La marque de commerce direct Buffy favorise l'acquisition de clients et la croissance des entreprises grâce aux publicités commanditées

L’entreprise

Fondée en 2017 et établie à New York, Buffy est une marque directe aux consommateurs qui fabrique des articles de maison écologiques. L'entreprise est reconnue pour son accent sur la durabilité, offrant à ses clients des édredons et des produits de literie fabriqués à partir de bouteilles de plastique recyclées et de fibres d'eucalyptus. En octobre 2018, Buffy s'est tourné vers le service de consultation complet sur Amazon, eShopportunity, pour l’aider dans son lancement sur Amazon.com.

Le partenariat

En voyant Amazon comme un canal nouveau et important pour favoriser la croissance continue des affaires, Buffy voulait une équipe de spécialistes bien informés des dernières mises à jour, des bonnes pratiques et des stratégies Amazon Ads pour faciliter le lancement. eShopportunity offrait cette expertise ainsi que cette expérience nécessaire, ayant aidé des entreprises émergentes de vente directe semblables à se lancer sur Amazon et à prendre de l'expansion avec Amazon Ads. Bien que l'équipe de Buffy ait concentré ses efforts sur le soutien du canal de vente Amazon, elle a laissé eShopportunity gérer et rendre compte de ses efforts relatifs à Amazon Ads.

quoteUpLa gestion de la publicité par eShopportunity nous a permis de nous concentrer davantage sur notre entreprise. Nous apprécions la présence d'une entité centrale qui est responsable des diverses pièces mobiles liées à notre offre sur Amazon, y compris les promotions et l'optimisation des pages de détails de produits.quoteDown
– Shoaib Kabani, cofondateur de Buffy

La solution

Buffy a opté eShopportunity pour l'aider à atteindre deux objectifs clés : (1) adapter les dépenses publicitaires tout en offrant un ACOS (coût publicitaire des ventes) repère, et (2) améliorer la visibilité des produits de Buffy sur des mots-clés non liés à la marque. Après avoir travaillé avec la marque pour mettre à jour les pages de détails de produits et créer un Store, elle a commencé à déployer des campagnes Sponsored Products et Sponsored Brands pour atteindre ces objectifs.

quoteUpPour les articles à prix plus élevé, comme les articles de literie, il est essentiel d'offrir aux clients plusieurs points de contact pour les aider à progresser dans leur parcours. En ayant l'occasion de présenter à nos clients une publicité Sponsored Brands pour Buffy, nous croyons que nous accroissons la visibilité de leurs produits et que nous aidons à augmenter les chances que ces clients cliquent ensuite sur l'une des publicités Sponsored Products de Buffy à l'avenir.quoteDown
– Fahim Naim, cofondateur et PDG d'eShopportunity

Ensuite, le cabinet de conseil a présenté une stratégie de mots-clés pour Sponsored Products et Sponsored Brands en fonction de son expérience avec Amazon Ads. eShopportunity a suggéré d’accroître l’attention accordée aux mots-clés, en ciblant des termes de recherche courants tels que « couette », « couette en duvet » et « couette très grande taille ». Mais compte tenu des niveaux de prix supérieurs à la moyenne de leurs couettes, l'équipe de Buffy a d'abord exprimé des préoccupations à l'égard de cette approche. Elle s’est demandée si ses produits haut de gamme répondraient aux besoins des auditoires qui recherchent ces termes plus généraux.

Cependant, l'équipe eShopportunity est demeurée confiante dans une stratégie globale par mots-clés. Elle a expliqué que cette approche globale par mots-clés, combinée aux pages de détails de produits mises à jour, au nouveau Store et à plusieurs interactions publicitaires, aiderait à présenter les facteurs de différenciation des produits de Buffy à un plus large auditoire, ce qui contribuerait à accroître les ventes de produits et la notoriété de la marque.

Enfin, dans le but de recueillir rapidement des résultats, eShopportunity a lancé chaque campagne Sponsored Products et Sponsored Brands par une enchère par mot-clé moyenne à élevée. Grâce à un accès rapide à ces apprentissages axés sur la performance, l'équipe pourrait déterminer quels mots-clés justifiaient d'autres investissements et optimiser en conséquence.

Les résultats

En octobre 2019, un peu plus d'un an après son lancement avec eShopportunity, Buffy a généré plus de 30 millions d'impressions grâce à son utilisation des campagnes Sponsored Products et Sponsored Brands aux côtés du Store Buffy. Ce volume d'impression est une étape importante vers la notoriété de la marque Buffy, comme en témoigne le fait que 90 % des ventes attribuées à la publicité pendant cette période provenaient de clients issus d’une nouvelle association à la marque. En ce qui concerne l'objectif de Buffy d'adapter les dépenses efficacement, la stratégie Amazon Ads d'eShopportunity a aidé à atteindre un ACOS de 25 % pour Sponsored Brands et de 22 % pour Sponsored Products. Alors que la valeur de l'investissement publicitaire de Buffy continue de croître, Amazon Ads demeurera un élément clé de la croissance continue de la marque Buffy.

quoteUpPour les produits comme les nôtres, les clients peuvent choisir parmi un grand nombre d’options sur Amazon. Utiliser [Amazon Ads] nous permet de faire connaître notre marque à des millions d’acheteurs au quotidien. Même si Amazon n'est pas votre principal canal de vente, je suis d'avis qu’Amazon Ads peut avoir un impact positif sur votre entreprise en dehors d’Amazon en vous aidant à présenter votre marque à des clients qui ne vous auraient peut-être pas cherché autrement.quoteDown
– Shoaib Kabani, cofondateur de Buffy