Étude de cas
Comment HEYDUDE a augmenté son ROAS et atteint de nouveaux clients avec Amazon DSP et Acheter avec Prime
Apprentissages clés
11,4 fois
ROAS de 11,4 fois sur HEYDUDE.com
47 %
47 % des conversions provenaient de clients issus de nouvelles associations à la marque
13,3 %
Augmentation de 13,3 % de la valeur moyenne des commandes (VMC)
3,9 %
Augmentation de 3,9 % du taux d’achat
HEYDUDE, la marque de chaussures décontractées reconnue pour son confort et son style, a toujours eu pour priorité de faciliter les achats de ses clients. Au cours de ces dernières années, la priorité de HEYDUDE a été de croître et d’atteindre de nouveaux acheteurs, cherchant à maintenir la croissance rapide observée lorsque le mode de vie en télétravail a stimulé la demande pour les vêtements d’intérieur et les chaussures confortables. Lorsqu’ils cherchaient à se développer, leur objectif était d’atteindre de nouveaux acheteurs, d’augmenter les conversions et d’améliorer le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS). En tirant parti d’Acheter avec Prime et d’Amazon DSP, HEYDUDE a débloqué de nouvelles opportunités de croissance.
Améliorer l’expérience de magasinage avec Acheter avec Prime
Pour HEYDUDE, Acheter avec Prime a changé la donne. Le programme leur a permis d’offrir aux membres Prime une expédition rapide et fiable directement depuis HEYDUDE.com, tout en profitant du réseau de distribution de confiance d’Amazon. Constatant son potentiel, HEYDUDE en a rapidement fait un élément central de sa stratégie de vente au détail en ligne. HEYDUDE a activé quelques UGS avec Acheter avec Prime et « nous avons tout de suite obtenu beaucoup de ventes, sans aucune campagne marketing et avant même que nous lancions notre première campagne Amazon DSP », affirme Tommy Kowalski, vice-président du commerce numérique de HEYDUDE.
Après avoir effectué un essai A/B avec Acheter avec Prime, la marque a observé une augmentation de 3,9 % du taux d’achat.1 « Les résultats étaient très pertinents, d'autant plus que HEYDUDE est une grande marque, donc même une légère augmentation peut avoir un impact considérable », déclare Walker, vice-président des médias chez Momentum Commerce.
Atteindre de nouveaux acheteurs avec Amazon DSP
Pour continuer sur sa lancée, HEYDUDE s’est associé à son agence, Momentum Commerce, pour tirer parti d’Amazon DSP. Amazon DSP offre une fonctionnalité unique pour Acheter avec Prime qui utilise des signaux d’achat au niveau de l’ASIN. Cela permet aux marques d’atteindre les acheteurs Amazon intéressés par leurs produits ou par des produits et catégories similaires, avec des publicités pertinentes mettant en valeur leurs offres Acheter avec Prime. En exploitant les signaux d’achat d’Amazon, ils ont atteint des auditoires pertinents sur le Web, les guidant vers leur site de vente au détail en ligne. En outre, ils ont tiré parti des campagnes existantes pour atteindre de nouveaux acheteurs avec des messages qui mettaient en avant la livraison rapide et gratuite. Les résultats ont eu un impact important : HEYDUDE a atteint un ROAS de 11,4 fois sur son site Web, tout en obtenant 47 % des conversions provenant de clients issus de nouvelles associations à la marque.2 La marque a également constaté une augmentation de 13,3 % du panier moyen pour les commandes Acheter avec Prime. L'augmentation de la valeur moyenne des commandes était d’autant plus importante lors des grandes périodes d’achats comme lePrime Day et les fêtes de fin d’année.
« Nous essayons d’utiliser des médias à forte audience pour présenter la marque et les produits à prix de vente moyen plus élevé aux acheteurs haut de gamme », déclare Ryan Walker. « Depuis le lancement de la campagne, la valeur moyenne des commandes Acheter avec Prime ne cesse d’augmenter. En plus de l’augmentation totale des ventes, être capable de maintenir un niveau de prix plus élevé représente une très grande victoire compte tenu de la quantité de ventes de chaussures que nous générons. »
Suivre l’évolution des attentes des clients
Alors que les comportements d’achat des consommateurs évoluent, HEYDUDE continue de progresser, offrant des expériences de magasinage fluides, rapides et flexibles, qui renforcent la fidélité à la marque et le succès à long terme. En tirant parti d’Acheter avec Prime et d’Amazon DSP, ils ne génèrent pas seulement des ventes immédiates, mais ils développent une stratégie de croissance évolutive pour l'avenir. En réfléchissant à cette stratégie, Kowalski souligne que « les attentes des consommateurs et leur comportement, comme leurs habitudes d’achats et leurs lieux d’achat, changent chaque jour. Nous devons évoluer, si nous voulons rester dans la course. »
Sources
- 1-2 Données internes Amazon, États-Unis, 2024.