Un guide complet pour la modération Sponsored Brands et Sponsored Display
Voici les thèmes que nous aborderons dans ce guide
La modération est la façon dont nous nous assurons que vos publicités respectent les normes les plus élevées et sont plus susceptibles d’avoir un impact auprès de vos clients. Il s’agit de maintenir la meilleure expérience client. Ce guide vous explique les politiques qui peuvent aider vos publicités Sponsored Brands et Sponsored Display à obtenir de meilleurs résultats.
Chapitre 6
Chapitre 7
Introduction à la modération et à nos politiques
Nos politiques sont conçues pour que vous et vos clients en tiriez profit. Elles ont pour but de s'assurer que vos publicités sont efficaces, qu'elles montrent votre produit sous son meilleur jour et qu'elles communiquent votre message afin d'encourager les clics et les achats.
Qu'est-ce que la modération?
Chez Amazon Ads, nous disposons d'un processus de modération qui examine nos solutions publicitaires en libre-service, comme Sponsored Brands et Sponsored Display, avant qu'elles ne soient publiées sur notre site. La modération peut vous aider à faire en sorte que vos publicités soient affichées de façon optimale afin d'avoir le plus d'impact possible.
Notre objectif est de préserver l'expérience des acheteurs tout en soutenant nos annonceurs. Toute modération se fait selon nos politiques centrées sur le client, et notre équipe est formée pour aider à mettre en œuvre les normes les plus élevées.
Que se passe-t-il si ma publicité est rejetée?
Si votre publicité est rejetée, vous recevrez un courriel vous expliquant la raison de ce rejet afin que vous puissiez la réviser et la soumettre à nouveau. Si tel est le cas, consultez les politiques contenues dans ce guide et sur notre site pour savoir comment ajuster vos campagnes et optimiser vos publicités futures.
Tout est une question de temps
Veillez à soumettre vos publicités au moins une semaine avant la date de lancement afin de laisser du temps pour le processus d'approbation et les éventuelles nouvelles soumissions.
Vous pouvez également gagner du temps et planifier à l'avance la prémodération de vos ressources de créations publicitaires. Sélectionnez des ressources par lot (p. ex., pour des événements tels que le lancement d'un nouveau produit), puis soumettez-les à la modération. Elles seront prêtes à être utilisées pour de futures campagnes publicitaires ou des pages de Store, le tout dans votre bibliothèque de ressources. L' état de la modération se trouve dans les détails de votre ressource.Vous pouvez filtrer pour trouver les ressources approuvées par la modération et les utiliser dans des campagnes.
Amazon se réserve le droit de rejeter, de supprimer ou de demander des modifications à une publicité à sa seule discrétion, pour quelque raison que ce soit. Amazon peut suspendre ou résilier votre ou vos comptes publicitaires en cas de violation grave ou répétée de la politique relative à la publicité. Tous les exemples sont à titre indicatif, et Amazon se réserve le droit de rejeter les campagnes qui ne respectent pas ses politiques, à sa seule discrétion. Pour les politiques qui requièrent l'approbation préalable d'Amazon, veuillez communiquer avec l'équipe appropriée de soutien à la clientèle.
Aperçu des politiques
Il s'agit des exigences générales en matière de publicité.
Vos publicités doivent :
- doivent être appropriées pour un auditoire général;
- doivent être honnêtes au sujet de vos produits ou services;
- ne doivent pas contenir d'informations qui pourraient induire en erreur ou offenser les clients;
- doivent refléter fidèlement le contenu de la page de détails de produit afin que ce que les clients voient soit correct avant qu'ils ne cliquent sur une publicité ou décident d'effectuer un achat
- doivent être dans la langue principale du site Amazon où la publicité apparaît;
- doivent être claires et facilement compréhensibles pour un auditoire large;
- doivent promouvoir uniquement les produits dont vous êtes propriétaire, ou que vous êtes autorisé à revendre ou à distribuer.
Nos politiques ne sont pas conçues dans le but de fournir des conseils juridiques. Il vous incombe de vous assurer que vous respectez toutes les lois, règles, règlements et normes de l'industrie applicables dans chaque zone géographique où vos publicités peuvent apparaître. Veuillez consulter votre conseiller juridique si vous avez des questions.
Veuillez noter que cette liste ne contient pas l'intégralité de nos politiques relatives à la publicité. Pour plus de détails, veuillez consulter les directives et politiques d'acceptation d'Amazon Advertising
Amazon met périodiquement à jour ses politiques. Veuillez consulter régulièrement le journal des modifications de la politique relative à la publicité pour vous assurer que vos publicités sont toujours à jour.
Allégations et justifications
Vos publicités doivent être véridiques et exactes, et cela vaut particulièrement pour toute affirmation que vous faites.
Les allégations publicitaires doivent être les mêmes que celles figurant sur la page de détails de produit. Les allégations sur la page de détails de produit, dans le titre ou sur l'emballage du produit doivent également contenir une preuve et une justification.
Consultez la liste complète des allégations et des justifications requises.
Contenu, produits et services interdits et restreints
Nous voulons que nos clients aient la meilleure expérience possible lorsqu'ils visitent Amazon. Par conséquent, nos politiques garantissent que les produits et services que nous annonçons dans le contenu de nos publicités sont adaptés aux clients et respectent les lois, les règlements et les bonnes pratiques de l'industrie.
À cette fin, les produits, les services ou le contenu ne sont pas tous admissibles à la publicité. Ces produits appartiennent à notre catégorie interdite, et aucune publicité connexe ne sera publiée.
Les contenus interdits comprennent le contenu inapproprié, dangereux, offensant, illégal et qui enfreint nos directives éditoriales. Veuillez consulter la liste complète des contenus interdits.
Les produits et services interdits sont ceux dont nous n'autorisons pas la publicité.
Veuillez consulter la liste complète des produits et services interdits.
Les contenus, les produits et les services réglementés sont ceux que nous autorisons, mais avec des exigences et des directives spécifiques. En général, ceux-ci sont liés à la santé et à la sécurité des clients, et à des sujets et des catégories sensibles comme la perte de poids et les soins de santé. Il peut également y avoir des directives locales et régionales à respecter.
Veuillez consulter la liste complète des contenus, des produits et des services réglementés.
