Étude de cas
Trinquer au bien-être : MaryRuth’s augmente les ventes des nouvelles associations à la marque grâce à une campagne personnalisée sur les mocktails
Objectifs
- Consolider les messages sur tous les médias
- Augmenter les ventes et accroître la notoriété
Approche
- Création d'un blitz médiatique en entonnoir
Résultats
- +174 % de dépenses de nouvelles associations à la marque
- Augmentation de 7 % des activations d'affichage de nouvelles associations à la marque
Il suffit d’une poignée de framboises fraîches, d’un filet de citron vert, d’un peu de jus d’orange, d’une touche d’eau gazeuse et d’une portion de MaryRuth’s Liquid Morning Multivitamin goût framboise pour créer un mocktail multivitaminé à la framboise aussi désaltérant que nourrissant. C’est l’une des 10 délicieuses recettes de mocktails proposées par MaryRuth’s, une entreprise de produits de santé et de bien-être. Cette marque a récemment développé cet ensemble de recettes avec Amazon Ads dans le cadre d’une campagne marketing visant à toucher de nouveaux clients.
MaryRuth’s produit des vitamines véganes, sans OGM et sans gluten sous forme liquide et sous forme de bonbons pour les nourrissons, les tout-petits, les enfants et les adultes. La fondatrice de l’entreprise, MaryRuth Ghiyam, mère de quatre enfants, éducatrice certifiée en santé, chef de cuisine et consultante en nutrition, a d’abord lancé l’entreprise en 2014 dans le cadre d’un projet pour rendre accessibles à tous les produits de santé et de bien-être.
MaryRuth’s travaille avec Amazon Ads depuis 2020, utilisant un certain nombre de solutions publicitaires pour développer sa marque. Au cours de cette période, l’entreprise a vu ses revenus augmenter de 223 %1. Mais MaryRuth’s voulait affiner sa stratégie publicitaire pour présenter une image de marque plus cohérente. Ainsi, l’entreprise s’est associée en 2024 au Brand Innovation Lab d’Amazon Ad, une équipe de créatifs, de spécialistes de la stratégie et de producteurs qui créent des campagnes uniques à l’aide des solutions Amazon Ads, dans le but de créer une campagne pour augmenter les ventes des nouvelles associations à la marque.
Concocter une histoire de marque cohérente
L’un des principaux objectifs de la marque était de consolider les messages de la marque et de développer une campagne claire pour tous les supports sur Amazon. Cette campagne comprenait des actions en magasin et en ligne chez Whole Foods Market et exploitait les solutions Amazon Ads pour différents services, notamment Amazon DSP, Prime Video, Streaming TV, Amazon Live et Fire TV. La campagne a mobilisé quelques célébrités, créé du contenu personnalisé et organisé des bars de mocktails lors de multiples événements. L’ampleur de cette campagne a permis à MaryRuth’s et à Amazon Ads de créer un blitz médiatique en entonnoir pour augmenter les ventes des nouvelles associations à la marque et sensibiliser le public aux multivitaminés liquides de MaryRuth’s.
« L’unification du message de la marque nous a aidés à consolider notre position en tant que marque de confiance dans le domaine du bien-être, en veillant à ce que nos valeurs fondamentales et notre mission soient clairement communiquées et soient reprises dans toutes les interactions avec les consommateurs. Cette cohérence est cruciale pour entretenir la relation avec les clients et s’assurer de leur fidélité », explique Corin Prystal, responsable principale du commerce électronique chez MaryRuth’s. « L’équipe du Brand Innovation Lab nous a offert des solutions créatives qui nous ont permis d’élaborer un message cohérent, engageant et pertinent pour nos consommateurs. Leur capacité à intégrer les innovations technologiques et les données sur le marché en fait un partenaire inestimable pour renforcer l’identité de notre marque et élargir notre présence sur le marché. »
Trinquer pour la santé
Pour le lancement de leur campagne 2024, MaryRuth’s et Amazon Ads ont créé la campagne « Toast to Good Health », qui montrait aux clients comment ils pouvaient utiliser les multivitamines liquides de MaryRuth’s pour créer de délicieux mocktails nutritifs. Cette campagne comprenait des recettes faciles à suivre, des vidéos de qualité sur les mocktails en cours de création et une page de destination personnalisée où les clients pouvaient apprendre, explorer, répondre à un quiz et acheter les produits MaryRuth’s.
