Guides
Six tactiques pour aider à fidéliser la clientèle
Découvrez comment la fidélisation de la clientèle avec les solutions Amazon Ads peut contribuer à stimuler les ventes et favoriser le développement des entreprises.
Améliorer la fidélité des clients
Faites en sorte que les clients reviennent
Créez des relations qui durent. Les données sur les achats et les formats publicitaires attrayants Amazon Ads aident votre marque à renouer avec les bons auditoires sur Amazon et au-delà.
Atteignez vos objectifs grâce à des solutions faciles à utiliser pour les entreprises de toutes tailles.
Sponsored Products
Sponsored Products aide les clients à découvrir vos produits en créant rapidement des publicités qui apparaissent dans les pages de résultats et dans les pages de produits connexes. Grâce à une stratégie toujours active, nous pouvons vous aider à communiquer avec vos clients lorsqu’ils sont prêts à acheter à nouveau.
Sponsored Display
Aidez à cultiver la fidélité à la marque grâce à Sponsored Display en suscitant à nouveau l’intérêt des auditoires qui ont acheté vos produits. Cette solution display programmatique aide les annonceurs à facilement susciter à nouveau l’intérêt des bons auditoires dans les contextes les plus pertinents.
Brand Follow
Établissez des relations durables et suscitez l’intérêt des acheteurs par le biais de Brand Follow. Les acheteurs peuvent simplement cliquer sur le bouton « Suivre » dans Stores, Posts ou Amazon Live pour rester connectés et connaître les dernières offres de leurs marques préférées dans le site de vente Amazon.
Atteignez vos objectifs pour tout ce qui concerne les petites entreprises, en plus de ces solutions avancées.
Publicités display
Contribuez à stimuler la fidélité en suscitant à nouveau l’intérêt des auditoires sur Amazon et en dehors qui ont déjà acheté votre produit, avec des publicités display. Renouez contact avec vos clients sur la page d’accueil Amazon, les pages de détails de produit, les pages de résultats et Twitch, sur des appareils Amazon tels que Fire TV, la tablette Fire et Echo Show, ainsi que dans le contenu premium de tiers.
Publicités vidéo
Contribuez à augmenter les ventes au moyen d’un marketing de relance auprès des auditoires de clients existants grâce à des publicités vidéo interactives sur Streaming TV et la vidéo en ligne. Grâce aux publicités interactives, les clients peuvent utiliser leur voix ou leur télécommande pour ajouter des produits à leur panier, en savoir plus ou même acheter directement, sans jamais quitter leur canapé ou l’application Amazon Freevee sur leur Fire TV. Pour les annonceurs qui ne vendent pas sur Amazon, les consommateurs peuvent également interagir en scannant un code QR avec leur téléphone intelligent, ce qui les amènera à une page de destination de marque.
Ressources pédagogiques
FAQ
Qu’est-ce que la fidélité des clients?
La fidélité des clients est une relation continue entre votre marque et vos clients. Les clients fidèles ont une plus grande propension à s’intéresser à votre marque de façon continue, à faire des achats réguliers et à recommander votre entreprise à d’autres personnes.
Pourquoi la fidélité des clients est-elle importante?
La fidélité des clients est une importante stratégie commerciale à long terme. La fidélité des clients peut aider les marques à résister aux changements de comportements d’achat, aux canaux privilégiés ou aux perturbations importantes de l’industrie.
Comment améliorer la fidélité des clients?
Susciter l’intérêt des clients pour l’histoire et les valeurs de votre marque aide à établir des liens significatifs, allant au-delà d’une relation transactionnelle générique à laquelle d’autres marques peuvent les avoir habitués. Communiquer régulièrement avec les clients leur donne un sentiment d’appartenance, aide à garder vos produits au sommet de leurs priorités et approfondit le lien émotionnel avec votre marque. Les clients fidèles sont plus susceptibles d’acheter plus souvent auprès de marques qu’ils connaissent déjà et en qui ils ont confiance.
Comment mesurez-vous la fidélité des clients?
La fidélité des clients peut être mesurée par des achats réguliers, le retour sur les dépenses publicitaires, le pourcentage de clients issus de nouvelles associations à la marque, le nombre de commentaires, le nombre d’abonnés et les statistiques de campagne sur Amazon Attribution.