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Qu’est-ce que la martech? Un guide de la technologie marketing

La technologie marketing (martech) désigne les outils qui se servent de la technologie pour optimiser les efforts de marketing. Une pile MarTech désigne un regroupement de technologies de marketing.

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Dans un monde où la technologie est de plus en plus présente, l’efficacité et l’automatisation sont essentielles à la réussite d’une stratégie de marketing. Avec la martech – ou technologie marketing –, les possibilités de rationalisation sont apparemment infinies. Selon les objectifs et les besoins uniques de votre marque, les outils technologiques de marketing peuvent vous aider à faire plus avec moins.

Qu’est-ce que la martech?

La martech décrit les logiciels que les spécialistes du marketing utilisent pour optimiser leurs efforts et atteindre leurs objectifs. Elle utilise la technologie pour planifier, mener et mesurer les campagnes, ainsi que pour d'autres tactiques de marketing. Essentiellement, elle contribue à faciliter le travail des spécialistes du marketing. Un ensemble de technologies marketing a pour nom une pile martech – nous y reviendrons plus tard. Ces outils sont souvent utilisés pour rationaliser les processus de marketing dans un environnement omnicanal et à points de contact multiples.

Quelle est la différence entre martech et adtech?

Tout comme le marketing et la publicité diffèrent, les termes « martech » et « adtech », diminutif de « advertising technology », ne sont pas interchangeables. La principale différence réside dans le fait que l'adtech est utilisée pour influencer le comportement des acheteurs par le biais de promotions, tandis que la martech est utilisée pour créer, mener et gérer des campagnes et d'autres efforts de marketing.

Plus précisément, adtech est un terme générique qui désigne les tactiques et les outils de gestion de la publicité comme les plateformes axées sur la demande (DSP), les plateformes d'approvisionnement (SSP) et les échanges publicitaires. L'adtech est davantage axée sur la technologie qui permet de lancer des campagnes dans le monde. La martech, quant à elle, décrit l'utilisation de logiciels de gestion des relations-clients (GRC), d'outils de gestion des médias sociaux, de solutions de marketing par courriel, etc. Elle englobe une plus grande variété de solutions technologiques que les spécialistes du marketing utilisent tout au long du processus de marketing numérique.

Bien que la martech et l’adtech soient toutes deux importantes pour votre stratégie de marque, nous nous concentrons aujourd’hui sur la martech.

Pourquoi la martech est-elle si importante?

La technologie joue un rôle de plus en plus important en matière de marketing. Le paysage marketing évolue sans cesse, car la martech est de plus en plus sophistiquée, ce qui permet aux marques de mieux suivre le parcours client, toujours en évolution et fragmenté. Bref, la technologie marketing est essentielle à l'avenir du marketing moderne.

De plus, la technologie marketing est importante, car elle tient compte des besoins d'exécution du début à la fin. Elle permet aux spécialistes du marketing de faire évoluer leurs efforts de manière holistique. Enfin, la martech est également importante car elle améliore la façon dont nous communiquons et collaborons avec nos partenaires et nos clients. L’amélioration de ces relations B2B et B2C a aussi un effet positif sur les relations que vous établissez avec vos clients.

Types de martech

La martech peut être catégorisée de différentes façons, mais nous préférons y penser en termes de besoins liés à la technologie marketing : gestion, optimisation des médias sociaux, portée des campagnes et génération de données.

Gestion

La gestion est une large catégorie d’outils de martech qui comprend la gestion du contenu, l’organisation des fournisseurs, la gestion des produits, la gestion des budgets et la gestion du talent. L’optimisation de ces aspects des besoins de votre entreprise est le catalyseur pour le reste de votre stratégie de marketing. L’utilisation de systèmes de gestion efficaces permet aux organisations d’extraire rapidement et facilement du matériel de marketing, de faire des recommandations réfléchies et de maintenir l’exactitude des rapports.

Optimisation des médias sociaux

Organiser et mesurer les tactiques de médias sociaux peut inclure la gestion des influenceurs, le contenu généré par les utilisateurs (UGC), la gestion des relations clients (GRC), et plus encore. Les systèmes qui aident à automatiser les tactiques sociales vous permettent de vous rapprocher des communautés en ligne de façon efficace.

Portée de la campagne

Ce troisième type de martech permet aux campagnes des marques d’atteindre des auditoires par le biais du marketing de relance. Ces solutions ont pour but d’aider à cultiver les relations entre entreprises (B2B) ainsi qu’entre entreprises et consommateurs (B2C), et à en créer de nouvelles.

Génération de données

Les analyses tirées de sources, telles qu’Amazon Attribution, permettent aux spécialistes du marketing de comprendre concrètement les performances de leurs campagnes, du marketing de contenu et des médias sociaux. Cette catégorie axée sur les données aide à donner un sens à des ensembles de données complexes.

