Question 1

Testez l’expérience sur appareil mobile

Notre premier conseil est de tirer parti de la vue pour appareil mobile de l’outil de création de Brand Stores. Vous pouvez facilement créer une vue de votre Store pour appareil mobile ou pour ordinateur de bureau, et une version de votre Store sera automatiquement créée pour l’autre appareil. Lors du développement de votre Store, vous pouvez basculer entre les vues des appareils pour voir la progression de votre conception en temps réel et ajouter des ressources optimisées pour chaque appareil.

Exemples de vue sur ordinateur de bureau et sur appareil mobile

Tester votre Store sur un véritable appareil mobile est le moyen le plus efficace de découvrir les erreurs qui peuvent affecter l’expérience de vos acheteurs sur appareil mobile. Éloignez-vous de votre ordinateur de bureau/ordinateur portable et accédez à votre Store sur un téléphone ou une tablette. Appuyez sur les pages et les vignettes. Votre Store offre-t-il une navigation facile? Les textes et les graphiques sont-ils faciles à lire?

Pour tester l’expérience de votre Store :

Cliquez sur Aperçu > Partager l’aperçu dans l’outil de création de Brand Stores.

Exemple de la fonctionnalité de partage d’aperçu dans l’outil de création de Brand Stores

Copiez le lien d’aperçu
Collez ce lien d'aperçu dans un courriel ou dans tout autre emplacement auquel vous avez accès depuis votre téléphone (Conseil : ajoutez le mot de passe du lien d’aperçu sur une ligne distincte afin qu'il soit plus facile de le copier et de l'insérer ultérieurement).
Accédez à votre Store sur votre appareil mobile comme si vous étiez un acheteur, et prenez des notes sur ce qui doit être amélioré. Est-il facile de naviguer? Pouvez-vous trouver les produits ou les informations que vous recherchez? À quoi ressemblent vos images sur un appareil mobile?

Question 2

Assurez-vous que vos images ne sont pas rognées sur appareil mobile

En raison de la différence de taille d’écran entre un moniteur de bureau et un écran de téléphone, il peut arriver qu’une vignette soit lisible sur ordinateur de bureau, mais pas sur appareil mobile. Bien que les Brand Stores ajustent automatiquement les images pour différentes tailles d’écran, cela ne signifie pas que chaque élément sera lisible sur appareil mobile, surtout si le texte semble déjà petit sur un ordinateur de bureau.

Dans ces cas, nous vous recommandons de téléverser une image distincte pour appareil mobile qui est optimisée en termes de taille de la police et de mise en page. Vous pouvez le faire en choisissant la version pour appareil mobile et en téléversant l’image pour appareil mobile sur le panneau droit de l’outil de création de Brand Stores, comme indiqué dans l’exemple ci-dessous :

Exemple de l’interface utilisateur de l’outil de création de Brand Store montrant comment modifier les images pour appareil mobile

Veuillez noter que la possibilité de téléverser une image pour mobile distincte n'est disponible que pour les vignettes d'image et l'image d'en-tête. Cette option n'est pas disponible pour les autres widgets utilisant des images avec du texte ou des images cliquables.

Question 3

Assurez-vous que votre contenu apparaît dans le bon ordre

Les écrans mobiles sont plus étroits et conçus pour un défilement plus rapide, ce qui signifie que l’ordre et la disposition du contenu ne sont pas exactement les mêmes sur ordinateur de bureau et sur appareil mobile. Les Brand Stores sur appareil mobile utilisent une hiérarchisation des lignes de gauche à droite pour l’ordre du contenu, ou de droite à gauche lorsque l’arabe est défini comme langue de préférence. Voir ci-dessous pour un exemple :

Exemple de contenu affiché en vue pour ordinateur de bureau c. vue pour appareil mobile

Vérifiez votre Store sur un appareil mobile pour vous assurer que le contenu apparaît dans l’ordre souhaité.

