Guide
Marketing RCI
Définition, calcul, exemples
Le RCI du marketing est un outil puissant qui mesure l’impact financier des activités marketing d’une marque. Il fournit des données claires sur les stratégies qui génèrent le plus de valeur, permettant aux entreprises d’optimiser leurs investissements en marketing. Les entreprises peuvent utiliser cette statistique pour prendre des décisions éclairées afin d’améliorer la visibilité de leur marque et stimuler la croissance.
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Qu’est-ce que le RCI en marketing?
Le ROI marketing est une mesure qui montre combien d'argent une marque génère grâce à ses activités marketing par rapport à ce qu'elle y a investi. En calculant le rendement du capital investi en marketing, les marques peuvent comprendre quels efforts marketing contribuent aux résultats financiers. De plus, les marques peuvent utiliser ces données pour prendre des décisions basées sur les données concernant le budget marketing et les stratégies publicitaires afin de contribuer à l'obtention de résultats positifs pour la marque.
Pourquoi le RCI est-il important en marketing?
Le RCI du marketing est important, car il indique si les efforts marketing d’une marque sont réussis et rentables. Ces données aident les marques à déterminer leur budget, leur valeur et leur performance afin d’optimiser leur investissement marketing et d’orienter leur efficacité.
Quatre avantages à calculer le RCI du marketing
1. Il oriente l’allocation budgétaire
En comprenant quelles campagnes génèrent les meilleurs retours, les marques peuvent allouer leurs budgets marketing de façon plus efficace. Cette approche axée sur les données garantit que l’argent est investi dans des initiatives performantes, maximisant ainsi l’impact de chaque dollar investi en marketing.
2. Il démontre la valeur et la rentabilité
Les calculs du RCI prouvent que les efforts marketing génèrent du chiffre d’affaires, aidant à justifier les dépenses marketing auprès des dirigeants, des parties prenantes et des décideurs. Les équipes marketing obtiennent ainsi des budgets et des ressources futurs.
3. Il établit des normes de performance
L’évaluation du RCI permet aux marques d’établir des normes de performance pour diverses campagnes et canaux, comme les pages de destination ou le marketing par courriel. Ces normes servent de points de référence pour optimiser les efforts actuels et futurs, permettant aux équipes d’établir des objectifs réalistes, d’évaluer rapidement le succès et d’identifier les tendances au fil du temps.
4. Il détaille la performance du marché
Le RCI du marketing fournit un portrait clair de la performance des efforts et des stratégies marketing d’une marque par rapport aux normes de l’industrie. Ces données aident les entreprises à identifier les domaines où elles excellent ou accusent un retard, ce qui guide les décisions stratégiques et aide à maintenir ou à obtenir un avantage.
Qu’est-ce qu’un bon RCI en marketing?
Un bon RCI du marketing dépend de divers facteurs propres à chaque entreprise et industrie. En termes simples, un bon RCI signifie que vous gagnez plus d’argent que vous n’en avez dépensé pour vos efforts de marketing. Cependant, vous devriez d’abord établir votre propre RCI de référence plutôt que de vous concentrer sur un point de référence universel. Cela vous permet d’établir des objectifs réalistes pour votre campagne et de suivre les progrès au fil du temps.
Par exemple, l'expérience de JELLYSUB démontre comment cette approche peut mener à un bon rendement du capital investi. JELLYSUB a initialement eu du mal à optimiser l'efficacité de son marketing numérique en raison de données sur les performances inadéquates des mots-clés. En mettant en œuvre les solutions Amazon Ads pour analyser avec précision la performance de leurs mots-clés pour chaque emplacement publicitaire, JELLYSUB a pu établir des références claires et améliorer considérablement son RCI. Cette étude de cas montre comment les données de base peuvent mener à une stratégie de marketing plus efficace. En surveillant continuellement votre RCI, vous pouvez identifier quelles stratégies sont les plus efficaces pour votre entreprise et prendre des décisions basées sur les données afin d’optimiser vos dépenses marketing et votre performance globale.
Comment calculer le RCI du marketing?
La formule de base pour le RCI du marketing est :
RCI = (Revenus – Coûts marketing)/Coûts marketing
Le résultat est généralement exprimé en pourcentage. Pour un résultat plus précis, vous pouvez affiner la formule en soustrayant la croissance organique des ventes, en tenant compte du bénéfice brut ou net et en incluant tous les coûts pertinents.
