Hana Shinkumi Bank réduit son coût par acquisition (CPA) de 74 % et génère 19 fois plus de demandes grâce à des signaux Amazon uniques

Objectifs

Pour Hana Shinkumi Bank, une institution de services financiers au Japon, la croissance signifiait atteindre de nouveaux clients prêts à ouvrir des comptes. Mais à mesure que les coûts d’acquisition des clients augmentaient dans ses canaux existants, la voie à suivre est devenue moins claire. La banque avait mené des campagnes sur six canaux établis, mais la croissance des nouveaux comptes était au point mort. Une campagne de plateforme axée sur la demande (DSP) externalisée, gérée par une agence distincte, ne retournait aucune demande malgré un investissement important. La banque avait besoin d’une nouvelle approche.

Contrairement aux marques qui vendent des produits sur Amazon, Hana Shinkumi Bank est un annonceur non endémique, ce qui signifie qu’elle n’avait aucun signal d’achat direct à tirer du site de vente Amazon. La réponse conventionnelle aurait été de réaffecter le budget à un canal ayant fait ses preuves. Au lieu de cela, l’agence partenaire de la banque, Yomiuri Ars A, a proposé une voie différente : Amazon DSP. L’hypothèse était que les signaux de comportement d’achat d’Amazon pourraient identifier les auditoires ayant une intention financière, même pour une marque sans produits répertoriés sur Amazon. Pour concrétiser cette vision, l’agence s’est associée à son partenaire technologique Shirofune, dont les capacités d’analyse multicanal et d’automatisation en temps réel fourniraient l’infrastructure opérationnelle nécessaire pour agir rapidement sur les données.

Approche

Yomiuri Ars A et Shirofune ont lancé la campagne Amazon DSP en septembre 2025, en commençant petit par des signaux de catégorie et contextuels. Les premiers résultats ont confirmé l’envergure du défi : octobre s’est terminé sans aucune conversion. La percée a été rendue possible grâce à une innovation inédite que les partenaires ont baptisée « conversion de la recherche en ASIN (Amazon Standard Identification Number) ». La plateforme d’automatisation de Shirofune a analysé la performance quotidienne des requêtes de recherche sur Google, Yahoo et Microsoft, faisant ainsi apparaître les utilisateurs montrant une intention financière. L’agence a identifié ces auditoires sur Amazon en grâce à leurs achats de produits liés aux finances comme des livres de placement et des guides de planification.

L’agence a traduit cette demande en sélections d’ASIN spécifiques au sein d’Amazon DSP, atteignant ainsi les utilisateurs ayant la plus forte intention grâce à des signaux de comportement d’achat plutôt que la seule intention de recherche : une approche unique en son genre pour un annonceur financier non endémique. La collaboration a fonctionné selon un cycle quotidien à hebdomadaire : Shirofune a fourni une analyse multicanal automatisée chaque jour, l’agence a identifié des tendances et traduit la demande en conception de l’auditoire, et des examens bihebdomadaires ont évalué les résultats et défini l’orientation pour le cycle suivant. La création publicitaire est demeurée inchangée : la stratégie de sélection des ASIN à elle seule a transformé la performance.

Résultats

De novembre 2025 à mars 2026, la campagne Amazon DSP a donné des résultats surpassant non seulement le canal le plus faible, mais aussi l’ensemble des six canaux. La campagne a permis d’obtenir un coût par acquisition qui était de 74 % inférieur à la moyenne mixte à six canaux et de 84 % inférieur au niveau de référence initial¹. Au total, la campagne a généré des demandes de compte bancaire 19 fois plus élevées que l’indice de référence initial². Le taux de conversion a plus que doublé par rapport à la moyenne mixte³.

À la suite de ces résultats, l’annonceur est passé d’une attribution budgétaire fixe à une attribution fondée sur la performance. La part du portefeuille d’Amazon DSP est passée de 0 % à 2,3 % au cours de la période fixe, puis a bondi à 7 % en avril 2026 et à 14 % en mai 2026⁴. La banque adopte maintenant Amazon Marketing Cloud (AMC) pour créer des segments d’auditoires personnalisés et approfondir sa compréhension de l’ensemble du parcours client, élargissant ainsi l’impact du partenariat au-delà de l’achat de médias à l’évaluation et aux données.

Ce succès démontre comment les signaux de comportement d’achat uniques d’Amazon peuvent débloquer des opportunités de croissance au-delà des canaux publicitaires traditionnels, même pour les annonceurs non endémiques. En combinant les capacités d’auditoire d’Amazon DSP avec l’expertise des partenaires, les marques de toutes les catégories peuvent atteindre des clients à forte intention à grande échelle, sur Amazon et au-delà.

Sources

^{1 à 4}Hana Shinkumi Bank, Japon, 2025-2026.