La combinaison des médias Amazon et en dehors d’Amazon a permis à SmartyPants de connaître une croissance de plus de 100 %
Stratégie publicitaire adaptée de SmartyPants
Fondée en 2011 par un groupe de parents, SmartyPants souhaite simplifier la vie des gens qui veulent être en bonne santé. La marque propose une gamme de vitamines et de suppléments qui répond aux différents besoins en fonction de l'âge, du stade de vie et des exigences alimentaires. SmartyPants a fait son entrée sur Amazon.com en avril 2015.
Pour contribuer à accroître sa visibilité et ses ventes sur Amazon, SmartyPants a fait de la publicité sur les canaux Amazon Ads en utilisant l'affichage, y compris Sponsored Display. En 2019, afin d'élargir la portée de son marketing, la marque a décidé de déployer ses efforts au-delà d'Amazon Ads. L'équipe de SmartyPants a misé sur l'hypothèse qu'atteindre les acheteurs sur des canaux en dehors d’Amazon, dont les canaux payants dans les résultats de recherche et sur les réseaux sociaux, l'aiderait à faire croître sa portée et l'entreprise. Pour mesurer sa réussite, la marque s'est inscrite à Amazon Attribution (bêta), ce qui lui a donné un aperçu de l'incidence de ces campagnes en dehors d’Amazon sur l'activité de magasinage et les ventes de sa marque sur Amazon.
Stratégie de marketing en dehors d’Amazon de SmartyPants
Pour contribuer à élaborer sa stratégie de marketing en dehors d’Amazon, SmartyPants s'est associée à Quartile Digital, qui offre une solution publicitaire de paiement au clic intégrée à Amazon Attribution par le biais de l'API d'Amazon Advertising. Bien que Quartile ait toujours cherché à permettre aux marques et aux agences de faire évoluer leurs stratégies Amazon Ads, le fournisseur d'outils a depuis élargi son offre pour inclure des canaux en dehors d’Amazon. L'intégration de Quartile à Amazon Attribution a permis aux annonceurs d'intégrer des mesures d'Amazon Attribution à leur solution, d'analyser l'incidence des campagnes en dehors d’Amazon sur Amazon et d'optimiser leur stratégie en conséquence.
« Jusqu'à ce que nous commencions à recommander l’évaluation d'Amazon Attribution à nos clients, nous n'avions aucun moyen de comprendre la valeur des sources de trafic hors Amazon. Amazon Attribution nous a donné l'occasion d'étendre nos services et d'offrir à nos clients un moyen de créer des campagnes marketing en entonnoir multicanaux véritablement complètes qui les aident à atteindre leurs objectifs commerciaux. »
– Sylvio Lindenberg, cofondateur et directeur général de Quartile
En partenariat avec SmartyPants, l'équipe de Quartile a conçu une stratégie pour contribuer à augmenter la notoriété de la marque et la considération pour ses produits grâce à un ensemble de publicités payantes sur les réseaux sociaux et dans les résultats de recherche. Alors que ses publicités sur les réseaux sociaux contribueraient à présenter la marque à de nouveaux auditoires, les publicités en tête de recherche aidaient SmartyPants à susciter l’intérêt des acheteurs recherchant activement des vitamines, et ce au moment où ils souhaitent faire un achat.
Après que SmartyPants a créé les campagnes sur la plateforme de Quartile, l'équipe a configuré rapidement et facilement l’évaluation Amazon Attribution. Une fois les campagnes lancées, elle a pu consulter les rapports de conversion Amazon ainsi que les rapports des publicités payantes sur les réseaux et dans les résultats de recherche sur la même console qu'elle utilisait pour l'exécution de la campagne.
L'utilisation d'Amazon Attribution par le biais de la solution de Quartile nous permet d'obtenir une vue unifiée de nos stratégies publicitaires en dehors d’Amazon. Pour la première fois, nous avons pu consulter les statistiques d'engagement de Facebook, d'Instagram et de Google, ainsi que les statistiques de conversion et de vente d'Amazon. Ce rapport complet nous a permis de créer une stratégie en entonnoir réellement complète qui a conduit à une augmentation de plus de 100 % des ventes de notre marque sur Amazon cette année. »
– Gordon Gould, codirecteur général de SmartyPants
Concernant l'optimisation de ces campagnes, la marque a pu apporter des modifications à son ensemble de publicités, à ses publicités payantes sur les réseaux sociaux et à ses mots-clés pour les publicités payantes dans les résultats de recherche. Grâce à son intégration à l'API d'Amazon Attribution, Quartile a ensuite pu ingérer les statistiques de performance d'Amazon et utiliser l'algorithme de Quartile pour effectuer judicieusement des optimisations automatiques aux deux campagnes relativement aux publicités, aux groupes de publicités et aux mots-clés en fonction d'objectifs d'efficacité prédéterminés.