Bien que les mesures financières soient cruciales, il faut également tenir compte des éléments non financiers comme la notoriété de la marque, le trafic du site Web ou l'engagement sur les médias sociaux lors de l'évaluation du succès global d'une stratégie marketing, car ils peuvent contribuer à la croissance à long terme de l'entreprise.
Statistiques de RCI du marketing
Les statistiques de retour sur investissement marketing fournissent des données détaillées sur la performance des campagnes au-delà de la formule de base du retour sur investissement. Ces statistiques aident à améliorer les campagnes, à optimiser l’utilisation des ressources et à démontrer la valeur du marketing. Explorons les principales statistiques de rendement du capital investi en marketing qui offrent une vue d’ensemble de la performance marketing
Chiffre d’affaires total
Le chiffre d’affaires total est le montant brut collecté par la vente de biens et services d’une entreprise, avant la déduction des dépenses, sur une période de temps spécifique. Cet indicateur financier clé montre la performance de l’entreprise sur le marché et indique sa santé financière globale.
Bénéfice brut
Le bénéfice brut est le montant qu’une entreprise conserve de ses ventes après déduction des coûts directs associés à la vente de ses biens ou services. Cette statistique aide les entreprises à comprendre l’efficacité avec laquelle elles peuvent produire et vendre leurs produits, et indique leur rentabilité de base. La formule pour obtenir le bénéfice brut est :
Bénéfice brut = Chiffre d’affaires total – Coût des marchandises vendues
Bénéfice net
Le bénéfice net est le montant qu’une entreprise conserve après avoir déduit de son chiffre d’affaires total toutes les dépenses, y compris le coût des marchandises vendues, les frais d’exploitation, les intérêts, les impôts et autres dépenses. Cette statistique fournit une vue d’ensemble complète de la rentabilité de l’entreprise et on l’appelle communément le résultat net. La formule pour le bénéfice net est :
Bénéfice net = Chiffre d’affaires total – Dépenses totales
Coût d’acquisition client
Le coût d'acquisition de clients (CAC) est le montant total qu'une entreprise dépense pour acquérir un nouveau client. Cette statistique importante aide les entreprises à évaluer l’efficacité de leurs efforts de marketing et à déterminer la rentabilité de leur clientèle. La formule pour évaluer le CAC est :
CAC = Coût total des ventes et du marketing/Nombre de nouveaux clients acquis
Retour sur les dépenses publicitaires
Le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) est une statistique qui montre l'efficacité d'une campagne publicitaire en comparant les revenus publicitaires aux dépenses publicitaires. Cette statistique est importante parce qu’il s’agit d’un bon indicateur de ce qu’une marque devrait s’attendre à gagner d’une campagne publicitaire. La formule pour le ROAS est :
ROAS = CA publicitaire / Dépenses publicitaires
Coût publicitaire des ventes
Le coût publicitaire des ventes (ACOS) est une mesure qui calcule les dépenses publicitaires et les revenus publicitaires. Cette statistique aide à déterminer l’efficacité et le succès des campagnes publicitaires de votre marque. Gardez à l’esprit qu’un ACOS faible signifie généralement que vous dépensez moins en publicité par rapport au chiffre d’affaires généré, ce qui indique que les dépenses publicitaires sont efficaces. La formule pour calculer l’ACOS est :
ACOS = (dépenses publicitaires / CA publicitaire) x 100
Valeur à vie du client
La valeur à vie du client (VVC) représente le montant total que vous gagnez avec un client tout au long de sa relation avec vous. Elle tient compte de la valeur du client, de sa première transaction jusqu’aux transactions répétées, ainsi que de la durée de vie du client, soit la durée moyenne de sa relation avec l’entreprise. Cette statistique cruciale peut aider à orienter les stratégies marketing qui favorisent des relations clients durables et rentables. La formule pour la VVC est :
VVC = Valeur du client x Durée de vie moyenne du client
Défis liés à l’évaluation du RCI du marketing
La mesure du RCI du marketing n’est pas toujours simple. Plusieurs obstacles nuisent à votre capacité d’évaluer précisément la rentabilité de vos efforts marketing. En comprenant ces défis, vous pouvez développer des approches plus nuancées pour mesurer le RCI, ce qui vous permettra de prendre des décisions plus éclairées et d’optimiser vos stratégies de marketing. Explorons certains des principaux défis du calcul du RCI du marketing.
