Icône de sports pour super maman : Comment Erin Andrews établit des liens à travers les points de contact

De la diffusion d'événements sportifs à l'animation d'émissions de jeux, en passant par les liens créés avec des millions d'abonnés sur les réseaux sociaux, Erin Andrews a maîtrisé l'art de la connexion à travers de multiples points de contact. Maintenant, en tant que nouvelle maman, elle apporte cette perspective multidimensionnelle au magasinage en direct sur Amazon, où elle a récemment collaboré avec General Mills pour leurs campagnes de la rentrée scolaire et du Jour de match.

« Il faut être organique », explique Andrews. « Chaque fois que vous essayez de vendre un produit ou de créer un lien avec une marque, il faut vraiment que cela s'intègre à votre vie. » Cette philosophie lui a bien servi tout au long de sa carrière, qu'elle fasse des rapports depuis les lignes de touche ou qu'elle partage des moments quotidiens avec d'autres parents.

Erin Andrews en conversation avec Wayne Purboo, VP de la vidéo pour l'application Amazon

La force des liens personnels

Pour Andrews, la narration commence par une véritable connexion avec le produit. « Je ne suis pas une actrice primée », confie-t-elle. On peut pratiquement le voir sur tout mon visage quand ça ne me plaît pas. Cet engagement envers l'authenticité a profondément touché les spectateurs lors de sa collaboration avec General Mills, où elle a partagé des histoires personnelles sur son enfance avec leurs marques emblématiques.

« Il y avait tellement de produits qu'ils ont lancés qui étaient si fidèles à mon enfance », se souvient Andrews. « Maintenant, en tant que nouvelle maman, vous avez le produit Annie's qui est partout dans mes armoires. » Ce type d'approbation authentique contribue à établir la confiance avec les spectateurs, faisant en sorte que l'expérience de magasinage ressemble davantage à des recommandations provenant d'un ami.

Créer des expériences de commerce social significatives sur Amazon

Ce qui rend le commerce social sur Amazon particulièrement puissant est sa capacité à combiner une narration authentique avec une interaction en temps réel et un magasinage fluide. Pendant la campagne General Mills, Andrews a apporté son style naturel de narration à Amazon Live avec ses co-animatrices et également mamans Angela Lauren et Brandi Milloy. Ensemble, ils ont créé une expérience de magasinage axée sur la communauté, partageant des histoires personnelles sur les routines matinales, les succès des boîtes à lunch et les traditions du jour de match qui ont trouvé écho auprès des spectateurs. Ce mélange de divertissement, de conversations authentiques et de magasinage facile a permis de transformer des moments quotidiens en occasions de commerce captivantes.

Développement des liens à travers les points de contact

General Mills a reconnu l'importance de rejoindre les parents là où ils se trouvent pendant les moments culturels clés comme la rentrée scolaire et le jour de match. Ils ont tiré parti de la voix de confiance d'Andrews sur plusieurs points de contact, notamment la télévision en continu, la vidéo en ligne, Fire TV, Alexa et les publicités display, tous menant vers une page de destination personnalisée faisant la promotion de leur offre « achetez plus, économisez plus ».

Les résultats parlent d’eux-mêmes : La campagne a généré une augmentation des ventes de +37 % d'une année à l'autre sur les produits inclus dans la promotion de la rentrée scolaire. De plus, les clients qui ont regardé les deux événements de magasinage en direct ont affiché un taux d'achat 7 fois plus élevé par rapport à ceux qui n'ont regardé qu'un seul événement, démontrant ainsi la puissance d'une narration cohérente avec de multiples occasions de susciter l'intérêt.¹

Conseils pour les marques

Pour les marques qui hésitent à essayer le magasinage en direct, Andrews offre des conseils simples : Installez-vous et regardez-en un peu. Quelqu'un vous raconte comment ça s'intègre dans sa vie, comment ses enfants l'adorent, comment ils l'utilisent. C'est comme ça que le monde fonctionne maintenant.

Que vous soyez une marque établie comme General Mills ou une marque qui débute dans le commerce en direct sur Amazon, le succès commence par trouver les bonnes voix qui peuvent établir des liens avec vos auditoires à travers les points de contact. Comme le démontre Andrews, lorsque vous combinez une narration authentique avec un timing stratégique autour des moments culturels, les résultats parlent d'eux-mêmes.

Sources

¹ Données internes Amazon, États-Unis, 2025.