De local à mondial : Comment Yihe donne aux petits vendeurs les moyens de se développer

Lorsque j’ai été approchée pour ce rôle, il y a presque quatre ans, j’ai été franchement surprise. Je me disais : « Qu’est-ce que je pourrais bien apporter? » Car je n’avais pas d’expérience en publicité. Mais après quelques conversations avec le recruteur, j’ai réalisé quelque chose d’important : les compétences requises étaient en fait très transférables. Il ne s’agissait pas de connaissances techniques approfondies, mais plutôt de leadership.

J’ai ensuite parlé avec le responsable du recrutement, et il a partagé cette vision inspirante d’Amazon Ads et de l’impact que nous pourrions avoir sur le soutien des vendeurs transfrontaliers, non seulement en matière de réussite commerciale, mais aussi de croissance personnelle. À la fin de cette conversation, je me sentais plus forte et confiante. C’est à ce moment que j’ai su que je voulais me joindre.

Je fais partie de l’équipe marketing mondiale des petites et moyennes entreprises (PME), division transfrontalière de l’Asie. Les PME constituent la majorité de notre clientèle, et elles disposent souvent de ressources limitées pour faire de la publicité pour leurs produits, que ce soit en ce qui concerne le budget, les connaissances techniques ou la taille des équipes.

Notre mission au sein de l’équipe Éducation et Canal est de permettre aux annonceurs et partenaires basés en Chine de développer leurs entreprises grâce à des solutions éducatives et technologiques. Notre principale méthode consiste à offrir des webinaires, des plateformes d’apprentissage en libre-service, des camps d’entraînement en personne et de l’éducation syndiquée, tous conçus pour apporter à nos clients les connaissances dont ils ont besoin.

Cela se classe dans quelques catégories. Tout d’abord, il y a l’information : si une nouvelle fonctionnalité est disponible pour les annonceurs, nous les en informons. Plus important encore, nous leur apprenons à utiliser ces fonctionnalités, à gérer les budgets, à optimiser les campagnes et à comprendre le rendement du capital investi, tous des éléments tactiques et exploitables.

Nous travaillons également en étroite collaboration avec des partenaires de diffusion, comme les agences de formation qui servent nos annonceurs. Nous établissons des normes de qualité pour que le contenu soit exact et à jour, et nous créons des documents éducatifs en collaboration avec eux. Ils apportent une expérience de première ligne et des cas d’usage pratiques qui trouvent vraiment écho auprès de notre auditoire.

Quand je me suis jointe, je pouvais voir qu’il y avait une grande soif de connaissances parmi les vendeurs. Les gens voulaient comprendre la publicité transfrontalière, mais il n’y avait pas assez de ressources. L’écart entre la demande et le soutien représente une grande opportunité, et c’est vraiment là ce qui m’enthousiasme.

Beaucoup de nos annonceurs ici en Chine vendent à l’étranger, aux États-Unis, en Europe et sur d’autres marchés mondiaux. Nous les soutenons dans cette démarche.

Nous sommes présents dans quatre villes de Chine. La plupart sont à Shanghai, mais moi, je suis établie à Chengdu. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des intervenants mondiaux dans des villes comme New York, Seattle, Milan et Londres. Cela apporte une excellente visibilité et nous donne une perspective véritablement internationale.

Je suis chanceuse, mon équipe est composée de personnes intelligentes et autonomes, au niveau d’exigences élevé. En tant que gestionnaire, je vois ma valeur dans le fait de les aider à établir des priorités et à devenir de meilleurs narrateurs, en leur montrant comment relier leur travail à l’impact sur l’entreprise et à communiquer cela efficacement aux parties prenantes mondiales. C’est ainsi que nous accroissons notre impact.

Voici un excellent exemple : nous avons développé un programme d’éducation pour les partenaires en Chine qui a maintenant été adopté aux États-Unis et en Europe. Ce que nous avons construit localement s’est avéré pertinent à l’échelle mondiale, et cette visibilité nous aide à continuer d’innover au nom de nos clients.

Ce qui m’a frappée, c’est l’ouverture d’esprit et la générosité des dirigeants d’Amazon, qui sont toujours prêts à partager leurs données. Cela a été une partie importante de ma propre croissance.

Ce que nous faisons implique beaucoup de projets commençant à partir de zéro, donc naturellement, de grands défis se présentent. Mais ces défis sont étroitement liés à l’innovation. Par exemple, nous avons été la première équipe à lancer une solution pour appareil mobile dédiée à la formation des annonceurs et les premiers en Asie à expérimenter avec différents types de partenaires en vue d’élargir nos efforts. Nous sommes une équipe axée sur l’innovation, qui cherche toujours de nouvelles façons de faire une différence pour nos annonceurs.

La confiance et l’intégrité sont également très importantes pour nous, particulièrement lorsque nous pensons à l’obsession du client. Chaque fois que nous trouvons quelque chose de nouveau ou que nous revoyons une approche existante, nous nous demandons : « Est-ce que cela résout un véritable point problématique pour le client? » Nous avons des exigences très élevées envers nous-mêmes lorsqu’il est question de lancer de nouvelles initiatives.

Amazon est l’endroit parfait si vous voulez accomplir quelque chose. Je sais que certaines personnes craignent qu’Amazon soit trop rapide, trop intense. Mais si vous avez soif de croissance, si vous voulez repousser vos limites, si vous voulez être inspiré par vos pairs et vos leaders, alors Amazon Ads est l’endroit idéal.