Commencer avec les Stores
Les Stores vous permettent de créer une expérience multipage immersive dans un environnement d'achat fiable sur Amazon. Les clients viennent sur Amazon pour découvrir des produits et des marques, et parmi ceux qui naviguent une fois dans le Store d'une marque, 45 % continuent d'utiliser régulièrement les Stores pour faire leurs achats.1 Suivez ce guide en deux parties pour vous aider dans les différentes étapes de la création et de l'optimisation de votre Store.
Si vous avez déjà créé un Store, consultez notre guide sur la façon de gérer votre Store pour les futures mises à jour et données.
Rubriques : 1. Avant de créer votre Store 2. Commencer à créer votre Store 3. Parcourir la modération des publicités du Store
Avant de créer votre Store
Pour être admissibles à la création d'un Store, les marques doivent s'inscrire au Amazon Brand Registry.
Pour vous inscrire au Amazon Brand Registry, il vous faut :
- Une marque déposée active pour votre marque qui apparaît sur vos produits ou emballages
- La possibilité de prouver que vous êtes bien le titulaire des droits de la marque
- Un compte Amazon Brand Registry, que vous pouvez créer en vous connectant simplement à l'aide de vos informations d'identification de compte Amazon fournisseur ou vendeur existant
Avantages d’Amazon Brand Registry :
- Facilite la gestion des offres de produits de votre marque sur Amazon
- Accéder à de puissants outils de recherche pour trouver du contenu à l'aide d'images, de mots-clés ou d'une liste d'ASINs en vrac, et signaler les violations présumées
- Appliquer des protections automatisées qui utilisent les informations sur votre marque pour supprimer proactivement le contenu suspecté d'être inexact ou en infraction
– Josh Francis, vice-président exécutif, HippeasNotre Store est source de fierté pour la marque. C'est probablement la meilleure occasion pour nous de montrer ce qu'est vraiment la marque. Les clients peuvent en savoir plus sur le produit et interagir avec la marque.
Commencer à créer votre Store
Politiques relatives à la publicité des Stores : Accédez à notre liste de politiques d'acceptation des Stores. Si vous ne savez pas si vos ASINs sont admissibles ou si votre contenu est approprié, consultez les politiques à l'avance, avant de commencer la création.
Guide de spécifications concernant la création publicitaire : Accédez à notre ressource qui définit clairement toutes les spécifications concernant la création publicitaire disponibles à utiliser dans votre Store. Utilisez ce guide pour vous aider à planifier à l'avance ou à construire votre Store en temps réel.
Avant de commencer
- Évitez les expériences aboutissant à une impasse : Dans les vignettes que vous ajoutez, assurez-vous de savoir clairement où la création publicitaire conduira le client. Les créations publicitaires cliquables doivent créer un lien vers une page du Store ou vers une page de détails de l'ASIN. Une expérience client manquante ou interrompue peut créer des frustrations dans le parcours de magasinage.
- Créez une identité de marque : Ajoutez des pages qui aident à construire votre identité de marque. Ces pages créent une valeur ajoutée de marque lorsque les clients envisagent d'acheter vos produits plutôt que ceux de vos concurrents. Quelles informations uniques sur votre marque ou vos produits pouvez-vous fournir aux clients de votre Store pour les aider à prendre des décisions d'achat? Les exemples de pages incluent « À propos de nous », « Comment… » ou « En savoir plus ».
Structurer votre Store
Concevez la navigation sur votre Store avec un but en tête. Aidez les clients à trouver les produits qu'ils recherchent et à établir un lien plus fort avec votre marque. En moyenne, les Stores comprenant trois pages et plus affichent une durée de visite 83 % plus longue et des ventes attribuées par visiteur 32 % plus importantes.2
- Ajoutez des pages de catégorie : Ajoutez différentes pages de catégorie de produits pour aider les clients à découvrir l'intégralité de votre catalogue ASIN. Aussi, envisagez d'ajouter des pages qui créent des recommandations pour vos visiteurs, telles que « Magasiner par pièce » pour les marques de meubles et « Magasiner par fête » pour les marques d'approvisionnement de fêtes.
- Envisagez des pages de marchandisage : les Stores offrent une excellente occasion de commercialiser votre catalogue ASIN. Ajoutez des pages avec des ASINs qui sont pertinents pour la page. Les opportunités de marchandisage pourraient inclure les pages « Offres », « Saisonnier », « Nouveautés » et « Meilleures ventes ». Ces pages doivent être créées manuellement.
- Conseil pour le Store : Pour les pages « Offres », ajoutez un widget « Offres en vedette » et ajoutez manuellement les ASINs que vous avez actuellement ou que vous avez planifiés à l'avenir.
Page d'accueil
- Ajoutez du contenu de marque : Ajoutez des images de mode de vie, des vidéos, de courtes descriptions de la marque et/ou des slogans de la marque pour différencier votre marque. Le contenu de marque aide les clients à savoir qu'ils sont au bon endroit, en particulier ceux qui visitent votre Store pour la première fois.
- Envisagez d'ajouter des vignettes avec un lien pour les clients vers vos pages de catégorie : ceci est recommandé si vous vendez plusieurs catégories de produits différentes. La page d'accueil est la page de destination des emplacements organiques des Stores sur Amazon. On peut supposer que les clients cliquent sur ces emplacements organiques pour 1) en savoir plus sur votre marque et/ou 2) découvrir les différents produits proposés par votre marque.
- Mettez en valeur les ASINs en vedette : La page d'accueil est un espace idéal pour mettre en vedette les ASINs que vous souhaitez particulièrement que les visiteurs découvrent. Les ASINs en vedette peuvent inclure (sans s'y limiter) vos meilleures ventes, nouveautés ou offres saisonnières.
