Étude de cas
Mondelez et VML Luxembourg utilisent les données d'AMC pour atteindre plus de clients
Objectifs
- Atteidre plus d'acheteurs en agissant à chaque étape du parcours client
- Augmenter les taux de clics et les ventes premier achat de la marque
Approche
- Analyse du parcours d'achat à l'aide d'Amazon Marketing Cloud
- Optimisation des différentes combinaisons de types de publicité
- Identification des meilleurs moments pour atteindre les clients afin d'optimiser l'affectation budgétaire
Résultats
- Taux de clics 54 % plus élevé en utilisant Sponsored Brands
- Taux de clics de 92 % atteint avec Amazon DSP
Mondelez International (Mondelez) est l'une des plus grandes entreprises de snacks au monde. Sa succursale en France souhaitait atteindre davantage d'acheteurs grâce à une approche marketing en entonnoir qui agissait à chaque étape du parcours client.
Pour ce faire, elle voulait analyser en profondeur son auditoire et les habitudes d'achat de ses clients afin de trouver la stratégie la plus efficace. Mondelez a engagé VML Luxembourg (anciennement Wunderman Thompson Commerce), partenaire publicitaire d'Amazon, une société de conseil en développement créative qui propose une expertise publicitaire aux marques proactives. VML Luxembourg a utilisé Amazon Marketing Cloud (AMC) pour aider Mondelez à analyser les données tirées de sa performance publicitaire au 4e trimestre 2022 et à améliorer ses campagnes en 2023.
Améliorer la performance grâce à une analyse axée sur les données
Les entreprises ont découvert qu'Amazon DSP était un moteur clé pour atteindre de nouveaux clients. Grâce à l'analyse du parcours d'achat dans AMC, elles ont constaté que non seulement les ventes premier achat de la marque étaient les plus élevées lorsque Amazon DSP faisait partie du processus, mais que 60 % de la portée totale provenait des parcours clients commençant par Amazon DSP.1 Elles ont également constaté que la plupart des ventes provenaient du fait que les clients cliquaient sur les publicités de Mondelez après avoir recherché des mots-clés génériques. Grâce à ces données, Mondelez a appris à investir davantage dans les étapes de notoriété et de considération du parcours client et dans les termes de recherche génériques.
Ensuite, elles ont étudié l'impact des types de publicité de Mondelez dans AMC. Elles ont constaté que l'utilisation d'une combinaison de types de publicités commanditées a stimulé les ventes, surtout lorsque Amazon DSP faisait partie du mix. De plus, leur étude a révélé que les images personnalisées, contrairement aux publicités générées automatiquement par Amazon, entraînaient des taux de clics (CTR) plus élevés. Elles ont également déterminé le plafond de fréquence optimal par client, les meilleurs taux de conversion et les meilleurs moments pour atteindre leur auditoire. Ces renseignements précieux ont aidé Mondelez à mieux affecter son budget pour se concentrer sur les stratégies les plus efficaces.
L'équipe de VML Luxembourg a fait une proposition proactive, détaillée et réfléchie à laquelle nous avons pleinement souscrit. La campagne a généré une croissance significative des ventes et nous a permis de mieux comprendre la combinaison de médias optimale grâce à l'utilisation d'AMC. Ces enseignements orientent nos plans à travers l'Europe en 2023.
— Richard Houseago, responsable client commerce électronique international, Mondelez UE
Augmenter les ventes en 2023 grâce à des publicités accrocheuses
Mondelez a exploité les données acquises par AMC pour développer sa campagne de Pâques 2023. Pour obtenir le plus grand impact, elle a donné la priorité à une combinaison de publicités de paiement au clic avec Amazon DSP, en utilisant des images personnalisées accrocheuses développées en interne par VML Luxembourg sur la base de leur expérience et des bonnes pratiques d'Amazon. Ainsi, elle a stimulé les ventes et élargi sa portée vers de nouveaux auditoires. Concrètement, les améliorations apportées à leur campagne ont permis à Mondelez d'obtenir un CTR supérieur de 54 % grâce à Sponsored Brands.2 En parallèle, elle a atteint un CTR de 92 % sur Amazon DSP.3
À l'avenir, Mondelez et VML Luxembourg prévoient de continuer à utiliser AMC pour maximiser l'efficacité des campagnes, mesurer l'impact des produits Amazon Ads et mieux comprendre le parcours client. VML Luxembourg prévoit d'explorer d'autres cas d'utilisation pour AMC afin d'aider Mondelez et d'autres clients à obtenir plus de succès grâce à Amazon Ads.
Mondelez International France a été l'une des marques les plus innovantes avec lesquelles nous ayons travaillé. Leur constante volonté de croissance nous incite à repousser les limites de notre réflexion chez VML Luxembourg et à nous efforcer de fournir des services de marketing et d’évaluation de pointe en utilisant les produits offerts par Amazon Ads.
— Christos Markou, responsable programmatique senior, VML Luxembourg
1-3 VML Luxembourg, FR, 2023