« Nous apprécions le fait que cette campagne souligne la passion de longue date de MaryRuth’s pour la création de recettes innovantes incorporant nos vitamines », ajoute Corin Prystal. « Cela nous a permis de présenter des recettes uniques et d’intégrer nos produits à une routine quotidienne de bien-être de façon amusante et accessible. Les commentaires ont été extrêmement positifs et bon nombre de nos clients nous ont remerciés pour la façon dont nos recettes de mocktails rendent le bien-être amusant et accessible. »
La campagne comprenait aussi des photos et des vidéos inspirées de recettes de mocktails incorporant les cinq meilleures multivitamines liquides de MaryRuth’s, avec des saveurs comme la framboise, la fraise, la noix de coco, l’ananas et la pêche. À l’aide de ces visuels personnalisés, Brand Innovation Lab a créé une page de destination dédiée dans le Brand Store de MaryRuth’s sur Amazon pour y placer les recettes de mocktails, ainsi que des liens directs vers les produits.
L’équipe a également lancé une intégration novatrice du magasin Alexa Brand Store avec des publicités Fire TV, en raison du fait que les données provenant d’Amazon Ads montraient que les acheteurs en nutrition et bien-être étaient 1,5 fois plus susceptibles de regarder des programmes sur Fire TV par rapport aux acheteurs moyens sur Amazon 2. MaryRuth’s a également intégré une fonction d’ajout au panier en un clic, pour que les acheteurs puissent acheter tous les ingrédients de la recette de mocktail sur le site Web Amazon via Whole Foods Market. L’objectif de cette campagne interconnectée permet aux clients de rester impliqués au-delà de la période du Nouvel An et de présenter une stratégie différente pour capter l’attention de l’auditoire, les encourageant à essayer les produits MaryRuth’s.
Les principaux objectifs de la marque étaient de consolider le message de la marque et de développer une campagne claire pour tous les supports sur Amazon.
La clé de la réussite
MaryRuth’s a obtenu des résultats positifs avec le lancement de cette campagne. Les clients nouvellement associés à la marque qui ont été exposés à la campagne ont dépensé 174 % de plus par rapport aux clients nouvellement associés à la marque qui n’y ont pas été exposés, et la marque a globalement augmenté son pourcentage de nouvelles associations à la marque pour les affichages de 7 %3. Les clients existants qui ont consulté la page de destination personnalisée étaient 2,3 fois plus susceptibles d’acheter plusieurs produits et les clients nouvellement associés à la marque qui sont arrivés par cette page étaient 2 fois plus susceptibles d’acheter plusieurs produits 4. Cela a débouché sur le mois avec le plus grand volume des ventes de l’histoire de l’entreprise, avec une augmentation substantielle de 24,6 % des ventes totales par rapport à janvier 2023 5. Ces résultats soulignent l’efficacité de la campagne, non seulement en termes d’amélioration de la visibilité de la marque, mais aussi en termes de croissance du chiffre d’affaires.
« Les résultats de la campagne ont été remarquables », conclut Corin Prystal. « Nous avons constaté une augmentation significative de la notoriété de la marque et de l’engagement client. La partie la plus mémorable est sans aucun doute notre retraite bien-être virtuelle Amazon Live mettant en vedette MaryRuth elle-même. Ce fut un moment charnière pour nous, attirant un large auditoire et générant un engouement considérable. La capacité de MaryRuth’s à communiquer avec l’auditoire de manière authentique a permis de créer une expérience dynamique et personnalisée qui a profondément touché nos consommateurs. »
L’équipe de MaryRuth’s a ainsi déclaré qu’elle appréciait la créativité, l’innovation et la collaboration avec Brand Innovation Lab d’Amazon Ads.
« L’implication de l’équipe pour comprendre notre marque et nos objectifs, c’est ce qui nous a le plus impressionnés », complète Corin Prystal. « Leur approche proactive visant à tirer parti de leurs outils pour amplifier notre portée et notre impact aboutit à processus fluide et efficace. Leurs solutions créatives ont joué un rôle particulièrement important dans le succès global de la campagne. »
Les entreprises qui cherchent à obtenir un succès similaire à celui de MaryRuth’s peuvent ainsi envisager de tirer parti des solutions, des stratégies et des tactiques d’Amazon Ads pour atteindre leurs objectifs. Le parcours client d’aujourd’hui est tout sauf linéaire 6 et les acheteurs sur Amazon utilisent au moins 20 points de contact avant de passer à l’achat 7. Et faire bonne impression sur les acheteurs peut aider à renforcer la fidélité des clients. Selon Amazon Insights, 67 % des acheteurs Amazon de la catégorie nutrition et bien-être sont revenus dans la même catégorie et 34 % ont revisité la même marque 8. Des visites répétées peuvent aider les marques à fidéliser leur clientèle grâce au marketing de relance sur différents services Amazon.
1 et 2 Source : Données fournies par l’agence, États-Unis, 2023.