Quartile aide Sensalou à augmenter son nombre de clients issus de nouvelles associations à la marque de 64 % grâce à une stratégie Amazon Ads en entonnoir

Objectifs

Sensalou, une marque de taille moyenne spécialisée dans les soins de santé et la pharmacie, a bâti une clientèle fidèle aux États-Unis grâce à une forte adoption du programme Économisez en vous abonnant et à des achats répétés réguliers. Sa croissance a été alimentée par des campagnes Sponsored Products axées sur le bas de l’entonnoir et ciblant les acheteurs existants. Bien que cette approche ait généré de solides retours, elle a laissé des opportunités inexploitées, notamment l’exploitation du plein potentiel d’Amazon DSP, l’intégration de canaux externes dans la stratégie et le développement d’une approche structurée en haut de l’entonnoir pour atteindre de nouveaux auditoires. Le coût publicitaire total des ventes (TACOS) a fluctué à mesure que les dépenses augmentaient, indiquant que l’investissement supplémentaire ne générait pas de croissance incrémentielle.

La marque a reconnu que, sans un mécanisme évolutif pour atteindre les acheteurs provenant de nouvelles associations à la marque (NTB), la croissance resterait limitée, même avec une solide fidélisation. Sensalou s’est fixé trois objectifs ambitieux : augmenter le nombre de clients provenant de nouvelles associations à la marque de 25 % d’une année à l’autre, augmenter le total des ventes de 20 % d’une année à l’autre et accroître les ventes organiques de 12 % d’une année à l’autre.

Approche

Pour y parvenir, Sensalou a fait appel à Quartile, un partenaire avancé Amazon Ads spécialisé dans la gestion des publicités et l’analytique alimentées par l’IA, afin de concevoir une stratégie en entonnoir qui pourrait débloquer la prochaine phase de croissance. Quartile a aidé Sensalou à reconstruire de fond en comble son approche publicitaire, transformant un modèle limité au bas de l’entonnoir en un système d’acquisition entièrement intégré couvrant l’ensemble de l’entonnoir.

Au haut de l’entonnoir, Amazon DSP est devenu le principal moteur de croissance. Quartile a déployé des campagnes Performance+ structurées en trois segments (acquisition, marketing de relance et fidélisation) pour susciter l’intérêt de nouveaux auditoires à grande échelle. Comme Sensalou opère dans une catégorie de soins de santé soumise à des restrictions basées sur l’état de santé, Quartile a tiré parti des signaux d’auditoire natifs d’Amazon et de sa portée contextuelle pour atteindre des acheteurs à forte propension tout en restant conforme à la réglementation. Les données d’Amazon Marketing Cloud (AMC) ont aidé à identifier des segments d’auditoire inexploités et ont orienté la façon dont la campagne a superposé les auditoires sur l’ensemble de l’entonnoir.

Au milieu de l’entonnoir, Quartile a activé une source de canal externe par l’entremise d’Amazon Attribution, capturant ainsi les acheteurs à forte intention qui recherchaient déjà des produits pour l’incontinence en dehors d’Amazon et en les dirigeant vers les offres Amazon de Sensalou. Cela a étendu la portée de la marque au-delà d’Amazon et vers l’Internet ouvert.

Au bas de l’entonnoir, les publicités commanditées ont été optimisées pour convertir et fidéliser la nouvelle demande générée en amont. Plutôt que de fonctionner de manière isolée, ces campagnes ont travaillé en coordination avec Amazon DSP et des sources externes, créant ainsi un système unifié et connecté qui générait en continu un afflux de nouveaux clients tout en les convertissant efficacement en acheteurs réguliers.

Résultats

La stratégie en entonnoir de Quartile a aidé Sensalou à dépasser largement les trois objectifs qu’elle s’était fixés.

Les clients issus de nouvelles associations à la marque ont augmenté de 64 % en glissement annuel, soit plus du double de l’objectif de 25 %¹. Cette progression a validé le virage vers l’investissement en haut de l’entonnoir grâce à Amazon DSP Performance+ et a démontré que la marque pouvait se développer au-delà de sa clientèle existante.

Le total des ventes a augmenté de 38 % d’une année à l’autre, soit près du double de l’objectif de 20 %². L’approche coordonnée entre Amazon DSP, Amazon Attribution et les publicités commanditées a permis de transformer la nouvelle demande en une croissance des recettes mesurable pour l’ensemble de l’entreprise.

Les ventes organiques ont augmenté de 25 % d’une année à l’autre, soit plus du double de l’objectif de 12 %³. Cela indique que l’expansion de la demande est allée au-delà de l’influence des achats médias, reflétant un véritable développement de la marque et une dynamique durable sur le site de vente Amazon.

En débloquant des segments d’auditoire jusqu’alors inexploités et en élargissant la portée à la fois sur Amazon et sur l’Internet ouvert, Quartile a aidé Sensalou à établir un moteur d’acquisition évolutif et durable, positionné pour une croissance à long terme.

Sources

^{1 à 3} Sensalou, États-Unis, 2026.