Meilleurs conseils de rédaction d’un texte pour un Store
Une bonne expérience client peut conduire à des conversions élevées et à une augmentation des revenus pour les marques. Cependant, le rôle que joue le texte dans la création de cette expérience client est souvent négligé. Le message que vous formulez pour décrire votre marque et vos produits est essentiel pour créer une expérience d'achat immersive pour les acheteurs Amazon.
Nous savons que la rédaction d’un texte efficace peut sembler une tâche intimidante. Pour vous aider, nous partageons des considérations clés de la rédaction publicitaire (plus quelques conseils supplémentaires) pour vous aider non seulement à écrire un excellent texte pour votre Store, mais également à solidifier votre expérience client.
Rubriques : 1. Connaissez votre auditoire 2. Identifier sa proposition de vente unique 3. Écrire pour le parcours de magasinage 4. Huit conseils supplémentaires de rédaction publicitaire
Connaître son auditoire
Avant d'écrire un seul mot, il est important de connaître et de comprendre l’auditoire qui vous lira. Celui-ci sera votre principale source d'inspiration du texte de votre Store, car il façonnera les décisions concernant le ton, le style et l’objectif.
Réfléchissez à votre auditoire cible et à ses besoins en prêtant une attention particulière à certains facteurs :
- Données démographiques
- Façon habituelle de parler et de communiquer
- Centres d’intérêt
- Préoccupations majeures
Identifier sa proposition de vente unique
Que vous le réalisiez ou non, chaque marque a une proposition de vente unique. Une proposition de vente unique fait référence à l'avantage distinctif de votre marque ou de votre offre de produit(s) qui les distingue des autres marques et produits similaires.
Votre proposition de vente unique décrit pourquoi les clients achèteraient des produits de votre marque plutôt que d’une autre. Cela ne signifie pas nécessairement que le produit lui-même est unique; toutefois, le message que vous formulez pour expliquer le produit aux acheteurs doit l'être. Pensez à votre proposition de vente unique comme l'intersection entre ce que votre auditoire recherche et les forces de votre entreprise.
Une proposition de vente unique sera l'élément de texte le plus important de votre Store. Si vous éprouvez de la difficulté à déterminer ce qu'est votre proposition de vente unique, pensez-y en ces termes :
[VOTRE MARQUE] offre [PRODUIT] à [AUDITOIRE] dont la/le [PROPOSITION DE VALEUR/PRINCIPAL FACTEUR DIFFÉRENTIEL PERMET DE RÉSOUDRE LE PROBLÈME DE L’AUDITOIRE].
Bien qu’il n’est pas obligatoire que votre proposition de vente unique se conforme à cette formulation, cette dernière se veut un excellent point de départ.
Découvrez ci-dessous deux exemples de propositions de vente uniques de la même société fictive, Krazy Kanvas.
Proposition de vente unique efficace
Krazy Kanvas offre une large sélection de gravures à thématique sauvage et de cadres ornés qui peuvent transformer les murs de votre maison d'ordinaires à extraordinaires.
Proposition de vente unique moins efficace
Krazy Kanvas est une entreprise d'impressions photo et de cadres qui vend des produits cool et abordables pour votre maison.
Rappelez-vous de vous concentrer sur ce que vos clients apprécient et d'utiliser un langage affirmé et mémorable. Essayez d'éviter des termes vagues et de haut niveau comme « haute qualité » et « abordable » que beaucoup d'autres marques peuvent revendiquer aussi bien.
Écrire pour le parcours de magasinage
Il est important que le texte de votre Store guide les visiteurs tout au long de leur parcours d’achat. Puisque les Stores sont censés représenter un guichet unique pour toutes les offres de produits d'une marque sur Amazon, l'objectif est de créer une expérience d'achat immersive.
Cet objectif doit non seulement vous aider à façonner le texte de votre Store, mais également à décider comment l’organiser en fonction de samise en page. Par exemple, votre proposition de vente unique devrait apparaître quelque part sur la page d'accueil de votre Store (au-dessus du pli) tout en renforçant la conception et les éléments visuels de celui-ci. De cette façon, l’apparence du Store contribuera à donner vie aux mots de manière visuelle.
Vous devez également comprendre la considération que requiert vos ou votre produits. Celle-ci fait référence à la quantité d'informations et de connaissances de base dont les clients peuvent avoir besoin pour acheter en toute confiance. Il existe trois niveaux de considération pour le ou les produits :
Faible considération
Il s'agit généralement d'articles à bas prix et fréquemment achetés qui nécessitent peu ou pas d'informations supplémentaires pour en comprendre le but. Pensez aux articles que vous voyez près d'une caisse enregistreuse dans un supermarché (p. ex. croustilles, baume à lèvres).
