Comment Amazon Attribution (bêta) et Perpetua ont aidé la marque CPG à multiplier le ROAS par 8,2

Le défi

Marque grand public en plein essor dans la catégorie des boissons, Lemon Perfect fabrique des produits à base de citron ne contenant aucun sucre à la fois sains et savoureux. Chaque bouteille apporte aux clients leur dose quotidienne de vitamine C et ne contient que des ingrédients biologiques. Dans le cadre de ses efforts de sensibilisation à son produit, la marque a été lancée sur Amazon.com début 2020.

L’équipe marketing de Lemon Perfect organise des campagnes publicitaires sur Facebook, Instagram et Google Search. Cependant, le site Web de la marque invitant les clients à passer à la caisse sur Amazon, l’équipe n’était pas clairement en mesure de comprendre si ses campagnes publicitaires généraient réellement des ventes ou un ROAS (retour sur les dépenses publicitaires) positif.

« Avant d’utiliser Amazon Attribution, nous n’étions pas en mesure de lier nos campagnes ou optimisations hors Amazon aux performances de ventes réelles sur Amazon. Nous n’avions plus qu’à émettre des hypothèses sur ce que nous pensions être efficace ou non. »

– Kelsey Berryhill, directrice, commerce électronique et développement des affaires chez Lemon Perfect

La solution

Afin d’obtenir les statistiques dont elle avait besoin pour évaluer l’impact commercial de ses publicités non-Amazon, Lemon Perfect a commencé à utiliser Amazon Attribution en avril 2020. En mettant en place des évaluations Amazon Attribution pour chacune de ses campagnes non-Amazon, y compris les publicités payantes sur les réseaux sociaux et la recherche ainsi que l’infolettre électronique de la marque, l’équipe a pu déterminer quelles stratégies menaient à des ventes sur Amazon.

Plus précisément, après avoir examiné les rapports d’Amazon Attribution sur les publicités de recherche payante, la marque a identifié que l’une de ses stratégies de page de destination nuisait au parcours de magasinage. Alors que certaines publicités dirigeaient les acheteurs vers les pages de détails Amazon, d’autres les conduisaient d’abord vers le site Web de la marque, avant de les rediriger vers Amazon pour passer à la caisse. L’équipe a comparé la performance et a découvert que le fait de diriger les clients vers le site Web de la marque entraînait en fait une baisse de performance en matière de ventes.

« Amazon Attribution nous a permis de découvrir que l’expérience relative à la page de destination de notre site Web, qui redirigeait les clients vers Amazon pour passer à la caisse, nuisait au parcours de magasinage. Sans ces données, nous n’aurions pas réalisé que nous manquions des opportunités de vente importantes. « 

– Kelsey Berryhill, directrice, commerce électronique et développement des affaires chez Lemon Perfect

La stratégie d’optimisation

Afin de maximiser l’impact de ses campagnes publicitaires non-Amazon, Lemon Perfect s’est associée au fournisseur d’optimisation publicitaire Perpetua en avril 2020. L’intégration de Perpetua à l’API Amazon Attribution a permis à la marque d’automatiser à la fois le processus de configuration d’évaluation (ce qui entraîne une importante économie de temps) et sa stratégie d’optimisation des mots-clés et des enchères (qui améliore l’efficience des dépenses).

« Nous recherchons continuellement de nouvelles façons d’aider les annonceurs à générer une croissance supplémentaire des ventes sur Amazon. L’intégration de Perpetua à l’API Amazon Attribution nous permet de le faire, rendant ainsi disponible une mine de données précieuses que notre solution peut intégrer en vue d’activer des algorithmes d’optimisation automatique qui maximisent le ROAS et les ventes sur Amazon. »

– Joe Rideout, président de Perpetua

En se fondant sur ses connaissances initiales, Lemon Perfect a déplacé sa stratégie de recherche payante, dirigeant les acheteurs qui cliquaient sur ses publicités vers les pages de détails de produit Amazon. En outre, depuis son accès aux évaluations Amazon Attribution via le service Perpetua, l’équipe a pu activer les optimisations automatiques en s’appuyant sur l’algorithme d’optimisation alimenté par l’IA de Perpetua et ainsi identifier automatiquement les mots-clés à conversion élevée et à faible rendement, et ajuster la stratégie d’enchères en conséquence.

