Comment C&D a réuni son groupe diversifié de marques dans le cadre d'une campagne des Fêtes Amazon Ads au Canada

Au cours des dernières années, Church & Dwight Canada Corp. (C&D) a élargi son offre de produits dans les catégories des produits de domicile, de la santé et des soins personnels sur Amazon. Lorsqu'il s'agissait de communiquer avec les clients pendant la période des Fêtes, l'entreprise de biens de consommation emballés (CPG) devait trouver un moyen d’atteindre les clients sur Amazon à travers les nombreuses marques dans leur portefeuille. Comment C&D pourrait-elle rassembler toutes ces marques, de Arm & Hammer à Batiste, d'une manière cohérente qui a fait écho aux consommateurs de toutes les catégories ? C&D et leur agence, Wavemaker, ont travaillé avec Amazon Ads pour déterminer la stratégie de campagne la plus efficace pour stimuler les ventes.

C&D voulait favoriser une pertinence évolutive et des achats croisés avec les clients Amazon pour leur portefeuille de marques diversifié.

« Nous voulions tirer parti des capitaux propres et de l'ampleur de notre portefeuille de produits de marque pour aider les clients à se préparer pour les Fêtes », a déclaré Krizia Znidarcic, responsable du marketing numérique pour Church & Dwight Canada. « Avec nos marques en vente libre, nous voulions soutenir la santé et le bien-être durant les mois d'hiver. Avec nos marques de beauté et de soins personnels, nous voulions offrir des idées de cadeaux pour les bas de Noël et aider les consommateurs à se préparer aux événements, de la tête aux pieds. Grâce à nos marques domestiques, nous avons aidé les consommateurs à rafraîchir leur maison pour les Fêtes. En même temps, nous voulions également soutenir les gens qui prennent le temps de prendre soin d’eux pendant la période des Fêtes, qui est très achalandée. »

Afin de rassembler tous ces messages et toutes ces marques de manière pertinente pour les consommateurs, C&D a collaboré avec Amazon Ads pour développer un lieu de magasinage dans Amazon Store, où les gens peuvent facilement naviguer parmi la variété d’articles essentiels des Fêtes. Ils ont regroupé les produits pertinents et ont utilisé Amazon DSP pour diffuser des publicités display afin d'attirer une clientèle vers les pages de catégorie d'intérêt respectives. Ils ont utilisé des auditoires sur le marché pour atteindre les consommateurs qui avaient vu ou acheté des marques C&D sur Amazon au cours des 90 derniers jours. Au milieu de la campagne, ils ont également réévalué leur approche de l'auditoire afin de s'assurer qu'elle était optimisée pour atteindre les bons auditoires avec les messages les plus pertinents possibles.

La stratégie a contribué à stimuler l'engagement et les ventes, dépassant les critères de référence de la catégorie Amazon Ads et les campagnes des Fêtes précédentes pour les marques. À la suite du lancement de la campagne des Fêtes, C&D a observé un retour sur les dépenses publicitaires équivalent à près de 4 fois les critères de référence CPG et un taux d'achat équivalent à près de 3 fois les critères de référence. ¹

« La campagne des Fêtes C&D Amazon 2021 nous a permis de battre des records, les résultats s'étant améliorés d'une année à l'autre pour les statistiques clés », a déclaré M. Znidarcic. « Nous sommes fiers de la collaboration de l'équipe et nous nous concentrons sur l'amélioration continue. Nous avons aimé voir la progression et la croissance des campagnes précédentes, et aurons d'autres occasions d'améliorer cette croissance en 2022. »

Selon M. Znidarcic, la clé du succès de la campagne était de définir un objectif clair avec des indicateurs de performance clés à l'avance. Il était également important de prendre le temps d'effectuer une vérification en milieu de campagne qui permettait à l'équipe de faire une pause, de réfléchir et de corriger le tir au besoin.

« Nous constatons que le fait de mettre l'accent sur les statistiques et les données des campagnes antérieures contribue à alimenter des optimisations percutantes pour les programmes à venir dans des domaines tels que l’atteinte de l'auditoire, les produits participants et les messages créatifs », a déclaré M. Znidarcic. « Notre prochain objectif est de rehausser la pertinence de nos campagnes et de créer des expériences d'achat harmonieuses avec nos marques sur Amazon. »