Développer une carrière chez Amazon Ads : Le parcours de Denise vers la gestion

J'ai étudié l'ingénierie, mais mon premier emploi était dans la recherche sur le marché. J'ai fini par rester à ce poste pendant plus de neuf ans, me concentrant sur les données, particulièrement les données numériques, ce qui m'a amenée à m'intéresser à la publicité numérique.

Je savais seulement que je cherchais quelque chose dans le numérique. C'était en 2021, et le magasinage en ligne avait connu une croissance significative pendant la pandémie. J'ai toujours été curieuse de savoir comment les campagnes numériques performent et j'adore explorer les données qui les sous-tendent.

Je voulais améliorer ma vision, mes compétences et mes connaissances, et je savais que je cherchais quelque chose d'un peu différent. Plus j'en apprenais, plus je voyais comment le rôle de gestion de compte rassemblait tout ce que j'aimais : les données, les analyses, les médias et le commerce numérique. J'ai senti que tout s'emboîtait parfaitement.

Nous sommes des partenaires stratégiques pour nos clients. Cela signifie les aider à élaborer des stratégies médiatiques basées sur leurs objectifs commerciaux, leurs données sur les performances et nos produits de technologie publicitaire. Nous nous demandons toujours « Quel est l'objectif ici? » et nous cherchons comment nous pouvons aider les clients à l'atteindre grâce à des données basées sur les résultats, qu'il s'agisse de tester quelque chose de nouveau, de donner plus d’ampleur à ce qui fonctionne déjà ou d'explorer différents canaux Amazon, comme Twitch ou Prime Video.

La pensée analytique est énorme! La pensée stratégique aussi, car nous planifions des stratégies médias tout au long de l'année, et également l'adaptabilité. Nous gérons de nombreux types de clients différents, alors nous devons écouter, poser les bonnes questions et vraiment comprendre ce que chaque client essaie d'accomplir.

J'ai déjà géré une ou deux personnes auparavant, mais maintenant je dirige une plus grande équipe. Ce n'est plus simplement une question de donner des réponses; j'apprends à soutenir mon équipe pour qu'elle trouve ses propres solutions.

Cela a représenté un changement de mentalité, car je me sens utile quand je résous un problème, mais maintenant je réalise qu'un gestionnaire est plutôt un guide. L'intégration et la formation des gestionnaires chez Amazon m'ont vraiment aidée avec cela. Cela m'a fait réfléchir sur ma façon de diriger et d'écouter.

Vous êtes encouragé à proposer, créer, expérimenter; il y a beaucoup de confiance. Une chose que j'aime, c'est l'idée des décisions « à double sens ». Les choix ne sont pas tous définitifs. Si quelque chose ne fonctionne pas, vous ajustez. Cette mentalité vous donne la confiance d'essayer de nouvelles choses. Dans certaines entreprises, l'échec semble être une affaire grave. Ici, cela fait partie du processus.

J'adore que nous travaillions avec les chiffres et les données. Nous sommes les personnes-ressources lorsque les clients ont des questions ou des besoins commerciaux. Parfois, ils viennent nous voir avec des questions, et nous pouvons facilement analyser les données et fournir des réponses. D'autres fois, c'est plus difficile. Nous n'avons peut-être pas la réponse disponible, donc nous devons déterminer où trouver les données et comment les interpréter.

C'est formidable quand les clients posent des questions auxquelles nous n'avions pas pensé auparavant, car cela nous pousse à réfléchir différemment. Et souvent, les données obtenues d'un client peuvent être appliquées à un autre.

Pour ceux qui envisagent un poste en gestion de comptes, la réussite exige de devenir à la fois un spécialiste technique avec une compréhension approfondie de nos produits publicitaires (comme Sponsored Products, Sponsored Brands et la plateforme axée sur la demande [DSP]), un communicateur stratégique qui établit et développe une solide relation de confiance avec les clients et, surtout, un stratège des données qui s'engage à soutenir les objectifs commerciaux de nos clients et d'Amazon. Et, comme toujours, il convient de s’appuyer sur la culture d'Amazon, en particulier les principes de leadership d'Amazon. Ils seront la base de tout ce que vous ferez.