Liste de vérification de l'aperçu des politiques
Vos publicités doivent :
- doivent être appropriées pour un auditoire général;
- doivent être honnêtes au sujet de vos produits ou services;
- ne doivent pas contenir d'informations qui pourraient induire en erreur ou offenser les clients;
- doivent refléter fidèlement le contenu de la page de détails de produit afin que ce que les clients voient soit correct avant qu'ils ne cliquent sur une publicité ou décident d'effectuer un achat
- doivent être dans la langue principale du site Amazon où la publicité apparaît;
- doivent être claires et facilement compréhensibles pour un auditoire large;
- doivent promouvoir uniquement les produits dont vous êtes propriétaire, ou que vous êtes autorisé à revendre ou à distribuer.
Liste des choses à faire :
- Consultez régulièrement nos politiques en matière de publicité (lien vers la page principale des politiques en matière de publicité) pour vous assurer que vos publicités sont à jour.
- Assurez-vous que les affirmations sont étayées et justifiées;
- Consultez la liste des contenus, produits et services interdits pour voir si vos produits peuvent faire l’objet d’une publicité;
- Consultez la liste des contenus, produits et services réglementés pour voir si vos produits en font partie et s'il y a d'autres politiques à respecter.
Image de marque et logos : comment développer une présence de marque
Voici les directives pour présenter votre marque de manière à ce qu'elle puisse se démarquer.
Les logos : ce qu’il faut faire et ne pas faire
Votre logo est la signature de votre marque. Il représente ce que sont vos produits, comment ils fonctionnent et les besoins qu'ils satisfont. Lorsque les acheteurs le voient, ils doivent immédiatement le reconnaître et savoir ce que votre marque représente. Votre logo doit donc avoir une présence forte et claire.
Le logo de la marque est le logo enregistré de votre marque. Vous devez avoir le droit légal d'utiliser le logo de la marque dont vous faites la promotion pour pouvoir utiliser ce logo dans vos publicités.
Votre logo doit :
- Remplir l'image en entier ou être placés sur un fond blanc ou transparent
- Refléter fidèlement la marque ou le produit dont vous faites la promotion;
- Utiliser du texte lisible sur les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau;
- Être cohérent dans toutes les publicités afin que les clients reconnaissent votre marque immédiatement.
Votre logo ne doit pas :
- Être un produit, un ASIN (y compris les versions rognées), une image personnalisée ou de mode de vie, ou une combinaison de ces éléments;
- Être utilisé comme prolongement du titre ni contenir de texte supplémentaire;
- Être une combinaison de logos
- Comprendre des éléments encombrés ou en désordre
- Apparaître sur un arrière-plan graphique complexe
Conseil sur les bonnes pratiques en matière de logo :
Les logos peuvent s'afficher en de multiples tailles et sur différents appareils et arrière-plans. Il est important d'en tenir compte lors du téléversement de votre logo.
En savoir plus sur les exigences en matière de logos.
Éléments de marque Amazon
L'utilisation du nom ou des éléments de marque Amazon.com peut vous aider à obtenir des résultats. Mais comme la marque Amazon est l'un de nos actifs les plus précieux, tous les éléments de la marque Amazon doivent respecter nos directives d'utilisation de la marque. Les publicités ne doivent pas ressembler, imiter ou être confondues avec le contenu d'Amazon.
Nous autorisons nos annonceurs à utiliser des éléments de marque Amazon avec une approbation écrite. Tous les documents doivent être soumis à Amazon à l'avance pour être évalués, ce qui doit être pris en compte dans votre calendrier.
Toute utilisation de marques de commerce d'Amazon, ou toute autre référence à Amazon ou à ses produits, doit être conforme aux directives d'utilisation de la marque.
Liste de vérification des politiques relatives à l'image de marque et au logo :
- Le logo est facilement reconnaissable;
- Le logo est facile à lire;
- Le logo est net et clair et ne contient pas d’éléments encombrants;
- Le logo est le même sur toutes les publicités pour assurer la cohérence;
- L'arrière-plan est blanc ou transparent;
- Le nom de la marque correspond au logo de la marque;
- Le logo n'est pas une combinaison de logos;
- Le logo n'est pas utilisé comme prolongement du titre;
- Le logo ne contient pas de texte supplémentaire;
- Le logo n’est pas un produit, un ASIN (y compris les versions rognées), une image personnalisée ou de mode de vie, ou une combinaison de ces éléments;
- Les éléments de marque Amazon respectent les directives d'utilisation de la marque
Directives relatives aux images : comment faire bonne impression
Les images sont la première chose que les clients voient dans une publicité, alors assurez-vous que vos images présentent votre marque et vos produits de la manière la plus attrayante et la plus convaincante possible.
Qualité de l'image
Les images doivent avoir la résolution d'image la plus élevée possible, soit 72 ppp. Nous voulons nous assurer que votre produit apparaît à son meilleur, c'est pourquoi les images de mauvaise qualité seront rejetées. Vos images doivent respecter nos spécifications de résolution, ainsi que les exigences en matière de taille de fichier et de type de fichier par taille/emplacement.
Les images de faible qualité comprennent :
- Les images surchargées ou encombrées avec trop d'éléments visuels;
- Les images floues, déformées, pixelisées, tachées ou étirées.
Images personnalisées
Les images personnalisées représentent votre marque et vos produits dans un contexte ou un mode de vie et montrent comment vos produits apportent une valeur ajoutée à la vie des clients et comment ces derniers vont les utiliser.
Mettez votre marque en valeur
- Utilisez des images de haute qualité qui sont attrayantes et intéressantes.
- Utilisez des photos ou des graphiques qui montrent comment votre marque s'intègre dans la vie de tous les jours.
Démontrez que vos produits sont pour tout le monde
- Utiliser divers mannequins, par exemple des personnes de toutes races, âges, types de corps, ethnies et identités de genre.
- Développez des ressources qui fonctionnent bien partout, sur l’ensemble des appareils, des emplacements et des régions.
- Évitez les contenus inappropriés comme des images effrayantes, violentes ou sanglantes.
Soyez cohérent
- Assurez-vous que le produit, les prix et les allégations figurant dans la publicité sont les mêmes que ceux figurant sur votre page de destination.
