Le magasinage agentique a commencé. Qu’est-ce que cela signifie pour les annonceurs?

Le mois dernier, Amazon a réuni deux puissantes expériences d’IA – Rufus, notre assistant d’achat expert utilisé par plus de 300 millions de clients en 2025, et Alexa+, notre assistant IA personnalisé disponible sur des centaines de millions d’appareils – en une seule expérience unifiée : Alexa for Shopping.

Les clients peuvent désormais utiliser Alexa for Shopping pour poser des questions directement dans la barre de recherche principale d’Amazon, créer des guides d’achat personnalisés pour les achats importants, obtenir des données sur les catégories et les produits dans les résultats de recherche ainsi que sur les pages de produits, générer des comparaisons dynamiques de produits, consulter jusqu’à un an d’historique de prix, et automatiser la recherche d’offres, le développement du panier et les achats récurrents en fonction de données personnalisées.

La combinaison d’expertise approfondie en matière de produits et de personnalisation fluide fait d’Alexa for Shopping le meilleur assistant IA pour le magasinage sur Amazon et dans d’autres boutiques sur le Web.

Sur Amazon, la publicité contribue à faire découvrir plus facilement aux acheteurs de nouveaux produits et de nouvelles marques qui répondent le mieux à leurs besoins. À mesure que nous continuerons à innover avec les assistants IA, de nombreuses occasions se présenteront de mettre la publicité au service de l’amélioration de l’expérience de l’acheteur. Aujourd’hui, les annonceurs peuvent prendre part à la conversation grâce aux publicités commanditées ainsi qu’aux requêtes Sponsored Products et Sponsored Brands sur Alexa for Shopping. Sur Alexa+, où les clients peuvent effectuer leurs tâches quotidiennes liées aux achats, au divertissement et aux services locaux directement depuis leur domicile, nous avons lancé les Publicités conversationnelles Alexa+ et les Vignettes commanditées Prime Video.

Les avantages pour les annonceurs de nos expériences agentiques et conversationnelles sont vastes :

• Des publicités conversationnelles qui fonctionnent : Sur Amazon, les clients interagissent déjà avec les publicités de façon conversationnelle, en posant des questions, en comparant des produits et en effectuant des achats au sein d’une même conversation. Ce n’est pas là un phénomène à venir. Cela se produit maintenant.
• Des billions de signaux liés aux habitudes de magasinage, de navigation et d’achat permettent de diffuser les publicités les plus pertinentes et les plus utiles : Les publicités conversationnelles sont particulièrement bien positionnées pour permettre de comprendre l’intention des clients, car elles peuvent répondre à ce que les acheteurs recherchent activement au moment même où ils le demandent. Grâce à nos signaux propriétaires, Amazon Ads offre aux annonceurs la possibilité de susciter l’intérêt des acheteurs au moyen de recommandations et de produits hautement pertinents qui correspondent à leurs besoins, à leurs préférences et à leurs objectifs d’achat, rendant ainsi la découverte plus naturelle et utile.
• Des conversations riches en intentions, sans défilement passif : Lorsqu’un client dit à Alexa qu’il a besoin de la meilleure lampe pour la chambre de son enfant, c’est un moment publicitaire fondamentalement engageant. Le client a exprimé son intention, son contexte et ses préférences en langage naturel.
• Finalisation du commerce intégrée : Contrairement à la publicité sur des espaces publicitaires qui mènent à un clic vers un site Web, Alexa peut conclure la transaction. Cela réduit l’écart entre l’impression publicitaire et l’achat, et contribue à ce que les clients obtiennent rapidement et facilement ce qu’ils veulent.
• Évaluation en boucle fermée : Amazon a consacré des années à développer les solutions d’évaluation les plus complètes pour aider les annonceurs à comprendre l’impact de leurs investissements. Les annonceurs en bénéficient aujourd’hui pour nos offres agentiques, ainsi que toutes nos autres solutions. Il s’agit d’une évaluation en boucle fermée qui suit les impressions jusqu’aux conversions.
• Accomplissement des tâches par conception : Alexa a été conçue comme assistante virtuelle pour accomplir des tâches à l’intention des clients, qu’il s’agisse d’allumer les lumières et de verrouiller les portes ou de réserver une table au restaurant. L’expérience publicitaire contribue à ce que les clients accomplissent quelque chose : trouver le bon produit, comparer les options ou effectuer un achat. Ce n’est pas seulement un principe que nous présentons là; c’est ainsi que le produit est conçu.
• Des fondements en matière de confidentialité reposant sur un bilan : L’approche d’Amazon en matière de publicité agentique est fondée sur plus d’une décennie de développement de technologie publicitaire et d’expériences Alexa, la confiance des clients comptant parmi les fonctionnalités du produit.

