Étude de cas
DrivePG aide la marque non endémique BermudAir à atteindre un retour sur les dépenses publicitaires de six grâce à une stratégie Amazon Ads
En connectant les publicités Streaming TV, les publicités vidéo en ligne et les publicités display en un seul parcours, DrivePG a aidé la marque non endémique BermudAir à doubler son objectif de retour sur les dépenses publicitaires et à multiplier par 17 le nombre de conversions parmi les auditoires atteints sur tous les canaux.
données clés
ROAS
de six, soit le double de son objectif de trois
Multiplication par 17
du nombre de conversions sur les trois canaux
1,11 $
de CPA, surpassant son objectif par 94 %
Objectifs
BermudAir, un transporteur de taille moyenne dans le domaine des voyages et de l’hôtellerie, voulait augmenter les réservations sur des itinéraires clés saturés de compagnies aériennes bien connues. BermudAir avait établi une forte présence de marque et développé une clientèle fidèle, mais l’entreprise reconnaissait que ses canaux médiatiques fonctionnaient en silos, ce qui limitait leur capacité à communiquer avec les clients tout au long du parcours. Son modèle d’attribution reposait sur l’évaluation du dernier contact, qui sous-évaluait constamment les investissements du haut de l’entonnoir dans les publicités Streaming TV, les publicités vidéo en ligne et les publicités display, ce qui rendait difficile de justifier le développement de ces canaux, même lorsque les premiers indicateurs laissaient entendre qu’ils fonctionnaient.
BermudAir voulait prouver qu’une approche en entonnoir connectée pouvait générer des réservations mesurables, et pas seulement renforcer la notoriété. Elle s’est fixé un objectif clair : atteindre un retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) d’au moins trois tout en réduisant considérablement le coût par acquisition (CPA). Prouver le retour sur les dépenses publicitaires sur l’ensemble de l’entonnoir signifiait débloquer un budget pour étendre ses activités dans de nouvelles régions et croître plus efficacement dans le domaine des voyages.
L’entreprise a fait appel à DrivePG, un partenaire avancé d’Amazon Ads spécialisé dans les médias intégrés et les stratégies en entonnoir. Bien que BermudAir ne vende pas sur le site de vente Amazon, elle souhaitait tirer parti des solutions Amazon Ads pour accéder à de riches données sur les auditoires et atteindre les voyageurs sur des inventaires haut de gamme tels que Prime Video et Fire TV, en élaborant une approche unifiée qui relierait chaque point de contact dans un parcours client cohérent et jetterait les bases de sa prochaine phase de croissance.
Approche
DrivePG a mis en œuvre une stratégie axée sur l’auditoire qui unifie les publicités Streaming TV, les publicités vidéo en ligne et les publicités display dans un parcours client unique et connecté grâce à Amazon DSP. Plutôt que de gérer chaque chaîne de façon indépendante, DrivePG a conçu une approche séquencée dans laquelle chaque format renforçait le suivant : renforcer la notoriété grâce à des publicités Streaming TV sur des inventaires haut de gamme, notamment Prime Video et Fire TV, approfondir l’engagement avec les publicités vidéo en ligne et stimuler l’action avec des publicités display. Cette structure connectée faisait en sorte que les auditoires progressaient dans l’entonnoir avec des messages cohérents à chaque étape.
Au cœur de la stratégie se trouvait Amazon Marketing Cloud (AMC), que DrivePG a utilisé pour passer de l’attribution au dernier contact à l’attribution multipoint. AMC a permis à l’équipe de mesurer l’impact intercanal, de comprendre les chemins de conversion et de déterminer quels segments d’auditoire étaient les plus réactifs sur l’ensemble de l’entonnoir. Ces données ont guidé les optimisations en temps réel sur une période de quatre mois, permettant ainsi à DrivePG d’allouer continuellement son budget aux chemins de conversion les plus performants. DrivePG a également tiré parti de Performance+ pour automatiser l’optimisation de la diffusion, en veillant à ce que chaque impression contribue au parcours connecté plutôt que de fonctionner de manière isolée.
Andrea Spiegel, responsable du marketing et des communications, BermudAirNotre travail consiste à faire en sorte que les voyageurs trouvent leur chemin, de la première découverte des Bermudes sur leur écran à une place réservée sur BermudAir. DrivePG et Amazon ont contribué à ce voyage, et cela s’est révélé dans les résultats.
Résultats
La campagne a dépassé tous les objectifs fixés par BermudAir. DrivePG a réalisé un retour sur les dépenses publicitaires de six, doublant son objectif de trois1. Le coût par acquisition s’est établi à 1,11 $, surpassant son objectif de 94 %2. Plus particulièrement, les auditoires exposés aux trois canaux (publicités Streaming TV, publicités vidéo en ligne et publicités display) ont converti 17 fois plus rapidement que ceux atteints par un seul canal3. Cette hausse des performances multicanales a validé l’approche séquentielle et démontré que chaque point de contact contribuait de manière significative à la réservation finale.
Ces résultats ont montré que les canaux du haut de l’entonnoir favorisent les réservations, et non seulement la notoriété. Les données sur l’attribution multipoint d’Amazon Marketing Cloud ont donné à BermudAir une visibilité claire sur la façon dont chaque canal a contribué à la conversion finale, ce que son modèle précédent d’attribution au dernier contact ne pouvait pas fournir. En prouvant l’impact mesurable d’une approche en entonnoir complet connectée, DrivePG a donné à BermudAir la confiance nécessaire pour continuer à investir dans l’ensemble de l’entonnoir plutôt que de se replier sur les tactiques de dernier clic. La campagne a établi un cadre évolutif sur lequel BermudAir peut s’appuyer au fur et à mesure de son expansion dans de nouveaux chapitres.
Sources
1 à 3 BermudAir, États-Unis, 2025-2026.