L'agence Amazing aide L'Oréal à doubler ses ventes avec Amazon Ads

La marque de beauté de renommée mondiale L'Oréal a été fondée en 1909 par le chimiste Eugène Schueller. Basée à Clichy avec son siège social à Paris, en France, elle est l'une des plus grandes entreprises de cosmétiques au monde.

Bien que L'Oréal ait commencé ses activités avec des teintures capillaires, l'entreprise est maintenant présente dans 150 pays, commercialisant 36 marques et des milliers de produits dans tous les secteurs de l'industrie de la beauté, y compris la coloration capillaire, les permanentes, la coiffure, les soins de la peau et du corps, les nettoyants, le maquillage et les parfums. Parmi ses marques grand public, L'Oréal Paris Dermo Expertise, sa gamme de soins de la peau abordable, propose des produits comme la crème anti-âge, le démaquillant, le tonique, la crème pour le contour des yeux et plus encore.

En décembre 2018, l'équipe s'est associée à Amazing, une agence de marketing numérique basée à Madrid spécialisée dans la gestion et l'optimisation des catalogues de produits et de campagnes publicitaires, afin d'améliorer la présence de sa marque et d'accroître la visibilité et les ventes en ligne de sa gamme L'Oréal Paris Dermo Expertise.

Pour stimuler les ventes de la gamme et améliorer sa visibilité dans la catégorie des soins de la peau sur Amazon.es, l'agence a conçu une stratégie de type « heureux mélange » en lançant des campagnes Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display et Stores pour quelques produits sélectionnés de la gamme. La clé de la stratégie consistait à traiter chacun de ces produits comme une entreprise à part entière, avec des objectifs, un budget, un coût publicitaire des ventes, un retour sur les dépenses publicitaires, des indicateurs clés de performance, un contenu et des campagnes publicitaires propres à chacun.

Voici la liste détaillée des tactiques que l'agence Amazing a déployées pour chaque produit :

• Sponsored Products : Lorsque L'Oréal a commencé à faire de la publicité sur Amazon.es, l'entreprise s'est concentrée sur les mots-clés de marque et génériques, mais avec l'aide de l'agence, elle a créé une structure de mots-clés qui fonctionnait avec chaque type de correspondance de mots-clés (mot-clé exact, expression exacte et large). Cette stratégie a permis à la marque d'atteindre plus d'acheteurs à la recherche de produits similaires. L'agence a ensuite peaufiné la page de détails des produits de chacune des campagnes en se concentrant sur :
• Images : Amazing a aidé à couvrir tous les espaces disponibles sur les pages de détails des produits avec des images et des vidéos en haute résolution.
• Titres : Amazing s'est assurée que les titres des produits faisant l’objet d’une publicité incluaient les mots-clés principaux de chaque campagne.
• Contenu : Amazing a ajouté les mots-clés les plus importants dans une liste à puces pour les descriptions de produits en s'assurant de ne pas dépasser la limite de 200 caractères pour chacune. L'agence a ensuite utilisé le contenu A+, qui comprenait un tableau de ventes croisées montrant les meilleurs produits pour faciliter la visibilité et la comparaison.
• Stores : La création d'un Store exclusif à la gamme de produits Dermo Expertise a contribué à la notoriété de la marque et a aidé les acheteurs Amazon à apprendre son histoire ainsi qu'à découvrir son portefeuille de produits.
• Sponsored Brands : L'Oréal a alloué une plus grande partie de son budget aux campagnes Sponsored Brands pour favoriser les visites des acheteurs sur les pages de détails des produits et sur le Store de la marque. Une stratégie d'affichage permanent des produits en promotion a également aidé à augmenter la visibilité des produits à prix réduit de la gamme Dermo Expertise.
• Sponsored Display : Le lancement de campagnes Sponsored Display a permis d'augmenter la visibilité des produits complémentaires dans les pages de détails des produits.

Il y a deux concepts fondamentaux que l'agence Amazing nous a aidés à mettre en œuvre dans notre stratégie publicitaire. Le premier était d'établir une stratégie d'affichage permanent pour les campagnes de publicités commanditées qui couvrent l'ensemble de l’entonnoir de conversion, de la notoriété de la marque à la considération et à la conversion. De plus, Amazing nous a aidés à gérer notre budget, en tenant compte du cycle de vie des produits et de la saisonnalité, de sorte que nous étions préparés à saisir toutes les occasions de vente sur Amazon.

– Daniel Grande, directeur numérique des biens de consommation, L'Oréal Paris Dermo Expertise

Afin d'optimiser les différentes campagnes, Amazing a utilisé le rapport sur les emplacements pour évaluer les meilleures pages de résultats et le rapport sur les termes de recherche pour découvrir de nouveaux mots-clés à ajouter aux campagnes ou pour exclure ceux qui fonctionnaient moins bien. Amazing déplaçait alors le budget des campagnes sous-performantes pour augmenter l'enchère des meilleures campagnes au besoin.

L'essentiel de la stratégie de L'Oréal Paris Dermo Expertise était de se concentrer sur les éléments clés de la vente au détail et de la publicité de chaque produit stratégique de manière indépendante et personnalisée, en maintenant une structure cohérente et coordonnée de contenu, de mots-clés et de campagnes de publicités commanditées pour le reste du catalogue.

Depuis que L'Oréal a commencé à collaborer avec l'agence Amazing en 2018, son retour sur les dépenses publicitaires s'est amélioré de plus de 50 % chaque année en 2019 et en 2020. Le coût publicitaire des ventes de la marque a également diminué de 22 % en 2020 par rapport à l'année précédente.