Amazon Ads apporte l’expertise de la marque dans les conversations de magasinage optimisées par l’IA grâce aux Conversations de marque

Avec Alexa+ et Alexa pour magasiner, des centaines de millions de clients recherchent, comparent et achètent le produit qu’ils veulent en toute confiance au fil d’une conversation. Les annonceurs participent déjà à ces conversations avec les requêtes Sponsored Products et Sponsored Brands, des publicités conversationnelles alimentées par l’IA qui offrent des informations cliquables sur les produits ou des questions fréquemment posées.

Requêtes commanditées dans les résultats de magasinage

Lors de l’événement unBoxed, nous avons annoncé les Conversations de marque, la prochaine évolution des requêtes Sponsored Brands. Auparavant, lorsqu’un acheteur cliquait sur une requête, il ouvrait une conversation avec Alexa pour magasiner qui tirait parti des signaux de première partie d’Amazon provenant des pages de détails d’une marque, du Brand Store, des données de campagne et plus encore. Les Conversations de marque approfondissent cette expérience en intégrant l’expertise de la marque, ce qui aide Alexa pour magasiner à agir en tant que spécialiste produit plus pointu. Les marques peuvent mettre en évidence ce qui les différencie, ce qui distingue leurs produits, comment elles répondent aux besoins des clients et comment leurs produits se complètent pour obtenir les meilleurs résultats.

Par exemple, une marque de soins de la peau pourrait fournir des informations pour déterminer quel nettoyant convient le mieux aux peaux grasses, lequel est idéal pour les peaux sensibles et lequel est le plus adapté aux débutants qui élaborent leur première routine. Elle pourrait également fournir des informations sur les produits complémentaires, comme les toniques, les sérums, les hydratants et les écrans solaires. Lorsqu’un client clique sur une requête telle que « Aidez-moi à établir une routine quotidienne », Alexa pour magasiner peut fournir des informations pertinentes à ce client spécifique.

Étape par étape : comment les Conversations de marque se déroulent au sein de l’expérience de magasinage

Ces conversations fondées sur la marque aident les acheteurs à clarifier leurs besoins, à explorer la gamme de produits d’une marque, à restreindre leurs options et à prendre des décisions d’achat éclairées, apportant ainsi l’expérience d’expert en magasin aux achats numériques à grande échelle.

Utile pour les acheteurs, mieux pour les marques

Les requêtes Sponsored Brands obtiennent déjà des résultats pour les annonceurs. Lors des premiers tests sur Amazon, près de 20 % des acheteurs qui interagissent avec une requête Sponsored Brands poursuivent la conversation au sujet de cette marque. Les Conversations de marque sont conçues pour maintenir cet élan tout au long de la conversation avec Alexa pour magasiner, quelle que soit la durée de la conversation.

« Les acheteurs se tournent de plus en plus vers Alexa pour magasiner pour rechercher des produits, comparer des options et effectuer des achats, a déclaré Muthu Muthukrishnan, vice-président, Publicités commanditées, Amazon Ads. Avec les Conversations de marque, nous donnons aux marques la possibilité d’apporter leur expertise en matière de produits et leur narration dans ces conversations, au moment de la décision, ce qui confère des avantages importants aux acheteurs et aux annonceurs. »

Les Conversations de marque sont clairement marquées comme commanditées dans Alexa pour magasiner. Elles seront lancées en janvier 2027 aux États-Unis.

Demandes d’évaluation : aider les annonceurs à obtenir plus rapidement des avis clients

Également annoncé lors de l’événement unBoxed, Amazon Ads offre aux annonceurs une nouvelle façon de recueillir plus rapidement des avis clients grâce aux Demandes d’évaluation. Les marques nous ont dit que l’accumulation d’avis après le lancement d’un nouveau produit est un élément clé pour attirer les clients et les aider à trouver le bon produit. Selon une enquête auprès des consommateurs locaux menée par BrightLocal, 97 % des acheteurs se fient aux avis pour orienter leurs achats. Cependant, l’accumulation des avis sur un tout nouveau produit peut prendre du temps.

Les Demandes d’évaluation aident à combler cet écart en invitant les acheteurs vérifiés à laisser un avis sur les pages les plus fréquentées d’Amazon, comme la page d’accueil, en un seul clic. Lors des premiers essais, les produits utilisant des Demandes d’évaluation ont reçu environ trois fois plus de notes et d’avis chaque semaine.

Les Demandes d’évaluation seront lancées en novembre 2026. Apprenez-en davantage sur les Demandes d’évaluation.

Faites croître votre entreprise avec Amazon Ads

Les Conversations de marque et les Demandes d’évaluation s’ajoutent à un ensemble croissant d’outils publicitaires pour les publicités commanditées. Parmi les innovations récentes annoncées la semaine dernière à Amazon Accelerate, mentionnons des renseignements sur les campagnes qui font ressortir des données sur le ciblage, les enchères et les budgets; l’optimisation automatique qui permet de trouver et d’exploiter les opportunités afin de maintenir la performance des campagnes; et un accès élargi au Gestionnaire de données publicitaires, qui aide les annonceurs à utiliser leurs propres données. Ensemble, ces outils aident les annonceurs de toutes tailles à atteindre les bons clients et à faire croître leur entreprise.