La marque d’accessoires pour animaux de compagnie collabore avec une agence canadienne pour stimuler les ventes pendant Prime Day
Expansion de l’entreprise
L’idée derrière Tella & Stella est née lorsque le fondateur Alexandre Hébert était à la recherche d’accessoires correspondant à la personnalité et au style colorés de sa chienne, Stella (qu’il appelait affectueusement Tella). Ainsi, en 2019, il a lancé Tella & Stella, qui présente aujourd’hui une collection de plus de 20 modèles de colliers et de laisses pour chien.
En février 2020, en collaboration avec Novatize, une agence de commerce en ligne, Tella & Stella a commencé à vendre ses produits sur Amazon.ca afin d’aider à faire croître l’entreprise et à atteindre de nouveaux clients. L’objectif de la marque était d’étendre son activité à l’échelle du Canada (sa clientèle était initialement concentrée dans la région du Québec), tout en conservant un coût publicitaire des ventes de 30 % par année. L’équipe de Novatize a également encouragé la marque à tirer parti de Prime Day pour contribuer à augmenter les impressions de ses nouveaux produits, à augmenter les ventes globales et à améliorer la visibilité des catégories.
Distinction de la marque
Tout d’abord, l’équipe de Novatize s’est concentrée sur la préparation pour la vente au détail, sachant qu’elle devait trouver un moyen de distinguer Tella & Stella des marques vendant des produits similaires sur Amazon. Elle a donc présenté les styles uniques et excentriques de la marque avec des images de haute qualité et des descriptions détaillées de produits qui témoignaient de la polyvalence de la marque.
Ensuite, l’agence s’est concentrée sur la création d’une stratégie qui répondrait aux deux objectifs de la marque : générer une marge nette de 30 % en 2020 tout en conservant un coût publicitaire des ventes de 30 %.
Pour ce faire, Novatize a commencé par des campagnes Sponsored Products, en utilisant une combinaison de campagnes automatiques et manuelles pour promouvoir les produits de la marque. Étant donné que Tella & Stella était une nouvelle marque, Novatize savait qu’il fallait tirer parti du ciblage automatique pour déterminer les mots-clés qui amélioreraient le plus efficacement la visibilité des publicités de la marque et l’engagement à l’égard de celles-ci. « Chaque type de correspondance a été utilisé, mais le type de correspondance large était notre meilleur allié au début afin d’obtenir un vaste éventail de mots-clés pour optimiser nos publicités, explique Pier-Olivier Doyon, stratège de place de marché chez Novatize. Par la suite, nous sommes passés aux correspondances d’expression et aux correspondances exactes, mais nous avons gardé un certain nombre de correspondances larges pour continuer à acquérir de nouvelles occasions. »
Novatize a ensuite vu l’occasion de tirer parti de Sponsored Brands pour améliorer la visibilité de manière rentable en mettant en valeur plusieurs produits au sein d’une même expérience publicitaire et en encourageant les acheteurs à explorer le Store de la marque. Ce faisant, l’équipe a pu susciter l’intérêt des acheteurs et présenter le catalogue unique de produits de la marque dans le Store, réduire le coût par clic et aider à augmenter les ventes.
Pour optimiser les deux types de campagnes, Novatize a tiré parti du rapport sur les termes de recherche pour éliminer les mots-clés associés à des dépenses plus élevées, mais à moins de clics et à moins de ventes.
Optimisation en vue de Prime Day
Pour se préparer à la haute saison, Novatize a doublé les enchères et les budgets de Tella & Stella, augmentant les budgets à 200 % au cours de la semaine précédant Prime Day pour aider à générer des impressions. L’agence a également utilisé des stratégies à la hausse et à la baisse pour aider à augmenter l’efficience des publicités de la marque pendant la période de pointe. Enfin, Novatize a convaincu Tella & Stella d’offrir un rabais de 5 $ sur leur duo laisse et collier (qui a été mis en valeur dans le Store) pour aider à augmenter la visibilité de ce produit favori.
« Au départ, nous n’étions pas particulièrement chauds à l’idée d’offrir des réductions sur nos produits. Mais Novatize nous a encouragés à le faire, ce qui nous a permis de connaître notre meilleure fin de semaine de vente de 2020. Il est essentiel de clarifier ses objectifs avec son partenaire d’agence afin d’obtenir des résultats optimaux. »
– Alexandre Hébert, fondateur, Tella & Stella
Mesure des résultats
En 2020, Novatize a aidé Tella & Stella à atteindre un coût publicitaire des ventes de 25 %, avec 50 % des ventes générées par l’intermédiaire d’Amazon Ads au cours du dernier trimestre de 20201. En outre, près de 20 % des ventes de la marque ont été générées pendant le mois de Prime Day (octobre 2020)2.
« Les tests et l’apprentissage ont été la clé de notre succès. Nous n’avions pas peur de contester les idées de l’autre. Oui, nous sommes l’agence et nous avons l’expertise, mais l’annonceur connaît le produit mieux que quiconque. Cette relation a été essentielle à notre succès. »
– Philippe Pâquet-De Varennes, président, Ventes et Marketing, Novatize
Cette année, Tella & Stella a élargi sa collection pour inclure des produits pour chats et continuera de travailler avec Novatize pour promouvoir ces nouveaux produits avec Amazon Ads.
1 Données fournies par l’annonceur, Canada, 2020.
2 Données fournies par l’annonceur, Canada, 2020.