La résilience en action : Comment Elena fait progresser l'inclusion des employés trans d’Amazon au Costa Rica
Lorsqu'Elena Salazar, spécialiste des opérations, a rejoint Amazon en 2020, il s'agissait d'un rôle temporaire. La pandémie de COVID avait frappé durement et elle avait besoin d'un palliatif. Avance rapide jusqu’à aujourd'hui : Elena est membre du conseil d'administration de Glamazon (groupe d'affinité LGBTQIA+ d'Amazon) et chef de file pour l'inclusion des personnes transgenres chez Amazon au Costa Rica. Qu’il s’agisse de l'obtention d'un soutien essentiel en matière de soins de santé ou de la défense ouverte des intérêts, Elena a été responsable de certaines étapes importantes.
Elena et des membres de Glamazon Costa Rica à Pride
Être une porte-parole
« C'est très important pour moi, dit-elle au sujet de l'impact qu'elle a eu. Amazon est la première entreprise au Costa Rica à offrir des traitements hormonaux, des soins intensifs, un soutien psychologique et une liste complète d'interventions chirurgicales et non chirurgicales aux employés trans. » Cette réalisation reflète non seulement l'initiative d'Elena, mais aussi son engagement à créer un milieu de travail accueillant.
« Je suis incroyablement fière du travail que nous avons accompli, déclare Elena. Il s'agit de montrer que nous nous soucions du bien-être et de l'identité de chaque individu. »
S’adapter au changement
La raison d'agir d'Elena est également personnelle. Elle a entamé sa transition en 2022 et a dû relever de nombreux défis pour naviguer dans le système, notamment en matière de logistique. « La transition signifiait trouver comment changer mon nom, mes documents juridiques et d'autres détails essentiels. Ce n'était pas facile », se souvient-elle.
Elena a pris l'initiative de créer une trousse d'outils pour aider d'autres personnes dans des situations similaires. Cette trousse d'outils est maintenant une ressource cruciale, garantissant que les employés transgenres au Costa Rica ont des lignes directrices et un soutien clairs. Il est prévu d'étendre ce soutien à d'autres pays à l'avenir.
Une question de survie
Mais le travail d'Elena va au-delà des changements de politiques. Elle a défendu la reconnaissance de l'importance de la chirurgie pour aider les employés trans à aligner leur apparence physique sur leur identité de genre. Elena a travaillé en étroite collaboration avec l'équipe des avantages sociaux, les fournisseurs d'assurance et Glamazon pour s'assurer que plus de 20 procédures étaient incluses dans la couverture d'assurance d'Amazon, car bon nombre de ces procédures étaient auparavant considérées comme esthétiques.
Son intervention a mené Amazon à couvrir les interventions chirurgicales, y compris les chirurgies internationales, une première au Costa Rica. « C'est une question de survie. C'est la différence entre être en sécurité dans la rue et faire face à la violence », explique-t-elle. « Ces procédures ne sont pas seulement esthétiques. Elles sont essentiels à notre sécurité et à notre santé mentale », ajoute-t-elle.
Glamazon a joué un rôle crucial dans son succès.
« J'ai commencé seule, mais quand j'en ai eu l'occasion, j'ai fait appel au conseil d'administration de Glamazon. Ensemble, nous avons fait pression en faveur de ces changements, et maintenant nous avons un soutien complet pour nos collègues trans », a déclaré Elena.
Nous sommes tous humains
Lorsqu'on lui demande comment être un bon allié, le conseil d'Elena est simple mais puissant : « Écoutez avec un esprit et un cœur ouverts. Nous venons tous d'horizons différents et nos expériences sont variées, mais en fin de compte, nous sommes tous humains. L'empathie comble le fossé qui nous sépare et nous permet de nous comprendre les uns les autres.