L'approche de Twitch en matière de sécurité de la marque, de monétisation et de contrôles de pertinence de la marque

La sécurité est le fondement de notre communauté Twitch. Notre objectif est de permettre aux créateurs de s'exprimer et d'offrir une expérience accueillante et divertissante aux spectateurs, exempte d'interactions illégales, nuisibles ou négatives.

Nous adoptons une approche collaborative en matière de sécurité, Twitch et la communauté travaillant ensemble à l'échelle mondiale pour promouvoir le signalement et l'application des règles en temps réel. Cela commence par nos lignes directrices communautaires, qui équilibrent l'expression des utilisateurs avec la sécurité de la communauté et établissent des attentes claires pour le comportement dans tout le contenu de notre service.

Les politiques et directives de Twitch sont conçues pour un environnement en direct, avec une détection alimentée par l'apprentissage automatique et le signalement par les utilisateurs.

Twitch est un service communautaire où les créateurs et leurs communautés interagissent en direct. La plupart du contenu sur Twitch est en direct et éphémère, disparaissant au fur et à mesure qu'il est créé et consommé. Nos politiques et nos opérations de sécurité sont adaptées à cet environnement en direct basé sur la communauté.

Nous utilisons l'apprentissage automatique et le signalement des utilisateurs pour détecter les violations des politiques. Amazon et Twitch s’appuient sur l'apprentissage automatique pour analyser continuellement les vidéos en direct et les discussions, ce qui leur permet d’identifier et de bloquer les comportements dangereux. Le signalement par les utilisateurs fournit un signal supplémentaire important pour le service communautaire de Twitch, en ajoutant de la nuance et du contrôle.

Des équipes mondiales de professionnels de la modération examinent les violations et agissent rapidement pour maintenir la sécurité.

Notre équipe des opérations de confiance et de sécurité travaille dans le monde entier pour examiner rapidement le contenu et les comptes signalés par les utilisateurs ou par nos outils de détection automatisés. Si une violation est détectée, ils émettent une action immédiate d'application des règles. Différentes violations entraînent différentes mesures d'application selon nos politiques. Les violations répétées dans la même catégorie entraînent des conséquences progressives à partir de la prochaine violation dans la même catégorie.

Le modèle de modération et d'application de Twitch est conçu pour mettre en correspondance les niveaux de suspension et la gravité des violations. Si une violation de politique est confirmée, notre équipe de modération prend des mesures immédiates de sanctions. Notre système d'application ressemble à un système de points de permis de conduire. Le système de points du permis de conduire prévoit des sanctions différentes selon l'infraction. En l'absence d'autres infractions, celles-ci sont effacées du dossier du conducteur au fil du temps. Les infractions de gravité plus élevée valent plus de points et demeurent au dossier plus longtemps, pouvant aller jusqu'à la perte du permis de conduire. De la même manière, dans le système Twitch, les violations de moindre gravité expireront plus tôt que les violations de plus grande gravité, qui sont comptabilisées contre un compte pendant un an ou plus. Les violations les plus graves de nos politiques n'expirent jamais, entraînant une suspension permanente de ce compte sur Twitch.

La monétisation publicitaire sur Twitch est un privilège que les créateurs doivent mériter et maintenir et qui peut être révoqué en cas de violation des politiques. Les nouveaux créateurs ne peuvent pas avoir de publicités sur leurs chaînes. Pour mériter le privilège d'avoir des publicités, les créateurs doivent démontrer leur passion et leur respect pour la communauté, comme en témoignent leur activité de diffusion en continu, leur audience acquise et leur respect des lignes directrices communautaires de Twitch. L'audience et la visibilité sur Twitch sont obtenues uniquement grâce aux heures de diffusion en direct, et non grâce aux téléversements de vidéos hors ligne. Cela se traduit par une barre beaucoup plus élevée pour la monétisation par rapport aux normes de l'Industrie.

Les critères de monétisation de Twitch se concentrent sur la récence de la diffusion, les diffusions uniques, le nombre de spectateurs simultanés, le nombre d'abonnés, et l'adhésion à nos politiques, ce qui est conforme aux meilleures pratiques de l'industrie pour la monétisation de contenu généré par les utilisateurs (CGU).