Considération moyenne
Il s'agit généralement d'articles à bas et à moyen prix qui nécessitent des renseignements supplémentaires, habituellement au sujet d'une caractéristique spécifique (p. ex., bougies, vêtements).
Considération élevée
Il s'agit généralement d'articles à prix élevé qui sont peu fréquents ou d’achats ponctuels. Ils nécessitent un examen attentif et des recherches avant d'acheter (p. ex., téléviseurs grand écran, systèmes d'alarme domestique).
Savoir où votre produit se situe sur cette échelle de considération dictera la quantité d’informations nécessaires pour présenter efficacement votre produit, en expliquer la fonction et clarifier comment il aide vos clients.
Les produits de considération moyenne à élevée nécessitent généralement plus de texte pour fournir aux clients les renseignements dont ils ont besoin avant l'achat. Assurez-vous que ce texte est succinct, va droit au but et découle logiquement de votre proposition de vente unique. N'accablez pas les clients en répertoriant ou en expliquant toutes les fonctionnalités et les détails de votre produit – gardez ces informations pour la page de description d'un produit individuel.
En fin de compte, votre Store doit comporter juste assez de texte pour que tous les visiteurs puissent comprendre les produits que vous vendez, en quoi ils sont différents des produits similaires et comment ils pourront en tirer profit. Pour des raisons d'optimisation sur appareils mobiles, il est préférable que le texte de votre Store soit le plus concis possible sans toutefois sacrifier l'un des attributs mentionnés précédemment. Enfin, le texte et la conception de votre Store doivent être cohérents et se compléter pour dresser un tableau global de votre marque et de votre ou vos produits.
Huit conseils supplémentaires de rédaction publicitaire
Maintenant que vous connaissez les trois plus importantes considérations dont il faut tenir compte dans la rédaction de texte pour votre Store, voici huit conseils supplémentaires de rédaction publicitaire fondés sur les bonnes pratiques Web et qui visent à façonner votre approche de l'écriture.
1. Grammaire et orthographe
Les fautes de frappe ou l'utilisation incorrecte de la grammaire peuvent éroder la confiance des visiteurs de votre Store et les conduire à hésiter à acheter vos produits.
2. Choix des mots
Mettez de côté votre dictionnaire des synonymes; privilégiez plutôt un texte bref et simple. Moins est plus, particulièrement à des fins d'optimisation sur appareils mobiles, de sorte que vos visiteurs n'ont pas à faire défiler sans cesse pour trouver et acheter vos produits.
3. Structure de la phrase
Les phrases doivent être courtes et percutantes pour s’assurer d’un effet maximal. Les phrases trop longues et désorganisées peuvent devenir déroutantes et rendre votre message plus difficile à absorber ou à comprendre, en particulier pour les visiteurs sur appareil mobile.
4. Mise en forme
À des fins de lisibilité et d'esthétique, essayez de changer la mise en forme de votre texte où cela est possible. Par exemple, si vous souhaitez énumérer les principaux avantages de votre produit, envisagez d'utiliser une liste à puces ou à numéros avec des éléments de conception tels que des couleurs et des formes qui représentent votre marque. N'oubliez pas que le texte vise à compléter et à évoquer la conception de votre Store.
5. Conclusions
Une conclusion ou un slogan accrocheur peut laisser aux clients une impression émotionnelle durable envers vos produits ou votre marque. Cette conclusion ou ce slogan doit correspondre à la proposition de vente unique, mais être beaucoup plus bref et plus attrayant de nature, et idéalement se trouver dans l'image héros principale de votre Store. Pensez à la façon dont vous souhaitez connecter avec vos clients, puis incorporez cette réflexion dans votre conclusion.
6. Appels à l'action (CTA)
Les CTA doivent être aussi simples et directs que possible afin d’offrir une expérience client optimale. « Acheter maintenant » ou « En savoir plus » sont des formulations directes qui expliquent clairement ce à quoi les clients devraient s'attendre. Voir la section 2.2 de nos directives concernant les CTA pour les Stores.
7. Avis clients
Si un client a laissé un avis positif qui résume parfaitement votre produit, envisagez de l'utiliser. Tirez parti des avis clients lorsque c’est approprié pour votre Store, puis indiquez-en la provenance. Ces mots ont souvent un impact plus important que tout ce que vous pouvez écrire. Pour tout renseignement sur l'utilisation des avis clients pour votre Store, consultez nos directives.
8. À propos de nous
Si vous décidez d'intégrer une section « À propos de nous » dans votre Store, assurez-vous d'y inclure uniquement les renseignements pertinents qui soutiennent le parcours client. Ne la surchargez pas avec de longues biographies, gardez-la courte et harmonieuse en mettant en évidence les caractéristiques de la marque qui pourraient trouver écho auprès de vos clients.