Les onze points les plus importants à retenir de l’événement unBoxed 2026

L’IA refaçonne la façon dont les clients découvrent, recherchent et achètent. Ils demandent des recommandations aux assistants, prennent des décisions d’achat dans le cadre de conversations et s’engagent avec les marques dans des moments qui ne ressemblent en rien à une recherche traditionnelle. Pour les marques, ce changement augmente les enjeux. Lorsque les clients évoluent entre plus d’écrans, de canaux et de formats que jamais auparavant, se faire remarquer à chacun de ces moments et rester pertinent dans chacun d’entre eux demande un travail réel. Mais les bases de ce qui fonctionne n’ont pas changé. Atteindre les bons clients avec des messages pertinents stimule toujours la performance. La complexité réside dans le fait de le faire partout, en même temps. C’est l’opportunité qu’Amazon Ads a explorée lors de l’événement unBoxed 2026 à San Francisco.

« Avec l’IA, nous disposons d’un nouvel ensemble d’outils puissants pour étendre ces capacités uniques, a déclaré Paul Kotas, vice-président d’Amazon Ads, lors de son discours d’ouverture. Notre objectif est d’offrir une publicité et une performance encore meilleures, tout en simplifiant le plus possible les choses. »

La première journée était axée sur les produits, les outils et les renseignements qui les sous-tendent. La deuxième journée est passée du produit à la perspective avec « Reimagine », une série de conversations explorant ce qui devient possible lorsque la technologie transformatrice rencontre la pensée humaine originale. La vision des deux jours est claire : elle réside dans les solutions d’IA et de publicité qui simplifient la publicité à stratégie en entonnoir pour les marques de toutes tailles, atteignent les acheteurs dans les conversations qu’ils ont déjà, relient les points de la première impression à l’achat vérifié et libèrent du temps humain et de l’énergie créative pour réinventer ce que la publicité peut faire. Voici les 11 principaux points à retenir.

1. Branded Conversations maintient votre marque dans le dialogue

Les acheteurs se tournent de plus en plus vers Alexa pour magasiner pour rechercher des produits, comparer les options et faire des achats. Avec Branded Conversations, les marques peuvent mettre en évidence ce qui les différencie, ce qui distingue leurs produits, comment elles répondent aux besoins des clients et comment leurs produits se complètent pour obtenir les meilleurs résultats.

Par exemple, une marque de soins de la peau pourrait fournir des informations pour déterminer quel nettoyant convient le mieux aux peaux grasses, lequel est idéal pour les peaux sensibles et lequel est le plus adapté aux débutants qui élaborent leur première routine. Elle pourrait également fournir des informations sur les produits complémentaires, comme les toniques, les sérums, les hydratants et les écrans solaires. Lorsqu’un acheteur clique sur une requête telle que « Aidez-moi à établir une routine quotidienne », Alexa pour magasiner peut fournir des informations pertinentes à ce client spécifique.

« Le magasinage est rarement résolu en une seule requête, a déclaré Muthu Muthukrishnan, vice-président de Sponsored Products et Sponsored Brands, lors du discours d’ouverture de l’événement unBoxed. Il y a des questions, de la découverte, d’autres questions. Le magasinage est une conversation bidirectionnelle. Pour bien guider cela, une marque doit rester dans la conversation, et non pas simplement se présenter au début de celle-ci. »

Muthu Muthukrishnan, vice-président de Sponsored Products et Sponsored Brands, lance Branded Conversations lors du discours d’ouverture de l’événement unBoxed.

2. Sponsored Services étend pour la première fois la boucle fermée d’Amazon aux fournisseurs de services locaux

Vous achetez un robinet intelligent sans contact. Quelques semaines plus tard, il est toujours dans le garage parce que l’installation nécessite un professionnel. Sponsored Services comble cette lacune en mettant les acheteurs en contact avec des fournisseurs de services locaux qualifiés directement sur Amazon. Yelp est le partenaire principal pour les services à domicile et locaux. « La publicité Sponsored Services est conversationnelle et agentique, se concentrant sur les détails propres à ce service, et elle complète la tâche directement », a déclaré M. Muthukrishnan.

3. Amazon Ads Agent unifie l’expérience d’achat

Pensez à ce que la publicité nécessite réellement au jour le jour. Vous devez déterminer qui atteindre, créer du contenu, établir des budgets, planifier des emplacements, suivre les résultats et ajuster, sur des dizaines de plateformes dans des formats différents. Amazon Ads Agent est l’expérience d’achat unifiée qui rassemble ce qui était auparavant la DSP et la console publicitaire, afin que les annonceurs puissent atteindre des objectifs de stratégie en entonnoir, peu importe la taille ou les objectifs de l’entreprise. Les publicités commanditées, les campagnes en entonnoir et DVA+, toutes connectées sur une seule plateforme.