Les images ne doivent pas :
- Être des images individuelles ou multiples de produits sur un arrière-plan opaque ou transparent
- Être un logo individuel de la marque ou une combinaison de logos
- être l'une de vos images produits sélectionnées
- Contenir du texte supplémentaire autre que le texte naturellement présent dans l'image (p. ex., sur l'emballage du produit);
- Contenir des mises en forme en encadré ou en colonne
Conseil sur les bonnes pratiques en matière d'images :
Assurez-vous que votre produit est bien en évidence, que ce soit en cours d'utilisation ou seul, et qu'il s'agit d'une représentation exacte pour mieux attirer les acheteurs et répondre à leurs attentes.
Couleurs et bordures d'arrière-plan
Les politiques d'Amazon en matière de couleurs d'arrière-plan et de conception permettent de vous aider à vous assurer que votre publicité se démarque et que les clients peuvent clairement identifier où cliquer sur votre publicité.
Publicités sans bordures
L'arrière-plan de publicités sans bordure ne peut être ni blanc ni blanc cassé. Elles doivent avoir une couleur d'arrière-plan qui contraste avec la couleur de fond blanc/blanc cassé de la page pour s'assurer qu'elles sont reconnaissables comme publicité et non comme faisant partie de la page.
Par exemple, l’arrière-plan de publicités sans bordure peut être gris pâle.
Veuillez consulter les pages de spécifications individuelles pour en savoir plus sur les exigences relatives à l'arrière-plan et aux bordures par produit publicitaire.
Liste de vérification des politiques en matière d'image et d’éléments visuels :
Qualité des images :
- Utilisez la résolution d’image la plus élevée possible, soit 72 ppp;
- Présentez des images qui sont esthétiquement attrayantes;
- Évitez d’utiliser des images surchargées et encombrées;
- Évitez les images floues, déformées, pixelisées, tachées ou étirées;
- Utilisez une image qui est conforme aux spécifications de résolution, de type et de taille de fichier.
Image personnalisée :
- Utilisez un éventail diversifié de mannequins et d'images pour représenter l' auditoire général;
- Démontrez comment le produit et la marque s'intègrent dans la vie des clients;
- Évitez d’utiliser du contenu inapproprié, effrayant, violent ou sanglant;
- Utilisez des ressources qui fonctionnent sur l’ensemble des appareils, des emplacements et des zones géographiques;
- Assurez-vous que les informations ne contredisent pas celles de la page de destination.
- Ne doit pas comporter d’images individuelles ou multiples de produits sur un arrière-plan opaque ou transparent;
- Ne doit pas être un logo individuel de la marque ou une combinaison de logos;
- Ne doit pas être l'une de vos images de produits sélectionnées;
- Ne doit pas contenir du texte supplémentaire autre que le texte présent dans l'image (p. ex., sur l'emballage du produit);
- Ne doit pas contenir des mises en forme en encadré ou en colonne;
Publicités sans bordures :
- L'arrière-plan ne peut être ni blanc ni blanc cassé;
- L'arrière-plan ne doit pas être d'une couleur qui contraste avec celle de l'arrière-plan blanc ou blanc cassé de la page.
Besoin d'aide pour le développement créatif?
Si le développement d'une création publicitaire pour une campagne vous semble trop intimidant, trouvez un expert qui peut développer du contenu de haute qualité pour vous. Notre réseau de partenaires agréés peut vous aider à concevoir et à lancer des campagnes qui respectent nos directives, nos spécifications et nos bonnes pratiques, tout en vous fournissant des conseils stratégiques et d'optimisation. Trouvez un partenaire qui vous convient grâce à notre répertoire des partenaires.
Texte et contenu publicitaires : transmettre votre message
Dans le domaine de la publicité, le message et la manière de le formuler sont déterminants pour capter l'attention des clients. L'orthographe et la ponctuation comptent, tout comme le fait d'être précis et honnête. Voici nos directives pour des textes publicitaires qui ne seront pas rejetés.
Texte et contenu publicitaires : ce qu’il faut faire et ne pas faire
Il ne s'agit pas seulement de ce que vous dites dans vos publicités, mais aussi de la façon dont vous le dites, l'épelez et le ponctuez.
Utilisez vos outils de correction grammaticale et orthographique
L'orthographe, les fautes de frappe et les fautes de grammaire font partie des principales raisons pour lesquelles les publicités sont rejetées. Ces erreurs simples peuvent vous faire paraître peu professionnel et miner la confiance que les clients accordent à votre produit. Relisez donc votre texte avant de le soumettre à l'évaluation, utilisez un correcteur grammatical et orthographique, ou demandez à quelqu'un de le relire pour vous.
Faites attention à la ponctuation
Une ponctuation appropriée est requise. Les points d'interrogation répétés (« ??? »), les points d'exclamation répétés (« !!! ») ou les points de suspension excessifs (généralement plus de deux occurrences par titre) ne doivent pas être utilisés.
Correct :
Vous êtes à la recherche d'un divan modulaire?
Incorrect :
Vous êtes à la recherche d'un divan modulaire?
Correct :
Découvrez nos divans modulaires... nos causeuses... et plus encore!
Incorrect :
Découvrez nos divans modulaires... nos causeuses... et plus encore!!!
Parlez la langue de vos clients
Veillez à ce que vos publicités soient rédigées dans la langue principale du site où elles apparaissent. (Consultez tous les détails au chapitre 5).
Appliquez les majuscules appropriées
Pour les produits publicitaires en libre-service, l'utilisation des majuscules suit la casse normale. Vous ne devriez mettre une majuscule qu'au premier mot d'un titre, d’une phrase, aux noms propres ou aux marques de commerce (y compris les marques officielles, les modèles de produits ou les slogans).
Correct :
En casse normale : Découvrez nos divans modulaires
Les casses tout en majuscules, tout en minuscules, les casses inversées et les casses mixtes ne sont pas acceptables et seront rejetées.
Incorrect :
Majuscules de titre : Découvrez nos divans modulaires
Casses mixtes : Découvrez nos DIVANS MODULAIRES
Casses inversées : DÉcouvreZ noZ DivANs MODulaires
Toutes en majuscules : DÉCOUVREZ NOS DIVANS MODULAIRES
Caractères spéciaux
L'utilisation de caractères spéciaux, tels que des chiffres, *, @, et des points à la place des lettres ou pour raccourcir les mots n'est pas autorisée.
Exemples
Correct : Vous cherchez un cadeau?
Incorrect : Vous cherchez un kdo?
Correct : Le meilleur
Incorrect : L.E. M.E.I.L.L.E.U.R.
