Nokia a augmenté les conversions et le ROAS grâce à une stratégie en entonnoir sur Amazon.in

Nokia est une société mondiale de télécommunications qui innove sur les réseaux mobiles, fixes et infonuagiques. En 2017, Nokia est revenue sur le marché indien avec l'emblématique modèle 3310. Depuis lors, Nokia a développé son portefeuille de téléphones intelligents de manière à y inclure plusieurs offres à différents niveaux de prix.

En raison des lancements fréquents de différentes marques, les téléphones intelligents de prix moyen font face à une forte concurrence. En septembre 2020, Nokia souhaitait accroître la notoriété de sa marque pour sa série 5.3 sur Amazon avant Diwali, une période précédant des festivités en Inde. La marque souhaitait atteindre les consommateurs qui cherchaient avant tout à remplacer leur téléphone intelligent.

Développer une stratégie en entonnoir

Pour cette campagne, Nokia a décidé de s'efforcer de communiquer les capacités fonctionnelles de la série 5.3, de manière à différencier le téléphone des autres marques.

Dans la première phase de la campagne, Nokia a accru la sensibilisation. L'entreprise a tiré parti des publicités display sur Amazon.in, qui comportaient un appel à l'action « M'avertir ». Le bouton « M'avertir » sur Amazon.in permet aux clients d'indiquer explicitement qu'ils souhaitent recevoir en temps opportun des mises à jour et des informations sur un événement, une promotion, un produit ou un service.

Lors de la phase suivante, la solution programmatique d'Amazon, Amazon DSP, a permis à Nokia d'atteindre des clients sur le marché à différents moments du parcours de recherche de produits et de magasinage. Nokia a utilisé des données sur l'intention d'achat et les habitudes d'achat pour identifier les cohortes de consommateurs suivantes :

  • Acheteurs de téléphones intelligents sur le marché dans la gamme de prix moyens
  • Acheteurs recherchant des téléphones intelligents Nokia
  • Consommateurs ayant manifesté de l'intérêt lors de la première phase de la campagne (« M'avertir »)

Pour atteindre les consommateurs qui recherchaient des téléphones intelligents, Nokia a utilisé des campagnes publicitaires commanditées dans le but de maintenir sa visibilité sur Amazon.in, en tirant parti des mots-clés de marque et des mots-clés de catégorie.

Réussir à augmenter les conversions et le ROAS

Avec cette campagne, les téléphones Nokia ont connu une hausse de 19 % des conversions et de 77 % du retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) par rapport aux campagnes de 2019.

« Letroisième trimestre 2020 a connu une énorme demande de téléphones intelligents, ce qui pour nous signifiait que les parcours décisionnels des consommateurs seraient plus chargés et plus courts. Alors que de plus en plus de consommateurs lancent maintenant des recherches de produits en ligne, nous avons élaboré une stratégie en entonnoir sur Amazon afin d'aider à atteindre les auditoires sur le marché, de la sensibilisation à la considération, en passant par l'achat et la recommandation. Les campagnes ont livré un ROAS de 30 fois supérieur, à notre plus grand plaisir. »

– Kriti Arneja, responsable du marketing numérique, HMD Mobile India Private Limited

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