« Amazon Ads Agent comprend votre entreprise de bout en bout et toutes vos activités publicitaires, a expliqué Paul Kotas. Vous pouvez poser des questions, obtenir des données, examiner des recommandations détaillées ou simplement donner des instructions. Il rend votre expérience Amazon Ads plus simple, mais plus puissante. »

Amazon Ads Agent propose également une expérience d’IA conversationnelle, maintenant disponible en version bêta fermée étendue, qui aide les annonceurs à trouver des réponses, à prendre des décisions et à prendre des mesures dans l’ensemble de leur publicité par le biais d’un dialogue naturel.

4. Les campagnes en entonnoir permettent à chaque marque de voir plus grand

Les annonceurs qui vendent sur Amazon savent déjà que les publicités commanditées peuvent les aider à atteindre leurs objectifs commerciaux. Imaginez maintenant étendre cette dynamique à de nouveaux clients qui ne vous ont pas encore découvert, sur la vidéo, le display et l’audio, sans avoir à développer chaque campagne à partir de zéro. Voilà ce que sont les campagnes en entonnoir. Vous définissez votre objectif et l’IA gère la combinaison des canaux, la création, les auditoires et l’optimisation. Les bêta-testeurs ont constaté une hausse de 67 % du retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) à long terme et un coût réduit de 29 % pour l’acquisition de clients issus de nouvelles associations à la marque.

Canine Naturals a testé l’expérience tôt. « 41 % des ventes des campagnes en entonnoir étaient issues de nouvelles associations à notre marque », a déclaré Brenda Quintana de Canine Naturals.

Amit Bhattacharyya, vice-président, Intelligence agentique et modèles, l’a dit simplement : « C’est une solution publicitaire conçue pour vous. »

Amit Bhattacharyya, vice-président de l’intelligence agentique et des modèles, explore les campagnes en entonnoir lors de l’événement unBoxed 2026.

5. DVA+ rationalise les campagnes Display, vidéo et audio

La mise en place de campagnes distinctes pour le display, Streaming TV et l’audio signifiait des configurations distinctes, des budgets distincts et des optimisations distinctes. DVA+ apporte la puissance de la publicité programmatique à tous les annonceurs dans une seule expérience d’achat au sein d’Amazon Ads Agent. Un seul objectif, un seul budget, une seule campagne pour tous les types de médias. Pour les équipes qui veulent que les choses aillent vite, c’est rationalisé. Pour celles qui veulent un contrôle total, les paramètres avancés mettent chaque levier programmatique à portée de main.

« Tous les annonceurs ne partent pas du même point, a expliqué Kelly MacLean, vice-présidente de l’ingénierie, des sciences et des produits. Vous avez des objectifs différents et vous voulez toucher les gens dans différents endroits, que ce soit par le biais de publicités commanditées, sur Streaming TV ou sur l’Internet ouvert. Certains d’entre vous veulent un contrôle total sur chaque décision. D’autres veulent que nous optimisions pour vous. Nous permettons désormais de faire les deux en toute simplicité. »

DVA+ vous atteint là où vous êtes.

Kelly MacLean, vice-présidente de l’ingénierie, des sciences et des produits, dévoile DVA+ lors de l’événement unBoxed 2026.

6. Les outils de création publicitaire d’IA sont désormais au cœur de l’expérience conversationnelle d’Amazon Ads Agent

Voici une tâche qui prenait autrefois des semaines : présenter la création, produire les ressources pour chaque format, puis obtenir toutes les approbations et lancer le tout.

Désormais, les outils de création d’IA générative sont intégrés directement dans l’expérience conversationnelle d’Amazon Ads Agent. Utilisez les ressources de vos produits existants pour générer des publicités display et des vidéos de qualité télévisuelle adaptées à votre marque. Les annonceurs utilisant ces fonctionnalités ont généré jusqu’à 71 % de couverture de produits supplémentaire et jusqu’à 15 % de croissance des ventes supplémentaire par rapport à leurs résultats avant d’adopter la suite. « Et lorsque vous consacrez moins de temps à la mécanique, vous vous posez une question plus pertinente : quoi d’autre est possible pour ma marque? », a déclaré Kelly MacLean.