Le type d'outils de martech que vous choisirez dépendra largement du type d'entreprise que vous dirigez, du type de produit que vous vendez, de vos besoins spécifiques et des résultats ou objectifs que vous souhaitez atteindre. Si votre équipe de marketing a du mal à en choisir une seule, ne vous inquiétez pas. Heureusement, les « piles » martech vous permettent d'intégrer plusieurs solutions à la fois. Voyons ce que cela signifie vraiment pour l’automatisation de votre marketing.

Qu’est-ce qu’une pile martech?

Une pile martech est une collection de systèmes martech qui fonctionnent ensemble en vue d’améliorer les efforts de marketing – c’est un réseau interconnecté d’outils technologiques de marketing. Votre pile sera probablement basée sur les objectifs uniques de votre entreprise ou de votre marque. Cela vous aidera à adapter les processus en fonction des comportements uniques de vos clients et vous aurez la chance de bénéficier d'un rendement du capital investi plus important.

Une pile martech complète vous permettra d'attirer, de susciter l'intérêt et de comprendre vos clients, ainsi que de favoriser la conversion. Elle couvre toutes les bases pour vous assurer d'atteindre le bon auditoire au bon stade de l'entonnoir d'achat.

La plupart des piles comprennent également une solution de gestion des ressources numériques (DAM). Considérée comme le cœur de toute pile martech, une DAM fournit une ressource centralisée pour la gestion du contenu et des ressources. Il est essentiel d'assurer la cohérence entre les différentes interactions. Lorsque vous commencerez à développer votre propre pile, ce sera un élément clé à prendre en considération.

Une fois que vous aurez construit votre pile, il est essentiel que vous continuiez à gérer cet ensemble d'outils. Maintenir l'harmonie de vos outils de martech deviendra un élément important de votre stratégie de marketing et une démarche continue. Mais avant de nous avancer, prenons un peu de recul pour découvrir concrètement comment construire votre pile.

Développement d’une pile martech

Le développement d’une pile martech commence par la réponse à une question clé : Quels sont vos objectifs et résultats clés? Votre réponse à cette question donnera le coup d’envoi du processus, mais passons en revue la liste complète des étapes clés.

Statistiques de marketing

Commencez par déterminer le résultat souhaité mentionné précédemment. Celui-ci peut dépendre de votre modèle économique, du type de marque, de la longueur du cycle de vente, etc. La fixation d’objectifs ou d’indicateurs clés de performance (ICP) vous permet d’établir une voie claire vers la réussite.

Proposition de valeur unique

Proposition de valeur unique

Lorsque vous définissez cet objectif, tenez compte de la valeur unique de votre marque. Comment vous démarquez-vous? Qu’est-ce qui différencie votre entreprise des autres dans votre secteur? Comprendre ces différences vous aidera à identifier les outils et ressources martech appropriés.

Capacités

Capacités

Avant de vous lancer dans de nouveaux projets, même s’ils sont passionnants, il est essentiel d’évaluer les outils dont vous disposez. Y a-t-il des systèmes que vous n'utilisez pas autant que vous le devriez? Y en a-t-il que vous pourriez utiliser différemment? Garder cet aspect à l’esprit vous permet d’éviter d’exploiter deux fois des possibilités qui existent déjà pour votre entreprise.

Parcours client

Parcours client

Construisez votre pile marketing en fonction du parcours unique de vos clients dans l’entonnoir de vente. Il n’est pas surprenant que vous deviez comprendre ces interactions avant de pouvoir les influencer.

Vous avez donc répondu à toutes ces questions clés et analysé ces éléments de votre entreprise. Quelle est la prochaine étape? Il est maintenant temps de commencer à assembler les pièces de votre pile martech.

Commencer avec la martech via Amazon Ads

À l’instar d’autres aspects du marketing, le paysage de la martech est en constante évolution. Vos stratégies doivent donc évoluer elles aussi. C’est là qu’Amazon Ads intervient.

Suite technologique

Notre suite technologique est un outil qui permet d’optimiser votre marketing et d’automatiser les tâches qui vous aident à renforcer la pertinence de vos produits de manière efficace et économique. Ces services flexibles sont adaptés à vos objectifs uniques, tels l'efficience de la publicité, l'efficacité de l'approvisionnement ou l'évaluation. Vous pouvez résoudre des problèmes uniques grâce à des données de première partie, un apprentissage automatique efficace et des services interconnectés. Apprenez-en davantage sur nos offres et commencez à utiliser nos outils sur la page de notre suite technologique.

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Le marketing stratégique et efficace de votre marque peut prendre beaucoup de temps, mais les solutions de martech simplifient le processus et améliorent l’efficacité des efforts de marketing. De la planification à l'exécution créative en passant par toutes les étapes intermédiaires, la technologie marketing vous aide à atteindre vos objectifs de marketing de façon plus optimisée, plus précise et plus conviviale. Les piles martech renforcent ce processus en offrant un moyen de lier vos outils de marketing de façon interconnectée et collaborative. Les solutions Amazon Ads, comme notre suite technologique et Amazon Ad Server, peuvent de plus vous aider à démarrer l’automatisation de votre marketing pour développer votre entreprise.

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