Étude de cas
Nanit et LSM Global contribuent à accroître les ventes en rejoignant de nouveaux auditoires grâce à une stratégie omnicanale
Interrogez le parent moyen d’un nouveau-né au sujet de son repos, et vous entendrez probablement qu’il n’en a pas beaucoup, mais qu’il porte une attention particulière au moment et à la façon dont son bébé dort. Nanit offre une gamme de produits électroniques grand public pour aider les familles à surveiller et à suivre la santé et la croissance de leurs bébés, y compris des caméras de suivi visuel, des moniteurs respiratoires, des draps intelligents et plus encore.
Nanit, qui disposait déjà de Stores aux États-Unis et au Canada, a été lancée au Royaume-Uni en janvier 2020. Le mois suivant, Nanit a commencé son partenariat au Royaume-Uni avec LSM Global, une agence de vente et de marketing axée sur les stratégies axées sur la croissance pour les fournisseurs et les vendeurs du site de vente Amazon.
Au milieu de 2021, Nanit a confié à LSM Global la tâche de relancer et d’améliorer sa présence de marque dans le site de vente Amazon au Royaume-Uni, avec des indicateurs clés de performance (ICP) axés sur les vues de pages produit (visites de pages), la croissance des ventes, le pourcentage de clients issus de nouvelles associations à la marque (NTB) et une gamme de statistiques publicitaires numériques, telles que les impressions publicitaires, les clics sur la publicité et le taux de vues de la page de détails (DPVR).
L’étude de Nanit auprès des consommateurs a indiqué que la connaissance générale de ses offres de produits parmi les auditoires de clients à la recherche de produits similaires était faible. LSM Global a tenu compte de cette recherche dès le début, en collaborant avec Nanit pour optimiser les pages de détails de ses produits afin de les préparer pour la vente au détail. Le nouveau contenu des pages de détails de produit et du Store était axé sur les caractéristiques haut de gamme et exclusives des produits Nanit.
Image prise pendant la diffusion de la campagne : Mai 2022
Stratégie omnicanal
LSM Global a élaboré une stratégie omnicanal pour Nanit, en mettant l’accent sur les solutions et les campagnes Amazon Ads pour aider à atteindre les auditoires lors de différentes interactions tout au long du parcours de magasinage.
De façon plus générale, LSM Global a utilisé Amazon DSP pour les achats de médias afin de contribuer à accroître la notoriété et la considération de Nanit auprès des auditoires de clients potentiels. LSM Global a utilisé l’interopérabilité d’Amazon DSP avec des auditoires provenant des annonceurs pour intégrer les données des auditoires du site Web et des applications de Nanit, ainsi que des données provenant de campagnes d’essai sur Amazon DSP. Grâce à ces évaluations et à ces données, LSM Global a pu constamment itérer la portée des médias et restreindre les auditoires démographiques d’Amazon à ceux dont, selon eux, ils étaient les plus susceptibles de susciter l’intérêt.
LSM Global a complété ses achats de médias Amazon DSP par des campagnes Sponsored Display, tirant parti des options d’enchères et d’optimisation au coût par clic (CPC) et du coût par millier d’impressions visibles (vCPM) de ce dernier. Grâce à ces campagnes Sponsored Display optimisées pour les résultats, LSM Global a pu atteindre de nouveaux auditoires et recueillir des données pour les aider dans leur stratégie d’achat de médias Amazon DSP.
– Chris Brook, directeur du commerce électronique, LSM Global« Sponsored Display combiné à Amazon DSP a contribué au succès que nous avons vu dans la croissance des vues de pages produit. Une combinaison des deux outils nous permet de mettre à l’essai, d’analyser et d’adapter des stratégies, et de couvrir plus de domaines plus rapidement que l’un ou l’autre ne pourrait offrir seul. »
Plus loin dans le parcours de magasinage, Sponsored Brands a été un excellent outil pour aider à accroître la considération de l’ensemble des produits offerts par Nanit. LSM Global a également activé des campagnes vidéo Sponsored Brands, pour aider à distinguer les publicités Sponsored Brands de Nanit grâce à une expérience vidéo de marque attrayante.
Après avoir élaboré des stratégies aux étapes de notoriété et de considération du parcours de magasinage avec Amazon DSP, Sponsored Display et Sponsored Brands, LSM Global a généré la majeure partie des ventes attribuées à la publicité de Nanit avec Sponsored Products. Pour les campagnes Sponsored Products, LSM Global a mis l’accent sur les mots-clés pour compléter d’autres stratégies omnicanales, afin d’atteindre les auditoires alors qu’ils passaient de la considération à l’achat.
Nouveaux clients, plus de ventes
Au cours de la période d’étude de cas d’avril et mai 2021, LSM Global a dépassé un certain nombre d’objectifs d’indicateur clé de performance de Nanit. LSM Global a contribué à presque doubler l’objectif de Nanit en matière de vues de pages produit, enregistrant une augmentation de 131 % d’une année sur l’autre par rapport à l’objectif de 75 %1. Au cours de la même période, l’agence a multiplié par deux le nombre de livraisons avec recettes de commande, enregistrant une augmentation de 84 % par rapport à l’objectif de 40 %2. Le pourcentage de clients issus de nouvelles associations à la marque (NTB) livrés a augmenté quant à lui de 7 % d’une année sur l’autre, dépassant l’objectif qui était de 2 %3.
« Amazon Ads offre une grande sélection d’outils pour les annonceurs de toute taille », explique Chris Brook, directeur du commerce électronique chez LSM Global. M. Brook ajoute qu’une communication constante avec Nanit était essentielle : « Des appels de stratégie réguliers ont été mis en place. Nous avons également organisé un aperçu des campagnes lors de réunions en personne peu avant le lancement afin de dissiper toute autre préoccupation. »
– Joanne Robejsek, directrice des ventes internationales, Nanit« Un partenaire publicitaire doit être en mesure d’élaborer une stratégie claire, de définir les principaux moteurs et indicateurs clés de performance, de naviguer dans votre catégorie et d’établir une communication profonde avec l’équipe Amazon Ads. LSM Global a été ce partenaire pour Nanit! »
1 à 3 Source : LSM Global, Royaume-Uni, 2023.