Objectifs

STEADY JAPAN est l'entreprise derrière STEADY, une marque de conditionnement physique à domicile, et RELANESS, une marque de bien-être, toutes deux créées avec la vision de développer « une société où les gens peuvent vivre en santé et fidèles à eux-mêmes ». L'entreprise met l'accent sur l'hospitalité de style japonais, en améliorant continuellement ses produits selon les commentaires et les avis des clients.

STEADY JAPAN a commencé à vendre sur le site de vente Amazon en 2018, reconnaissant une adéquation naturelle entre leurs produits de mise en forme et la clientèle d'Amazon. Au fur et à mesure que leur catalogue s'élargissait, l'entreprise faisait face à des défis de plus en plus importants. Les concurrents ont fréquemment perturbé leur classement dans la catégorie, rendant difficile l'amélioration de leur position. En même temps, les apprentissages limités des campagnes précédentes ont contribué à l'augmentation du coût publicitaire des ventes total, tandis que l'augmentation des catégories de produits a mis à rude épreuve les ressources internes.

Pour maintenir sa croissance, STEADY JAPAN s'est associé à Flywheel Digital, un partenaire Amazon Ads spécialisé dans les opérations de vente au détail, la stratégie de média et l'analyse. Ensemble, ils ont fixé des objectifs clairs : maintenir la position dominante dans la catégorie, améliorer le retour sur les dépenses publicitaires, réduire le coût publicitaire des ventes total et rationaliser les opérations pour alléger la pression sur les équipes internes.

Approche

Flywheel a collaboré avec STEADY JAPAN pour concevoir une stratégie Amazon Ads basée sur les données et ancrée sur trois piliers : les solutions, les données et la collaboration.

Pour exécuter la stratégie, STEADY JAPAN a utilisé un mélange de solutions Amazon Ads adaptées à différents points du parcours de magasinage. Sponsored Products a capté les acheteurs au point d'achat, tandis que Sponsored Brands et les vidéos Sponsored Brands ont assuré la visibilité sur des mots-clés de catégories concurrentielles avec un attrait puissant envers les créations. De plus, les publicités display ont permis de susciter l'intérêt à nouveau pendant les périodes de pointe des ventes, et Amazon Marketing Cloud (AMC) a fourni des données au-delà des statistiques superficielles, aidant l'équipe à considérer l'ensemble du parcours client et à optimiser l'allocation du budget.

La stratégie a également mis l'accent sur la gestion du plan de ventes propulsée par AMC. Les cibles de ventes quotidiennes et les budgets ont été partagés à l'avance, permettant des ajustements agiles au niveau des catégories et des produits. Flywheel a collaboré étroitement avec les équipes d'Amazon pour intégrer l'analyse des catégories, la recherche de mots-clés et le suivi du classement dans la stratégie de campagne. Les enchères automatisées par catégorie selon l'heure de la journée ont contribué à assurer l'efficacité, une exposition maximale et de meilleures performances de ventes. AMC a également été utilisé pour analyser les mots-clés d'entrée et de sortie, révélant des données qui ont contribué à évaluer la véritable valeur d'investissement des mots-clés au niveau de la catégorie et à guider une allocation plus efficace du budget.

Tout au long de la campagne, une étroite collaboration a contribué à garder la stratégie sur la bonne voie. Les examens hebdomadaires de performance basés sur le coût publicitaire des ventes ont servi de bilans de santé pour l'ensemble du compte, permettant une optimisation continue des campagnes. La communication en temps réel et les réunions bihebdomadaires entre Flywheel et STEADY JAPAN ont facilité les ajustements rapides des plans de ventes et de la distribution des investissements, permettant une exécution plus rapide et améliorée.

Pour réduire la charge de travail opérationnelle, STEADY JAPAN a utilisé la fonctionnalité d'enchères automatiques par Flywheel, de Perpetua, pour mettre en œuvre des stratégies d'enchères basées sur le temps, adaptées aux caractéristiques des périodes de ventes et hors ventes. Pendant les périodes de ventes, ils ont conçu des stratégies d'enchères qui tenaient compte des comportements d'achat uniques et des conditions de concurrence, atteignant à la fois un maximum de ventes et une efficacité optimale du ROAS.

Résultats

Au cours du premier mois d'adoption des enchères automatisées, STEADY JAPAN a réalisé une amélioration de 25 %¹ de son coût publicitaire des ventes total tout en maintenant ses niveaux de ventes. Le temps de gestion des campagnes a été réduit de 70 %², permettant à STEADY JAPAN de concentrer ses efforts sur les initiatives de croissance et le développement de nouveaux produits.

La marque a également maintenu la première position dans les segments de conditionnement physique de base et a classé plusieurs de ses numéros d'identification standard Amazon (ASIN) au premier rang³.

De plus, AMC a amélioré la prise de décision en identifiant les mots-clés qui ont eu le plus d'impact tout au long du parcours d'achat. Ces données façonnent maintenant la conception et l'évaluation des campagnes, aidant STEADY JAPAN à passer d'évaluations basées sur une seule statistique à une vision holistique de la performance.

Sources

^1-3 STEADY JAPAN, JP, 2024-2025.