Question 4

Optimisez votre image d'en-tête

Vous pouvez téléverser une image d’en-tête distincte pour appareil mobile. Cependant, il est important de considérer que contrairement à une vignette d'image, il n'est pas possible de modifier la hauteur de cette image, et les mêmes dimensions doivent être utilisées pour les appareils mobiles et pour les ordinateurs de bureau. Cela signifie que le redimensionnement dynamique du Brand Store pour appareil mobile réduira tous les éléments graphiques de l’en-tête, y compris le texte.

Pour cette raison, veuillez tenir compte des éléments suivants pour l'image d'en-tête mobile :

Essayez de limiter à trois le nombre de produits figurant dans un en-tête. Plus vous utilisez de produits dans l'en-tête, plus celui-ci aura l'air encombré sur appareil mobile.
Le texte dans l’en-tête doit contenir moins de 30 caractères pour que vous puissiez augmenter la taille du texte et ainsi le rendre lisible sur appareil mobile sans surcharger l’en-tête. Pour cela, nous recommandons une taille minimale de police Arial de 90 pt régulière ou équivalente.

Question 5

Fournissez des alternatives à la navigation dans les menus

Le menu de navigation d’un Brand Store apparaît différemment sur un ordinateur de bureau que sur un appareil mobile. Sur un ordinateur de bureau, les acheteurs voient plusieurs onglets le long de la barre de navigation. Sur appareil mobile, les acheteurs voient un seul menu déroulant. Voir les images ci-dessous pour une comparaison :

Exemple de menus de navigation affichés en vue pour ordinateur de bureau et en vue pour appareil mobile

Il s’agit d’un facteur important à considérer pour présenter vos principales catégories ou onglets sur un Brand Store. Ajouter ces pages principales au menu est une bonne stratégie, mais vous pouvez également utiliser des vignettes de texte ou d’image pour créer un moyen supplémentaire de naviguer dans votre Store. L’ajout de ces vignettes en haut de votre Store, ainsi qu’un appel à l’action fort, permet aux acheteurs de trouver votre contenu le plus important, même s’ils n’ouvrent pas le menu déroulant.

Question 6

Choisissez un emplacement d’appel à l’action efficace

En tant que lecteur, comment lisez-vous généralement? Vous pouvez lire de haut en bas, balayer de gauche à droite ou de droite à gauche en fonction de votre langue maternelle. Garder ce flux à l'esprit peut vous aider à choisir un emplacement efficace pour votre bouton d'appel à l'action sur appareil mobile.

Tenez compte de l’importance des éléments de la zone au-dessus du pli, c’est-à-dire les parties de la page du Brand Store qui sont visibles avant de faire défiler vers le bas. Si un appel à l’action est placé au bas d'une vignette verticale, il est peu probable qu'il apparaisse au-dessus du pli, ce qui le rend moins visible pour les clients.

Les appels à l’action sur appareil mobile devraient également être entourés d’un espacement approprié, ou « marge de manœuvre », pour que les clients les trouvent facilement et cliquent dessus. Le fait d’avoir un espace restreint autour d’un appel à l’action peut le faire fusionner avec son environnement et perdre sa hiérarchie et sa visibilité.

Accepted Answer

Les consommateurs passent de plus en plus de temps sur leurs appareils mobiles, ce qui alimente la croissance des ventes sur appareil mobile. Les appareils mobiles ont changé la façon dont les gens magasinent : au premier trimestre 2024, 78 % de toutes les visites de Brand Store ont été effectuées à partir d’un appareil mobile¹.

Avec un si grand nombre d'acheteurs utilisant des appareils mobiles pour accéder à votre Brand Store, il est logique de donner la priorité à une conception adaptée à ce genre d’appareil.

Nous savons qu'avec la myriade de tailles d'écran, de résolutions, de types d'appareils et de navigateurs, la conception destinée aux clients sur appareils mobiles et ordinateurs de bureau est complexe et en constante évolution. Pour vous aider à commencer, nous partageons six conseils de l’équipe de conception de Brand Stores qui vous aideront à optimiser votre Store pour les acheteurs sur appareil mobile.