Correct : sans
Incorrect : s/
Exceptions de caractères
Les caractères spéciaux ne sont autorisés que dans les cas suivants :
- Ils font partie de la marque, du produit ou du slogan.
- Ils sont d’usage courant pour définir un mot ou une expression, comme AC/DC ou AM/PM ou utilisés comme symboles comme « $ » pour les dollars ou « # » pour les chiffres ou les mots-clics.
Bonnes pratiques éditoriales
Le rôle d'une publicité est de susciter suffisamment d'intérêt chez les clients pour qu'ils cliquent. En suivant ces conseils, vous contribuez à ce que votre texte les incite à passer à l'action.
Définissez les attentes
- Ce que vous dites dans votre publicité doit correspondre à ce que les clients voient sur votre page de destination.
- Mettez en valeur votre produit dans le titre et le texte.
Faites simple
- Utilisez des mots faciles à comprendre pour tous.
- Allez droit au but plus rapidement avec des phrases simples.
Donnez aux clients une raison de cliquer
- Concentrez-vous sur la valeur que le produit apporte au client.
- Expliquez pourquoi le produit est unique.
Restez pertinent pour tout le monde, partout
- Concentrez-vous sur toutes les régions ou auditoires pour lesquels votre produit est pertinent.
- Évitez d'utiliser un langage personnel, comme « vous » ou « votre », car cela pourrait être inapproprié (par exemple, « Utilisez notre supplément pour résoudre vos problèmes de poids »).
Interdictions relatives au contenu
Veuillez noter que les approches suivantes sont à éviter à tout prix et seront rejetées lors du processus de modération.
Fausses fonctionnalités
Une fausse fonctionnalité se produit lorsque certains éléments d'une publicité sont conçus pour sembler cliquables alors qu'ils ne le sont pas, ou lorsque des publicités demandant un code postal ne mènent pas à une page de destination contenant des informations adaptées à la région du client.
Allégations ou contenu trompeurs
Il pourrait être tentant d'utiliser des allégations comme « La meilleure machine à coudre ». Les allégations de supériorité (le meilleur, le plus, le plus grand, le plus savoureux, meilleur que, etc.) seront rejetées si elles ne peuvent être justifiées.
Les publicités doivent refléter fidèlement la page de destination et les produits que vous vendez. Elles doivent contenir exactement les mêmes offres et produits.
Par exemple, nous rejetterions une publicité comportant une image de cire à plancher et le texte « Économisez sur les produits ménagers » qui mène à une page de destination pour des aspirateurs.
N’utilisez pas un langage concurrentiel
Les publicités sur Amazon ne peuvent pas mentionner explicitement le nom de vos concurrents. Vous pouvez inclure des références à une « marque phare » ou une autre formulation générique.
Ne mettez pas de pression
Les textes qui font pression sur les clients sont interdits. Les publicités doivent susciter l'intérêt des clients sans avoir l'air de les apostropher.
Les publicités ne doivent pas contenir :
- Un langage qui crée un sentiment d'urgence, comme
- Dépêchez-vous avant l'épuisement des stocks!
- De points d'exclamation ou de points d'interrogation répétés.
- Ne ratez pas cette occasion!!!
- Êtes-vous prêt????
- Toute ponctuation finale dans les appels à l'action
- Achetez maintenant!
- Vous voulez en savoir plus?
- Toute combinaison de deux ou plusieurs des éléments suivants : TOUT EN MAJUSCULES, les signes de ponctuation ou les grandes tailles de police, comme
- DES OFFRES D’ÉTÉ INCONTOURNABLES!
N’utilisez pas de publicités distrayantes
L'animation et les autres éléments interactifs ne doivent pas induire les clients en erreur, les tromper ou les distraire.
Les caractéristiques distrayantes interdites comprennent, mais sans s'y limiter, ce qui suit :
- Des objets, images ou texte clignotants, scintillants ou pulsés;
- De l’animation excessive (p. ex., des changements d'image surviennent toutes les 1 ou 2 secondes, ou des objets visuels dans l'animation semblent bouger constamment);
- De l’animation qui imite l'interaction de l'utilisateur, comme déplacer le curseur de la souris ou cliquer sur les boutons.
Ne faites pas la promotion d'articles non disponibles.
Les publicités ne doivent pas faire la promotion de la vente de produits en rupture de stock, ou en cours de rappel, ou de services non disponibles à l'achat au moment de la diffusion de la campagne.
Les publicités doivent être mises en suspens lorsque le produit ou le service promu devient non disponible.
Les publicités de produits qui ne sont disponibles qu'en précommande sont autorisées si cela y est clairement indiqué dans la publicité, p. ex., en utilisant un appel à l'action « précommandez ».
Messages promotionnels et des Fêtes
Ces directives sont conçues pour définir les attentes des clients et vous aider à définir les périodes de début et de fin raisonnables pour les événements et les promotions des périodes de fêtes.
Au sujet d'économies
Ne faites pas de promesses excessives lorsque vous faites référence à des promotions. Les superlatifs comme des « économies énormes » ou des « rabais gigantesques » ne sont pas autorisés. La mention de prix précis comme « Économisez 50 % » ou « 20 $ de rabais » n’est également pas autorisée.
Au lieu de cela, tenez-vous-en aux messages et aux variations comme :
- Économies sur [nom du produit];
- Économies sur [Produit];
- Économisez maintenant;
- Très bons prix sur [produit];
- Économies importantes sur [produit].
- Offres groupées intéressantes pour [produits];
- Achetez [produit] et obtenez [produit gratuit supplémentaire].
Le texte promotionnel d'une publicité doit également figurer sur la page de détails de produit, par exemple les offres éclair, et être valide pour la durée de la campagne.
Vous ne pouvez utiliser les mots « Offre » ou « Offres » dans vos publicités que si vos produits ont une offre Amazon, telle que l’Offre du jour, en vigueur pendant toute la durée de votre campagne.
Tout est une question de temps
Les publicités promettant des économies ne peuvent pas être diffusées lorsque l'offre ou les rabais ne sont pas disponibles. Les campagnes doivent être programmées pour se terminer le dernier jour de la promotion. Si vous prolongez votre campagne publicitaire après la fin de l'offre ou de la période de rabais, tous les messages promotionnels doivent être supprimés.
