Rise Interactive aide StarTech à augmenter ses ventes grâce à une stratégie Amazon Ads axée sur les données

Fondée en 1985, StarTech est une organisation mondiale offrant des accessoires de connectivité qui prennent en charge plus de 200 technologies différentes. À la suite d'un changement de comportement d'achat interentreprises (B2B) résultant de la pandémie de COVID-19, StarTech a cherché à optimiser sa performance dans le site de vente Amazon. Elle recherchait une stratégie holistique Amazon Ads qui l’aiderait à atteindre de nouveaux auditoires et à augmenter ses revenus et le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) dans le site de vente Amazon. Elle voulait également mieux comprendre la performance de la campagne, en la décomposant par auditoire et par canal de marketing.

StarTech a collaboré avec Rise Interactive, une agence de marketing spécialisée dans les médias numériques, l'analyse et l'expérience client, pour aider à orienter sa stratégie Amazon Ads.

StarTech cherchait à mieux comprendre comment Sponsored Products et les publicités Amazon DSP fonctionnent ensemble et permettent aux auditoires de manifester un intérêt pour sa marque dans le site de vente Amazon pendant leur parcours d'achat.

Avec le changement dans les normes de télétravail résultant de la pandémie, StarTech a dû modifier son approche Amazon Ads. En tant qu'entreprise B2B historiquement axée sur les professionnels des TI, StarTech voulait élargir son auditoire pour atteindre de nouveaux clients et inclure également les petites et moyennes entreprises. Pour l’aider à configurer sa marque pour la réussite, Rise Interactive a défini une stratégie de mise à l'essai et a mis en œuvre un plan de soutien à l’évaluation. Le succès serait mesuré en fonction de la capacité des campagnes à contribuer à stimuler la croissance des revenus d'une année sur l'autre, tout en maintenant les objectifs de ROAS.

Pour aider StarTech à raconter l'histoire de sa marque tout en améliorant le ROAS, Rise Interactive a utilisé une grande variété de solutions Amazon Ads pour créer un Store et une expérience produit personnalisés. L'agence s'est principalement servie des données d'essai et d'apprentissage tirées d'Amazon Marketing Cloud (AMC), un outil d’évaluation avancé qui peut aider à fournir des données sur la performance des campagnes au niveau des événements sur l'ensemble des canaux.

« L'idée fondamentale de notre approche était de tester systématiquement auprès d'un auditoire plus large et de déterminer si la combinaison de produits relie les bons auditoires aux bons messages, a déclaré Dan Ripes, vice-président du groupe chez Rise Interactive. Tous nos essais devaient être validés par le biais d'AMC. »

Rise Interactive a commencé par développer beaucoup plus de types de campagnes, y compris Sponsored Products, Sponsored Brands, vidéos Sponsored Brands et Sponsored Display, ce qui a aidé à couvrir tout le parcours de magasinage. L'agence a augmenté le volume et la variété des types de publicité sur tous les canaux, y compris les vidéos et les images personnalisées, en utilisant AMC pour mieux comprendre les produits et les emplacements trouvant un écho auprès des auditoires cibles.

L'agence a également élargi ses stratégies de notoriété pour aider StarTech à accroître la considération de la marque à long terme et à atteindre des auditoires plus pertinents, y compris des auditoires B2B. Pour aider à accroître la portée, Rise Interactive a lancé des campagnes de prospection dans des catégories d'auditoires pertinentes par l'intermédiaire d'Amazon DSP et de Sponsored Display. Éclairée par les rapports sur l’auditoire générés par AMC, elle a également mis en place des campagnes Amazon DSP de réengagement pour aider à renouer avec les auditoires qui avaient déjà interagi avec StarTech, dans le but d'accroître la fidélité à la marque.

Grâce à une approche axée sur les statistiques à l'égard des résultats de performance, Rise Interactive a pu apprendre comment aider à découvrir des opportunités pour StarTech d'améliorer sa performance sur les canaux Amazon Ads. En utilisant AMC pour aider à analyser les voies vers la conversion, elle a appris que les taux de conversion et les revenus de vente de StarTech étaient les plus élevés lorsque les publicités commanditées étaient combinées à Amazon DSP.

Après avoir mis en œuvre les apprentissages tirés d'AMC, StarTech a observé une croissance annuelle de 21 % du coût d'expédition des marchandises vendues, soit le double de son objectif, entre juillet et décembre 2021, comparativement à la même période de juillet à décembre 2020.¹ La marque a dépassé son objectif de ROAS de 62 %, et les revenus issus des clients réguliers ont augmenté de 51 % d'une année à l'autre.²