Parcours clients complexes
Les clients réalisent souvent plusieurs interactions avec une marque avant de faire un achat. Avant de décider d'acheter, ils pourraient voir une publicité sur les réseaux sociaux, susciter l'intérêt pour une campagne de marketing par courriel, ou interagir avec d'autres marketing numérique de la marque. Ce parcours client complexe rend difficile l'identification de l'effort marketing qui mérite le crédit pour la vente, créant des défis pour une attribution précise.
Déséquilibres à court terme et à long terme
Il existe un équilibre fragile entre le succès à court terme et la valeur à long terme. Bien qu'il soit tentant de se concentrer sur les résultats immédiats comme les taux de clics ou les mentions « J'aime », certaines campagnes visent des objectifs à long terme comme développer la fidélité à la marque ou améliorer les relations avec les clients. Ces avantages pourraient ne pas apparaître dans vos calculs de RCI avant des mois, voire des années, ce qui rend difficile la mesure de leur véritable valeur à court terme.
Coûts cachés
Le calcul du coût réel de vos efforts de marketing et de vos dépenses globales en la matière peut s’apparenter à une tentative de dénombrement de tous les poissons de la mer. Au-delà des dépenses évidentes comme les dépenses publicitaires, vous devez prendre en compte des éléments, tels que le temps et les salaires du personnel, les coûts de production et les frais généraux. L’absence de l’un de ces éléments peut fausser votre calcul du RCI et vous donner une image incomplète de l’efficacité de votre marketing.
Facteurs externes
Les facteurs externes comme les tendances saisonnières, les conditions économiques ou même la météo peuvent avoir un impact significatif sur vos résultats. Par exemple, un glacier pourrait voir ses ventes augmenter pendant une vague de chaleur, indépendamment de ses efforts de marketing. Pour obtenir un RCI précis, vous devez tenir compte de ces facteurs externes et établir une base de référence fiable pour la comparaison.
Comment améliorer le RCI du marketing
L’amélioration de votre RCI du marketing est cruciale pour maximiser l’efficacité de vos campagnes et assurer que votre budget marketing est bien dépensé. Voici quatre étapes pour améliorer vos stratégies marketing et augmenter votre RCI :
- Fixez des objectifs clairs : Établissez des objectifs et résultats clés (OKR) spécifiques et définissez et définissez des indicateurs clés de performance (ICP) pour suivre vos progrès. Cette clarté vous aide à concentrer vos efforts et à mesurer le succès avec précision. Les OKR importants peuvent inclure l'amélioration de la satisfaction des clients, tandis que les ICP peuvent inclure. les taux de conversion, la génération de prospects , et les taux de clics.
- Connaissez vos coûts : Déterminez avec précision tous les coûts associés à vos efforts de marketing, y compris le développement créatif, le personnel et les frais généraux. Cette compréhension approfondie est essentielle pour calculer un véritable RCI et identifier les domaines où vous pouvez optimiser les dépenses.
- Exploitez les données d'analyse pour maintenir le progrès : Mettez en place des outils d’analyse robustes pour suivre et mesurer vos activités marketing et votre performance à travers différents canaux. Utilisez ces données pour mieux comprendre le comportement des clients, expérimenter de nouvelles stratégies et faire des ajustements en temps réel. Ce processus continu de tests et d’amélioration aide à optimiser constamment votre RCI en marketing.
- Concentrez-vous sur les canaux et le contenu très performants : Analysez quels canaux marketing diffusent les meilleurs résultats et allouez plus de ressources à ces domaines. Créez du contenu de haute qualité qui résonne avec votre auditoire cible. Utilisez l’essai A/B pour affiner vos messages et améliorer les taux de participation. En optimisant vos canaux les plus performants, vous verrez probablement une croissance des statistiques clés comme les taux de conversion, améliorant davantage votre RCI.
