Clavarder avec GhostBed

La campagne a fait appel à quatre solutions publicitaires principales visant à rejoindre les clients durant diverses phases d'achat, de la recherche à la sensibilisation, en passant par la conversion. « Les clients à la recherche de matelas, ou de tout article à prix élevé sur Amazon, doivent généralement connaître plusieurs points de contact avant de se décider à acheter », a déclaré Anna Hodges, directrice de compte d'Amazon Advertising dirigeant la catégorie résidentielle. « Nous avons élaboré une stratégie pour rejoindre de nouveaux publics partout où ils interagissent en ligne, quelle que soit l'heure du jour — à la maison alors qu'ils se détendent avec leur appareil portable, en déplacement sur leurs appareils mobiles ou au travail sur un ordinateur de bureau. »

L'approche : Une combinaison de publicités Sponsored Products, programmatiques et display sur l'application mobile et la tablette Fire d'Amazon

GhostBed a d'abord commencé à faire de la publicité avec les Sponsored Products, ce qui a contribué à accroître la visibilité pour les clients qui naviguaient sur Amazon dans le but de trouver le matelas convenant à leur domicile. Ses publicités ont été optimisées pour inviter les clients qui envisagent déjà d'acheter un nouveau matelas à consulter GhostBed avant de cliquer sur Ajouter au panier.

La prochaine étape consistait à ajouter des solutions d'affichage à Amazon DSP, l'offre programmatique d'Amazon, qui rejoint les clients et aide à accroître le trafic à partir d'Amazon et ailleurs, sur les appareils et les applications mobiles. Certaines publicités display ont entraîné le trafic vers les pages de détails des produits de GhostBed sur Amazon, tandis que d'autres étaient liées à la page d'accueil de GhostBed, encourageant les clients à en apprendre davantage sur ce qui rend les matelas GhostBed spéciaux. Les publicités sur les applications mobiles d'Amazon ont consolidé la présence de GhostBed par rapport à un auditoire exclusif aux appareils mobiles, puisque plus de 40 % de l'auditoire d'Amazon visitait exclusivement les pages avec des appareils mobiles.1

L'éducation a été utilisée comme élément important de la campagne pour souligner les points distinctifs de Ghostbed dans cette catégorie, par exemple ses 15 années d'expérience, ses connaissances, son raffinement et la qualité de ses matelas. Pour éduquer les clients, son équipe a travaillé avec les concepteurs d'Amazon Advertising afin de créer des publicités uniques sur écran de veille pour tablettes Fire qui mettaient en valeur le « confort surnaturel » et le « soutien total du corps » de leurs matelas. L'entreprise a également intégré une courte vidéo à sa publicité de coussin à refroidissement en temps réel sur écran de veille afin d'informer davantage les clients sur ses produits et ses offres spéciales tout au long de la campagne.

En se fondant sur les résultats de sa campagne, GhostBed a estimé que ces points de contact ont orienté les résultats souhaités tant pour les ventes que pour la sensibilisation au cours de sa campagne de six mois. Ils ont continué d'optimiser cette stratégie en 2016.

« Notre succès commercial global et numérique est incontestablement aligné à la puissance et à l'efficacité de ces campagnes. Amazon Advertising relie tous les points commerciaux », conclut Werner.

GhostBed continue d'alimenter son approche publicitaire avec Amazon, de déployer des efforts pour rejoindre de nouveaux clients partout où ils interagissent en ligne et de renseigner ceux-ci sur ses lits uniques (dans une boîte!).