Directives propres aux Fêtes
Les campagnes promotionnelles des périodes de fêtes doivent débuter dans un délai raisonnable avant l'événement, sans s'étaler sur plusieurs mois, et doivent se terminer dans les 24 heures suivant la date de l'événement ou dans un délai raisonnable après celle-ci.
- Par exemple, les promotions pour les événements des Fêtes en décembre ne peuvent pas commencer en août et se terminer en février.
Pour tous les détails et les exigences, consultez les directives relatives aux promotions et aux périodes de fêtes.
Liste de vérification des choses à faire et à ne pas faire concernant les textes publicitaires
À faire
- Révisez votre texte afin qu’il soit dépourvu de fautes de grammaire, d'orthographe et de ponctuation.
- Utilisez la casse normale.
- Utilisez des mots faciles à comprendre pour tous.
- Assurez-vous que les publicités reflètent le contenu de la page de destination et contiennent les mêmes offres et produits.
- Mettez les titres et le texte en avant dans les images et les vidéos sur le produit.
- Soulignez pourquoi le produit est unique et comment il aide le client.
- Assurez-vous que tout texte promotionnel figure également sur la page de détails du produit et qu'il est valable pendant toute la durée de la campagne.
- Assurez-vous que les dates de début et de fin de votre campagne de publicité promotionnelle sont identiques à celles des dates de début et de fin de la promotion.
À ne pas faire
- N'utilisez pas de caractères spéciaux tels que les chiffres, @, * et les points, à moins qu'ils ne fassent partie de la marque ou du slogan ou qu'ils soient d'usage courant (comme $ et #).
- Ne mentionnez pas une région ou un groupe en particulier.
- N'utilisez pas de langage personnel, comme « vous » ou « votre ».
- N'utilisez pas de fausses fonctionnalités ni de contenu trompeur qui pourraient induire les clients en erreur ou les diriger vers la mauvaise page.
- N'utilisez pas de déclarations de supériorité (le meilleur, le plus grand, mieux que) et ne mentionnez pas vos concurrents par leur nom.
- N'utilisez pas de langage ou de ponctuation qui créent un sentiment d'urgence.
- Ne faites pas la promotion d’articles non disponibles.
- N'utilisez pas de publicités distrayantes, clignotantes, en pulsation ou excessivement animées.
- Ne faites pas de promesses excessives et n'utilisez pas de superlatifs tels que « rabais énormes » dans vos messages promotionnels.
- N'utilisez pas les mots « Offre » ou « Offres » dans vos publicités à moins que vos produits aient une offre Amazon, telle que l’Offre du jour, en vigueur pendant toute la durée de votre campagne.
Langues : directives pour les publicités diffusées à l'échelle mondiale
Pour diffuser vos publicités au-delà des frontières et dans le monde entier, vous devez vous assurer que vos communications sont en mesure d' atteindre les clients.
Parlez la langue de vos clients
Nous voulons nous assurer que, partout où vous faites de la publicité, les clients comprennent votre message. C'est pourquoi nous exigeons que toutes les publicités soient rédigées dans la langue principale du site où elles apparaissent.
Il n'est pas nécessaire de traduire les slogans officiels, les images de marque et les accroches publicitaires, mais tous les autres textes et contenus doivent être rédigés dans la langue du site où elles apparaissent.
Besoin d'aide pour la traduction?
Les services de localisation d’Amazon Ads sont une nouvelle destination unique pour localiser le contenu de marque afin d'aider votre marque à s'étendre à de nouveaux sites régionaux. Ce service de traduction est soutenu par des linguistes professionnels qui vous aident à traduire le contenu de vos campagnes.
Nous offrons le service de traduction pour les formats texte et vidéo.*
Le service de traduction vidéo vous permet de traduire des vidéos pour vos campagnes publicitaires au format vidéo Sponsored Brands et d'éviter deux de nos raisons de rejet de campagne les plus courantes : l'utilisation d'une langue non prise en charge dans le pays dans lequel vous souhaitez lancer la publicité ainsi que les erreurs grammaticales.
Le service de traduction de texte vous permet de traduire les titres de vos campagnes Sponsored Brands et Sponsored Display ou le texte de marque pour vos Stores, Posts ou contenu A+.
Pour accéder aux services de localisation Amazon Ads, naviguez à « Créations » dans la barre de navigation du côté gauche de la console publicitaire, sélectionnez « Services de création » et utilisez le filtre « Traductions ».
Texte : Soumettez du contenu textuel en anglais, français, allemand, italien, chinois simplifié ou espagnol (Espagne) – jusqu'à 1 000 caractères – dans une seule demande et traduisez en arabe, néerlandais, anglais (États-Unis et Royaume-Uni), français, allemand, italien, japonais, polonais, portugais, espagnol (Espagne et Mexique), suédois et turc dans les 10 jours.
Vidéo : Traduisez des créations vidéo de l'anglais, du français, de l'allemand, de l'italien et de l'espagnol (Espagne) vers le néerlandais, l'anglais (Royaume-Uni), le français, l'allemand, l'italien, le japonais, le polonais, l'espagnol (Espagne et Mexique) et le suédois. Vous recevrez une vidéo contenant des sous-titres intégrés pour l’audio et le texte à l’écran dans un délai de 10 jours.
*Le service n'est pas disponible dans tous les pays.
Sponsored Brands
Les publicités Sponsored Brands contribuent à faire connaître votre portefeuille de produits grâce à des publicités personnalisées qui apparaissent dans les pages de résultats Amazon. Vous trouverez dans cette section les spécifications et les normes relatives aux formats, à l'utilisation d'appels à l'action, aux mots-clés et à d'autres détails nécessaires à l'approbation des demandes de modération.
Formats et fonctionnalités des publicités
Vous trouverez ci-dessous les directives et les formats spécifiques à la publicité Sponsored Brands :
- Toutes les images doivent avoir la résolution d'image la plus élevée possible, soit 72 ppp.
- Les images et le texte doivent être lisibles.
- Les ressources créatives et les images ne doivent pas masquer ou interférer avec la lisibilité des modèles de publicité.
Remarque : L'animation n'est autorisée que dans les vidéos. Veuillez consulter le chapitre 7 pour les directives sur les vidéos Sponsored Brands.
