Maybelline a augmenté les conversions en Inde de 63 % grâce à un LipstickFinderet à l’essayage virtuel

Objectifs

Maybelline New York faisait face à une concurrence croissante de la part des marques directes aux consommateurs (D2C) dans la catégorie maquillage sur Amazon.in. Pour relever ce défi, Maybelline New York, en collaboration avec Amazon Ads, s'est concentrée sur le rouge à lèvres, la sous-catégorie à la croissance la plus rapide dans le secteur du maquillage sur Amazon.in, afin d'aider Maybelline à acquérir de nouveaux consommateurs issus d'auditoires pertinents, tels que les adultes de la génération Z et les millénariaux. Une analyse plus approfondie des clients de rouge à lèvres a suggéré que les incompatibilités de couleurs dans les rouges à lèvres sont à l'origine de la plupart des évaluations négatives, et la diversité des teintes de peau chez les consommateurs indiens crée un besoin pour les clients d'essayer le produit avant de l'acheter. Nous voulions résoudre ce problème en aidant les clients à choisir leur rouge à lèvres préféré en fonction de leurs préférences et en utilisant des intégrations d'essai virtuel pour favoriser les essais numériques sur Amazon. Nous avons établi trois objectifs principaux : personnaliser l'expérience de magasinage pour les personnes qui naviguent et achètent des rouges à lèvres, accroître l'intérêt suscité par la gamme de rouges à lèvres de Maybelline et acquérir de nouveaux consommateurs avec de nouvelles associations à la marque Maybelline.

Approche

Notre stratégie de campagne pour Maybelline a été façonnée par plusieurs données clés que nous avons découvertes dans notre analyse. Les résultats de recherche par mot-clé ont montré une forte dépendance aux termes génériques, ce qui indique que les consommateurs sont ouverts à recevoir des recommandations en matière de couleur et de finition. Nous avons également découvert que les achats groupés dans les paniers étaient très répandus dans cette sous-catégorie, les consommateurs achetant plusieurs produits dont la sélection variait en fonction de leur humeur et de leurs besoins. Ces deux données ont été déterminantes dans le développement d'une expérience d'acheteur personnalisée. De plus, nous avons constaté que les saisons des mariages et des fêtes ont entraîné une augmentation des conversions de produits de maquillage sur Amazon. Ces données nous ont permis de concevoir une campagne qui susciterait davantage l'intérêt pour la gamme de produits pour les lèvres de Maybelline.

Nous avons réalisé que toutes ces données, notamment le phénomène d'achat groupé et l'augmentation des conversions pendant la saison des mariages, pourraient aider Maybelline à acquérir de nouveaux clients associés à la marque. D'après nos apprentissages, nous avons conçu nos créations publicitaires autour des trois attributs qui définissent un produit pour les lèvres : la couleur, le fini et le teint, en organisant plus de 100 rouges à lèvres selon ces attributs pour favoriser la sélection. Parce que nous cherchions à atteindre les adultes de la génération Z et de la génération du millénaire, nous avons veillé à utiliser les bons cohortes d'auditoire pour susciter l'intérêt, en nous concentrant sur les passionnés de technologie beauté qui adopteraient des fonctionnalités comme l'essayage virtuel (VTO). Nous avons également intégré un Lipstick Finder et une fonctionnalité d'essayage virtuel sur les pages de détails de produit et le Brand Store de Maybelline.

Lipstick Finder intégré dans le Brand Store et les pages de détails de produit

Essayage virtuel disponible sur les pages de détails de produit de rouge à lèvres de Maybelline New York

Pour stimuler l'essai virtuel, nous avons mis en œuvre un marketing de relance basé sur les pages, en utilisant des bannières aux thèmes de couleurs et de finitions pour susciter l'intérêt des auditoires. Tout au long du parcours client, nous avons également suscité l'intérêt des auditoires en utilisant plusieurs points de contact, notamment des publicités de résultats de recherche, des inventaires de passerelles de qualité supérieure, des publicités tierces (3P) Amazon DSP et des scanners de codes QR dans des publicités vidéo, afin de rejoindre des auditoires à forte intention d'achat tout en favorisant la acquisition de nouveaux clients.

Publicités display pour stimuler l'adoption de l'outil de recherche de rouge à lèvres

Résultats

L'activation de l’outil Lipstick Finder et de l'essayage virtuel ont généré de solides taux de conversion et suscité l'intérêt pour Maybelline à un coût efficace, atteignant des performances impressionnantes à toutes les étapes de l'entonnoir et gagnant +10 % de part de segment de marché.¹ La campagne a diffusé plus de 48,5 M d'impressions auprès de plus de 12 M d'amateurs de beauté, générant plus de 14 M de roupies en ventes.² La marque a enregistré plus de 1,6 M de visites sur les pages de détails de produit, et la page Lipstick Finder est rapidement devenue la page Maybelline la plus visitée au sein du Brand Store Maybelline.³ La campagne a également permis d'acquérir +40 % de nouveaux clients avec de nouvelles associations à la marque à moins de la moitié du coût habituel, avec une croissance de 63 % du taux de conversion, indiquant que nos auditoires préfèrent des conseils personnalisés avant d'effectuer un achat.⁴ Cette campagne visait véritablement à ramener la simplicité et la personnalisation dans le magasinage de rouge à lèvres. En contribuant à aider les clients à explorer, à expérimenter et à trouver en toute confiance leur correspondance parfaite, la campagne a renforcé l'engagement de Maybelline à offrir à ses clients un maquillage haute performance sans tracas qui les assure d'être prêts pour toutes les situations. Avec des milliers de marques de maquillage sur le marché, il était évident que plus de choix, c'est formidable, mais cela peut sembler accablant sans les bons conseils. Grâce à une collaboration ingénieuse associée à une intégration axée sur la technologie, la campagne a contribué à découvrir une toute neuve façon pour les consommateurs de maquillage de choisir leur teinte de rouge à lèvres parfaite.

Sources

^{1 à 4} Données internes Amazon, Inde, 2025.

Avis de non-responsabilité : Ces résultats de campagne ont été observés uniquement pour la campagne d'essai virtuel de Maybelline New York, 4e trimestre 2025.