H&R Block connaît un succès pendant la période des impôts grâce à une stratégie d'entonnoir innovante avec Amazon Ads

Objectifs

Dans le paysage actuel de la publicité numérique, les marques de services financiers font face à un défi unique : stimuler la croissance tout en maintenant des normes strictes en matière de confidentialité. H&R Block, un chef de file dans les services de préparation de déclarations de revenus, a collaboré avec Amazon Ads pour relever ce défi pendant la saison des impôts 2025, en mettant en œuvre une stratégie d'entonnoir sophistiquée qui respectait les auditoires condensés de l'annonceur tout en maximisant l'impact de la campagne. Bien que H&R Block ne vende pas la majorité de ses produits sur Amazon, l'entreprise a tiré parti de la suite avancée de solutions d'Amazon Ads pour générer des résultats en rejoignant les consommateurs lors de moments importants de leur vie, comme l'achat d'une maison, le mariage ou la gestion d'une petite entreprise.

La clé pour atteindre les objectifs de campagne de H&R Block était le développement de leur stratégie d'évaluation existante dans Amazon Marketing Cloud (AMC) avec les plus récentes technologies publicitaires d'Amazon Ads. L'identifiant de correspondance, une nouvelle fonctionnalité dans le gestionnaire d'événements, a servi de fondement technologique qui a transformé leurs capacités d'attribution. Cet outil a créé un pont sécurisé tout au long du parcours de l'auditoire, permettant à H&R Block d'analyser et d'attribuer l'exposition aux publicités à partir des conversions consenties sans partager les données sous-jacentes sur les auditoires. En reliant de façon transparente les étapes de notoriété, de considération et de conversion, l'ID de correspondance a fourni une vue complète de l'entonnoir de vente, établissant ainsi la base de la stratégie en entonnoir de la campagne.

Aperçu de la campagne en entonnoir réussie de H&R Block

Approche

Grâce à AMC, H&R Block a obtenu des données précieuses sur les auditoires condensés de l'annonceur et la performance des campagnes, alimentées par les signaux de conversion provenant de l’ID de correspondance. Ces données ont permis l'activation de Brand+, une capacité d'optimisation alimentée par l'IA qui simplifie les campagnes de notoriété de la marque sur Amazon DSP, en tirant parti de Streaming TV et des publicités vidéo en ligne (OLV) sur les propriétés d'Amazon et d'autres diffuseurs de publications haut de gamme.

Au fur et à mesure que les clients potentiels descendaient dans l'entonnoir, H&R Block a utilisé Performance+, la solution alimentée par l'IA d'Amazon pour la vidéo en ligne et la publicité display. Ces campagnes ont automatiquement optimisé la diffusion des publicités, atteignant les clients les plus susceptibles de convertir sur Amazon et en dehors; les emplacements Performance+ contribuant à obtenir des efficacités significatives du CPA en glissement annuel. La campagne a ensuite utilisé des auditoires AMC personnalisés pour un marketing de relance amélioré, s'assurant que les utilisateurs impliqués reçoivent des messages pertinents et opportuns. Cette approche coordonnée a élargi la portée à travers plusieurs canaux, y compris Prime Video, OLV (y compris Twitch), l'audio Alexa et display. Les rapports de cheminement vers la conversion AMC ont mis en évidence la puissance d'une approche d'entonnoir complet.

Résultats

La stratégie globale a diffusé des résultats impressionnants à travers les statistiques clés, démontrant la puissance d'Amazon Ads pour les performances sur Amazon et en dehors. Les campagnes OLV ont permis une amélioration de 26 % du CPM, tandis que l'efficacité globale du CPA s'est améliorée de 35 % en glissement annuel¹. L'utilisation intelligente de Brand+ et Performance+ a multiplié par 2,5 la portée du glissement annuel tout en maintenant l'efficacité des coûts, témoignant des capacités avancées d'IA qui sous-tendent la campagne². L'ajout d'OLV à display a entraîné une augmentation de 47 % des taux de conversion³. Lorsque Prime Video a été ajouté à l'analyse, les taux ont augmenté de 66 % supplémentaires⁴. Plus particulièrement, la stratégie complète d'entonnoir a plus que doublé les taux de conversion par rapport aux campagnes display uniquement, générant une augmentation totale de 144 %⁵. La synergie entre Brand+ et Performance+ a non seulement élargi la portée de H&R Block, mais a également amélioré considérablement l'efficacité de leurs dépenses publicitaires. En atteignant les bons clients au bon moment, la campagne a réduit la fréquence moyenne par commande de 35 % en glissement annuel⁶, indiquant des améliorations significatives de mise à l'échelle. Les auditoires personnalisés d'AMC ont également permis d'obtenir un rendement du CPA 62 % plus efficace (par rapport à la moyenne d'affichage de H&R Block sur Amazon DSP) pendant les dernières semaines cruciales de la campagne^7.

Ces gains démontrent la puissance des solutions intégrées d'Amazon Ads, des données analytiques et des capacités d'auditoire d'AMC aux optimisations alimentées par l'IA de Brand+ et de Performance+, qui travaillent ensemble pour diffuser une publicité plus précise et pertinente.

Le succès de la campagne a suscité un investissement accru de H&R Block dans les solutions publicitaires d'Amazon, inspiré par la performance des campagnes remarquable. En vue de 2026, ils explorent déjà des possibilités accrues de notoriété par l'entremise de Prime Video et d'emplacements haut de gamme avec d'autres diffuseurs de publications de premier plan par l'intermédiaire d'Amazon Ads.

Cette histoire démontre comment les entreprises au-delà du commerce de détail numérique traditionnel peuvent également exploiter la suite Amazon Ads pour générer des résultats significatifs et respectueux de la vie privée, sur Amazon et en dehors. En combinant la technologie innovante avec une exécution stratégique en entonnoir, H&R Block a atteint ses objectifs de notoriété de la marque et de performance, tout en améliorant l'expérience client grâce à une publicité plus pertinente.

Sources

^{1 à 7} Données fournies par l'annonceur, États-Unis, 2025.