Dans le paysage en évolution des biens de consommation emballés, un important fabricant mondial de collations s'est retrouvé à un moment critique. Avec plus d'une décennie de partenariat fructueux avec Mars United, une société de Publicis Groupe, et Amazon Ads, cette marque renommée avait établi une base solide dans la publicité numérique. Cependant, malgré sa présence bien établie et son portefeuille diversifié de produits de collation populaires, l'entreprise faisait face à un défi sans précédent : des baisses consécutives de revenus d'une année à l'autre dans tous les segments.

Explorer des données approfondies sur le magasinage

La transformation a commencé lorsque la marque a reconnu le besoin d'approfondir l'analyse des habitudes comportementales des acheteurs. Grâce à son partenariat avec Mars United Commerce, elle a pu tirer parti des puissantes capacités d'Amazon Marketing Cloud (AMC) pour explorer cinq ans de signaux d'achat. Cette visibilité étendue dépassait largement la fenêtre d’évaluation traditionnelle de 12,5 mois et offrait une perspective révolutionnaire sur les habitudes d'achat à long terme.

L'innovation stratégique guidée par la prise de décisions fondées sur les données

La stratégie globale développée par l'équipe a démontré le véritable potentiel des analyses avancées dans la publicité moderne. En utilisant Amazon DSP et l'ensemble de données des achats au détail d'Amazon, l’équipe a mené des analyses approfondis de cohortes pour identifier les points critiques de l'engagement d'achat et les comportements de changement de produits. Cette analyse approfondie a mis en lumière des tendances fascinantes dans la fidélisation des acheteurs, la migration du portefeuille et les transitions entre marques, qui étaient auparavant invisible dans les analyses à plus court terme.

L'approche sophistiquée de l'équipe en matière de développement d'auditoire a créé des segments comportementaux basés sur la fréquence, le moment et les tendances d'achat. Une attention particulière a été portée aux nouveaux acheteurs, aux consommateurs qui changent de marque et aux acheteurs fidèles, ce qui a permis de mettre en place des stratégies de communication et d'engagement hautement pertinentes. Cette meilleure compréhension des habitudes d'achat a permis le développement d'initiatives publicitaires plus pertinentes et efficaces.

Excellence en matière d'exécution : Un mois de connexions engagées

Armée de ces données, la marque a lancé une campagne stratégique d'un mois sur Amazon DSP, qui a suscité l'intérêt des auditoires à haute valeur identifiés grâce à l'analyse comportementale à long terme. La campagne a utilisé des publicités de commerce électronique réactives mettant en vedette les produits les plus vendus, soigneusement sélectionnés en fonction des signaux d'engagement historiques. Cette approche éclairée a permis d'élaborer des stratégies personnalisées pour différents segments d'auditoire, les auditoires susceptibles de changer de marque ont reçu des campagnes de notoriété, tandis que les acheteurs uniques ont reçu des messages axés sur la conversion.

Résultats déterminants et statistiques de performance

Les résultats de cette approche axée sur les données ont été impressionnants. La campagne a généré une augmentation significative de 90 %¹ du ROAS par rapport aux performances précédentes avec Amazon DSP, soit plus du double de la référence habituelle d'Amazon DSP. La mise en œuvre stratégique a également entraîné une amélioration des taux d'achat et une réduction notable de 26 %² du CPM.

Les segments des acheteurs saisonniers à forte valeur et des acheteurs de variétés se sont particulièrement démarqués. Ce dernier segment a atteint un taux de 42 %³ de nouvelles associations à la marque, démontrant une reprise de contact réussie avec des clients inactifs de longue date. Ce succès confirme la puissance de l'exploitation des données historiques étendues développer des stratégies d'implication plus pertinentes.

Des données transformatrices pour le succès futur

Le succès de la campagne a mis en évidence un apprentissage crucial : la limitation à une seule année de signaux avait masqué des tendances importantes liées a la fréquence d'achat, aux effets saisonniers et aux comportements de fidélisation. L’exploration de cinq ans de signaux grâce à Amazon Marketing Cloud (AMC), a permis de clarifier ces tendances et d’optimiser la planification médias et le développement stratégique dans un environnement d'acheteurs de plus en plus complexe.

Ces résultats démontrent la valeur ajoutée de combiner des analyses avancées à une exécution publicitaire stratégique. En exploitant pleinement le potentiel d'Amazon Marketing Cloud (AMC) et d'Amazon DSP, la marque n’a pas seulement inversé la tendance à la baisse des revenus, elle a aussi établi une nouvelle référence d'excellence publicitaire basée sur les données dans la catégorie concurrentielle des collations.

Sources

^1-3 Mars United, É.-U., 2025.