Les Stores permettent à Samsung de présenter son histoire de marque sur Amazon

Les marques innovatrices d'aujourd'hui recherchent des solutions pour atteindre de nouveaux auditoires qui ne sont pas actuellement sur le marché pour leurs produits. Les Stores se veulent une destination de marque en libre-service gratuite sur Amazon, qui permet aux annonceurs de gérer des contenus qui inspirent, éduquent et aident les acheteurs à découvrir leur sélection de produits. Les Stores sur Amazon peuvent aider les marques à générer des ventes supplémentaires en réalisant des objectifs stratégiques comme la vente croisée, la défense de la marque, la promotion de produits plus chers et la création d'une destination de magasinage sur Amazon qui correspond à leur personnalité.

Avant de créer un Store, Samsung faisait face à un défi quant à la cohérence entre son message de marque sur son site Web et son message de marque sur Amazon. Lorsque les consommateurs recherchaient Samsung sur Amazon, ils trouvaient une page de destination désuète qui contenait d'anciens produits. L'expérience n'était pas conforme à la mission de l'entreprise d'enrichir la vie des gens grâce à des technologies, des produits et du design innovateurs². Les consommateurs achetaient des appareils mobiles sans être au courant de l'offre de produits de Samsung en matière d'étuis de téléphone et de casques d'écoute. Les consommateurs achetaient des télés QLED sans savoir qu'elles s'agençaient parfaitement à une barre de son Samsung.

Avec son Store, Samsung a pu élargir sa stratégie de marque à partir de son site Web. En tirant parti de la disposition multipage afin d'améliorer l'expérience de magasinage, l'entreprise a été en mesure d'afficher l'étendue de son offre aux acheteurs.

En utilisant des images et du contenu vidéo personnalisés, Samsung maintient le lien avec les clients au fur et à mesure qu'ils en apprennent sur ses produits. Les Stores sont un outil efficace pour présenter des portefeuilles de produits sur Amazon. Les Stores aident les marques à renseigner les acheteurs sur leurs dernières technologies, leur proposition de valeur unique et leurs principales caractéristiques distinctives. Ces pages optimisées pour les appareils mobiles offrent l'occasion d'attirer les acheteurs avec des vidéos, des images de produits impressionnantes et du contenu afin d'améliorer le message de la marque et, en fin de compte, d'aider à générer des ventes supplémentaires.

Au cours de la période des Fêtes 2017, le Store Samsung sur Amazon a accueilli plus de 200 000 visiteurs. Les acheteurs ont exploré en moyenne trois pages par visite, en interagissant avec le contenu et les vidéos en vedette.

Le contenu captivant d'une marque accroît l'implication, ce qui contribue à accroître les ventes. Pour Samsung, il était essentiel d'utiliser des vignettes de marchandisage dans le Store qui intègrent la fonctionnalité Ajouter au panier.

Bien qu'il soit utile de tirer parti de votre Store pour augmenter la notoriété de la marque, Samsung avait pour objectif d'accroître les ventes et les conversions. L'entreprise a tiré profit de la page d'accueil du Store pour promouvoir ses produits les plus récents et les mieux notés à l'aide des vignettes de marchandisage. En plus de mettre à jour le Store sur une base mensuelle, l'équipe a changé l'image d'en-tête sur une base régulière de manière à cadrer avec les lancements de nouveaux produits, comme le Note9 en août 2018.

En mettant l'accent sur le marchandisage pour le Store, Samsung a connu une hausse moyenne des ventes de 19 % d'un mois à l'autre depuis le début de 2018^3.

John K. Millis, directeur du marketing et des opérations des ventes grand public chez Samsung Electronics America, a déclaré : « Notre partenariat avec Channel Bakers continue d'étonner et d'impressionner. Leur capacité unique d'agir en équipe avec Samsung pour plusieurs continents et catégories de produits, et de créer rapidement un Store époustouflant sur Amazon, continue de profiter à toutes les parties. »

Samsung continue de connaître du succès en générant du trafic vers son Store par l'entremise de Sponsored Brands. L'équipe a constamment mis à profit Sponsored Brands pour favoriser le trafic vers son Store. Les publicités Sponsored Brands peuvent apparaître dans des emplacements de premier choix dans les résultats de recherche d'Amazon, avec une collection de produits, un logo de marque et un message personnalisé. Les campagnes Sponsored Brands de Samsung ont représenté plus de 20 % des ventes totales attribuées au Store. Dans un cas, l'entreprise a mené une campagne avec une stratégie visant à augmenter la notoriété des téléviseurs Samsung avec des termes de recherche de marque de haut niveau. Cette campagne à elle seule a permis d'obtenir un retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) de 105:1.⁴ De plus, Samsung a tiré parti des publicités display pour attirer le trafic vers le Store, affichant une hausse de 131 % des ventes attribuées au Store tout en faisant la promotion d'un nouveau produit.⁵