Formats Sponsored Brands :
- 728 x 90
- 800 x 90
- 300 x 250
- 160 x 600
- 245 x 135
- 900 x 45
Utilisation de l’appel à l'action (CTA)
Un appel à l'action est une courte phrase de deux ou trois mots qui peut aider à motiver les consommateurs à passer à l'étape suivante et à cliquer sur une publicité pour voir les détails de votre produit. Les appels à l'action doivent être directs et explicites, et refléter l'expérience à laquelle le client peut s'attendre sur la page de destination. Les appels à l'action non spécifiques tels que « Cliquez ici » sont interdits.
Les appels à l'action ne sont pas obligatoires dans les publicités, mais nous les recommandons, car ils améliorent les performances publicitaires.
Exemples :
- « Acheter maintenant »
- « En savoir plus »
- « Voir plus »
- « Obtenir des détails »
- « Obtenir plus d'informations »
- « En découvrir plus »
S'ils sont utilisés dans le titre de votre publicité :
- Soyez clair et précis;
- N'utilisez pas de langage qui crée un sentiment d'urgence, comme « Agissez maintenant », « Dernière chance » ou « Ne ratez pas votre chance ».
Exigences relatives à un appel à l’action propre à un emplacement
| Type de publicité | Politiques |
|---|---|
| Panneau d'affichage (970 x 250) | L’appel à l’action ne peut pas être en forme de bouton |
| Appareil mobile (toutes les publicités) | L’appel à l’action est encouragé, mais non requis |
Traductions
Si votre campagne doit apparaître sur des sites dans des langues autres que votre langue par défaut, nous traduirons automatiquement votre texte personnalisé, comme les titres et les appels à l'action, une fois que vous l'aurez soumise. Les délais peuvent varier, mais les traductions sont généralement effectuées dans les 24 heures suivant la mise en ligne de votre campagne dans la langue par défaut.
Les publicités que vous traduisez vous-même doivent avoir la même signification et correspondre au contenu des publicités de votre campagne originale, dans la langue par défaut; Le contenu traduit doit également respecter les exigences relatives au contenu décrites dans le présent guide. L'évaluation des campagnes traduites peut prendre jusqu'à 72 heures.
Apprenez-en plus sur les traductions et les langues prises en charge dans le centre d'assistance de votre console publicitaire.
Images d'ASINs ou de produits
Les images d'ASINs présentées dans vos publicités doivent être conformes à nos politiques et aux normes du site Amazon pour les images de produits. Les GIF ou les animations ne sont pas autorisés.
Les images de produits identiques ou en double dans une même publicité ne sont pas autorisées. Les images d'ASINs contenues dans la publicité doivent être ou faire référence au produit vendu.
Les images doivent clairement montrer toutes les variations du produit, comme la couleur, le modèle ou le style.
Ciblage par mots-clés et par produits
Les mots-clés ou les produits ciblés dans vos publicités doivent être pertinents au produit promu.
Les publicités ne doivent pas utiliser de mots-clés ou de produits ciblés qui pourraient donner lieu à une expérience d'achat offensante, irrespectueuse ou indésirable.
Voici quelques exemples de catégories de produits et de mots-clés faisant l'objet d'une restriction :
- Mots-clés ou produits offensants, grossiers ou vulgaires;
- Mots-clés ou médicaments sur ordonnance, comme « Lipitor » ou « prednisone »;
- Produits et mots-clés de produits dont nous ne faisons pas la publicité, tels que les cigarettes électroniques ou les produits pour adultes ou sexuellement explicites.
Programmes Amazon/Économisez en vous abonnant
Notre programme Économisez en vous abonnant permet aux clients d'Amazon de s'inscrire à des livraisons récurrentes et planifiées de produits qu'ils utilisent fréquemment.
Si les produits figurant dans votre publicité sont offerts dans le cadre du programme et que vous mentionnez « Économisez en vous abonnant » dans le titre de la publicité, vous devez utiliser le logo ou le nom original non modifié « Économisez en vous abonnant ». Les logos ou références personnalisés ou abrégés ne sont pas autorisés.
Liste de vérification Sponsored Brands
- Toutes les images doivent avoir une résolution d'image élevée
- Assurez-vous que les images et le texte soient lisibles;
- Si vous utilisez un appel à l'action, veillez à ce qu'il soit direct, clair et précis;
- N'utilisez pas de langage qui crée un sentiment d'urgence, comme « Agissez maintenant » ou « Dernière chance » dans les appels à l’action;
- Les publicités que vous traduisez vous-même doivent avoir la même signification et correspondre au contenu des publicités de votre campagne originale, dans la langue par défaut;
- Les images de produits identiques ou en double dans une même publicité ne sont pas autorisées;
- Les images d'ASINs dans une publicité doivent être ou faire référence au produit vendu;
- Les publicités optimisées doivent contenir des titres généraux qui ne mentionnent pas de produits spécifiques;
- N'utilisez pas de mots-clés qui pourraient donner lieu à une expérience d'achat offensante, irrespectueuse ou indésirable;
- Utilisez le logo original, non modifié de « Économisez en vous abonnant » dans les publicités pour les produits de ce programme.
Sponsored Display
Sponsorisé Display est une solution de publicité affichée en libre-service qui vous aide à élargir votre portée partout où les clients passent leur temps. Vous trouverez ici les exigences et les formats pour vous aider à commencer.
Les publicités Sponsored Display offrent une excellente occasion d'entrer en contact avec des clients susceptibles d'être intéressés et de faire des achats dans votre catégorie de produits, d'autant plus que les publicités peuvent être placées partout où qu'ils passent du temps.
Assurez-vous que vos publicités respectent les directives suivantes :
- Toutes les images doivent être lisibles et utiliser la résolution la plus élevée, soit 72 ppp.
- Le texte, les éléments visuels et le contenu ne doivent pas interférer avec la lisibilité des modèles de publicités.
- Toutes les publicités doivent être statiques, sauf si elles utilisent le format vidéo pour Sponsored Display.
Appel à l'action (CTA)
Il n'est pas nécessaire de créer votre propre appel à l’action, car la publicité Sponsored Display intègre dynamiquement les éléments d’appel à l’action par défaut. Les boutons ou le texte d'appel à l'action supplémentaires ne sont donc pas autorisés.
Les publicités Sponsored Display doivent également être conformes aux politiques présentées dans ce guide, plus précisément aux chapitres 1, 2, 3, 4 et 5. Plus en savoir plus, voir les Directives et politiques d’acceptation relatives à Amazon Ads.
