FITS parvient à une prise de décision rapide en matière de stratégies publicitaires

FITS Corporation, Inc. vend une gamme de produits originaux axée sur les cosmétiques et les parfums en plus d’importer des marques étrangères. Sa philosophie d’entreprise est « Créer avec l’arôme de l’affluence. » FITS vend des produits sur Amazon depuis 2006 et a commencé à faire de la publicité sur Amazon en 2016 avec le lancement de son activité publicitaire au Japon.

FITS, qui n’avait que peu d’expérience de la publicité sur Internet jusqu’à ce moment, a vu le potentiel d’Amazon dont les effets de la publicité pouvaient être facilement confirmés et ajustés au besoin. Selon FITS, Amazon Ads représentait une solution publicitaire pouvant être adoptée avec très peu d’efforts.

L’entreprise vend également des produits dans plusieurs magasins physiques, et puisque de nombreux consommateurs font des recherches sur Amazon lorsqu’ils envisagent d’acheter des produits hors ligne, elle a décidé que de faire de la publicité sur Amazon serait une stratégie efficace.

FITS gère ses propres activités publicitaires et vend sur le site Amazon depuis novembre 2017 des produits « Ocean Trico », qui se veut non seulement l’une des principales marques de l’entreprise, mais également la marque sous licence originale dans la catégorie épilation à la cire pour homme.
Cependant, son manque de connaissance en matière de suivi des résultats publicitaires et sa pénurie de personnel pour optimiser la publicité au quotidien l’ont conduite à rechercher des partenaires externes. L’agence de publicité Ubun Co., Ltd. lui a suggéré des stratégies d’analyse de mots-clés et un contenu de rapports précis, et FITS l’a choisie parmi les nombreuses propositions qu’elle a reçues de diverses entreprises. En octobre 2018, elle a lancé une initiative avec Ubun Co., Ltd.

Ubun est une agence de services-conseils et publicitaires spécialisée dans la stratégie d’utilisation, dans les tactiques et dans les activités d’Amazon. Ubun propose une approche visant à stimuler les ventes de FITS sur Amazon ainsi que des services non publicitaires sur le terrain, comme l’amélioration du contrôle des prix de l’inventaire et de la page de détails du produit.

Lorsque l’agence a commencé à fournir des services à FITS, Ubun a d’abord procédé à des innovations dans la structure du compte et a divisé la campagne en distinguant les mots-clés de la marque, des concurrents et des catégories, qui avaient auparavant été gérés ensemble. Elle a modifié la conception antérieure pour permettre de visualiser et d’analyser facilement les effets de la publicité. Ubun a en fait cherché des mots-clés cibles et a trouvé des moyens de renforcer la publicité basée sur les résultats, créant ainsi des opportunités d’envisager l’augmentation du budget. De plus, en regroupant des produits clés et des produits populaires et en introduisant des variations, elle a pu renforcer la gamme de produits et augmenter l’exposition.

Cela incluait précisément l’élaboration de stratégies de mots-clés, l’utilisation de contrôles d’enchères pour chaque ASIN et la gestion opérationnelle des publicités Sponsored Products, comme l’ajout de mots-clés. Ubun a également testé les créations publicitaires Sponsored Brands d’un produit unique plutôt que d’un ensemble de produits, et s’est concentrée sur la vente croisée des produits de FITS avec des publicitésSponsored Display. Elle a en outre fourni des suggestions pour améliorer les pages de détails des produits et recommandé des stratégies pour la gamme de produits afin de stimuler la conversion Ajouter au panier. En particulier, dans le cadre de la stratégie de mots-clés, elle a mis en œuvre une politique visant à lancer des variations de produits tout en maximisant l’exposition des produits clés à l’aide de mots-clés populaires, et a affiché les produits FITS dans tous les cadres publicitaires Sponsored Products et Sponsored Brands situés au haut de la page de résultats réelle.

Ainsi, en affichant les produits FITS dans des endroits où ils sont visibles lors d’une recherche par mots-clés principaux, Ubun a augmenté la part du marché et les ventes de « Ocean Trico », la marque phare de FITS dans la catégorie épilation à la cire pour homme. De plus, en faisant passer le nombre de marques faisant l’objet d’une publicité de deux à 15, l’entreprise a pu stimuler la notoriété et les ventes dans les pharmacies et dans les dépanneurs dans tous le Japon. Les ventes de la marque de parfum FITS « RISINGWAVE », dont la fragrance est utilisée dans les produits « Ocean Trico », ont également augmenté.

« Je suis d’avis qu’un ou qu’une propriétaire de marque collaborant avec des partenaires doit connaître la nécessité de développer un plan clair à moyen terme pour la marque, et ce, pour une année entière. »

— Eri Mikawa, superviseure Amazon et directrice de la publicité numérique Ocean Trico, FITS Corporation

À l’heure actuelle, les deux entreprises travaillent activement à augmenter les ventes et à améliorer la présence de la marque sur Amazon. Ubun se concentre sur la création de rapports qui permettent à FITS de prendre chaque fois des décisions commerciales appropriées en consultant ses résultats globaux et en adoptant une approche qui vise l’affichage à l’écran d’un plus grand nombre de produits, et ce, même si le ROAS publicitaire est réduit. Ces rapports et propositions d’Ubun mènent à la compréhension des intervenants internes de FITS en matière de croissance du commerce électronique et favorisent des activités de promotion des ventes basées sur la compréhension du développement de produits et sur des ventes continuelles dans les magasins physiques.

Un partenariat interorganisationnel entre l’équipe de planification des produits et celle des ventes a été établi. Ces dernières prennent des décisions et répondent rapidement, sans perte d’occasions commerciales, aux ensembles et au regroupement de produits limités d’Amazon.co.jp.

« Je pense que dans le cadre d’activités normales, il est souvent difficile pour les représentants et représentantes commerciaux de porter des jugements en raison d’un manque d’expérience en matière de traitement publicitaire sur Internet. Cependant, je crois qu’il est possible de résoudre tous ses problèmes en coopérant avec un partenaire expérimenté », explique Eri Mikawa, superviseure Amazon pour FITS et directrice de la publicité numérique d’Ocean Trico Digital, expliquant les avantages de travailler avec une agence de publicité. Sur la base de sa propre expérience, elle énumère les points suivants comme étant importants pour les propriétaires de marques.

« Puisque la publicité est simplement un moyen d’amener les clients à connaître vos produits, il me semble très important de clarifier le plan de la marque et la façon dont nous communiquons avec nos clients. Je suis d’avis que le partage de ce plan avec nos partenaires et la diffusion de publicités en parallèle conduiront à une augmentation des ventes sur Amazon. »

— Eri Mikawa, superviseure Amazon et directrice de la publicité numérique Ocean Trico, FITS Corporation

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