Qu’est-ce que la martech? Un guide de la technologie marketing

La martech décrit les logiciels que les spécialistes du marketing utilisent pour optimiser leurs efforts et atteindre leurs objectifs. Elle utilise la technologie pour planifier, mener et mesurer les campagnes, ainsi que pour d'autres tactiques de marketing. Essentiellement, elle contribue à faciliter le travail des spécialistes du marketing. Un ensemble de technologies marketing a pour nom une pile martech – nous y reviendrons plus tard. Ces outils sont souvent utilisés pour rationaliser les processus de marketing dans un environnement omnicanal et à points de contact multiples.

Tout comme le marketing et la publicité diffèrent, les termes « martech » et « adtech », diminutif de « advertising technology », ne sont pas interchangeables. La principale différence réside dans le fait que l'adtech est utilisée pour influencer le comportement des acheteurs par le biais de promotions, tandis que la martech est utilisée pour créer, mener et gérer des campagnes et d'autres efforts de marketing.

Plus précisément, adtech est un terme générique qui désigne les tactiques et les outils de gestion de la publicité comme les plateformes axées sur la demande (DSP), les plateformes d'approvisionnement (SSP) et les échanges publicitaires. L'adtech est davantage axée sur la technologie qui permet de lancer des campagnes dans le monde. La martech, quant à elle, décrit l'utilisation de logiciels de gestion des relations-clients (GRC), d'outils de gestion des médias sociaux, de solutions de marketing par courriel, etc. Elle englobe une plus grande variété de solutions technologiques que les spécialistes du marketing utilisent tout au long du processus de marketing numérique.

Bien que la martech et l’adtech soient toutes deux importantes pour votre stratégie de marque, nous nous concentrons aujourd’hui sur la martech.

La technologie joue un rôle de plus en plus important en matière de marketing. Le paysage marketing évolue sans cesse, car la martech est de plus en plus sophistiquée, ce qui permet aux marques de mieux suivre le parcours client, toujours en évolution et fragmenté. Bref, la technologie marketing est essentielle à l'avenir du marketing moderne.

De plus, la technologie marketing est importante, car elle tient compte des besoins d'exécution du début à la fin. Elle permet aux spécialistes du marketing de faire évoluer leurs efforts de manière holistique. Enfin, la martech est également importante car elle améliore la façon dont nous communiquons et collaborons avec nos partenaires et nos clients. L’amélioration de ces relations B2B et B2C a aussi un effet positif sur les relations que vous établissez avec vos clients.

La martech peut être catégorisée de différentes façons, mais nous préférons y penser en termes de besoins liés à la technologie marketing : gestion, optimisation des médias sociaux, portée des campagnes et génération de données.

Une pile martech est une collection de systèmes martech qui fonctionnent ensemble en vue d’améliorer les efforts de marketing – c’est un réseau interconnecté d’outils technologiques de marketing. Votre pile sera probablement basée sur les objectifs uniques de votre entreprise ou de votre marque. Cela vous aidera à adapter les processus en fonction des comportements uniques de vos clients et vous aurez la chance de bénéficier d'un rendement du capital investi plus important.

Une pile martech complète vous permettra d'attirer, de susciter l'intérêt et de comprendre vos clients, ainsi que de favoriser la conversion. Elle couvre toutes les bases pour vous assurer d'atteindre le bon auditoire au bon stade de l'entonnoir d'achat.

La plupart des piles comprennent également une solution de gestion des ressources numériques (DAM). Considérée comme le cœur de toute pile martech, une DAM fournit une ressource centralisée pour la gestion du contenu et des ressources. Il est essentiel d'assurer la cohérence entre les différentes interactions. Lorsque vous commencerez à développer votre propre pile, ce sera un élément clé à prendre en considération.

Une fois que vous aurez construit votre pile, il est essentiel que vous continuiez à gérer cet ensemble d'outils. Maintenir l'harmonie de vos outils de martech deviendra un élément important de votre stratégie de marketing et une démarche continue. Mais avant de nous avancer, prenons un peu de recul pour découvrir concrètement comment construire votre pile.

Le développement d’une pile martech commence par la réponse à une question clé : Quels sont vos objectifs et résultats clés? Votre réponse à cette question donnera le coup d’envoi du processus, mais passons en revue la liste complète des étapes clés.

À l’instar d’autres aspects du marketing, le paysage de la martech est en constante évolution. Vos stratégies doivent donc évoluer elles aussi. C’est là qu’Amazon Ads intervient.