Exemples de formats de créations publicitaires Sponsored Display :
Applications mobiles et Web sur appareil mobile :
- 300 x 250
- 414x125
- 320 x 50
Ordinateur de bureau :
- 320 x 50
- 300 x 250
- 160 x 600
- 300 x 600
- 650 x 130
- 728 x 90
- 970 x 250
- 980 x 55
Liste de vérification pour les publicités Sponsored Display
Assurez-vous que :
- Toutes les images sont lisibles et utilisent la résolution la plus élevée, soit 72 ppp;
- Le texte et les visuels n'interfèrent pas avec la lisibilité des modèles de publicités;
- Vos publicités sont statiques, car les publicités animées ne sont pas autorisées pour Sponsored Display;
- Vous ne créez pas d’appel à l’action, car ces éléments sont déjà fournis par défaut.
Publicités en format vidéo pour Sponsored Brands et Sponsored Display
Les publicités vidéo Sponsored Brands et Sponsored Display aident les clients à découvrir votre marque et vos produits lorsqu'ils magasinent. Ces directives vous aideront à créer des campagnes vidéo convaincantes qui susciteront l'attention des clients et qui renforcent la notoriété de vos produits.
Les vidéos de haute qualité peuvent renforcer la confiance des acheteurs en leur fournissant des informations sur le produit qu'ils ne peuvent pas obtenir à partir d'images ou de textes seuls, comme voir de près les couleurs et les caractéristiques d'un produit, observer ses performances et apprendre comment il doit être utilisé.
Toutes les vidéos doivent respecter les politiques présentées dans ce guide, plus précisément aux chapitres 1, 2, 3, 4 et 5. Plus en savoir plus, voir les Directives et politiques d’acceptation relatives à Amazon Ads.
Les publicités doivent être conformes aux exigences sur les spécifications relatives aux publicités animées et vidéo.
Veuillez noter que les animations ne sont autorisées que dans les vidéos.
Les vidéos doivent être liées au produit ou à la marque, et elles doivent mener vers une page de destination contextuellement pertinente.
Assurer la meilleure qualité visuelle et audio
Les images vidéo et le son doivent être de haute qualité pour être approuvés.
Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles les vidéos sont rejetées :
- Résolution d'image faible
- Visuels flous, peu clairs, pixelisés ou méconnaissables
- Cadres noirs ou vides au début ou à la fin des vidéos
- Du texte illisible. La taille de la police doit être suffisamment grosse pour que le client moyen puisse lire le texte;
- Utilisez une couleur identique ou similaire pour le texte et l'arrière-plan, car le texte ne sera pas lisible. Exemple : texte blanc sur fond gris clair.
- La vidéo est brusquement coupée à la durée maximale
- Coupures et montages saccadés, discordants et trop rapides
- Sons distrayants, stridents, imprévisibles ou violents et discordants;
- Changements soudains de volume
- Voix anormalement aigües ou basses;
- Messages statiques, crépitants, faibles ou des sons méconnaissables;
- Allégations non étayées
- Titres comportant des erreurs grammaticales
Assurez-vous de passer en revue vos vidéos avant de les soumettre. Vérifiez que les images sont distinctes et bien définies, et que le son est clair et audible.
Bref conseil : Empêchez un écran noir en évitant les fondus
Commencez avec votre produit
Assurez-vous que votre produit est mis en avant et que la vidéo se concentre sur les avantages du produit pour les clients, ses performances et ce qui le rend unique.
Terminez avec votre logo
Les clients sont plus susceptibles de se souvenir de votre marque lorsque le logo est la dernière chose qu'ils voient. Pensez à terminer le texte par un appel à l'action, du type « Obtenir des détails » ou « En savoir plus ».
Le bon timing
La durée optimale d'une vidéo pour faire une impression durable et retenir l'attention des clients se situe entre 15 et 30 secondes.
- Montrez le produit dans les deux premières secondes de la vidéo afin de faire une meilleure impression.
- Mentionnez les principaux avantages du produit dans les cinq premières secondes, car c'est à ce moment que les clients sont les plus susceptibles d'entendre ou de voir votre message.
- Soyez bref et limitez le contenu à vos arguments de vente les plus importants.
Conseil de bonnes pratiques : Sauvegardez les informations détaillées sur le produit, comme les tailles et les dimensions, pour la page du produit. Votre vidéo devrait inspirer et susciter l'enthousiasme des clients.
Adressez-vous aux acheteurs dans la langue locale
- Les textes vidéo et audio doivent être dans la langue principale du site où les publicités sont affichées.
- Les sous-titres ou la traduction du texte doivent être dans la langue locale si le son est dans une autre langue.
- Les textes importants de la vidéo, comme les renseignements sur le produit et les directives, doivent être rédigés dans la langue locale.
Facilitez la lecture du texte
Utilisez un texte clairement visible sur l'arrière-plan et affichez le texte à l'écran suffisamment longtemps pour qu'il puisse être lu.
Le texte à l'écran doit être facilement lisible pour tous les types d'acheteurs. Nous recommandons d'utiliser un texte d'au moins 50 pts (100 pts de préférence) pour les vidéos 720p et 1080p et d'au moins 100 pts (200 pts de préférence) pour les vidéos de 2160p.
Attirer les acheteurs avec et sans son
Les unités vidéo commencent automatiquement la lecture sans le son. Les clients peuvent choisir d’activer ou non le son. Pour vous assurer de faire passer votre message, utilisez du texte à l'écran ou des sous-titres ou présentez une démonstration claire du fonctionnement de votre produit qui ne nécessite pas de son pour être comprise.
Il n'est pas nécessaire que votre vidéo ait une bande sonore, mais il faut que ce soit évident que la vidéo n'a pas d'audio. Ajoutez un avis de non-responsabilité indiquant que la vidéo ne contient pas d’audio ou faites en sorte qu'il soit évident que les personnes présentes dans la vidéo ne parlent pas.
Considérations relatives aux appareils mobiles
Tenez compte de la différence entre l'expérience de magasinage sur appareil mobile et sur ordinateur de bureau lorsque vous créez votre publicité vidéo, notamment en ce qui concerne les éléments suivants :
- La taille de votre produit, du logo ou du texte à l'écran.
- La quantité d'informations que vous affichez à l'écran.