En ce qui concerne les contenus préenregistrés et téléversés, très répandus sur les plateformes de médias sociaux, la vidéo elle-même, la voix off et le comportement du créateur sont stockés dans un seul fichier. C'est différent dans le contenu de diffusion en continu en direct sur Twitch, où le contenu sous-jacent et la narration du diffuseur ainsi que sa conduite pendant la diffusion sont deux composantes différentes d'une expérience de diffusion en continu en direct.

Connaître le contenu sous-jacent du flux, comme par exemple un jeu, ne représente qu'un élément parmi d'autres. Il est donc important que les deux parties de l'expérience de contenu de diffusion en continu en direct soient évaluées individuellement, de manière cohérente et correctement.

Lors de la diffusion en direct, les créateurs fournissent des renseignements sur un tableau de bord, que Twitch utilise pour ajouter automatiquement des signaux de contenu. Pour les jeux, notre base de données contient des titres internationaux et les classifications de l'ESRB (Entertainment Software Rating Board). Ces classifications sont des signaux qui nous renseignent sur le contenu sous-jacent du flux. Pour le contenu de « mode de vie » autre que les jeux, les créateurs sélectionnent la section Twitch pertinente, comme Just Chatting (bavardage), Art ou Music (musique).

Les créateurs sont tenus d'indiquer dans leur tableau de bord lorsqu'ils sont sur le point de diffuser du contenu sensible, selon les politiques de Twitch. Ces étiquettes sont appelées étiquettes de classification du contenu (ECC), et elles sont obligatoires et spécifiques au contenu qui est autorisé, mais sensible. Bien qu'un tel contenu ne soit pas répandu sur Twitch, il est important qu'il soit clairement identifié et étiqueté.

L'application des étiquettes obligatoires est surveillée par Twitch grâce à la modération proactive, à la détection basée sur l'IA et au signalement par les utilisateurs.

Les signaux provenant de ces étiquettes obligatoires alimentent des outils qui permettent aux téléspectateurs de se désinscrire de certains contenus, et informent également les outils de pertinence de la marque de Twitch pour les annonceurs.

Pour la pertinence contextuelle de la marque, nous offrons des outils de première partie (1P) pour vous aider à contrôler où vos publicités apparaissent :

1. Le premier est les niveaux d'inventaire, pour contribuer à exclure le contenu sensible et réservé aux adultes en fonction des préférences d'adéquation de l'annonceur. Les clients peuvent choisir parmi trois niveaux d'inventaire (Élargi, Standard et Restrictif), chaque niveau excluant progressivement plus de contenu.
2. Le second est les Collections contextuelles, pour cibler ou exclure le type de contenu diffusé, comme les jeux ou le mode de vie, ou se concentrer sur un domaine spécifique de Twitch comme les Jeux familiaux ou les Sports.

Ces deux niveaux de solutions fonctionnent ensemble pour aider les marques a atteindre un niveau de pertinence souhaité et à équilibrer la pertinence avec la portée qui leur convient. Nos outils ont été créés pour être efficaces spécifiquement sur Twitch, toutefois, ils ont été conçus selon la norme de l'industrie pour vous offrir clarté, cohérence et tranquillité d'esprit.

Nous offrons une transparence complète de la pertinence grâce aux rapports au niveau du contenu, qui fournissent des détails au niveau de l'impression du contenu dans lequel vos publicités sont apparues. Le rapport est disponible sur demande dans Amazon DSP, et il fait partie de l'offre de rapports standard disponible dans tout l’inventaire appartenant et exploité par Amazon (O&O), afin d’assurer une transparence complète.

Nous nous associons avec des organisations de l'industrie, des spécialistes et des partenaires technologiques de premier plan pour éclairer et faire évoluer notre approche en matière de sécurité et de pertinence.

DoubleVerify (DV) et Integral Ad Science (IAS) sont approuvés sur Twitch pour mesurer le trafic non valide, la visibilité, et la sécurité de la marque au niveau du domaine ou de l'application.

Twitch fait partie du programme Verified by TAG et détient le sceau certifié sécurité de la marque.