Types de publicités conversationnelles disponibles dans Alexa for Shopping

• Les publicités commanditées dans Alexa for Shopping mettent en avant des marques et des produits pertinents au fil d’une conversation naturelle, offrant aux annonceurs une visibilité au moment de la décision. Les campagnes de publicités commanditées existantes sont automatiquement admissibles à une diffusion dans Alexa for Shopping, ce qui aide les annonceurs à atteindre facilement des auditoires impliqués lors de conversations pertinentes avec Alexa for Shopping, sans configuration supplémentaire de campagne.
• Les requêtes Sponsored Products et Sponsored Brands sont des publicités conversationnelles propulsées par l’IA qui apparaissent dans les résultats d’achat et les pages de produit, et qui amorcent des conversations liées aux produits avec Alexa for Shopping. Ils agissent comme des experts virtuels en produits, suscitant l’intérêt des acheteurs grâce à des informations pertinentes sur le produit ou la marque, de manière à contribuer à la prise de décision. Près de 20 % des acheteurs qui interagissent avec une requête poursuivent la conversation sur la marque concernée, et l’ajout de requêtes à une publicité Sponsored Brands entraîne une augmentation de 6 % des conversions. Les campagnes de publicités commanditées existantes sont automatiquement admissibles à être optimisées en tant que requête.


Les requêtes peuvent apparaître sur une page de détails de produit Amazon. Lorsque quelqu’un clique dessus, elles ouvrent une conversation avec Alexa for Shopping.

Types de publicités conversationnelles offerts avec Alexa+ et les appareils avec Alexa intégré

• Les Publicités conversationnelles Alexa+ ont été la première expérience publicitaire conversationnelle de l’industrie. Elles intègrent des messages de marque dans des dialogues personnalisés et naturels sur les appareils avec Alexa intégré. Ces publicités apparaissent lorsqu’elles sont pertinentes par rapport à la conversation et à l’intention du client, et sont disponibles en formats audio et statiques. Les annonceurs ayant des campagnes de publicités commanditées sont automatiquement inscrits.


En réponse à la requête « montrez-moi des appareils photo sans miroir », un produit commandité apparaît dans les résultats. Les clients peuvent demander à Alexa+ de plus amples informations sur n’importe quel produit affiché ou dire à Alexa « Ajouter au panier ».

• Les Vignettes commanditées Prime Video sont des publicités de divertissement conversationnelles sur les appareils Echo Show admissibles, qui intègrent du contenu commandité de films et de télévision dans les requêtes vocales liées au divertissement. Les clients peuvent s’abonner à des chaînes ou acheter et louer des titres directement par commande vocale ou tactile.


Les Vignettes commanditées Prime Video s’affichent lorsqu’un client demande à Alexa+ des recommandations de films et d’émissions de télévision.

Expériences agentiques dans l’ensemble de notre offre publicitaire

Nous proposons non seulement des formats publicitaires conversationnels et agentiques, mais nous facilitons également la création, le lancement et l’optimisation de campagnes en entonnoir grâce aux outils alimentés par l’IA d’Amazon Ads – de l’Agent de création publicitaire, qui produit des publicités professionnelles en quelques heures, à l’Ads Agent, qui réduit de plusieurs semaines à quelques minutes la configuration des campagnes et le ciblage, en passant par Amazon MCP Server, qui connecte des agents IA externes à l’API Amazon Ads via de simples requêtes sans codage personnalisé requis –, réduisant ainsi les obstacles pour les annonceurs qui souhaitent créer des flux de travail agentiques tirant parti des capacités complètes d’Amazon en matière de campagnes et d’évaluation.

Toutes ces expériences agentiques et conversationnelles sont disponibles dès aujourd’hui, et nous continuerons d’innover, dans ces domaines ainsi que dans l’ensemble de notre offre, de manière à générer des résultats percutants et les meilleurs résultats pour les marques.