Comment Unilever a atteint les clients des Fêtes du 4e trimestre avec Amazon Ads en Turquie

En 2022, Unilever, un joueur de premier plan dans la catégorie beauté, bien-être et soins personnels (BPC) avec des marques populaires comme Dove, Simple et Axe, a constaté que sa croissance dans le site de vente Amazon de Turquie accusait un retard par rapport à l'expansion rapide du secteur. ⁽¹⁾

Même si l'entreprise a vu une augmentation de l'auditoire de ses produits et de sa base d'acheteurs, cette dernière était insuffisante par rapport à la croissance globale du marché du bien être et soins personnels (BPC). Avec les événements de vente cruciaux du quatrième trimestre, comme la Journée des célibataires du 11 novembre et le Vendredi blanc, Unilever a dû relever le défi pressant d'améliorer la visibilité de sa marque, de capter une plus grande part de l'auditoire en croissance rapide et d'aligner sa trajectoire de croissance sur celle du secteur en plein essor du BPC.

Pour relever ce défi, Unilever a collaboré avec Amazon Ads et a identifié une opportunité de croissance dans la catégorie BPC. La donnée clé : Le déploiement d'une approche en entonnoir complet avant et après les événements de pointe contribuerait à attirer des clients nouveaux dans la catégorie pour Unilever. En adoptant cette approche, Unilever cherchait non seulement à atteindre plus de clients, mais aussi à améliorer le parcours d'achat des clients.

En prévision des événements de pointe du 4e trimestre, Amazon Ads a recommandé une activation d'entrée et de sortie, une stratégie à deux volets dans le cadre de laquelle l'activation avant les événements consiste à attirer l’auditoire en renforçant la notoriété et en créant l'anticipation, et l'activation après les événements consiste à maintenir l'élan, à maximiser l'engagement et les conversions même après coup. Cette stratégie multidimensionnelle du quatrième trimestre a été conçue spécialement pour Unilever, en intégrant Amazon DSP et les produits publicitaires commandités pour aider à assurer une visibilité élevée et l'engagement client.

Au cours de la phase préparatoire, la stratégie visait à accroître le trafic vers les pages de produits et les Stores de marque Unilever, en suscitant l’intérêt d’un large éventail de consommateurs de soins personnels. La stratégie a eu recours à deux types de créations publicitaires : l'une pour promouvoir le lancement du Store de la marque et l'autre pour présenter les produits uniques d'Unilever par l'entremise de créations de commerce électronique réactives (REC).

Par la suite, la Journée des célibataires du 11 novembre et le Vendredi blanc ont marqué un changement de stratégie. Au cours de cette période, les auditoires ont été dirigés vers les pages d'offres d'Unilever, soulignant les offres spéciales conçues pour ces occasions.

Après les événements du quatrième trimestre, la phase de sortie a suscité l’intérêt des auditoires qui avaient manifesté de l'intérêt pour les marques Unilever en utilisant les REC. L'objectif était d'établir des liens avec les auditoires qui avaient vu, mais qui n'avaient pas encore acheté, les produits Unilever pour les inciter à faire un achat.

En élargissant la clientèle potentielle avant des événements de vente clés comme la Journée des célibataires du 11 novembre et le Vendredi blanc, la campagne a mieux positionné Unilever BPC pour la saison de magasinage de pointe du 4e trimestre en suscitant davantage de clients avec leurs offres de produits. De plus, des campagnes de marketing de relance après l'événement ont été utilisées pour retenir les clients qui avaient manifesté de l'intérêt pendant la période de pointe des ventes.

Voici quelques résultats importants de la campagne :

• Le nombre de consommateurs qui interagissent avec la marque Unilever en ligne a augmenté de 125 % d'une année à l'autre, dépassant la croissance du nombre de personnes parcourant l'allée. En déployant des REC et en incitant les utilisateurs à se rendre sur le Store de la marque lors d'événements de vente au détail majeurs, la campagne a incité un plus grand nombre de consommateurs à interagrir avec la marque Unilever en ligne. ⁽²⁾
• Les campagnes DSP ont donné lieu à un taux de vues de la page de détails de 0,9 % comparativement à une moyenne de 0,6 % pour l'ensemble des pairs, et ont favorisé une grande visibilité pour les clients potentiels. ⁽³⁾
• De plus, elle a également donné lieu à un retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) de 5,8 fois, ce qui démontre la capacité à atteindre efficacement l’auditoire cible et à susciter son intérêt. ⁽⁴⁾
• Les campagnes de publicités commanditées ont obtenu un ROAS de 30 fois, ce qui indique la capacité de capter l'attention des clients potentiels et de les amener à faire un achat. Grâce à des objectifs clairs définis pendant les phases préliminaires à l’événement, durant l’événement et postérieures à ce dernier, les campagnes de publicités commanditées ont pu générer un ROAS élevé. ⁽⁵⁾