Exemples de RCI du marketing
Étude de cas
Comment DemandHelm a aidé Zoom à augmenter le rendement du capital investi grâce à l’analyse rapide de la vente au détail
Découvrez comment Zoom a optimisé sa stratégie Amazon Ads en s'associant à DemandHelm et en utilisant Amazon Marketing Stream et l'analyse rapide de la vente au détail. En tirant parti des données de performance horaire et des données de vente au détail, Zoom a mis en œuvre une diffusion programmée avancée et pris des décisions basées sur les données pour l’allocation des dépenses publicitaires. Par conséquent, Zoom a amélioré ses taux de conversion, son ROAS et ses ventes globales.
Étude de cas
SparkXGlobal aide Jackery à atteindre de nouveaux segments d’auditoire pour son Brand Store en utilisant Xmars et AMC
Jackery s’est associé à SparkXGlobal pour élargir sa portée sur Amazon au-delà de son segment d’auditoire primaire, saturé. En utilisant Amazon Marketing Cloud et les données d'achat, ils ont identifié de nouveaux auditoires pertinents et créé des campagnes publicitaires personnalisées. Jackery a ainsi connu une croissance de sa performance publicitaire, améliorant ainsi son RCI.
Étude de cas
La marque Koala, basée à Sydney, a vu ses ventes multipliées par deux en un an avec l’aide des publicités commanditées
La marque de meubles australienne Koala a élargi sa portée en faisant de la publicité sur Amazon, en utilisant diverses solutions de publicités commanditées pour contribuer à augmenter la reconnaissance de la marque tout en maintenant un bon retour sur investissement. Leur approche stratégique, particulièrement pendant les événements de vente, a mené à des résultats impressionnants. Koala a ainsi doublé ses ventes entre 2022 et 2023, avec une performance maximale démontrant un ROAS multiplié par 4 pendant les événements de ventes clés.
Étude de cas
Graco s’associe à Amerge pour aider à augmenter les ventes sur Amazon.co.uk
En tirant parti de diverses solutions Amazon Ads, notamment Sponsored Products, Sponsored Brands, les publicités display et Amazon DSP, Graco a considérablement augmenté sa visibilité de marque et ses ventes. Graco a ainsi dépassé la croissance de sa catégorie sur Amazon.co.uk dans plusieurs gammes de produits, atteignant un ACOS de 6 % et un ROAS multiplié par 17.
Étude de cas
Nestlé adopte une vision globale grâce aux solutions AMC et DSP de GroupM
Pour améliorer sa portée mondiale, Nestlé a fait appel à GroupM, ce qui l'a aidé à créer des auditoires au sein d'AMC et à les activer au moyen de campagnes Amazon DSP. Amazon DSP est une solution de marketing omnicanal qui offre choix et flexibilité pour diffuser des expériences publicitaires pertinentes qui créent des liens significatifs. Par exemple, Nestlé et GroupM ont créé un auditoire de marketing de relance pour les utilisateurs qui avaient cliqué sur les publicités Sponsored Products de la marque, mais qui n’avaient pas encore effectué d’achat.
Optimisation et évaluation du RCI avec Amazon Ads
Les solutions de publicités commanditées peuvent aider les marques à améliorer leur RCI en favorisant la notoriété de la marque et en établissant des liens avec de nouveaux clients pour augmenter les ventes.
Amazon DSP peut aider à maximiser le RCI grâce à nos données de première partie et tierces pour atteindre de nouveaux clients et cibler les auditoires partout où ils passent leur temps, que ce soit sur Amazon ou sur des applications, sites et appareils tiers.
Amazon Marketing Cloud est une solution sécurisée basée sur le nuage qui permet aux annonceurs d’analyser des données et de créer des auditoires en utilisant des informations anonymisées provenant de diverses sources, y compris Amazon Ads et ses propres données, permettant ainsi d’obtenir des données précieuses. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour optimiser les campagnes marketing, améliorer les stratégies publicitaires et développer des modèles d’attribution personnalisés, contribuant ainsi à améliorer le RCI.
Amazon Marketing Stream offre un accès en temps réel aux statistiques horaires et aux messages de campagne. Grâce à son système de messagerie push, vous pouvez améliorer l’efficacité de vos campagnes et optimiser vos dépenses publicitaires pour maximiser votre RCI.
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