NESCAFÉ a transformé les rituels du café à la maison, rejoignant 3,2 millions de spectateurs avec Amazon Ads

Objectifs

Le rituel matinal de préparer la tasse parfaite de café est devenu plus qu'une simple dose de caféine – c'est un moment de créativité, une occasion d'expérimenter et, pour plusieurs, un moment fort de la journée. NESCAFÉ a reconnu que les adeptes de café modernes ne cherchaient pas seulement leur dose de caféine, ils étaient à la recherche d'inspiration, de créativité et de la capacité de créer leur tasse parfaite. En Océanie, NESCAFÉ a constaté que plus d'un tiers de toutes les tasses de café consommées étaient glacées, principalement par la génération Z, mais il existait un écart notable dans les solutions à domicile qui diffusaient la créativité, le goût et la polyvalence. En 2024, NESCAFÉ a lancé la toute première solution concentrée conçue pour préparer la tasse parfaite de café glacé à la maison.

Pendant Prime Day 2025, NESCAFÉ et le Brand Innovation Lab d'Amazon Ads ont collaboré sur une campagne d'entonnoir complète qui a atteint des millions d'auditoires, inspirant les clients à créer un délicieux café glacé à la maison avec le Concentré Espresso NESCAFÉ, stimulant les ventes en ligne et hors ligne et créant une notoriété de marque.

Approche

NESCAFÉ a identifié Prime Video comme une solution idéale pour atteindre des millions de téléspectateurs impliqués à travers le divertissement qu'ils aiment. Cela a permis à NESCAFÉ de créer des publicités Streaming TV avec option d'achat, en utilisant des codes QR pour diriger les clients vers le cœur de la campagne : un Brand Store Concentré Espresso NESCAFÉ sur Amazon, qui servait de plateforme numérique d'exploration du café. Le Store présentait trois saveurs signatures accompagnées d'astuces de recettes créatives qui transformaient des ingrédients simples en favoris de café : des cafés glacés Fresh aux tiramisus gourmands et aux sophistiqués martinis à l'espresso.

Chaque suggestion de recette a été conçue en pensant au magasinage transparent et à la génération Z. Pendant que les clients exploraient différentes créations de café, ils pouvaient instantanément ajouter tous les ingrédients nécessaires à leur panier en un seul clic. Le Brand Store est devenu plus qu'une simple destination de magasinage; il s'est transformé en un livre de recettes interactif où le commerce rencontre la créativité.

« Nous voulions éliminer toute friction entre l'inspiration et l'action », explique Jessica Smith, responsable du commerce électronique chez NESCAFÉ. Lorsque quelqu'un voit une délicieuse recette de macchiato glacé au caramel, il ne devrait pas avoir à chercher les ingrédients sur plusieurs pages. Tout ce dont ils ont besoin est là, prêt à être ajouté au panier, rendant le parcours de la détection à la création totalement fluide.

Profitant de l'élan d'un événement à fort trafic, NESCAFÉ a lancé sa campagne avant le Prime Day, le plus grand événement promotionnel de l'année d'Amazon. La campagne était ancrée dans la publicité display à fort impact pour accroître la notoriété et s'appuyait sur les signaux propriétaires d'Amazon pour atteindre des auditoires très impliqués et des clients de nouvelles associations à la marque. C'était essentiel pour la campagne étant donné que l'auditoire ciblé était composé de personnes âgées de 18 à 34 ans et l'introduction d'un format entièrement neuf pour la consommation de café à domicile.

Pour amplifier la portée de la campagne, NESCAFÉ a collaboré avec le Programme d'influence Amazon. Les créateurs ont partagé leurs expériences personnelles avec le café et leurs astuces de recettes, générant un véritable engouement grâce à du contenu organique.

« Nous voulions rejoindre nos jeunes consommateurs de café dynamiques là où ils se trouvent déjà et leur montrer à quel point il est facile de créer des boissons dignes d'un café à la maison, le tout en une seule dose », affirme Natasha Jones, directrice du marketing de NESCAFÉ.

Cette approche a transformé les consommateurs occasionnels en créateurs confiants, équipés des ingrédients et de l'inspiration nécessaires pour commencer leur parcours de barista à domicile.

Résultats

Pour la première fois, NESCAFÉ a utilisé Amazon Marketing Cloud pour obtenir des données plus approfondies sur le parcours client, en cartographiant le chemin de la notoriété à la considération jusqu'à l'achat. Cette approche en entonnoir complet a permis à l'équipe de voir le parcours complet jusqu'à la conversion, révélant des données qui ont éclairé chaque point de contact de la campagne. La campagne a atteint 3,2 millions de spectateurs uniques et a généré une augmentation de 54 % des vues de pages produit d'une année à l'autre¹. Au-delà de susciter l'intérêt, l'impact sur le comportement des consommateurs était clair : la considération de la marque a augmenté de 20,7 %, l'intention d'achat a augmenté de 8,7 %², et le rappel de la marque s'est renforcé de 10,3 %³, démontrant comment une approche connectée et basée sur les données peut transformer l'inspiration en action.

En combinant la créativité du Brand Store NESCAFÉ, la portée des influenceurs Amazon et l'intérêt suscité par Prime Video, NESCAFÉ a transformé les matins ordinaires en moments d'inspiration. La stratégie s'est avérée efficace, générant une augmentation remarquable de 321 % des vues de pages produit en une semaine seulement, et la gamme de concentré d'espresso mise en avant a connu une hausse nationale de 8,9 %⁴ pendant la période de la campagne.

La campagne Amazon Ads en entonnoir n'a pas seulement atteint des millions d'adeptes de café, mais leur a aussi permis d'apporter facilement des boissons de qualité café dans leurs foyers.

Sources

¹ Période d'analyse AMC du 4 juillet au 6 août 2025, AU.

^{2 et 3} Données Lucid, AU, du 4 juillet au 13 août 2025.

⁴ Étude sur le développement des médias Circana, AU, du 8 mars au 13 septembre 2025.