaies ouvertes ou suturées, des scènes de torture, des démembrements ou des mutilations est interdit.

Prenez note que la présence de sang sans violence ou de plaies ouvertes peut être acceptable dans les bandes-annonces de divertissement ou de vidéo.

Les images d'armes (y compris les armes à feu réalistes et non réalistes, les épées, les arcs et les flèches, etc.) ne doivent pas :

• Montrer l’arme pointée vers le client.
• Contenu affiché d’une manière macabre (par exemple, couvert de sang).
• Être manipulées par un mineur ou associées à celui-ci.
• Montrer l’arme pointée vers un personnage.
• Montrer l’arme d’une manière violente et menaçante, par exemple en train de blesser un autre personnage.

Les Stores de produits de sport et de plein air qui contiennent des images d’armes ou d’accessoires d’armes doivent :

• Mettre l’accent sur l’accessoire et non sur l’arme elle-même.
• Ne pas contenir de produits ou d’accessoires superflus ou non liés au produit principal. Par exemple, un étui d’arme à feu ne doit pas inclure de couteau de combat.
• Ne pas montrer l’arme en cours d’utilisation ou sur le point d’être utilisée (par exemple, une publicité pour un étui de pistolet ne peut pas montrer l’arme dégainée ou en train de l’être).

Tous les produits doivent être adaptés à un auditoire général et approprié à la région où le Store est affiché.
Les types de produits suivants sont interdits dans les Stores à l’échelle mondiale :

• Beauté et soins personnels : les produits qui prétendent modifier de façon définitive des propriétés naturelles du corps sont interdits.
• Trousses de dépistage de drogues.
• Trousses de diagnostic de maladie.
• Services et produits de piratage numérique et informatique.
• Les crèmes à gravure et autres crèmes, gels, liquides ou solutions caustiques.
• Les services de faux documents.
• Aliments et suppléments contenant des alcaloïdes comme de l’éphédrine, de la Salvia divinorum ou de la salvinorine A.
• Les produits visant à s’enrichir rapidement.
• Trousses de prédiction du sexe.
• Peintures, marqueurs, crèmes, embouts, recharges, vidéos « éducatives » et autres contenus connexes aux graffitis.
• Drogues illicites et récréatives et accessoires connexes à la drogue.
• Les appareils médicaux destinés ou commercialisés à des fins professionnelles.
• Réservoirs et chargeurs d’oxyde nitreux.
• Huiles, suppléments ou produits ingérables contenant du cannabidiol (CBD), du THC ou autrement liés au cannabis.
• Médicaments et appareils sur ordonnance.
• Produits qui ne sont pas conformes aux restrictions relatives aux catégories, aux produits et aux offres d’Amazon.
• Produits qui prétendent diagnostiquer, guérir, atténuer, traiter ou prévenir toute maladie ou dépendance.
• Produits qui prétendent incorrectement être « approuvés par la FDA » ou incluant le logo de la FDA dans les images associées (pour tout renseignement, voir ici).
• Les produits conçus en vue d’être utilisés pour les atteintes à la vie privée, comme les caméras d’espionnage, ou pour échapper à l’application de la loi, comme les récepteurs des fréquences de la police.
• Produits destinés à dissimuler d’autres produits dont la fonction est interdite par la loi, la réglementation ou nos politiques, comme les produits déguisés destinés au transport secret de drogues illicites.
• Les produits ou le contenu incitant à la haine, la violence ou l’intolérance, ou favorisant ou discriminant un groupe protégé, en se fondant sur la race, la couleur, la nationalité, la religion, le handicap, le sexe, l’orientation sexuelle, l’âge ou une autre catégorie, sont interdits.
• Produits connexes aux services de jeu.
• Produits susceptibles de porter atteinte à la propriété intellectuelle ou aux droits personnels, ou d’inciter et d’autoriser à commettre ce genre d’infraction.
• Produits ou contenus grossiers ou vulgaires.
• Produits susceptibles d’être utilisés pour des activités douteuses ou potentiellement dangereuses, comme des feux d’artifice.
• Produits remis à neuf mélangés avec des produits non remis à neuf. Les produits remis à neuf doivent être placés sur une page ou une section distincte d’une page portant un titre approprié tel que « Produits remis à neuf », « Produits remis à neuf certifiés », « Produits reconditionnés » ou quelque chose de similaire.
• Produits de tatouage et de marquage corporel.
• Tabac, cigarettes électroniques, vapoteuses et accessoires connexes comme les broyeurs à tabac, les papiers et étuis à cigarettes, les liquides à vapoter, les accessoires de narguilé et les cendriers.
• Services et équipement de bronzage UV.
• Armes (veuillez consulter Explosifs, armes et articles connexes pour obtenir une liste complète), y compris :
• Munitions ou munitions rechargées.
• Parties d’armes d’assaut, accessoires ou produits commercialisés comme tels, y compris les références à divers modèles d’armes d’assaut.
• Les dispositifs destructeurs et explosifs tels que les feux d’artifice.
• Certificats de sécurité des armes de poing.
• Pistolet, revolver ou toute forme d’arme à feu.
• Les produits qui ressemblent à des armes, à des pièces d’armes ou à des munitions réalistes ou réelles ou qui comprennent de telles choses.
• Armes ou autres articles destinés exclusivement à l’application de la loi ou à l’usage militaire.

