Une histoire de maternité, de ventes publicitaires et de vie chez Amazon Ads

Lorsque Alexis Lancellotti a rejoint Amazon Ads, cette décision a été accueillie avec un certain scepticisme. « Tout le monde me disait : "Ah, tu t'en vas dans les grandes entreprises technologiques, tu ne seras pas heureuse; tu travailleras tout le temps", mais c'est tout le contraire », dit-elle en riant. « Oui, je travaille fort, mais je n'ai jamais été aussi heureuse dans un poste ».

Alexis a trouvé un milieu de travail qui la met au défi, lui permet d'innover et offre la souplesse nécessaire pour concilier sa vie de famille avec deux jeunes enfants.

En tant que directrice de compte principale, elle gère le compte d'un important producteur alimentaire américain, ce qui implique des réunions quotidiennes avec son client, l'élaboration de stratégies pour les campagnes et le suivi des dernières avancées en matière de publicité.

« Je travaille uniquement sur ce compte, et mon travail consiste à conseiller mon client sur la meilleure façon de faire de la publicité sur les propriétés Amazon », explique-t-elle.

Ce rôle la place au cœur du paysage publicitaire d'Amazon, des publicités interactives sur Prime Video au développement de l'engagement client au moyen de Twitch.

Briser les barrières publicitaires

« Nous sommes à l'avant-garde de l'innovation », déclare-t-elle. En tant que membre d'une équipe d'experts-conseils plutôt que de vendeurs traditionnels, Alexis peut contribuer à résoudre les problèmes commerciaux concrets de son client. « Lorsque les clients viennent nous voir avec un défi, nous travaillons à rebours à partir de ce problème pour trouver des solutions créatives. »

Mais il ne s'agit pas seulement de technologie; Alexis Lancellotti souligne l'importance de la culture d'Amazon qui consiste à gagner la confiance et à avoir un sentiment d'appartenance. « Je peux gérer mon entreprise comme je l'entends », dit-elle. « Mes patrons ne font pas de microgestion, mais ils sont là quand j'ai besoin d'eux. Cette confiance me permet de penser de façon créative et d'agir rapidement. »

Son approche novatrice lui a valu de la reconnaissance. L'une de ses campagnes a récemment remporté un prix de reconnaissance mondiale WPP pour son travail sur des activations qui ont réinventé la créativité dans les campagnes d'un annonceur.

Liberté créative

Ce qui enthousiasme le plus Alexis, c'est la liberté créative de développer des solutions inattendues. « Par exemple, maintenant Thursday Night Football fait partie du canvas Amazon », explique Alexis. « Nous créons des activations amusantes autour du football, ce qui aide les marques à atteindre des auditoires entièrement nouveaux de nouvelles façons. »

Elle souligne comment son rôle combine les données analytiques avec le développement des relations. « Chez Amazon, vous pouvez être une personne créative ou une personne qui aime les chiffres et toujours exceller. Nous avons accès à des données exceptionnelles, mais il s'agit aussi de comprendre vos clients et d'utiliser les bons leviers pour contribuer à leur réussite. »

Publicité centrée sur le client

Alexis se concentre sur la création d'expériences conviviales qui privilégient la confiance des clients. « Nous sommes très stratégiques quant aux personnes qui voient nos publicités et dans quel environnement. Des études démontrent que les gens ne sont pas dérangés de voir des publicités liées à leurs centres d'intérêt, donc nous mettons l'accent sur la personnalisation et le contexte. Les publicités devraient améliorer la vie de nos clients. »

Un excellent exemple de cette approche axée sur le client est la stratégie d'Amazon sur Prime Video.
« Au lieu de le surcharger de publicités, nous avons l'un des plus petits temps de chargement de publicités parmi tous les services de diffusion continue financés par la publicité », note-t-elle. « Cela crée un lien de confiance, car les téléspectateurs savent qu'ils peuvent regarder leurs émissions préférées sans être bombardés. »

C'est cette philosophie de confiance envers l'utilisateur final et d'invention qui stimule la créativité d'Alexis. « J'ai la possibilité de proposer de nouvelles idées pour connecter les marques à leurs auditoires de façon engageante et mémorable. »

Concilier travail et famille

Ce qui a le plus surpris Alexis chez Amazon Ads, c'est le soutien qu'elle a reçu en tant que mère qui travaille.

« Je pense que beaucoup d'entreprises disent qu'elles soutiennent les parents qui travaillent, mais Amazon a vraiment été extraordinaire », réfléchit-elle.

Basée au siège social d'Amazon à Arlington, Alexis apprécie l'environnement favorable à la famille. « Parfois, quand je n'ai pas de service de garde pour mon fils, je l'emmène au bureau Amazon. Il s'assoit avec moi et reçoit un badge, et mes collègues lui donnent des autocollants. C'est un sentiment si chaleureux et accueillant en tant que mère. »

Son expérience récente de congé de maternité démontre cette flexibilité. « J'ai pu prendre mon congé parental et de maternité par intervalles, de la manière qui me convenait le mieux. »

Ce qu'il faut pour réussir

Pour Alexis, réussir chez Amazon en tant que directrice de compte nécessite un ensemble de compétences unique. « Vous devez faire preuve d’organisation, de bonne communication et une grande autonomie », conseille-t-elle. « C'est un environnement autonome où l'on vous fait confiance pour gérer votre entreprise. Vous devez donc approfondir, trouver les réponses par vous-même et faire preuve d'une curiosité constante. »

Alexis remarque qu'Amazon peut être difficile à assimiler, particulièrement lorsqu'on débute. « C'est comme boire d'une lance d'incendie quand vous commencez, mais si vous êtes patient et véritablement axé sur le client, en vous concentrant sur le développement de relations à long terme, vous pouvez faire une excellente carrière ici. »

Regarder vers l'avenir

Alors qu'Alexis se tourne vers l'avenir, elle souhaite continuer à créer un environnement où les clients sont soutenus, reflétant la même culture de confiance qu'elle expérimente. « J'aime vraiment ce que je fais chaque jour », dit-elle. « Je veux occuper un rôle de leadership où je peux commencer à mettre en œuvre certaines de mes idées, particulièrement en ce qui concerne l'appréciation des clients au-delà des ventes. »