« L’accès à Amazon Attribution via Perpetua nous a aidés à restructurer et automatiser des opérations que nous aurions autrement dû effectuer manuellement, nous donnant ainsi plus de temps pour nous concentrer sur la stratégie globale. Il n’est plus nécessaire de nous connecter à des consoles séparées pour afficher des rapports, créer des balises d’évaluation et exécuter des optimisations de campagne. Grâce à l’intégration de l’API Amazon Attribution, Perpetua fournit des rapports Amazon complets dans la même console que celle que nous utilisons pour gérer nos campagnes sur les réseau sociaux et nos campagnes de recherche, tout en optimisant automatiquement nos stratégies en fonction des statistiques qui comptent pour notre entreprise. »

– Kelsey Berryhill, directrice, commerce électronique et développement des affaires chez Lemon Perfect

Les résultats

Après avoir affiné sa stratégie de recherche payante et activé les optimisations automatiques de Perpetua, Lemon Perfect a obtenu des résultats positifs au cours des deux premières semaines de septembre 2020. En utilisant l’algorithme de Perpetua pour ajuster automatiquement la stratégie d’enchères afin de maximiser les dépenses sur les mots-clés les plus performants et de minimiser les dépenses sur ceux qui n’entraînent pas de ventes, Lemon Perfect a multiplié le ROAS par 8,2 comparativement aux deux semaines précédentes.

« La puissance combinée des données Amazon Attribution et des outils d’enchères et d’optimisation basés sur la conversion de Perpetua est essentielle non seulement pour comprendre les habitudes d’achat évolutives de nos clients, mais également afin de s’adapter assez rapidement pour que notre publicité favorise la croissance continue de l’entreprise. »

– Kelsey Berryhill, directrice, commerce électronique et développement des affaires chez Lemon Perfect

Dorénavant, Lemon Perfect prévoit utiliser Amazon Attribution pour mesurer l’impact de sa publicité non-Amazon, en particulier pour les grands événements de magasinage comme Prime Day et la saison des Fêtes. Grâce à ces apprentissages, la marque continuera d’améliorer sa stratégie de marketing tout au long de la saison des Fêtes 2020 et au-delà.

« Inévitablement, les clients naviguent et découvrent des marques et des produits hors Amazon, ce qui signifie que les annonceurs qui ne mobilisent pas les auditoires sur ces canaux passent à côté d’importantes opportunités. Amazon Attribution est un outil clé qui permet de maximiser le potentiel de conversion tout au long du parcours de magasinage. »

– Joe Rideout, président de Perpetua

À la suite de son succès avec Lemon Perfect, l’équipe de Perpetua a formulé quelques recommandations relatives à l’utilisation d’Amazon Attribution :

  1. Testez l’acheminement du trafic non-Amazon vers les pages de détails de produit et votre Store pour déterminer quelle expérience est logique pour vos stratégies.
  2. Mettez à l’essai des variations de vos créations publicitaires, et non pas seulement des titres et des descriptions. Par exemple, les annonceurs utilisant Google Ads peuvent optimiser l’URL d’affichage et tester les extensions publicitaires dans le but d’améliorer la visibilité et d’atteindre une correspondance plus proche de l’intention de recherche des acheteurs.
  3. Avec Google Ads, nous vous recommandons de régler votre stratégie d’enchères de campagne à un CPC manuel. Cette configuration vous donnera le niveau de visibilité et de contrôle le plus élevé, et vous permettra de définir vos enchères en fonction des conversions découlant de mots-clés. Cette configuration se fait automatiquement lors de la création d’une campagne Google Ad dans Perpetua.

Les annonceurs et les agences peuvent en savoir plus sur Amazon Attribution et s’inscrire ici.

Les intégrateurs d’API et les agences peuvent en savoir plus sur l’intégration d’Amazon Attribution à votre propre solution publicitaire en consultant notre guide d’intégration API.