En plus des directives sur l'acceptabilité du contenu et des images énumérées ci-dessus, cette section présente d'autres directives propres aux produits.

6.1 Produits pour adultes

• Les Stores de produits pour adultes ne doivent inclure que des produits pour adultes. Les Stores présentant des produits pour adultes ne peuvent pas mettre en vedette des produits non destinés aux adultes. De même, un Store non destiné aux adultes ne peut pas inclure de produits pour adultes.
• Les produits suivants sont des produits pour adultes et ne peuvent être affichés que dans les Stores de produits pour adultes (cette liste n'est pas exhaustive) :
• Meubles de confort (sans appendices intimes, coussins ni repose-pieds) et poteaux.
• Jeux érotiques, livres, costumes et livres de blagues.
• Lingerie érotique avec une intention sexuelle évidente, par exemple un tissu en maille.
• Produits sexuels intimes de conception non naturelle ou générique (les éléments de conception réalistes ou naturels ne sont pas autorisés).
• Lubrifiants.
• Huiles de massage, crèmes, bougies, peintures corporelles et poudres.
• Matériel pour la virilité et autres compléments d’amélioration sexuelle et aphrodisiaques.
• Les Stores présentant des produits pour adultes doivent :
• Contenir un message « pour adultes seulement » dans l’image héros de toutes les pages du Store.
• Consacrez chaque page du Store à une catégorie adulte unique ou à des produits pour adultes étroitement associés.
• Inclure le logo ou le nom de la marque du Store clairement affiché dans l’image héros pour toutes les pages du Store.
• Ne pas contenir de contenu explicite ou lubrique.
• Ne pas contenir de références ouvertement sexuelles, de langage grossier ou de vulgarités dissimulées (par exemple, dans le titre du produit).
• Ne pas contenir de suppléments qui prétendent traiter, guérir ou améliorer la performance sexuelle.
• Les Stores de bien-être sexuel, qui comprennent des produits pour adultes, doivent afficher ces produits dans une sous-page distincte et dûment étiquetée. La sous-page doit inclure un message « pour adultes seulement » dans l’image héros.
• Pour plus de détails, veuillez consulter la section 4 (Directives d’acceptation des images et des vidéos).

6.2.1 Œuvres d’art

Les œuvres d’art qui sont pour adultes par nature, comme les nus, sont autorisées à condition :

• Qu’il n’y ait aucun contenu lubrique ni geste explicite ou sexuel.
• Qu’elles soient placées sur une page titrée de façon appropriée, distincte des autres œuvres d’art, dans le Store.