Ajouter des ASINs à votre Store
- Regroupez les ASINs lorsque vous les ajoutez au Store : Organisez vos ASINs pour garder les variations enfants d'un même produit à proximité les unes des autres, ajoutez des produits de haut en bas en fonction du prix de vente moyen (ASP, Average Selling Price), ou répertoriez vos ASINs de haut en bas en fonction du rendement des ventes.
- Conseil pour le Store : N'oubliez pas que les clients sont de moins en moins susceptibles de rester impliqués lorsqu'ils font défiler la page vers le bas. Concentrez-vous sur le contenu pertinent.
- Utilisez la grille de produits : Pour téléverser des ASINs en bloc, masquer automatiquement les produits en rupture de stock, ajuster les emplacements des ASINs individuels et fournir un équilibre entre le produit et le contenu de marque.
- Utilisez les vignettes du produit : Pour assurer la visibilité sur les images de la page de détails et fournir le titre de l'ASIN, l'évaluation par étoiles, le nombre d'avis, les listes à puce, le prix et le bouton « Ajouter au panier ». Recommandé pour les pages qui ne contiennent que quelques ASINs.
- Conseil pour le Store : Pour que « Ajouter au panier » soit accessible dans les grilles et vignettes de produits, ajoutez vos ASINs enfants. « Voir toutes les options d'achat » s'affiche lorsque vous ajoutez des ASINs parents, que vous avez des coupons actifs, ou lorsque votre ASIN est en rupture de stock et qu'une offre tierce remporte la Buy Box.
Créez une expérience de magasinage dynamique
- Fournissez des images d'en-tête uniques pour chaque page de catégorie : Pour aider les clients à comprendre où ils font leurs achats en tout temps dans votre Store. Si vous envisagez de générer du trafic supplémentaire vers votre Store avec de la publicité, avoir une image d'en-tête unique donne une première impression forte lorsque les clients arrivent sur la page.
- Ajoutez des créations publicitaires interactives : Les Stores prennent en charge un certain nombre de types de vignettes interactives, y compris la vidéo, la vidéo d'arrière-plan et les images cliquables. Les clients peuvent obtenir des renseignements sur votre marque et vos produits plus rapidement et de manière plus agréable avec des vidéos. Utilisez des images cliquables pour générer la découverte d'un ou plusieurs ASINs au sein d'une image de mode de vie.
- Conseil pour le Store : Une image cliquable peut prendre en charge jusqu'à 6 ASINs.
- Incluez des images de mode de vie : Ajoutez des images de mode de vie pour montrer aux clients comment vos produits sont destinés à être utilisés et appréciés. Ajoutez ces créations publicitaires de mode de vie sur la page d'accueil, sur les pages de catégorie, dans les images d'en-tête, et comme images cliquables.
Parcourir la modération des publicités du Store
Lorsque vous êtes prêt à mettre en ligne sur Amazon avec votre Store nouvellement créé, soumettez votre Store pour publication ou configurez-le pour qu'il soit mis en ligne à une date ultérieure. La modération des publicités peut prendre jusqu'à 24 heures, alors assurez-vous de prévoir assez de temps.
Lorsque vous soumettez votre Store pour publication, vous pouvez faire face à deux types de refus avant de passer à la modération des publicités :
Les refus légers vous permettent d'« ignorer les avertissements et de soumettre pour publication ». Un refus léger fréquent est quand vous avez une image qui ne contient pas de lien vers la page de détails de produit ou vers une page de votre Store. Ces refus sont fournis pour vous aider à détecter les erreurs potentielles que vous pourriez avoir manquées lors de la construction de votre Store.
Les refus fermes ne vous permettent PAS d'aller de l'avant. Avoir des pages vides sans contenu créera un refus ferme, par exemple.
Refus courants de modération publicitaire
Allégations non étayées : Si vous faites une allégation au sujet de votre marque dans le Store (exemple : « Meilleure vente aux États-Unis »), l'allégation doit être étayée dans le Store, avec la date et les preuves à l'appui.
- Lorsque vous faites des allégations sur vos produits, vous devez indiquer clairement à quels produits elles s'appliquent et ces produits doivent être placés à côté de l'allégation dans le Store. La justification doit être repérable sur la page de détails de produit ou sur l'emballage du produit. Dérogation : Si l'allégation est déposée ou si l'allégation peut être trouvée sur l'emballage, aucune justification supplémentaire n'est requise.
Contenu Amazon dynamique : Les images que vous créez ne doivent pas inclure d'éléments Amazon répliqués, tels que les références de tarification ou la taille de l'emballage, qui sont tirés dynamiquement de la page de détails de l'ASIN. Utilisez plutôt les vignettes du produit et les grilles de produits.
- Conseil pour le Store : Si votre Store a été refusé parce que vous avez incorrectement ajouté une page « Offres », assurez-vous que la page contient le widget Store « Offres en vedette », y compris les ASINs pour lesquels vous prévoyez de proposer des offres (Meilleure offre, Offre du jour, Offre éclair).
Coordonnées : Les éléments de votre Store ne peuvent pas inclure d'URL de site Web, d'adresses physiques ou de coordonnées telles que des numéros de téléphone.
- Conseil pour le Store : Les pseudonymes de réseaux sociaux sont acceptables tant que la messagerie n'encourage pas les clients à quitter le Store. Un exemple pourrait inclure, « Acheter sur notre réseau social ».
1Données internes Amazon, mai 2020
2Données internes Amazon, mai 2020. L'analyse a comparé les Stores comprenant trois pages et plus à ceux contenant moins de trois pages.