Publicis aide une grande marque de produits de beauté à faire connaître ses produits de soins de la peau sur Amazon.ae

Publicis, une agence multinationale de publicité et de relations publiques, collabore depuis 25 ans avec une marque internationale de soins de la peau. Fondée dans les années 1950, la marque propose une large gamme de produits de soins de la peau, offrant un portefeuille qui aide à répondre aux besoins de tous les types de peau. La marque vend dans le monde entier sur Amazon et a commencé à offrir ses produits aux acheteurs des Émirats arabes unis après le lancement d’Amazon dans la région, en 2019.

Publicis aide la marque dans ses efforts publicitaires depuis 2020. Alors que la marque cherchait à développer une stratégie Amazon Ads pour les Émirats arabes unis, elle a demandé de l’aide à Publicis.

« Publicis a travaillé avec Amazon Ads sur des campagnes de publicités commanditées une fois que ce dernier a été disponible aux Émirats arabes unis. Depuis lors, elle a développé ses capacités techniques et de conseil pour relever divers défis et objectifs de marque, ce qui en fait une collaboration fiable pour nos campagnes Amazon Ads. »

– Gestionnaire local de la marque

Les objectifs de la marque de soins de la peau pour Amazon Émirats arabes unis

Alors que la marque de soins de la peau cherchait à renforcer sa présence sur Amazon Émirats arabes unis, elle a confié les objectifs suivants à Publicis :

  • Accroître la notoriété de la marque auprès des acheteurs Amazon Émirats arabes unis parcourant la catégorie Soins de la peau
  • Améliorer la performance du retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) des mots-clés de marque pour les produits clés et les offres groupées
  • Générer une dynamique commerciale pour les produits premium

Mettre l’accent sur la préparation pour la vente au détail pour aider à jeter les bases de la publicité

Publicis a reconnu qu’il y avait des possibilités d’amélioration des pages de détails de produit de la marque. Elle a commencé par évaluer les descriptions des produits et à recouper les termes les plus populaires dans la catégorie des soins de la peau. Publicis a ensuite montré à la marque quels produits pourraient bénéficier de l’incorporation de ces termes dans les pages de détails de produit. L’intégration de ces termes a permis à la marque d’aider à créer une expérience plus pertinente pour les acheteurs parcourant les produits.

Au cours de ce processus, Publicis a aidé la marque à identifier des termes qui pourraient correspondre à des gammes de produits spécifiques, ce qui a aidé à guider la stratégie Sponsored Brands. Ces groupes de termes et leurs gammes de produits correspondantes ont été intégrés dans des campagnes Sponsored Brands distinctes.

Utiliser Sponsored Products et Sponsored Brands pour aider à atteindre différents objectifs

Une fois que les optimisations de préparation pour la vente au détail ont été mises en place, Publicis a commencé à lancer des campagnes de publicités commanditées pour aider à améliorer la performance par rapport aux objectifs de la marque. Elle a utilisé ces produits Amazon Ads pour différents objectifs :

  • Sponsored Products : Les campagnes Sponsored Products ont porté sur les mots-clés de marque (avec le nom de la marque et les sous-marques). Ces campagnes ont aidé à atteindre les clients au stade de l’achat de leur parcours de magasinage, dernière étape de l’entonnoir de vente. Les campagnes ont également contribué à accroître la visibilité d’un plus grand nombre de produits haut de gamme, ce qui a contribué à améliorer la performance du ROAS.
  • Sponsored Brands : Les campagnes Sponsored Brands ont pu bénéficier de l’optimisation des mots-clés mise en œuvre lors de l’amélioration de la préparation pour la vente au détail de la marque. Le regroupement de mots-clés pertinents à des produits spécifiques a permis à la marque de concevoir des campagnes avec un texte de titre personnalisé afin d’être le plus pertinent pour les acheteurs alors qu’ils explorent la catégorie des soins de la peau. Publicis s’est éloignée des termes de marque et s’est plutôt concentrée sur les termes de catégorie générique, car ces termes représentaient la plus grande opportunité de susciter l’intérêt des clients de nouvelle association à la marque. Elle a défini des enchères fixes 10 à 15 % plus élevées que ce qui était suggéré, pour aider la marque à augmenter les impressions et à susciter l’intérêt des acheteurs parcourant la catégorie.

« Il est important de comprendre la catégorie dans laquelle vous vous trouvez. Les catégories telles que les soins de la peau exigent que vous ne vous concentriez pas seulement sur les ventes, mais que vous gardiez également à l’esprit des objectifs commerciaux plus larges. Par exemple, mettre l’accent sur les termes génériques de la catégorie peut aider à être plus visible et à atteindre de nouveaux acheteurs qui pourraient ne pas avoir décidé d’une marque spécifique. Ces termes peuvent ne pas donner le même ROAS que les termes axés sur la marque, mais ils constituent un investissement dans le développement de la notoriété et permettent d’atteindre de potentiels clients de nouvelle association à la marque. »

– Siham Arif, gestionnaire du commerce électronique, Publicis Media – MENA

Un changement stratégique qui a contribué à générer des résultats

Voici ce que dit Publicis sur la volonté de la marque d’essayer de nouvelles choses avec sa stratégie Amazon Ads alors qu’elle cherchait à poursuivre sa croissance aux Émirats arabes unis.

« Procéder à des essais pratiques et apprendre est important, et l’équipe de la marque est toujours prête à élaborer des hypothèses et à les mettre à l’essai en temps réel. L’hypothèse de l’équipe était que les campagnes Sponsored Brands sans marque aideraient la marque sur toutes les mesures clés (impressions et ventes totales). Nous avons décidé de mettre à l’essai cette théorie aux Émirats arabes unis avec tous les budgets, les mots-clés et les ajustements d’enchères, et nous avons constaté que nos résultats se corroboraient mutuellement. »

– Siham Arif, gestionnaire du commerce électronique, Publicis Media (MENA)

Performance en chiffres

  • +178 % de ventes attribuées à la publicité sur les campagnes Sponsored Products du deuxième trimestre d’une année à l’autre
  • +98 % de ventes attribuées à la publicité sur les campagnes Sponsored Products du deuxième trimestre d’une année à l’autre
  • +32 % d’impressions sur Sponsored Brands avec une baisse de 38 % du coût publicitaire des ventes (ACOS)

« Soyez clair quant à l’objectif que vous souhaitez atteindre, établissez un contexte important pour votre entreprise, puis travaillez en étroite collaboration avec l’équipe de votre agence pour atteindre les bons indicateurs clés de performance par rapport à ces objectifs. Le numérique offre un terrain idéal pour procéder à des essais pratiques et apprendre, alors n’hésitez pas à toujours essayer quelque chose en lequel vous croyez fortement. »

– Gestionnaire régional de la marque

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