Nous autorisons les Stores présentant des fournitures artistiques et industrielles destinées et réservées à un usage domestique, industriel ou automobile, ou qui sont connexes à l’art. Les produits ne doivent pas encourager ou promouvoir la dégradation de la propriété publique ou privée, le vandalisme ou les comportements antisociaux.
Les produits ci-dessous sont interdits dans les Stores :

• Crèmes à graver.
• Crèmes caustiques, gels, liquides ou autres solutions similaires.
• Peintures, marqueurs, crèmes, embouts, recharges, vidéos « éducatives » et autres contenus connexes aux graffitis.

6.3.1 Directives générales

• Les images, vidéos et textes doivent promouvoir une consommation d’alcool responsable et ne doivent pas :
• Associer la consommation d’alcool à l’utilisation de véhicules motorisés, à la conduite ou à l’utilisation de machines.
• Être associés à la grossesse, la maternité ou l’éducation des enfants.
• Contenir des images ou du contenu conçus pour plaire aux mineurs ou destinés à ces derniers.
• Présenter des adultes dont l'apparence suggère qu'ils ont moins de 25 ans.
• Dénigrer l’abstinence en matière de boissons alcoolisées.
• Mettre l’accent sur la teneur en alcool de la boisson.
• Pousser à boire de façon irresponsable.
• Promouvoir une consommation excessive.
• Montrer des personnes en train de consommer de l’alcool.
• Suggérer ou insinuer que l’alcool présente des bénéfices thérapeutiques ou autres (par exemple, que l’alcool améliore les performances, permet de réussir ou résout les problèmes) ou affirmer que l’utilisation d’une substance ou d’un appareil aidera à prévenir, diagnostiquer, guérir ou soulager une maladie, un trouble ou une blessure, ou influencera, empêchera ou modifiera un processus physiologique.

• En plus des directives générales ci-dessus, les Stores de boissons alcoolisées et de marchandises associées à l'alcool doivent suivre les directives suivantes :
• Toutes les pages du Store doivent afficher le logo de la marque des annonceurs.
• Les Stores ne peuvent pas contenir un mélange de produits alcoolisés et de produits non alcoolisés connexes.

En plus des directives générales énoncées ci-dessus sur l’alcool, les produits de cette catégorie ne doivent pas suggérer qu’ils vous aident à consommer de l’alcool de façon plus sécuritaire.

En plus des directives sur l'alcool énoncées ci-dessus, les produits de cette catégorie ne doivent pas faire d'allégations médicales comme « Survivez à votre lendemain de veille » ou prétendre que les ingrédients vous aideront.

Les produits de cette catégorie ne doivent pas :

• Poser des questions au client ou s’adresser à lui directement, comme par l’utilisation de « vous/votre » (par exemple, « Gêné de votre apparence? Alors, essayez ceci »).
• Alléguer qu’on peut changer de façon permanente une fonction ou un état normal du corps.
• Alléguer le diagnostic, la guérison, l’atténuation, le traitement ou la prévention d’une maladie ou d’une dépendance.
• Contenir des images ou des vidéos avant et après.
• Renvoyer directement à des problèmes physiques privés, intimes ou sensibles.

• Les produits pour enfants ne doivent pas montrer une utilisation dangereuse du produit. Par exemple, les pataugeoires ou d'autres produits qui pourraient causer des dommages à l'enfant s'ils étaient mal utilisés doivent montrer le produit utilisé sous la supervision d'un adulte.

• Les Stores présentant des produits à base de chanvre ne doivent pas être associés à la consommation de drogues illicites ni l’encourager, y compris par l’utilisation d’images de marijuana ou de cannabis.

6.6.1 Cannabidiol (CBD)

Le CBD est interdit dans tous les endroits, à l’exception de ceux énumérés ci-dessous.

Lorsqu’ils sont autorisés, les Stores de produits contenant du CBD ne doivent pas :

• Associer la consommation de CBD à l’utilisation de véhicules motorisés, à la conduite ou à l’utilisation de machines.
• Être associés à la grossesse, la maternité ou l’éducation des enfants.
• Contenir des images ou du contenu conçus pour plaire aux mineurs.
• Alléguer la guérison, l’atténuation, le traitement ou la prévention d’une maladie ou d’une dépendance.
• Encourager la consommation de drogues illicites, y compris l’utilisation de dessins humoristiques sur le cannabis, la marijuana, ou le matériel de consommation de drogue.