- L'utilisation de sous-titres.
Conseil sur les meilleures pratiques : lorsque vous montrez votre produit dans les trois premières secondes, assurez-vous qu'il s'agit de l'élément le plus brillant de la vidéo et qu'il occupe la plus grande partie du cadre.
Nos modèles Zone de sécurité vidéo permettent de vérifier si le texte à l'écran peut être facilement lu sur un appareil mobile. Cette aide visuelle vous aide à vous assurer que les informations importantes, telles que les sous-titres, les informations sur les produits et les instructions, sont toujours visibles et que le bouton audio n'est pas masqué, afin que les clients puissent accéder aux commandes de volume à tout moment.
Définissez le bon cadre
Vos vidéos doivent remplir l'espace disponible. Elles ne doivent pas comporter de bandes noires sur aucun côté, ce qui signifie que les mises en forme en encadré ou en colonne ne sont pas autorisées.
Dans ce cas, vous devrez optimiser vos vidéos pour qu'elles s'adaptent à l'espace disponible. Assurez-vous de ne pas rogner le produit ou toute information pertinente lorsque vous ajustez la création vidéo.
À éviter absolument
Les vidéos ne peuvent pas contenir :
- Des avis clients (y compris les évaluations par étoiles), même si ces avis s’affichent sur Amazon;
- Éléments de marque, marques de commerce, produits ou références à des produits ou services Amazon
- Des offres, des rabais ou d'autres promotions;
- Des images distrayantes, comme des objets ou du texte qui clignotent, tournent, ou pulsent, ou des transitions très contrastées;
- Un langage pressant, combatif ou urgent destiné à susciter un clic ou une vente de la part du client.
Spécifications vidéo et audio
| Spécifications | Format vidéo Sponsored Display | Format vidéo Sponsored Brands |
|---|---|---|
| Taille maximale du fichier | 500 Mo | 500 Mo |
| Rapport hauteur/largeur | 16:9 | 16:9 |
| Durée minimale | 6 secondes | 6 secondes |
| Durée maximale | 45 s | 45 s |
| Dimensions | 1 920 x 1 080 ou plus | 1 280 x 720, 1 920 x 1 080 ou 3 840 x 2 160 |
| Débit binaire vidéo minimal | 4 Mbit/s | 1 Mbits/s |
| Fréquence d'images de la vidéo (ips) | 23,976 (recommandé), 24, 25 ou 29,97 | 23,976, 24, 25, 29,97, 29,98 ou 30 images par seconde |
| Débit audio minimum | 192 Kbit/s | 96 kbit/s |
| Taux d'échantillonnage audio | 44,1 kHz ou 48 kHz | 44,1 kHz ou taux d'échantillonnage plus élevé |
| Formats pris en charge | Vidéo : H.264, MPEG-2 ou MPEG-4 Audio : PCM ou AAC | Vidéo : MP4 ou MOV Audio : PCM, AAC ou MP3 |
| Canal audio | Stéréo ou mono | Stéréo ou mono |
N'oubliez pas que vos vidéos doivent représenter et refléter vos produits et votre marque. Elles doivent être optimistes et positives, car vous souhaitez que les clients apprécient votre produit, comprennent pourquoi il répond à leurs besoins et comment il peut leur être utile.
Pour plus de conseils et d'informations, veuillez visionner la vidéo « Commencer avec les publicités vidéo Sponsored Brands ».
Liste de vérification du format de la publicité vidéo
Les vidéos doivent :
- Utiliser la résolution la plus élevée possible, avec un audio et des visuels de haute qualité;
- Être liées au produit ou à la marque promu, et elles doivent mener vers une page de destination pertinente.
Passez en revue vos vidéos avant de les soumettre. Assurez-vous qu'elles ne comprennent pas :
- Des visuels flous, peu clairs, pixelisés ou méconnaissables;
- D’images avec une résolution inférieure à 72 ppp;
- Cadres noirs ou vides au début ou à la fin des vidéos
- Du texte illisible. La taille de la police doit être suffisamment grosse pour que le client moyen puisse lire le texte;
- Une couleur identique ou similaire pour le texte et l'arrière-plan, car le texte ne sera pas lisible Exemple : texte blanc sur arrière-plan gris pâle
- Encadré ou colonne et barres noires.
- Une fin abrupte;
- Coupures et montages saccadés, discordants et trop rapides
- Sons distrayants, stridents, imprévisibles ou violents et discordants;
- Changements soudains de volume
- Voix anormalement aigües ou basses;
- Messages statiques, crépitements, faibles ou sons méconnaissables;
- Des avis clients (y compris les évaluations par étoiles), même si ces avis s’affichent sur Amazon;
- Éléments de marque, marques de commerce, produits ou références à des produits ou services Amazon;
- Des offres, des rabais ou d'autres promotions;
- Des images distrayantes, comme des objets ou du texte qui clignotent, tournent, ou pulsent, ou des transitions très contrastées;
- Un langage pressant, combatif ou urgent destiné à susciter un clic ou une vente de la part du client.
À faire :
- Montrez le produit dans les deux premières secondes;
- Mentionnez les principaux avantages du produit dans les cinq premières secondes;
- Assurez-vous que les vidéos sont facilement compréhensibles sans son en utilisant du texte ou des sous-titres, ou présentez une démonstration claire qui ne nécessite pas de son;
- Ajoutez un avertissement indiquant que la vidéo ne contient pas d' audio ou faites en sorte qu'il soit évident que les personnes présentes dans la vidéo ne parlent pas;
- Utilisez un texte clairement visible sur l'arrière-plan;
- Affichez le texte à l'écran suffisamment longtemps pour qu'il puisse être lu;
- Utilisez nos modèles de Zone de sécurité vidéo pour vérifier que les informations importantes sont toujours visibles dans les formats mobiles;
- Le texte et l'audio doivent être dans la langue principale du site où les publicités sont affichées;
- Assurez-vous que les sous-titres ou les traductions de texte sont dans la langue locale si l'audio est dans une autre langue;
- Assurez-vous que les textes importants de la vidéo, comme les renseignements sur le produit et les directives, sont présentés dans la langue locale;
- Optimisez votre vidéo pour qu'elle s'adapte à tout l'espace et évitez les mises en forme en encadré ou en colonne.
Merci de votre lecture
Un guide complet pour la modération Sponsored Brands et Sponsored Display