Samsung est devenue la première marque à utiliser Amazon Live au Royaume-Uni, lançant une campagne innovante en entonnoir pour leur nouvelle série Galaxy S25. En collaboration avec les créateurs influents Moyo Ajibade et Gee Nelly aux côtés de Luke Norbury, un spécialiste de l’équipe Galaxy, Samsung a diffusé du contenu en direct dynamique qui démontrait les nouvelles fonctionnalités du téléphone tout en créant de multiples interactions tout au long du parcours client – depuis leur Brand Store jusqu'aux pages de destination personnalisées et aux ressources de créations publicitaires pour alimenter la campagne marketing.

Développement sur la base d'un succès prouvé

Samsung a utilisé avec succès Amazon Live pour lancer de nouveaux produits dans le segment du marché américain, et des données convaincantes ont soutenu l'expansion de cette stratégie à l'échelle mondiale. Avec Amazon Live aux États-Unis, les acheteurs étaient 68 % plus susceptibles d'acheter dans la catégorie technologique pendant les événements de magasinage en direct.¹ Samsung a vu une excellente occasion d'être pionnier de ce format dynamique au Royaume-Uni avec le lancement de leur série Galaxy S25.

Générer un succès mesurable grâce à une intégration stratégique

Les données montrent que les acheteurs qui visitent un Brand Store pendant leur parcours de magasinage démontrent un engagement plus élevé avec une augmentation de 52 % des taux d'ajout au panier.² Reconnaissant cette occasion, Samsung a stratégiquement tiré parti de la nouvelle offre Amazon Live sur les Brand Stores pour leur campagne.

« Notre Brand Store Amazon est l'endroit où les clients viennent découvrir et acheter des produits Samsung, ce qui en fait l'une des destinations les plus importantes pour nos efforts de marketing de campagne », explique Annika Bizon, vice-présidente, Expérience Appareil mobile (MX), Produit et Marketing, R.-U. et Irlande. « En intégrant les expériences de magasinage Amazon Live directement dans cet environnement commercial, mettant en vedette des talents reconnaissables qui démontrent les nouvelles fonctionnalités de la série Galaxy S25, nous avons créé le mélange parfait de divertissement et d'éducation là où les clients sont prêts à acheter. Cette combinaison unique a généré des statistiques d'entonnoir complet à travers une expérience cohésive. »

D'après une analyse interne, nous avons observé que les acheteurs exposés à la campagne Amazon Live représentaient 32 % de toutes les ventes de Samsung pendant la période de la campagne.³ Plus convaincant encore, 67 % de ces clients ont commencé leur parcours de magasinage après avoir été exposés aux éléments créatifs de la campagne Amazon Live, démontrant ainsi la capacité d'Amazon Live à initier la découverte et à stimuler les achats.⁴

Donner vie aux fonctionnalités grâce à des démonstrations interactives

L'un des moments les plus captivants du contenu de magasinage en direct était centré sur la fonctionnalité révolutionnaire d’effaceur audio du Galaxy S25. Dans une démonstration en direct captivante, l'influenceur Ajibade a créé un scénario réel en broyant des tomates pendant que Norbury, le spécialiste Galaxy, filmait la créatrice Nelly discutant de ses fonctionnalités préférées du téléphone. La vidéo résultante a initialement capté à la fois la voix de Nelly et le bruit assourdissant du mélangeur, une frustration courante dans la création de vidéos. Cependant, la démonstration a pris un tournant spectaculaire lorsque l’auditoire a vu comment la technologie d’effaceur audio pouvait analyser et isoler six différents facteurs de bruit, éliminant complètement le son du mélangeur tout en préservant le commentaire cristallin de Nelly.

Des démonstrations tangibles comme celles-ci ont interpellé l’auditoire. Selon une étude sur l'efficacité des marques menée par Latitude, 79 % des répondants ont indiqué que les démonstrations sur Amazon Live donnent une impression pratique des nouveaux produits, ce qui facilite la décision de savoir s'ils leur conviennent.⁵ Ce niveau élevé de confiance dans les expériences de magasinage en direct s'aligne parfaitement avec la stratégie de Samsung visant à présenter des fonctionnalités complexes au moyen de contenu vidéo interactif.

Créer des moments mémorables pour les clients

La nature interactive de l'événement en direct a permis de créer des occasions uniques de susciter l'intérêt pour Samsung. Dans un moment surprise qui a suscité l'enthousiasme, un porte-parole de Samsung s'est joint à la conversation en direct pour partager une promotion exclusive avec l’auditoire. Cette interaction inattendue a ajouté un élément d'exclusivité et d'immédiateté que les canaux de marketing traditionnels ne peuvent tout simplement pas reproduire. L'étude Latitude a observé que 82 % des clients auraient été susceptibles de profiter de cette offre si elle était actuellement disponible.⁶

Maximiser l'impact grâce à l'intégration en entonnoir complet

Alors que le contenu en direct a créé un moment captivant, Samsung a prolongé son impact en produisant une publicité personnalisée avec les mêmes talents et la même production utilisés pendant la diffusion en direct. Cette création a alimenté une campagne complète en entonnoir, comprenant une prise en charge à fort impact de la page d'accueil d'Amazon, accompagnée d'un affichage créatif et du contenu vidéo. La campagne a intégré stratégiquement du contenu Amazon Live au moyen de multiples interactions, de la page de destination du Brand Store Samsung jusqu'à la section des téléphones intelligents du Brand Store, assurant ainsi que les clients rencontrent du contenu engageant tout au long de leur parcours de magasinage. Cette approche a créé une expérience cohérente qui a maintenu l'énergie et l'authenticité de l'événement en direct, tout en diffusant des informations détaillées sur les produits et des offres promotionnelles convaincantes qui ont prolongé la pertinence de la campagne.

Sources

1. ¹ GWI Core, Étude sur les habitudes et attitudes des acheteurs de diffusion en direct Amazon Ads, T3 2024 (n=324), États-Unis.
2. ² Données internes Amazon, monde entier, août 2024.
3. ^3-4 Données internes Amazon, Royaume-Uni, 2 octobre 2024 au 4 février 2025.
4. ^5-6 Étude sur l'efficacité de la marque Latitude, R.-U., mars 2025 (Groupe témoin n=300, groupe exposé n=300).