Les produits ci-dessous sont interdits dans les Stores :

• Produits qui contiennent du THC ou qui sont autrement liés au cannabis.

Les Stores présentant des préparations pour nourrissons et des préparations de transition ne doivent pas contenir de messages promotionnels ou de messages décourageant l’allaitement naturel ou prétendant que le produit peut le remplacer.

Les préparations pour nourrissons sont destinées aux nourrissons de 0 à 12 mois en Australie, en Belgique, au Mexique et à Singapour, et de 0 à 6 mois dans d'autres régions.

Les préparations de suite sont destinées aux nourrissons de plus de 12 mois en Australie, en Belgique, au Mexique et à Singapour, et de 6 à 12 mois dans d’autres régions.

Nous interdisons les couteaux dont l’objectif principal est le combat, l’usage militaire ou l’autodéfense, qui encouragent les comportements violents ou qui sont commercialisés à ces fins. Par exemple, des couteaux zombie, des couteaux Bowie, des couteaux de combat, des couteaux d’assaut, des couteaux de lancer, des dagues, des couteaux de bottes, des couteaux à ressort, des couteaux à main ou de combat, des couteaux à gravité, des baïonnettes, des couteaux à point de chute (Mexique seulement), des épées, des couteaux d’autodéfense ou des étoiles ninja.

Les Stores présentant des produits de santé et de bien-être, comme les médicaments et compléments alimentaires en vente libre, ainsi que des produits et appareils médicaux, ne doivent pas :

• Alléguer le diagnostic, la guérison, l’atténuation, le traitement ou la prévention d’une maladie ou d’une dépendance.
• Contient des images ou des vidéos avant et après.
• Référence directe à des conditions corporelles privées, intimes ou délicates.
• Décourager les clients de consulter un professionnel de la santé qualifié.
• Faire des allégations irréalistes ou sans lien avec l’efficacité du produit.

En outre :

• Les médicaments et les suppléments destinés aux animaux de compagnie doivent être clairement identifiés.
• Les Stores présentant des médicaments en vente libre et des suppléments (y compris les publicités sur les vitamines) ne doivent pas prétendre que les médicaments en vente libre sont aussi efficaces que les médicaments sur ordonnance.
• Les Stores présentant des respirateurs à purification d’air ou à filtre de particules, également appelés respirateurs ou des masques faciaux de type ÉPI, doivent respecter et indiquer la désignation approuvée par l’industrie qui correspond exactement au produit promu, par exemple :
• Australie : PFF2 ou PFF3.
• Brésil : PFF2 ou PFF3.
• Chine : KN/KP95 ou KN/KP100.
• Europe : FFP1, FFP2 et FFP3.
• Japon : DS/DL2 ou DS/DL3.
• Corée : Special 1st.
• Mexique et États-Unis : N95, N99, N100, R95, R99, R100, P95, P99 ou P100.
• Les Stores présentant des masques sans respirateur, des masques chirurgicaux et des masques en tissu sont permis, sauf lorsqu’ils contiennent des allégations trompeuses ou fausses (comme des désignations alphanumériques en dehors des normes approuvées).

Nous autorisons les Stores de trousses de test à domicile qui fournissent des renseignements sur l'ascendance et des informations de haut niveau sur la santé, mais qui ne prétendent pas diagnostiquer, traiter ou évaluer les risques d'une maladie ou d'un état de santé. Vous ne pouvez faire la promotion que de produits conformes aux règlements locaux applicables dans toutes les régions où vos publicités seront diffusées. Il vous incombe d'obtenir toutes les autorisations ou approbations nécessaires des autorités de réglementation locales en matière de vente, de distribution ou de publicité des produits pour lesquels vous avez l'intention de faire de la publicité auprès d'Amazon, le cas échéant.

