Comment Squatty Potty a maximisé les ventes des Fêtes grâce à Amazon Attribution

Le défi

Squatty Potty est un fabricant et un vendeur mondial de repose-pieds conçus pour améliorer la posture sur les toilettes. S’étant fixé pour mission d'améliorer la santé aux toilettes dans le monde entier, la marque a commencé à vendre sur Amazon.com en 2013 et a depuis étendu ses ventes aux Amazon Stores au Royaume-Uni, en Europe, en Australie, au Japon et en Arabie Saoudite.

Pendant la saison des Fêtes 2019, l'équipe Squatty Potty a mené un certain nombre de campagnes publicitaires et de marketing multicanal pour stimuler les ventes de ses produits sur le site Web de la marque. Cependant, à cause des délais de livraison des transporteurs, la marque n'a pas été en mesure de garantir l'envoi avant le 25 décembre. Par conséquent, la marque ne pouvait pas garantir la livraison avant le 25 décembre pour les acheteurs qui passaient des commandes après le 17 décembre. C’est pourquoi elle craignait de manquer des opportunités de vente.

La solution

Pour relever ce défi, l'équipe Squatty Potty a décidé de tester une nouvelle stratégie. Ils ont émis l'hypothèse que la promotion de la disponibilité de leurs produits sur Amazon, y compris leur admissibilité à l'expédition garantie d'Amazon avant le 25 décembre, constituerait une alternative utile pour les acheteurs des Fêtes de dernière minute. En offrant une autre option d'achat aux acheteurs actifs sur le site Web de la marque (une option qui leur assurait de recevoir leur repose-pied à temps pour Noël), la marque serait en mesure non seulement de répondre aux attentes de leurs clients, mais aussi de minimiser tout impact négatif potentiel sur les ventes associé aux délais d'expédition des transporteurs.

Ainsi, en utilisant l’évaluation Amazon Attribution pour mesurer le succès, l'équipe Squatty Potty a ajouté un deuxième appel à l'action (CTA) sous le bouton Ajouter au panier sur les pages produits du site Web de la marque. Ces CTA utilisaient des messages « Livraison accélérée » et, lorsque les acheteurs cliquaient dessus, ils étaient dirigés vers la page des détails correspondante sur Amazon. L'équipe a pu lancer cette stratégie en toute confiance, en utilisant Amazon Attribution pour savoir si les CTA ajoutés sur le site Web de la marque ont entraîné des activités d'achat et des ventes sur Amazon. Les rapports à la demande d'Amazon Attribution aidaient l'équipe à s'assurer qu'elle créait de meilleures expériences pour les clients et qu'elle stimulait les ventes de leurs produits sur Amazon.

quoteUpNous savons que les acheteurs utilisent déjà Amazon pour un certain nombre de raisons. En les référant à Amazon à partir de notre site Web, nous pourrions avoir la certitude d’avoir fourni une expérience client améliorée en atténuant les problèmes liés à la livraison pendant la ruée des Fêtes. En fin de compte, l'utilisation d'Amazon Attribution pour mesurer le succès des appels à l’action nous a aidés à nous assurer que nous atteignions nos objectifs opérationnels tout en mettant en évidence une stratégie clé des Fêtes – une stratégie que nous avons l'intention de continuer à utiliser et à appliquer sur Amazon à l'échelle mondiale.quoteDown
– James Unwin, Account Manager at Squatty Potty

Les résultats

En lançant les CTA supplémentaires sur son site Web, Squatty Potty a été en mesure d'offrir une autre option d'achat aux clients qui espéraient recevoir leurs repose-pieds avant Noël, créant ainsi une expérience d'achat plus positive. L'équipe a mené la campagne « Livraison accélérée » sur le site Web de la marque du 18 décembre au 23 décembre et a connu un taux de conversion de 27 % sur Amazon pour ce CTA en particulier, soit une augmentation de 5 % du taux de conversion Amazon de Squatty Potty par rapport à l'année précédente.

quoteUpEn ayant accès aux statistiques d'Amazon Attribution, nous avons pu tester en toute confiance une nouvelle stratégie nous permettant de mieux servir nos clients. Finalement, nous avons pu convertir des ventes qui auraient pu être perdues pendant la période de pointe de magasinage.quoteDown
– James Unwin, Account Manager at Squatty Potty

Compte tenu du succès de la campagne originale, Squatty Potty a mené une deuxième campagne du 23 décembre 2019 au 28 janvier 2020, en utilisant le message « Également disponible sur Amazon ». Cela a continué à stimuler le rendement de la marque, menant à un taux de conversion de 23,5 %.

À l’approche de la saison des Fêtes 2020, l'équipe Squatty Potty continuera à utiliser l’évaluation Amazon Attribution, non seulement pour mesurer les CTA sur le site, mais aussi pour mieux comprendre l'impact de leurs campagnes de médias sociaux et de courriels prévues pour les Fêtes.