Comment Reckitt Benckiser a utilisé un Store et des publicités vidéo pour stimuler la conversion de Veet Trimmers

Reckitt Benckiser (RB) se spécialise dans les produits de santé et d'hygiène à domicile. Son portefeuille de produits en Inde comprend des marques omniprésentes telles que Dettol (lavage des mains antiseptique), Durex (condoms), Strepsils (pastilles pour les maux de gorge) et Harpic (nettoyants pour les toilettes). Veet est le numéro un mondial d'épilation, présent dans plus de 80 pays, et jouit de la plus grande part de marché dans l'espace d'épilation à domicile en Inde. Le leadership de Veet sur le marché repose sur des innovations constantes qui répondent aux besoins de beauté des femmes à l'échelle mondiale.

RB avait pour objectif de maximiser les taux de conversion des Veet Trimmers. Ils voulaient également rendre leur Store sur Amazon convivial, en s'assurant de répondre aux préoccupations communes des clients dans une section de foire aux questions.

Pour atteindre cet objectif, RB a remanié son Store afin de mettre l'accent sur les principales caractéristiques des produits et a inclus un guide pratique détaillé à l'intention des clients. De plus, RB a utilisé des vidéos pour aider les clients à visualiser les accessoires et à donner vie au produit, montrant des exemples de la façon dont Veet Trimmers peuvent être utilisés.

Pour générer du trafic vers le Store et susciter l’intérêt des clients fortement intentionnés, l'équipe RB a utilisé des campagnes publicitaires display et vidéo pour atteindre les clients qui avaient parcouru les produits Veet mais qui n'avaient pas encore fait d'achat. Le nouveau contenu du nouveau Store a aidé à éliminer les hésitations liées à l'utilisation des produits, renforçant ainsi la confiance des acheteurs.

Les commentaires constants de l'équipe d'Amazon Ads, ainsi que leur intention de nous soutenir et de faire croître la marque [sur le marché], se sont traduits par de meilleures campagnes et de meilleures rendements. À l'ère numérique d'aujourd'hui, les données sur les clients et des commentaires en temps réel sont un plaisir pour les spécialistes du marketing. L'équipe d'Amazon Ads a veillé à ce que Veet atteigne le bon auditoire de la meilleure façon possible, en acquérant de nouveaux clients et tirant parti de la part de marché dont nous jouissons hors ligne.

– Jennifer Jacob, directrice de marque pour le commerce électronique, RB

La combinaison du Veet Store, des ressources vidéo et du marketing de relance a permis à RB d'atteindre un taux de conversion phénoménal de 1,6 x attribué à la publicité H2 2018 (par rapport au H1 2018), un taux d'achèvement de la vidéo de 60 % et un temps d'environ 30 secondes de la durée de la visite.