Les produits autorisés comprennent, sans s'y limiter, les trousses de surveillance du diabète et de la glycémie, les tensiomètres, les trousses de généalogie, d'ADN et de profilage génétique personnel, les trousses d'analyse d'urine, les autopiqueurs (médicaux seulement) et les tests de grossesse. Ces catégories de produits sont assujetties à des exigences propres aux pays, y compris les suivants :

• Les produits de santé et de beauté en vente libre ne peuvent pas prétendre être aussi efficaces que les produits sur ordonnance.

Le contenu ne doit pas s’adresser directement aux clients, par exemple « Votre alimentation vous préoccupe-t-elle? », ni formuler d’allégations irréalistes ou excessives, y compris, mais sans s’y limiter :

• Indiquer que les clients peuvent perdre du poids en utilisant simplement le produit sans suivre un régime à calories contrôlées ou un programme d’exercice.
• Mentionner que les résultats sont efficaces pour tout le monde ou permanents.
• Indiquer une perte de poids précise sur une période définie.
• Mentionner une perte de poids importante, peu importe le type de nourriture ou la quantité consommée par le client.
• Qu'un client perdra du poids en portant un produit sur le corps ou en le frottant contre la peau.
  

Nous n’acceptons pas le contenu politique ou les produits tels que les campagnes pour ou contre un politicien ou un parti politique, ou liés à une élection, ou le contenu lié à des questions politiques de débat public.

Nous autorisons la promotion de produits consacrés au bien-être sexuel, à condition que les Stores se conforment aux exigences suivantes :

• Respecter les politiques de « Contenu interdit » ci-dessus.
• Les produits ne doivent pas contenir d'allégations relatives à l'augmentation de la performance sexuelle ou de la libido.
• Les produits ne doivent pas faire explicitement référence à des affections physiques ou médicales privées, intimes ou sensibles, ni à des fonctions ou à des problèmes corporels sensibles.

Les produits de bien-être sexuel ne doivent pas être combinés à des produits de bien-être non sexuel. Les annonceurs qui vendent également des produits non connexes devraient placer les produits de bien-être sexuel dans une sous-page avec un titre approprié dans le Store, par exemple « Bien-être sexuel ».

Les Stores présentant des produits de sport et de plein air ne doivent pas :

• Encourager les clients à atténuer leur vigilance ou leur responsabilité à l’égard de leur santé et de leur sécurité.
• Cautionner ou encourager des comportements violents ou antisociaux.
• Induire les clients en erreur, y compris en présentant comme sécuritaires des produits qui sont généralement considérés comme dangereux sans les soins et les précautions nécessaires.

Nous autorisons les produits suivants dans les Stores :

• Accessoires de tir à microbilles, comme les masques et les gants.
• Stockage de munitions, comme des bacs et des coffres-forts.
• Repose-flèches, empennes, cordes d’arc.
• Jumelles, monoculaires et monoculaires de vision nocturne.
• Leurres.
• Stylos standard, multifonctionnels ou tactiques.
• Lampes de poche.
• Caméras de jeux et de sentiers.
• Trousses de nettoyage des armes à feu.
• Étuis d’armes à feu.
• Coffres-forts pour armes à feu.
• Les télescopes d’observation portatifs.
• Masques, casques et lunettes protectrices de paintball.
• Télémètres.
• Étuis tactiques, sacs, corde de parachute.
• Cibles.

6.13 Concours, compétitions et tirages au sort

Les Stores de concours, de compétitions ou de tirages au sort doivent comprendre toutes les mentions exigées par les lois et les règlements applicables. Les règles officielles du programme ou un lien clair vers les règles officielles doivent figurer sur le Store.

Votre Store doit :

• Indiquer clairement les produits admissibles à participer et ne pas exiger de frais supplémentaires pour participer
• Indiquer clairement le type de promotion (p. ex. concours ou tirage au sort)
• Inclure les dates de la promotion et être programmé pour cette période
• Inclure le fonctionnement du tirage au sort (p. ex., la façon dont le gagnant sera déterminé) ainsi que le lieu et la date du tirage
• Inclure les prix offerts, les critères d’admissibilité et toute restriction
• Promouvoir uniquement des produits que vous possédez ou des prix de marques pour lesquelles vous êtes un revendeur agrée

Votre Store ne doit pas :

• Encourager la participation des enfants n’ayant pas atteint l’âge légal dans leur région, sans un adulte consentant.
• Donner une idée fausse des chances de gagner. Par exemple, les Stores ne doivent pas indiquer ni insinuer que tout le monde gagne.
• Exiger que les participants s’inscrivent à un service.
• Exiger une participation basée sur le paiement ou facturer des frais pour réclamer le prix.
• Utiliser l’image de marque Amazon à moins d’une approbation écrite d’Amazon conformément à nos politiques en matière de publicité, consultez les Directives d’utilisation de la marque ici.

