Tout ce que vous devez savoir sur les acheteurs Amazon en Inde

12 décembre 2023 | Par Shaunakraj Deshpande, gestionnaire du marketing

Données sur les acheteurs Amazon – Inde

Le magasinage en ligne est une tendance qui se développe rapidement en Inde, et qui devrait augmenter d'environ 17,5 % en 2023.¹ Pour vous aider à comprendre le comportement de magasinage de vos clients et le rôle qu'Amazon joue dans leur parcours de magasinage, Amazon Ads a mené une étude² en juin et juillet 2022 auprès d'environ 2 000 internautes en Inde, à l'aide d'un sondage en ligne. Voici quelques-unes des données clés tirées de l'étude :

1) La majorité des internautes ont navigué, exploré et acheté sur des sites Web de magasinage.

Des répondants ont exploré ou consulté des sites Web de magasinage au cours des six derniers mois.

Les répondants ont magasiné en ligne au cours des six derniers mois

2) La majorité des clients qui ont exploré en ligne ont préféré Amazon pour naviguer.

Les répondants ont choisi Amazon pour la découverte de produits

3) La majorité des acheteurs ont visité Amazon au début de leur parcours de magasinage.

Contrairement à la croyance populaire selon laquelle les consommateurs magasinent sur Amazon juste au moment où ils sont sur le point de faire un achat, l'étude a montré que la plupart des acheteurs ont visité Amazon assez tôt, au cours de leur phase d'exploration. Et seule une petite partie des acheteurs ont choisi de ne pas visiter Amazon avant d’être prêts à effectuer un achat.

Ont visité Amazon au cours de la phase d'exploration

Ont visité Amazon lorsqu’ils étaient prêts à acheter

4) Parmi les principaux facteurs de prise de décision pour effectuer des achats sur Amazon, le nom de marque n'est pas au sommet des priorités des acheteurs.

Environ 50 % des acheteurs interrogés considèrent le nom de la marque comme un facteur important lorsqu'ils décident de faire un achat. Par conséquent, les autres 50 % des acheteurs peuvent avoir été inspirés par des marques différentes ou plus récentes.

Principaux facteurs de prise de décision lors de l'achat sur Amazon.in

Qualité

Évaluations et notes

Caractéristiques du produit

Offres de prix et rabais

Marque du produit

Options de paiement comme EMI, COD, etc.

Retours – remplacements et remboursements

Garantie de la marque

Options de livraison et facilité de versement

5) Près de la moitié des acheteurs étaient indécis quant à la marque à acheter lorsqu'ils ont commencé à découvrir des produits sur Amazon.

Avaient une marque particulière en tête

N'avaient aucune marque en tête et exploraient les marques

Avaient quelques marques en tête, mais n’avaient choisi aucune marque.

6) Amazon aide les acheteurs à découvrir de nouvelles marques pendant qu’ils effectuent un achat.

Près de la moitié des acheteurs sur Amazon ont pris une nouvelle marque en considération lors d'un achat. Cela renforce le fait qu'Amazon est un lieu d'exploration et de prise en considération de marques nouvelles ou non testées, et non seulement une destination pour effectuer un achat planifié.

Ont acheté auprès d’une des marques initialement prises en considération

Ont pris en considération une nouvelle marque avant un achat

Recommandations à l'intention des annonceurs

Concentrez-vous sur une stratégie d'entonnoir supérieur sur Amazon avec des publicités display, des publicités audio et des publicités vidéo, car la plupart des gens sur Amazon en sont à un stade précoce de l'exploration.
Beaucoup d'acheteurs Amazon sont indécis sur les marques et aimeraient en savoir plus, il est donc important d'avoir un Store de marque avec un contenu de haute qualité mis à jour régulièrement.
Le fait d’avoir une présence toujours active sur les publicités commanditées et les publicités vidéo pourrait aider les consommateurs qui cherchent à augmenter leur prise en considération lorsqu'ils explorent sur Amazon.

¹eMarketer, India Ecommerce Forecast 2023
²Amazon Ads, Inde, de juin à juillet 2022 ; nombre de répondants au sondage : 2 000