Étude de cas
Comment Bajaj Finserv a atteint plus de clients pour sa carte Insta EMI grâce à Amazon DSP
Bajaj Finance Limited, la branche principale de Bajaj Finserv, gère plus de 50 millions de clients à travers l'Inde, exerçant ses activités dans de multiples catégories, allant des petites et moyennes entreprises (PME) aux prêts financiers et résidentiels, ainsi qu’aux prêts commerciaux, au financement des fournisseurs et aux prêts ruraux. Par l’intermédiaire de sa division du financement à la consommation, l'entreprise offre une carte « Insta EMI », qui permet aux utilisateurs de cartes d'acheter, d'acheter et de faire des transactions auprès de 130 000 marchands en ligne et hors ligne qui ont établi un partenariat avec Bajaj Finserv. Bajaj Finserv souhaitait atteindre de nouveaux clients pour ce produit financier à un coût optimal. Elle a donc travaillé avec l'équipe Amazon Ads pour que cette dernière l’aide à communiquer avec les auditoires pertinents qui pourraient être intéressés par la carte Insta EMI.
Optimiser les coûts tout en atteignant les auditoires pertinents
En mars 2022, l'équipe Amazon Ads a travaillé avec Bajaj Finserv et son agence de médias, Arm Worldwide, afin d'identifier les auditoires pertinents les plus susceptibles d'utiliser la carte Insta EMI. L'équipe a mis en correspondance ces cohortes pertinentes sur Amazon et les consommateurs qui utilisaient déjà des cartes de crédit sur Amazon. L'équipe Amazon Ads a défini une stratégie médias optimale avec une combinaison de médias de campagnes ayant deux objectifs : 1. atteindre les cohortes d'auditoires susmentionnées à un coût optimal, et 2. maximiser la portée avec les prises en charge des emplacements publicitaires sur la page d'accueil de l'application et du site Web Amazon.
Pendant la diffusion de la campagne, les auditoires ont interagit avec les publicités display d’Amazon DSP sur les emplacements publicitaires de la page d'accueil Amazon et des pages Amazon Pay. Les communications créatives présentées dans ces publicités mettaient en évidence les avantages de l'adhésion dont les consommateurs pourraient bénéficier en utilisant la carte. Les consommateurs ayant cliqué sur les publicités étaient dirigés vers une page Web d'application Insta EMI qui s'ouvrait dans l'application Amazon, où ils pouvaient en savoir plus sur la carte et faire une demande de carte.
Amazon Ads nous a permis de mener des campagnes efficaces à grande échelle, en nous offrant des signaux d'auditoires nets, une bonne combinaison d'inventaires suivis d'optimisations en temps réel. Le placement efficace des publicités sur la page d'accueil et les emplacements Amazon Pay ainsi que des commentaires réguliers sur les créations publicitaires nous ont aidés à réaliser des gains d'efficacité alors que nous nous adressions les auditoires pertinents.
– Manas Gulati, cofondatrice et PDG, Arm Worldwide
Générer des résultats pour l'ensemble des objectifs
Au cours des deux trimestres à compter d'avril 2022, la marque a pu générer environ 262 millions d'impressions, ce qui lui a permis d’obtenir plus de 28 000 nouveaux utilisateurs de sa carte Insta EMI.1 Grâce aux optimisations de la campagne et aux améliorations des créations publicitaires, le coût par carte vendue par Bajaj Finserv a diminué de 50 %, tandis que le ratio clics/cartes-vendues a augmenté de 27 %.2
Nous avons pu atteindre des auditoires pertinents grâce à divers signaux d'achat, ce qui nous a permis de réaliser des gains d'efficacité dans notre campagne et d'atteindre une échelle significative pour la carte Insta EMI, grâce aux efforts de collaboration avec l'équipe Amazon Ads pour optimiser continuellement les campagnes afin de nous aider à atteindre des statistiques de réussite définies.
– Himanshu Sangatwani, responsable principal des cartes EMI pour les consommateurs, Bajaj Finserv
1 à 2 Données fournies par l'annonceur, Inde, 2022