7. Près de 1 000 statistiques, accessibles en une question

C’est lundi matin. Vous avez des campagnes en cours de publicités commanditées, de publicités display et vidéo, et vous devez savoir où porter votre attention. Amazon Ads Agent met près de 1 000 statistiques à portée de main en langage naturel. Demandez vos meilleurs moteurs de campagne, la répartition des nouvelles associations à la marque ou les tendances des ventes à long terme, et obtenez une analyse de l’entreprise avec des visualisations et des critères de référence de pairs en quelques minutes. « C’est moins de temps à fouiller les données, plus de temps à réfléchir à ce qu’il faut en faire », a déclaré Paula Despins, vice-présidente de l’évaluation des publicités.

Paula Despins, vice-présidente de l’évaluation des publicités, explique comment Amazon Ads Agent offre la simplicité aux annonceurs.

8. Amazon Ads MCP Server (Lite) et AMC Expert Tool

Deux annonces, un même thème : rendre les fonctionnalités puissantes plus faciles à utiliser pour les agents. Amazon Ads MCP Server (Lite) simplifie la façon dont les agents interagissent avec Amazon Ads, en commençant par trois outils de base qui les aident à découvrir et à invoquer des fonctionnalités supplémentaires au besoin, sans charger l’ensemble complet d’outils à l’avance. De son côté, AMC Expert Tool apporte l’expertise spécialisée d’Amazon Ads à des tâches analytiques complexes, à l’interprétation des demandes en langage naturel, au raisonnement à travers les schémas AMC et le contexte publicitaire, et à la génération de la requête SQL appropriée. « Expert Tool génère la bonne requête AMC, votre agent continue de bouger et le flux de travail ne s’arrête jamais », a expliqué Paula Despins.

9. Le véritable avantage de l’IA n’est pas l’efficacité

La plupart des organisations sont tombées dans une tendance familière avec l’IA, en l’utilisant pour effectuer le travail existant plus rapidement et à moindre coût. La série « Reimagine » de la deuxième journée commence par remettre en question cet instinct. Toutes les grandes vagues technologiques suivent la même trajectoire. Les entreprises commencent par réduire leurs coûts, puis se rendent compte que la véritable opportunité était d’utiliser la technologie pour réinventer ce qui est possible. Il en va de même de l’IA. Les organisations qui la considèrent comme un outil d’innovation, et non simplement d’optimisation, seront celles qui trouveront des opportunités de croissance que les autres ne perçoivent pas encore. « L’IA pour l’efficacité n’est que le point de départ, a déclaré Claire Paull, vice-présidente du marketing Amazon Ads, dans son allocution de la deuxième journée. La vraie promesse est de consacrer du temps à l’innovation, où l’IA pourrait ouvrir des portes que nous ne pouvons pas encore entrevoir. »

Claire Paull, vice-présidente du marketing Amazon Ads, explique comment les nouvelles solutions Amazon Ads aident les marques à communiquer avec leurs clients.

10. Quand la technologie rencontre de vraies histoires humaines

L’IA est extraordinairement bonne pour produire du contenu à grande échelle. Ce qu’elle ne peut pas faire, c’est savoir ce qui vaut la peine d’être fait, ou pourquoi c’est important pour la personne à l’autre bout. Martha Stewart s’est jointe à Claire Paull sur scène pour parler de ce qui a permis à sa marque de rester pertinente pendant près de cinq décennies. Sa réponse ne portait pas sur la recherche de plateformes. Il était question de goût, de jugement et de savoir ce dont les gens ont besoin avant que les données ne rattrapent la réalité. La quadruple championne olympique Chaunté Lowe a apporté la même conviction sous un angle différent, expliquant comment elle s’est associée au Ad Council et à Amazon Ads sur « The Mind Set », une campagne qui a permis à plus de 2,5 millions de personnes d’avoir accès à des ressources en santé mentale. La technologie a transporté ces histoires plus loin que quiconque n’aurait jamais pu le faire. Mais les histoires devaient d’abord être réelles. « La technologie n’a d’importance que lorsqu’elle aide les gens à se connecter à quelque chose de significatif », a déclaré Claire Paull.

11. On en revient toujours au client

Pendant deux jours, l’événement unBoxed 2026 a couvert beaucoup de terrain. Nouveaux produits, nouvelle évaluation, nouveaux outils de création, nouvelles façons d’apparaître dans les conversations. Mais faites un zoom arrière, et le fil qui relie tout cela est plus simple que n’importe quelle annonce unique. « La journée a été consacrée à repenser notre approche de l’IA, aux côtés de dirigeants qui transforment déjà cette réflexion en croissance., a résumé Claire Paull lors de sa clôture de la deuxième journée. Merci d’être venus, d’avoir repoussé les limites de création et d’avoir démontré que les meilleures idées sont encore à découvrir. »

Changements technologiques. Les attentes des clients changent. Mais le travail de créer de véritables liens entre les marques et les personnes qu’elles servent? Cela ne change pas.