Macarta aide 3M à atteindre de nouveaux auditoires et à augmenter ses ventes au Mexique et au Brésil

Avec 120 ans d'histoire et plus de 60 000 produits offerts aujourd'hui sur le site de vente Amazon et en dehors, 3M couvre tous les domaines, des stéthoscopes aux fournitures de bureau en passant par les éponges, et a pour mission « d'appliquer la science dans un esprit de collaboration pour améliorer les vies au quotidien ». 3M a commencé le marketing de produit au Mexique en 2015, suivie deux ans plus tard d'une expansion au Brésil en 2017. 3M est actuellement présent dans 70 pays et vend ses produits dans 200 pays.

En septembre 2019, 3M a lancé ses premières campagnes Amazon Ads. La marque s’est associée à Macarta, une agence de marketing multiservice spécialiste d'Amazon, en janvier 2020. Macarta a établi des bureaux internationaux à Mexico et à São Paulo, et dispose d'une expertise dans le domaine du marketing de contenu, des publicités commanditées et de la publicité programmatique, ainsi que de la performance des marques sur le site de vente Amazon, ce qui en fait un partenaire de choix pour les nouvelles opportunités régionales de 3M. Après des campagnes pilotes réussies avec Littmann, la marque de stéthoscopes de 3M, au Mexique au début de 2020, Macarta a élargi ses activités aux marques de biens de consommation de 3M au Mexique, avant de s'associer à 3M pour la commercialisation au Brésil en février 2021.

Il existe des défis uniques pour une grande marque dont les produits sont offerts à l'échelle mondiale dans des sites de vente régionaux comme Amazon.com.mx et Amazon.com.br. En préparation, le contrôle « prêt pour la vente au détail » de Macarta prévoyait la mise à jour des titres, des descriptions, des listes à puces et des images des pages de détails de produits. Comme certains produits étaient vendus sur le site de vente Amazon sous des ASINs internationaux, il était important de s'assurer que les langues et la disponibilité régionales étaient correctement représentées pour les auditoires mexicain et brésilien.

L'équipe de contenu de Macarta a créé des Stores rafraîchis pour les marques de fournisseurs de 3M (comme Littmann et Scotch-Brite) sur Amazon.com.mx et Amazon.com.br, en prenant soin d'optimiser les titres, les descriptions et les images des produits, et d'inclure un contenu A+ sur les pages de détails de produit.

Au Mexique et au Brésil, Macarta a élaboré ses stratégies publicitaires pour 3M en s'appuyant sur des campagnes de publicités commanditées. Sponsored Products a permis à Macarta de partager des produits complémentaires issus de la vaste offre de 3M avec des acheteurs recherchant une variété de catégories telles que « outils » et « matériaux industriels ». En outre, Sponsored Brands a donné un coup de pouce à la visibilité des Stores 3M, les vidéos Sponsored Brands contribuant à faire connaître davantage les offres de la marque.

Macarta a utilisé les campagnes Sponsored Display pour contribuer à affiner la segmentation des produits 3M et tester les auditoires Amazon. Ces données ont ensuite été utilisées pour améliorer la stratégie des campagnes Amazon DSP pour 3M. Les campagnes Sponsored Display ont fourni d'excellentes opportunités de tests avec des contrôles pour des titres, des images et des logos personnalisés, en plus de la production de rapports sur des statistiques clés comme les clients issus de nouvelles associations à la marque.

Après avoir lancé des campagnes de publicités commanditées au Mexique et au Brésil avec 3M, Macarta a décidé d'investir dans Amazon DSP en adoptant une approche « tester et apprendre ». Après un essai réussi de deux mois avec un budget modeste pour établir des critères de référence au Mexique, Macarta a exécuté une approche visant à atteindre les auditoires tout au long du parcours de magasinage en 2021.

En utilisant des publicités display et des vidéos en ligne (OLV) pour aider à accroître la notoriété et la considération, Macarta s'est concentré sur les auditoires Amazon sur le marché, une source d'auditoire unique basée sur les signaux d'achat et de diffusion en continu d'Amazon, afin de mieux atteindre les clients potentiels dans leur parcours de magasinage. Parallèlement, dans le but de favoriser la conversion, Macarta a utilisé le marketing de relance d'Amazon DSP pour atteindre les auditoires qui ont vu les produits 3M, mais ne les ont pas achetés.

Tout comme pour leur travail avec 3M au Mexique, Macarta a lancé ses campagnes Amazon DSP pour 3M sur Amazon.com.br avec une période d'essai pour établir des critères de référence, suivie de campagnes pour les auditoires sur le marché et la stratégie de marketing de relance des auditoires.

Macarta a constaté des résultats positifs en 2021, sa première année avec Amazon DSP pour les campagnes de publicités display de 3M sur Amazon.com.mx et Amazon.com.br. Quelques indicateurs clés de performance (KPI) au Mexique pour 2021¹ :

• Taux de vues de la page de détails (DPVR) : 1,15 % (+ 285 % par rapport à l'objectif)
• Taux d'achat : 0,18 % (+ 80 % par rapport à l'objectif)
• Retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) : 4,42x (+ 76,8 % par rapport à l'objectif)

Pour toutes les campagnes, Roicos a utilisé la correspondance large pour les catégories où l'entreprise voulait renforcer la visibilité, la correspondance d'expression pour la plupart des campagnes et la correspondance exacte pour les termes de recherche qui se convertissaient bien. Ils ont ensuite utilisé des campagnes automatiques pour déterminer quels mots-clés stimulaient les résultats, puis ont intégrées ces mots-clés dans des campagnes manuelles axées sur la performance. Pour s'assurer que le budget de la marque ne s'épuisait pas, Roicos a utilisé une stratégie de campagne toujours active.

• DPVR : 0,61 % (+ 35,6 % par rapport à l'objectif)
• Taux d'achat : 0,06 % (+ 200 % par rapport à l'objectif)
• ROAS : 4,42x (+ 243 % par rapport à l'objectif)

De plus, en date du 30 avril 2022, la performance depuis le début de l'année (YTD) montre que les campagnes Amazon DSP de Macarta dépassent déjà les objectifs fixés pour l'année, avec un ROAS de + 117 % par rapport à l'objectif et un DPVR de + 106,7 % par rapport à l'objectif au Brésil jusqu'à présent.

Les stratégies de Macarta ont également eu un impact positif sur l'augmentation des ventes de 3M par rapport à l'année précédente, avec une augmentation de + 47 % au Mexique pour 2021 par rapport à 2020, et une augmentation des ventes de + 262 % au Brésil pendant la même période.

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