Stratégie de marketing de relance Amazon Ads de SmartyPants
L'équipe de Quartile a également diffusé des campagnes Amazon Ads en parallèle. L'objectif de la stratégie de marketing de relance était d'aider SmartyPants à continuer de courtiser les auditoires qui ont manifesté de l'intérêt pour ses produits et à les encourager à envisager de faire un premier achat ou un autre achat.
Pour ce faire, l'équipe Quartile a mis sur pied des campagnes display Amazon Ads, dont Sponsored Display, pour atteindre deux auditoires précis : 1) les acheteurs qui avaient visité les pages de détails de produit de SmartyPants, mais qui n'avaient pas effectué d'achat; 2) les clients qui avaient déjà acheté des produits SmartyPants sur Amazon.
« En partenariat avec l'équipe de Quartile, nous avons été en mesure de créer une stratégie de marketing en entonnoir complet pour la première fois. En utilisant des canaux en dehors d’Amazon, mesurés par Amazon Attribution, en combinaison avec des canaux Amazon Ads, nous sommes en mesure d'atteindre les acheteurs où qu'ils soient dans leurs parcours afin de contribuer à accroître l'engagement client et, par le fait même, les ventes de notre marque sur Amazon. »
– Gordon Gould, codirecteur général de SmartyPants
Les résultats de la stratégie d’entonnoir complet
Dans l'ensemble, la stratégie de publicité multicanal de SmartyPants a aidé la marque à obtenir une croissance de plus de 100 % des ventes d'une année à l'autre en octobre 2020. Plus précisément, au cours du mois de septembre 2020, lorsque la stratégie a été mise en place, la marque a observé les effets ci-dessous dans l'entonnoir d'achat, de la notoriété à la considération en passant par la fidélité, par rapport au mois précédent.
- Notoriété : Au sommet de l'entonnoir, la notoriété accrue en raison de ses campagnes de publicité payantes sur les réseaux sociaux a contribué à faire augmenter de 125 % les commandes de SmartyPants venant de nouvelles associations à la marque.
- Considération : Pendant ce temps, la stratégie de publicités payantes dans les résultats de recherche de la marque a contribué à accroître la considération envers les produits SmartyPants. En tirant parti de l'outil d'optimisation automatique de Quartile pour mettre l'accent sur les dépenses pour les publicités qui obtiennent le plus d'interactions, la marque a pu atteindre un retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) 1,6 fois plus élevé.
- Fidélité : Enfin, les campagnes de marketing de relance Amazon Ads ont entraîné une augmentation des ventes de 5 %, ce qui a contribué à la croissance des ventes par rapport à l'année précédente. En outre, l'accent mis sur la campagne visant à atteindre les acheteurs qui avaient déjà effectué des achats auprès de la marque a aidé à augmenter de 268 % les abonnements au programme Économisez en vous abonnant.
En élargissant sa visibilité sur les canaux marketing en dehors d’Amazon et en courtisant les clients sur les canaux Amazon Ads, SmartyPants a pu non seulement susciter l’intérêt de nouveaux clients, mais aussi augmenter le nombre de ses clients fidèles.
« Il est question depuis quelque temps dans l'industrie de stratégies publicitaires multicanaux en entonnoir complet. Mais nous n'avons jamais eu tous les éléments pour concrétiser l'idée. Maintenant, avec Amazon Attribution intégrée à la solution de Quartile, nous sommes non seulement en mesure d'offrir à nos clients des rapports unifiés et quantifiables pour leurs campagnes publicitaires sur Amazon et en dehors, mais également de faire enfin du marketing holistique et en entonnoir complet pour les marques qui utilisent notre solution. »
– Sylvio Lindenberg, cofondateur et directeur général de Quartile