HSBC UK accroît l'utilisation de ses cartes sur Amazon

HSBC est l'une des plus grandes organisations de services bancaires et financiers au monde, au service de plus de 40 millions de clients dans le cadre de ses activités mondiales. En 2020, HSBC UK souhaitait stimuler l'engagement clients et cherchait de nouvelles façons d'encourager les clients britanniques à utiliser ses cartes de débit pour les dépenses de tous les jours sur Amazon.

Utilisation du programme 1-Click pour contribuer à l'adoption des cartes

La fonctionnalité 1-Click permet de passer automatiquement les commandes effectués par les clients sur Amazon afin que ceux-ci puissent sauter le panier, ce qui simplifie leur expérience d'achat.

Lorsque les clients choisissent « Acheter maintenant en 1-Click » sur n'importe quelle page de produit, leur commande est automatiquement passée en utilisant les informations de facturation et de livraison associées à leurs paramètres 1-Click. Cela permet non seulement de passer à la caisse plus rapidement, mais place également automatiquement tous les achats effectués en utilisant 1-Click sur la carte que les clients ont choisie.

Grâce aux promotions 1-Click d'Amazon Ads, les marques de services financiers peuvent aider à augmenter l'utilisation de leur carte sur Amazon en offrant aux acheteurs une promotion (p. ex., 10 $ de rabais chez Amazon) pour choisir la carte de leur banque comme mode de paiement 1-Click. Les clients voient un avantage immédiat sous la forme d'une offre promotionnelle, et les annonceurs ont constaté des répercussions à court et à long terme sur l'utilisation des cartes.

HSBC UK a utilisé ce programme en vue d'offrir aux clients admissibles une promotion (10 £ de rabais sur Amazon) s'ils sélectionnaient leur carte de débit HSBC UK comme mode de paiement 1-Click.

HSBC UK a également collaboré avec Amazon Ads en vue de mettre en œuvre une stratégie de campagne utilisant un éventail de créations publicitaires display et d'ainsi aider les clients à découvrir la page de destination de l'offre sur Amazon.

La campagne a atteint son objectif de promotion

Cette campagne a permis de réaliser à 100 %1 l'objectif de promotion relativement au nombre de clients ayant choisi leur carte de débit HSBC UK comme mode de paiement 1-Click pendant la campagne de trois semaines. En moyenne, les clients de HSBC UK ont augmenté l'utilisation de leur carte de débit HSBC UK de 59 % sur Amazon d'une année à l'autre,2 ce qui représente le double du volume mensuel de transactions sur Amazon au Royaume-Uni.

quoteUpTravailler avec Amazon Ads sur cette promotion 1-Click a été des plus captivant. Nous avons pu susciter l'intérêt de clients pertinents. La campagne a été un succès à la fois pour ce qui était d'accroître l'utilisation des promotions et de faciliter l'utilisation par les clients de leur carte de débit HSBC sur Amazon.quoteDown
– Jessica Dodson, gestionnaire du marketing intégré, HSBC UK

1 Données internes Amazon, 2020
2 Données internes Amazon, 2020

Points saillants

  • Objectif de promotion 100 % atteint
  • Volume mensuel des transactions doublé