7.1 Marques de commerce, produits et services d'Amazon

Les logos ou les références à des produits ou services Amazon sont interdits dans les Stores. Cela comprend les éléments suivants :

• Logos Amazon.
• Les éléments de l’interface utilisateur d’Amazon, comme les boutons Ajouter au panier ou des éléments qui les imitent.
Les références à Amazon comme « Le meilleur Store sur Amazon », « Explorez notre sélection sur Amazon » ou « L’Amazon Store des lunettes de soleil ».
Avis clients dynamiques, classement des ventes, prix et économies chez Amazon, sauf s'ils sont liés de façon dynamique à partir de la page des détails.
Les références à des programmes Amazon tels que le programme Kindle Unlimited (voir « Admissibilité au programme » ci-dessous pour connaître les exceptions).
La compatibilité avec Alexa.
• Les références précises à des produits Amazon à des fins de compatibilité, comme « Fonctionne avec Alexa », sont autorisées, sous réserve que le produit principal figure en premier dans le titre ou dans l’image et que les produits Amazon soient correctement mentionnés.

Si votre Store fait référence à Économisez en vous abonnant, à Amazon Fresh ou à Prime Pantry en vue de mettre en évidence vos produits admissibles, vous devez utiliser le nom ou le logo d’origine non retouché associé à ces programmes. Nous n'autorisons pas l'utilisation de références ou logos personnalisés ou abrégés. Les logos ne doivent pas être utilisés dans une phrase.

Le nom non ajusté Amazon Fresh ne peut être utilisé que dans les phrases « Magasinez Amazon Fresh » et « Magasinez maintenant sur Amazon Fresh ». « Fresh » sans Amazon ne doit pas être utilisé sous forme de phrase. Dans votre Store, seul le logo non ajusté « Fresh » peut être utilisé. Le logo « Amazon Fresh » ne peut pas être utilisé. Le nom ou les logos non ajustés d'Amazon Fresh ne peuvent pas être utilisés d'une manière qui insinue que le programme Amazon vous appartient ou que vous le contrôlez. Le nom ou les logos non ajustés d'Amazon Fresh ne doivent pas être combinés à d'autres marques ou noms.

Si vous créez une Store ou une page réservée à vos produits applicables, vous devez ajouter vos produits aux grilles de produits ou à une image cliquable uniquement. Il est de votre responsabilité de vous assurer que tous les produits affichés dans le Store ou sur la page qui leur sont consacrés sont inscrits au programme associé.

Toutes les autres références à ces programmes dans votre Store doivent mener à une page du Store ou à une autre page de destination qui ne contient que des produits admissibles, ou à la page d'accueil du programme associé sur Amazon.

• Les avis clients tiers, les évaluations par étoiles ou d'autres éléments pouvant être confondus avec les commentaires des clients d'Amazon ne sont pas autorisés.
• Aucun changement ne peut être apporté aux avis clients d'Amazon, y compris la correction des erreurs d'orthographe ou de grammaire. Les avis comportant des fautes d'orthographe grossières ou des erreurs grammaticales importantes doivent être évités.
• Pour omettre les parties non désirées d’un avis client, utilisez des points de suspension (« ... ») sans espace avant ou après; les troncations ne doivent pas modifier le sens de l’avis.
• Un maximum de trois occurrences des points de suspension peut être utilisé dans un avis client : une au début de l’avis, une au milieu et une à la fin.
• Les avis clients d'Amazon ne doivent pas inclure le nom du client.
• Les avis clients d'Amazon doivent être vérifiables sur la page des détails connexe.